Upload
hans-petter-nygard-hansen
View
1.619
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Information & people want to be free. Om intern- og ekstern kommunikasjon og samhandling. Et kultur- og ikke et IT-prosjekt.
Citation preview
Informa(on)wants)to)be)free!)
14.05.2013)
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Senior*Rådgiver*Geelmuyden.Kiese*
@hpnhansen*
911*95*704*
HansPe(er.info*
*
People)want)to)be)free!)
14.05.2013)
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Senior*Rådgiver*Geelmuyden.Kiese*
@hpnhansen*
911*95*704*
HansPe(er.info*
*
Hans;Pe<er)Nygård;Hansen)
hpnhansen)på))
hpnhansen*på))
hpnhansen)på*)
)
hpnhansen)på)
)
)Født%og%oppvokst%med%et%tastatur%i%hånda.%17%års%farts9d%fra%IKT=bransjen%–%primært%%
%
Informasjon*
Kunnskap*
Erfaring*
Bedre)informasjon)gir)
bedre)beslutninger)gir)
bedre)samfunn)• 42%)bruker*feil*
informasjon*når*de*gjør*en*
beslutning.*
• Ansa(e*bruker*oppMl*25%)
av*arbeidsMden*Ml*å*søke*
e(er*rikMg*informasjon.*
• IneffekMve*prosesser*stjeler*
over*5)(mer)i*løpet*av*en*
arbeidsuke,*og*
• 91%)av*ledere*erkjenner*at*de*må*restrukturere*
virksomheten*sin*for*å*bli*
mer*effekMv.*
People*don’t*leave*companies,*they*leave*leaders*
Du)kan)ikke)installere)kommunikasjonsendringer….)
Trender)som)påvirker)selskaper)internt)og)eksternt)
Mobil*
Søk*
Sosial*
Åpenhet*
Transparens*
Toppsjefen*
Andreas*Wabø*
Selskaps%*kommunikasjon*
Morten*H.*Jørstad*
Markeds%*kommunikasjon*
Christopher*Mortensen*
Samfunns%*kommunikasjon*
Even*Westerveld*
Digital%*kommunikasjon*
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Henrie(e*Hedløv*
Jorunn*Flydal*
Marius*Eriksen*
Administrasjon*
Nina*Riibe*
Det)er)oNe)begrenset)kommunikasjon)mellom)ledelse)
og)ansa<e,)avdelinger)og)kunder)
Toppsjefen*
Andreas*Wabø*
Selskaps%*kommunikasjon*
Morten*H.*Jørstad*
Markeds%*kommunikasjon*
Christopher*Mortensen*
Samfunns%*kommunikasjon*
Even*Westerveld*
Digital%*kommunikasjon*
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Henrie(e*Hedløv*
Jorunn*Flydal*
Marius*Eriksen*
Administrasjon*
Nina*Riibe*
Det)er)oNe)begrenset)kommunikasjon)mellom)ledelse)
og)ansa<e,)avdelinger)og)kunder)
Toppsjefen*
Andreas*Wabø*
Selskaps%*kommunikasjon*
Morten*H.*Jørstad*
Markeds%*kommunikasjon*
Christopher*Mortensen*
Samfunns%*kommunikasjon*
Even*Westerveld*
Digital%*kommunikasjon*
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Henrie(e*Hedløv*
Jorunn*Flydal*
Marius*Eriksen*
Administrasjon*
Nina*Riibe*
Det)er)oNe)begrenset)kommunikasjon)mellom)ledelse)
og)ansa<e,)avdelinger)og)kunder)
Toppsjefen*
Andreas*Wabø*
Selskaps%*kommunikasjon*
Morten*H.*Jørstad*
Markeds%*kommunikasjon*
Christopher*Mortensen*
Samfunns%*kommunikasjon*
Even*Westerveld*
Digital%*kommunikasjon*
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Henrie(e*Hedløv*
Jorunn*Flydal*
Marius*Eriksen*
Administrasjon*
Nina*Riibe*
Åpne)virksomheter)slipper)informasjon,)kompetanse)og)
erfaring)fri)internt…)
Internt)
Toppsjefen*
Andreas*Wabø*
Selskaps%*kommunikasjon*
Morten*H.*Jørstad*
Markeds%*kommunikasjon*
Christopher*Mortensen*
Samfunns%*kommunikasjon*
Even*Westerveld*
Digital%*kommunikasjon*
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Henrie(e*Hedløv*
Jorunn*Flydal*
Marius*Eriksen*
Administrasjon*
Nina*Riibe*
Åpne)virksomheter)slipper)informasjon,)kompetanse)og)
erfaring)fri)internt…)
Internt)
Eksternt)
Toppsjefen*
Andreas*Wabø*
Selskaps%*kommunikasjon*
Morten*H.*Jørstad*
Markeds%*kommunikasjon*
Christopher*Mortensen*
Samfunns%*kommunikasjon*
Even*Westerveld*
Digital%*kommunikasjon*
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Henrie(e*Hedløv*
