COMUNICACIÓN

EFECTIVA

CAROLINA ZABALA CAMPOS

PROFESIONAL NEGOCIOS INTERNACIONALES

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?

COMUNICACIÓN tiene su origen en la palabra latin “comunis”, raíz castellana de la palabra comunidad, la cual significa la participación o relación que se da entre individuos.

En el castellano el radical común es compartido por los términos comunicación y comunidad

Trato, correspondencia entre dos o más personas.

Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Diccionario en línea de la Real Academia de la Lengua Española

http://www.rae.es

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MODELO Y ELEMENTOS

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Reflexión

" El resultado de la comunicación esta dado por

lo que el receptor entendió y no por lo que el

emisor intento comunicar"

TIPOS DE COMUNICACIÓN

VERBAL Y NO VERBAL

*El lenguaje es el medio de comunicación

*Es el contenido de lo que comunicamos a través de las palabras (lo que se dice)

El tono: es un reflejo emocional, de forma que la

excesiva emocionalidad ahoga la voz, se dice que también es

la intensidad de voz que se emplea en una conversación.

El volumen: indica autoridad y dominio durante la

conversación.

El ritmo: se puede definir como la fluidez verbal con que se

expresa la persona.

COMUNICACIÓN VERBAL

DIBUJANDO A CIEGAS

OBJETIVO

I. Identificar la necesidad de la participación activa y colaboración de todos los integrantes para obtener

buenos resultados en la comunicación efectiva.

ACTIVIDAD # 1

Es la manera como nos comunicamos con nuestro cuerpo, sin palabras ni sonidos, por ejemplo: la postura física, los gestos, las señas, etc.

Postura corporal:

Los gestos: El gesto es un movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los movimientos con las manos, brazos y cabeza.

Expresión Facial: Es el medio más rico e importante para expresar emociones y estado de animo, junto con la mirada, la expresión facial se utiliza para dos cosas: para regular la interacción y para reforzar al receptor.

La Mirada: se le atribuye un importantísimo papel en la percepción del mundo.

La Sonrisa: Normalmente se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad, se puede utilizar para hacer que las situaciones de tensión sean más llevaderas, una sonrisa atrae la sonrisa de los demás y es una forma de relajar la tensión.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Actividad 2

Adivina Adivinador

Dividir el salón en 2. Un

representante de equipo A .

Representante Equipo B

DESPUES DE TODO

¿Qué ES LA COMUNICACIÓN

EFECTIVA?

«La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente (como por el medio

escrito) o esto combinado con gestos corporales adecuados.

La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la

intención de lo que se está comunicando»

CIERRE DE SESIÓN

¿De qué me di cuenta?

¿Qué aprendí?

¿Se cubrieron mis expectativas?

¿Cómo me sentí?

GRACIAS!