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Índice
1. Fundamentos de la comunicación.2. Introducción a la Web 2.0.3. Comunicación en la Web 2.0.4. Manos a la obra.5. Ejercicio.6. Conclusión.
1.1 Fundamentos de la comunicación corporativa
Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas:
Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.
La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.
1.2 Fundamentos de la comunicación corporativa
Utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una BBDD, modificable por los usuarios del servicio en contenido y forma (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente)
Fuente: Wikipedia.com - (Ribes, 2007)
2.1 Introducción a la web 2.0
“Tipping point”, punto de inflexión, una especie de ruptura y de paso a una nueva era, con nuevos actores y nuevas reglas
Fenómeno un poco único y aislado que se convierte en algo común y se generaliza
Fuente: Entrevista a Tim O’Reilly. La alquimia de las multitudes, Pisani-Piotet, 2009. Ed. Paidós.
2.2 Introducción a la web 2.0, Concepto actual
Una conversación global potente ha comenzado.
A través de Internet, las personas descubren nuevas maneras de compartir conocimiento relevante a una velocidad que ciega.
3.1 Comunicación en la web 2.0
El 44,1% de encuestados admite cambiar de marca habitual por un comentario negativo leído en un blog
Fuente: Estudio sobre usos, percepciones y tendencias de la blogósfera en España por Zed Digital, 2008.
3.2 Comunicación en la web 2.0
*Rápido crecimiento de los social media Blogs, redes sociales,portales, foros de discusión, podcasts, compartir vídeos, grupos de chat, discussion forums, chat groups, podcasts, compartir videos.
*El poder en el consumidor.
* El Marketing y la comunicación cambian en consecuencia.
3.7 Comunicación en la web 2.0
Modelo tradicional de Comunicación
Fuente: We Media de Chris Willis y Shayne Bowman
3.8 Comunicación en la web 2.0
Modelo actual de comunicación
Fuente: We Media de Chris Willis y Shayne Bowman
3.9 Comunicación en la web 2.0
*Crear un blog.
*Leer libros relacionados con el tema.
*Participar de una red social, foro, listas de distribución.
* Rastrearse en buscadores.
4.1 Manos a la obra
*Inscribirse a RSS.
*Participar de Webinars.
*Comprar y vender en eBay.
* Crear una entrada en Wikipedia.
4.2 Manos a la obra
*Establecer objetivos de comunicación.
*Pensar estrategia de comunicación.
*Acciones de comunicación.
* Medición de resultados.
5.1 Ejercicio
Comunicación exitosa
*Tener objetivos y una estrategia clara.
*La conversación es más cercana. Simple y sencilla.
* Contar historias con contenidos relevantes, teniendo en cuanta nuestra audiencia.
6.1 Conclusiones
*Mantener el interés de la audiencia.
*Medir los resultados de las acciones de comunicación.
* No confrontar al consumidor sino unirse a ellos, en caso que se construyan comunidades entorno a un producto.
Comunicación exitosa6.2 Conclusiones
* The World is Flat (Thomas Friedman) * Wikinomics (Tapscott and Williams) * The Long Tail (Chris Anderson) * The Ideavirus (Seth Godin) * Re-Imagine (Tom Peters) * La alquimia de las multitudes (Pisani, Piotet)
Bibliografía
*Definición Web 2.0 de Tim O’Reilly http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html
* Blog de Francis Pisani, columnista en Ciberp@ís, Autor de “La alquimia de las multitudes” (Blog en Español) http://www.soitu.es/soitu/2008/04/15/vidadigital/1208272970_135678.html?id=d9a6f8d63f936da5f36e4cd79834c51c&tm=1242301500
Bibliografía
*Manifiesto Cluetrain http://www.cluetrainmanifesto.com * Facebook supera a Tuenti en números de visita
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Facebook/supera/Tuenti/numero/visitas/elpepusoc/20090415elpepusoc_6/Tes
* Cómo escribir un bloghttp://www.isopixel.net/archivos/2005/04/consejos-para-escribir-un-blog/
Bibliografía
*Tendencias de la Blogósfera. http://www.technorati.com http://www.blogpulse.com http://www.blogometro.blogalia.com *Seguimiento y monitorización de
conversaciones en Twitter. http://www.twitterment.com/
Bibliografía