Jorunn*Flydal*
Marius*Eriksen*
Administrasjon*
Nina*Riibe*
Åpne)virksomheter)slipper)informasjon,)kompetanse)og)
erfaring)fri)internt…)
Internt)
Eksternt)
Fordeler)med)god)internkommunikasjon)
• Økt*produkMvitet*• Bedre*samsvar*mellom*hva*ledelsen*sier*&*hva*den*gjør*
• Enklere*å*møte*u]ordringer*proakMvt*
• Økt*Mlhørighet*og*samhold*mellom*ansa(e*
• Kulturbyggende)• Reduserte*konfliktsituasjoner*mellom*ansa(e*
• Reduksjon)i)ansa<e)som)slu<er…)
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
Leder*&*
ledelsen*
Kunden*&*
Markedet*
Kundeservice*Komm.*
sjef*
Salgssjef*
HR*
sjef*
Økonomi*
sjef*
Admin*
sjef*
Markeds*
sjef*
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%norske%næringslivsledere%at%det%er%salgs=
funksjonen%som%i%størst%grad%bidrar%9l%virksomhetens%suksess.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
“I%Norge%mener%halvparten%av%respondentene%fra%Burson=Marstellers%undersøkelse%Trust&Purpose%fra%2011%at%
bedriMers%talspersoner%er%uærlige%og%at%mesteparten%av%kommunikasjonen%fra%
bedriMer%er%løgn.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%norske%næringslivsledere%at%det%er%salgs=
funksjonen%som%i%størst%grad%bidrar%9l%virksomhetens%suksess.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
“I%følge%Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%svarer%80%
prosent%av%toppsjefene%at%de%
ikke%har%9llit%9l%jobben%markedssjefen%uPører.”%
“I%Norge%mener%halvparten%av%respondentene%fra%Burson=Marstellers%undersøkelse%Trust&Purpose%fra%2011%at%
bedriMers%talspersoner%er%uærlige%og%at%mesteparten%av%kommunikasjonen%fra%
bedriMer%er%løgn.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%norske%næringslivsledere%at%det%er%salgs=
funksjonen%som%i%størst%grad%bidrar%9l%virksomhetens%suksess.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
“I%følge%Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%svarer%80%
prosent%av%toppsjefene%at%de%
ikke%har%9llit%9l%jobben%markedssjefen%uPører.”%
“I%Norge%mener%halvparten%av%respondentene%fra%Burson=Marstellers%undersøkelse%Trust&Purpose%fra%2011%at%
bedriMers%talspersoner%er%uærlige%og%at%mesteparten%av%kommunikasjonen%fra%
bedriMer%er%løgn.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%starter%90%prosent%av%folks%kjøpsprosesser%på%InterneS.%
For%B2B%er%andelen%på%hele%70%prosent.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%norske%næringslivsledere%at%det%er%salgs=
funksjonen%som%i%størst%grad%bidrar%9l%virksomhetens%suksess.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
“I%følge%INMA`s%News%Media%Outlook%2013%vil%sosiale%medier%som%Facebook%og%TwiSer%i%løpet%
av%2012%levere%40%prosent%av%trafikken%9l%nyhetsneSstedene.”%
“I%følge%Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%svarer%80%
prosent%av%toppsjefene%at%de%
ikke%har%9llit%9l%jobben%markedssjefen%uPører.”%
“I%Norge%mener%halvparten%av%respondentene%fra%Burson=Marstellers%undersøkelse%Trust&Purpose%fra%2011%at%
bedriMers%talspersoner%er%uærlige%og%at%mesteparten%av%kommunikasjonen%fra%
bedriMer%er%løgn.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%starter%90%prosent%av%folks%kjøpsprosesser%på%InterneS.%
For%B2B%er%andelen%på%hele%70%prosent.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%norske%næringslivsledere%at%det%er%salgs=
funksjonen%som%i%størst%grad%bidrar%9l%virksomhetens%suksess.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*
“I%følge%INMA`s%News%Media%Outlook%2013%vil%sosiale%medier%som%Facebook%og%TwiSer%i%løpet%
av%2012%levere%40%prosent%av%trafikken%9l%nyhetsneSstedene.”%
