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EL SISTEMA DE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA INFORMACIÓN EN LA
EMPRESAEMPRESA
Doctorado ITIO (UPV)
Dirección estratégica de TI, reingeniería y aprendizaje organizativo
Alumna: Débora Nicolau Juliá
Profesor: Fernando Rai González Ladrón de Guevara
El Sistema de Información en la Empresa.
1. Justificaciones.
2. Valor y necesidad de la Información.
3. Sistemas de Información vs. Informatización.
4. Papel de las TI en las organizaciones.
5. Concepto de Sistema de Información.
6. Características de todo Sistema de Información.
7. Tipo de información a suministrar por un sistema de información.
8. Referencias.
1. Justificaciones
El acelerado ritmo de cambio que existe en la sociedad y por consiguiente en las organizaciones, hace que los Sistemas de Información sean un apoyo para las empresas. Además podemos considerarlo como un elemento estratégico para competir.
2. Valor y necesidad de la Información.
4 factores a tener en cuenta: cuenta: Tierra, trabajo, capital e informaciónTierra, trabajo, capital e información.. Además se debe saber que en una organización la Información es Información es
poderpoder La desinformación en las empresas es una arma arrojadiza. Se deben tener en cuenta las fuentes personales e informales de
información directiva como son el “Círculo de Contactos”, y la “Información privilegiada” de carácter no sistemático, difícil obtención por medios tradicionales.
3. Sistemas de Información vs. Informatización.
Informatización condición necesaria pero no suficiente para SI. SI = Informatización + Diseño de un sistema integrado que
relacione informaciones obtenidas por las diversas aplicaciones de la empresa para mejorar los procesos de toma de decisiones.
SI aporta información (contenido, formato y terminología) interna apropiada.
A combinar con información externa: e-mail, prensa, magnitudes
macroeconómicas, etc.
4 Papel de las TI en las organizaciones.
Son un “Apoyo” para alcanzar objetivos de forma eficaz y eficiente.
Ayudan a las empresas a poder analizar los procesos de negocio.
5. Concepto de SI
Un sistema de informaciónsistema de información es el sistema de personas, registros de datos y actividades que procesa los datos y la información en cierta organización, incluyendo manuales de procesos o procesos automatizados. Además se encarga de recoger, procesar, elaborar y almacenar datos para facilitar la toma de decisiones.
5. Concepto de SI
Conjunto integrado de procesos sobre todo formales, aunque también utiliza procesos informales.
Además integra procesos y datos que permiten la compatibilidad entre aplicaciones
Operan sobre un conjunto de datos estructurados.
5. Concepto de SI
“...desarrollados en un entorno usuario-ordenador...”Coordinación de tareas realizadas por el hombre y la máquina:
Aunque podría existir conceptualmente un Sistema de Información sin ordenadores, éstos aportan mayor productividad y alcance de la información procesada.
Existen tareas que el hombre realiza mejor: intuición, valoraciones informales, otras las hace mejor el ordenador aportando rapidez de cálculo y fiabilidad.
5. Concepto de SI
Clasificación de los sistemas de información: Naturales / Artificiales Sociales / Mecánicos Abiertos / Cerrados Temporales / Permanentes Estables / Inestables Adaptativos / no adaptativos
5. Concepto de SI
Componentes de un SI:
– Hardware– Software– Recursos Humanos– Telecomunicaciones– Procedimientos
Niveles de información de la empresa:
– Operativo– Dirección de gestión– Dirección general
6. Características de todo Sistema de Información
Disponibilidad de la información necesaria y por los medios adecuados. Suministro de información de manera selectiva.
Variedad en la forma de presentar la información.
Grado de inteligencia incorporado al sistema.
Tiempo de respuesta del sistema.
Exactitud.
Funciones diversas para atender a variadas necesidades.
Flexibilidad (adaptación a nuevas necesidades)
Fiabilidad (en un periodo de tiempo)
Seguridad
Reserva
Amigabilidad para el usuario.
6. Características de todo Sistema de Información
Criterios para determinar el éxito en un sistema de información:
Nivel de utilización de los sistemas Satisfacción de los usuarios Actitudes favorables de los usuarios Objetivos alcanzados Retribución
6. Características de todo Sistema de Información
Causas principales de fracaso de los SI: Insuficiente o inadecuada participación del usuario en
el proceso de desarrollo del sistema Falta de apoyo por la dirección Pobre administración del proceso de implantación Elevados niveles de complejidad y riesgo en los
proyectos de desarrollo de sistemas
7. Tipos de información a suministrar por un SI
Según nivel de dirección. Soporte de tareas:
• Dirección General. Planificación estratégica, asignación de recursos a las unidades funcionales. Aborda problemas a largo plazo. Presupuestos, objetivos de ventas, producción, etc.
• Dirección Funcional. Obtención y gestión (eficaz y eficiente) utilización de recursos para el logro de objetivos. Control presupuestario, Existencias, Seguimiento de ventas.
• Dirección Operativa. Realización efectiva de tareas específicas. Orientada a transacciones, problemas de continua reincidencia, repetitivos, bien estructurados: pedidos, albaranes, ordenes de compra.
7. Tipos de información a suministrar por un SI
Según nivel de dirección. Cada nivel utiliza datos suministrados por los niveles más bajos junto con los generados en el propio nivel.
• Dirección General. Información estratégica sobre todas las facetas relevantes para la planificación: análisis de alternativas en la asignación de recursos, información de mercado, cambios legislativos, análisis de la competencia, apoyo a actividades de comunicación y liderazgo.
• Dirección Funcional. Información (externa e interna) para la planificación táctica, el control y la toma de decisiones que afectan a la rentabilidad a corto plazo: supervisión y revisión de operaciones, control.
• Dirección Operativa. Para la resolución de problemas que puedan surgir en el desarrollo de la actividad cotidiana:
Información diaria sobre indicadores que puedan emitir una advertencia de algún deterioro en rendimiento.
Información periódica permanente.
7. Tipos de información a suministrar por un SI
Actividades de procesamiento de la información
Valor de negocios
Actividades Administrativas
Administración de la cadena de abastecimiento
Rentabilidad y posición
estratégica de la
empresa
Administración de la empresa
Administración del cliente
Administración del conocimiento
Planeacion Coordinación Control Modelo y toma de decisiones
Recolección y almacenamiento de datos
Transformación den sistemas de negocios
Distribución
Por qué sistema de información
8. Referencias
“Metodología para el análisis del sistema de información en una empresa de fabricación de tejidos y propuesta de una solución”, Expósito Langa, Manuel; Tomás Miquel, José Vicente; Capó Vicedo, Josep. VIII Congreso de Ingenieros de Organización. Leganés, 9 y 10 de Septiembre de 2004.
“Dirección y Gestión de los Sistemas de Información en la empresa”, De Pablos Herederos, C. Books google.com