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Cómo crear una comunidad en Internet

Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum y su autor Javier Murillo Acuña 2

Cómo crear una comunidad en Internet

• La presentación durará aproximadamente 60 minutos más 20 minutos de preguntas y respuestas.

• Durante la presentación no habrá preguntas, le recomendamos ir anotando sus preguntas para hacerlas al final.

Javier Murillo AcuñaAsociado y Gerente de Nuevos NegociosAxeleratumwww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna@JavierMurillo

Rafael Olivar Mercadotecnia DigitalAxeleratumwww.linkedin.com/in/rafaelolivar@RafaelOlivar

Ximena CéspedesGerente de Alianzas y ContenidoTuAvisowww.linkedin.com/in/ximenacespedes@mariaximenac

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Modelo de ColaboraciónIn

form

ació

n Nivel básico que requiere una red para hablar el mismo idioma y ser relevante

Rela

cion

amie

nt oNivel de interacción de la red, inician las premisas de confianza

Cola

bora

ción Nivel de

cohesión, prevalece la relación de valor entre las partes

1:MUCHOS 1:ALGUNOS 1:1

Las empresas deben de relacionarse con su red de valor y colaborar

Método|Ax (2009)

• La generación de valor entre las partes se gestiona a través de la evolución del nivel de comunicación:

4

Estrategia• El desarrollo de una comunidad se gestiona, a través de una

plataforma tecnológica y humana que incluye:

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Información•Perfilamiento•Segmentación•Línea editorial•Comunicación•Relevancia

Relacionamiento•Contenido•Herramientas•Redes sociales y empresariales•Participación activa

Colaboración•Plataforma común•Administración de proyectos•Llegada conjunta•Conocimiento colectivo•Incremento de la competitividad

Las Comunidades de Valor Generan Competitividad

Método|Ax (2009)


Ejemplo Facebook

AMIGOS DE FACEBOOK

INFORMACIÓN

UNIVERSIDAD IBERO

RELACIONAMIENTO

NEGOCIOS

COLABORACIÓN


Enfoque en Clientes

Promover Relaciones

Redes y Comunidades

Intimidad con Clientes

• Se debe iniciar el ciclo por el enfoque en clientes, obteniendo la mayor cantidad y calidad de información en cada interacción.

• El segundo nivel se desarrolla promoviendo relaciones a través de herramientas con esos clientes.

• Después se debe clarificar la colaboración

con redes y comunidades de valor a través del

intercambio de valor.• En última instancia

continuamos con la intimidad que podemos desarrollar con nuestras

relaciones de negocio. Método|Ax (2009)

Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades


Enfoque en Clientes

Promover Relaciones

Redes y Comunidades

Intimidad con Clientes

Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades

Información = Relevancia

Relacionamiento = Confianza

Colaboración = Valor a la red

Crecimiento =Valor a la empresa

Método|Ax (2009)


Pasos para crear la comunidad

• Mantener la simplicidad– Una vez que conocen al mercado, agrupen a ese

mercado con base en su comportamiento e intereses.

– Mantengan las primeras fases de la comunidad fuera de Internet y vean que es lo que funciona para después meter herramientas en línea que les permitan habilitar la interacción.

– Hablen de los beneficios no de los valores técnicos.



• Enfoque en la pertenencia– Dar visibilidad en los alcances del proyecto es un

factor clave para el enganche de la audiencia.– Mantengan bajas las expectativas y avisen a su

audiencia que están participando en las primeras etapas del desarrollo de la comunidad.

– Busquen aquellos miembros que están más dispuestos a participar para que los apoyen en su aventura y mantengan una relación cercana.



• Desarrollo de contenido relevante– Ustedes son responsables del contenido,

enfóquense en el contenido que más interese al mercado y desarróllense sobre él.

– Entre más intimidad logren con sus clientes y los puedan llevar a ser miembros de su comunidad, más fácil será que promuevan su activa participación con contenido dentro de ella.

– Una vez que controlen este nivel háganla pública, lo que interesa a clientes también interesa a no clientes.


Su comunidad

NEGOCIOS

CONFIANZA

POSIBLES NEGOCIOS NUEVOS NEGOCIOS

Esto es Colaboración


Ejemplo de una Comunidad en TuAviso


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Preguntas y Respuestas

Javier Murillo AcuñaAsociado y Gerente de Nuevos NegociosAxeleratumwww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna@JavierMurillo

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