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Juan Carlos Orosco Director
Cybermindcorp Perú[email protected]
www.cybermindcorp.com
CADE EMPRENDEDORES 2009:CADE EMPRENDEDORES 2009:Cómo PUBLICITAR productos y Cómo PUBLICITAR productos y
servicios en internet:servicios en internet:Todos pueden hacer “e-Marketing”Todos pueden hacer “e-Marketing”
Donde el marketing hace “clic”
Película: Hype
Hay 7.5 millones de internautas peruanos
Y pertenecen a los segmentos de mayor capacidad de consumo dentro del país
Donde el marketing hace “clic”
• Los medios sin los cuales , los adolescentes “no podrían vivir”
E-solutions for the new economy
•Tiempo dedicado a cada medio
En el Perú
En el Perú
¿Los conocemos?
Donde el marketing hace “clic”
Sólo hay que saber dónde buscar la
información
Donde el marketing hace “clic”
INTERNET PERMITE CONOCERLOS
Donde el marketing hace “clic”
Volúmenes y resultados de búsqueda
Volumen de tráfico en sitios web
Actividad (segmentada por grupos humanos o tipos de contenido) en redes sociales
INTERNET PERMITE GENERARUNA RELACIÓN
A AMBOS LADOS, UNA INTERACCIÓN DEL
CONSUMIDOR O CLIENTE CON LA MARCA
Convocar a espacios de doble vía a muchos clientes
Generar conversación, es decir, una comunicación bidireccional
De tal manera que puedes conocer mejor a tus clientes
Película: Supermarket
Donde el marketing hace “clic”
Donde el marketing hace “clic”
Sus mejores asesores, expertos y aliados en el mundo tecnológico…
Marketing digital:Qué considerar y cómo se hace
Qué busca el naveganteCaracterísticas principales de una web que el usuario quera visitar …varias veces.
Los otros ciber-lugares que el navegante visita ….más veces todavía
WebSites: Contenidos que funcionan.Interacción, promoción, producto, servicio
Casos pioneros: Cusqueña, Morochas, Rexona Teens.Casos recientes: Videoweb Perú, Princesa, Intralot
BTL DigitalCompletando los 360 gradosInvestigación, retroalimentación y aportes
Publicidad online: mucho más que solo portalesGarantía de impresiones y calidad del “clicker”
CasosOltursa, Quara, USIL
Donde el marketing hace “clic”
Qué busca el naveganteCaracterísticas principales de una web que el usuario quiera visitar …varias veces.
•CONTENIDO relevante que despierte su interés, que se renueve constantemente.
•RECONOCIMIENTO por su preferencia en forma de promociones o publicación e importancia que se le dé a su opinión.
•CONTACTO PERSONALIZADO en la medida de lo posible.
•FACILIDAD de navegación en la web que visita
Donde el marketing hace “clic”
¿Cómo compro mi dominio?
Donde el marketing hace “clic”
¿Qué debo considerar en el diseño de mi
web?
Donde el marketing hace “clic”
EjemplosTecnología combinada (HTML y Flash)
Espacio para banners en flash, con múltiples anuncios al azar.
Espacio para videos (publicidad y/o micro-programas).
Otros destacados
Donde el marketing hace “clic”
Donde el marketing hace “clic”
PERO… ESO NO ES TODO...
Donde el marketing hace “clic”
Los otros “ciber-lugares” que el navegante visita …más que otros
SitioWeb
SitioWeb
Su Marca
Su Marca
Su Marca
Su Marca
Su Marca
Su Marca
Su Marca
Su Marca
Su Marca
Su Marca
Su MarcaSu Marca
Así empezamos a pensar en Marketing Digital de 360º
¿Qué hago para publicar en Google?
Donde el marketing hace “clic”
Primero: busca palabras que todo el mundo esté buscando…
Donde el marketing hace “clic”
(relacionadas con tu producto o servicio, obviamente)
Luego, COMPRA
Donde el marketing hace “clic”
¿Y cómo compro publicidad en
facebook?
Donde el marketing hace “clic”
Revisa tus estadísticas para
corregir y hacer más efectiva tu campaña
Donde el marketing hace “clic”
RESULTADOS
Impresiones Totales
Clics CTR
Publicidad en Social Ads (Facebook)
42,888,315 19,322 0.05%
Publicidad en Google Ads 27,874,299 27,764 0.10%
Total 70,762,614 47,086
Impresiones en publicidad
42,888,315
27,874,299
Publicidad en Social Ads (Facebook) Publicidad en Google Ads
61%
39%
RESULTADOS
Días Visitas Visitas
promedio por día
Fans
Ratio conver. visita a fan
Comentarios Interacciones
Facebook 205 34,227 167 10,934 31.95% 426 1196
Número total de fans
Gráfico de los últimos 120 días
Fans nuevos por día
Gráfico de los últimos 120 días
Nunca olvidemos COMBINAR los medios
Donde el marketing hace “clic”
Impacto y llamado de atención
Cómo se afecta al cliente o consumidorCómo se afecta al cliente o consumidor
1. Web2. Redes Sociales (Facebook, Hi5)3. Celular 4. Atención telefónica / Call Center
Feedback, Interacción, CRM Básico
1. Volantes2. Tarjetas3. Afiches, carteles y banners4. Más caros: TV, Radio, Prensa
cliente
Donde el marketing hace “clic”
5. Casos5. Casos
Donde el marketing hace “clic”
Caso Cusqueña Chopp: mensaje y momento oportunos•La aplicación “Chopp en tu cumpleaños” enviando un mail recordatorio automático una semana antes del cumpleaños del registrado incrementó las ventas de chopp en 200%. Antes había un descuento por ordenar online del 5%.