“I%følge%Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%svarer%80%
prosent%av%toppsjefene%at%de%
ikke%har%9llit%9l%jobben%markedssjefen%uPører.”%
“I%Norge%mener%halvparten%av%respondentene%fra%Burson=Marstellers%undersøkelse%Trust&Purpose%fra%2011%at%
bedriMers%talspersoner%er%uærlige%og%at%mesteparten%av%kommunikasjonen%fra%
bedriMer%er%løgn.”%
“I%en%undersøkelse%fra%BRANDFog%for%2012%sier%82%prosent%av%
respondentene%at%de%vil%stole%mer%på%
et%selskap%hvor%administrerende%direktør%og%ledelsen%engasjerer%seg%i%
sosiale%medier.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%starter%90%prosent%av%folks%kjøpsprosesser%på%InterneS.%
For%B2B%er%andelen%på%hele%70%prosent.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%norske%næringslivsledere%at%det%er%salgs=
funksjonen%som%i%størst%grad%bidrar%9l%virksomhetens%suksess.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*“I%følge%INMA`s%News%Media%
Outlook%2013%vil%sosiale%medier%som%Facebook%og%TwiSer%i%løpet%
av%2012%levere%40%prosent%av%trafikken%9l%nyhetsneSstedene.”%
“I%følge%Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%svarer%80%
prosent%av%toppsjefene%at%de%
ikke%har%9llit%9l%jobben%markedssjefen%uPører.”%
“I%Norge%mener%halvparten%av%respondentene%fra%Burson=Marstellers%undersøkelse%Trust&Purpose%fra%2011%at%
bedriMers%talspersoner%er%uærlige%og%at%mesteparten%av%kommunikasjonen%fra%
bedriMer%er%løgn.”%
“I%en%undersøkelse%fra%BRANDFog%for%2012%sier%82%prosent%av%
respondentene%at%de%vil%stole%mer%på%
et%selskap%hvor%administrerende%direktør%og%ledelsen%engasjerer%seg%i%
sosiale%medier.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%starter%90%prosent%av%folks%kjøpsprosesser%på%InterneS.%
For%B2B%er%andelen%på%hele%70%prosent.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%norske%næringslivsledere%at%det%er%salgs=
funksjonen%som%i%størst%grad%bidrar%9l%virksomhetens%suksess.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
Økonomi* Omdømme*
Organisasjon*“I%følge%INMA`s%News%Media%
Outlook%2013%vil%sosiale%medier%som%Facebook%og%TwiSer%i%løpet%
av%2012%levere%40%prosent%av%trafikken%9l%nyhetsneSstedene.”%
“I%følge%Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%svarer%80%
prosent%av%toppsjefene%at%de%
ikke%har%9llit%9l%jobben%markedssjefen%uPører.”%
“I%Norge%mener%halvparten%av%respondentene%fra%Burson=Marstellers%undersøkelse%Trust&Purpose%fra%2011%at%
bedriMers%talspersoner%er%uærlige%og%at%mesteparten%av%kommunikasjonen%fra%
bedriMer%er%løgn.”%
“I%en%undersøkelse%fra%BRANDFog%for%2012%sier%82%prosent%av%
respondentene%at%de%vil%stole%mer%på%
et%selskap%hvor%administrerende%direktør%og%ledelsen%engasjerer%seg%i%
sosiale%medier.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%starter%90%prosent%av%folks%kjøpsprosesser%på%InterneS.%
For%B2B%er%andelen%på%hele%70%prosent.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%norske%næringslivsledere%at%det%er%salgs=
funksjonen%som%i%størst%grad%bidrar%9l%virksomhetens%suksess.”%
“I%følge%en%undersøkelse%fra%BI%og%Markedshøyskolen%mener%kun%12%prosent%av%norske%ledere%at%internkommunikasjon%er%vik9g%for%organisasjonen.”%
De(e*er*ikke*et*IT%
prosjekt,*men*først*
og*fremst*et*
kulturprosjekt!*
BedriMer%som%håndterer%endringer%
på%en%effek9v%måte%via%god%
internkommunikasjon,%vil%øke%
sannsynligheten%for%å%gjøre%det%
økonomisk%bedre%enn%sine%
konkurrenter%med%faktor%2,5x%
Rune*Bjerke,*DNB*
Informa(on)&)people)
want)to)be)free!)
)Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Senior*Rådgiver*Geelmuyden.Kiese*
@hpnhansen*
911*95*704*
HansPe(er.info*
*