CasoDelichef en Facebook y Google AdsPensamos que era perfecto para jóvenes universitarios… NO COMAS TANTA CHATARRA …pide tu deli-chef, come nutritivo y rico.PERO descubrimos que teníamos más éxito con los ejecutivos y ejecutivas que no quieren perder el tiempo cocinando al regresar cansados del trabajo.
Caso OLTURSA
Se buscaron ganchos promocionales para lanzar una promoción viral de alta distribución.Los resultados fueron cerca de 9,500 registrados al Facebook en 50 días y 30,000 invitados por los participantes a la promoción en el mismo periodo.
Esto amplió la base de datos de contactos, la información recopilada gracias a más de 2,000 comentarios y miles páginas vistas, lo que está permitiendo actualmente, optimizar la oferta de servicios dirigidos a viajeros turísticos, para complementar la estrategia regular de OLTURSA.
Caso Paella FrancoSe realizó una campaña de 4 meses con un presupuesto de 200 dólares al mes, enfocada a adultos de NSE “A”, “B” de 25 años a más, a la vez se tomó en cuenta un público objetivo de 16 a 35 años de NSE “B” Y “C” aspiracional.Las ventas se incrementaron de 8 mil a 12 mil soles cuando se realizó una campaña promocional.
Caso Awsay: Rompecabezas personalizados con tus fotosse realiza una inversión de 2 dólares diarios aproximadamente, manteniendo las ventas mensuales entre los 2000 soles, pero cuando el presupuesto se aumenta a 40 dólares, por motivos de una campaña promocional (día de los enamorados, día de la madre), las ventas llegan a ser hasta de 4000 y 8000 soles.
Casos Restaurant Donde Mario:
SIMPLE INTERACCIÓN ENTRE CLIENTE EN EL LOCAL Y AUMENTO DE LAS VENTAS POR ATENCIÓN PERSONALIZADA VIA MAIL
SI ALGO FALLA… DISCÚLPESE!
No pierda el contacto realmente personalizado y conservará a los clientes.
Casos Restaurant Donde Mario:
A INNOVAR
Donde el marketing hace “clic”
…SIN SALIRSE DEL PRESUPUESTO
Qué puede hacer…?
Donde el marketing hace “clic”
-Una peluquería-Un taller mecánico
…con una agenda (outlook), un celular y su propio correo
electrónico…
Matriz de Visualización
Donde el marketing hace “clic”
MATRIZ GENERAL DE PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES DE MARKETING INTEGRAL
Pr E MARKETING Pr BTL Pr TRADICIONALES E B T BTL DIGITAL Canales Distribución Televisión 0 0 0
Sitio Web CD Multimedia Cable 0 0 0 Boletín CD Promocional Radio 0 0 0 CRM Básico Trade Marketing Diarios 0 0 0 Segmentación Call Center Revistas 0 0 0
Oferta x comport.d.compra Correo directo (físico) Paraderos 0 0 0 Oferta x oport.de compra Monitores de bancos Paneles 0 0 0 Promociones en línea Actividades en calle/c.com Volantes 0 0 0 Sistemas de puntos (tipo bonus) Cines Folletos 0 0 0
CD Multimedia Programa fidelización Brochures 0 0 0 Contenido diverso. Tarjetas de membresía Sorteos 0 0 0 Mktng móvil: celulares Gift Cards Boletines 0 0 0 Redes Sociales Cabinas Auspicios 0 0 0
Publicidad online en webs Eventos y Ferias 0 0 0
Mailing Samplings-Impulsadoras 0 0 0
TOTALES 0 0 0
Valorar prioridad de 0 al 50 Indiferente o ninguna prioridad NOTA: Esta matriz solo prende tener una visión general, un
1 Muy baja prioridad "vistazo" o noción integral de todas las alternativas 2 Baja prioridad y los posibles pesos o prioridades dentro del plan
3 Prioridad intermedia general de actividades de marketing
4 Alta prioridad5 Muy alta prioridad
E-solutions for the new economy
Mail: [email protected]
WebSite:www.cybermindcorp.com
Piura 674, Of. 201, Miraflores. Lima, Perú.
T: +00 511 243-1213
