CMSトレンドと実践(Oracleセミナー)

Oracleセミナー

次世代コンテンツ管理の理論と実践

2009-10-01

楽天株式会社編成部

清水誠

/ 29© 2009 Makoto Shimizu 2

自己紹介（CMS関連の知識・経験）

1. Webコンテンツ制作・管理の現場を体験

制作・開発・マーケティング（1995～）

2. エンタープライズコンテンツ管理：ECMの立ち上げをリード（2005～2008）

3. Webの分析・最適化を推進中

SEO・Web解析（2008～）

文部科学省CMSアドバイザー委員


Agenda

A) 楽天にとってのCMS

B) コンテンツ管理のポイント

C) コンテンツ管理の実際

D) 運用視点の実践ノウハウ


ビジネスの拡大を見越して７年前に導入

1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年

2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年

A．楽天にとってのＣＭＳ

4


5300万会員の楽天経済圏へ


5


増え続けるコンテンツの管理を支えるCMS650 人の社内ユーザー

2,064 のワークフロー（日平均）

8,060 のテンプレート

3,008,459 のファイル


0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

45,000

2002/04

2002/06

2002/08

2002/10

2002/12

2003/02

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2008/10

2008/12

2009/02

2009/04

2009/06

更新件数（単位：件）

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

9,000

テンプレート登録

累計数（単位：件）

6

/ 29

7

短期の改善サイクル反復が可能に

常に実験・検証を行っている

Web解析やA/Bテストにより定量的に評価

変更は改善として奨励する文化


楽天にとってCMSは不可欠の「インフラ」

役割の明確化により容易な更新を実現

大量の配信を管理


コンテンツのマルチユースが多い

大量の印刷物とWebサイトを管理

新製品は企画段階からコンテンツ制作を開始

大量の変更で更新モレが発生

Ｂ２Ｃ販売企業にとってのＣＭＳ

担当A 担当B 担当C

シングルソースのためにCMSを導入

ドキュメント管理とWebのCMSを併用（ECM）

自動フォーマット変換やXML出力も

CMSでコンテンツの再利用を促進


１０万ページ以上のアーカイブサイト

既存の更新はほとんどない

毎週数百ページを追加

数年ごとにリニューアルを試みるが、上層階層

のみで断念→何世代ものデザインが混在

官公庁にとってのＣＭＳ

CMSでサイトをコントロールできる状態に

コンテンツと管理プロセスの整理を優先

既存コンテンツの移行は不可能と割り切った

管理業務が増えたため、専任チームを常駐


コンテンツの再利用が少ない小規模サイト

インタラクティブな機能を簡単に実現できる

検索、ログイン、ブログ、投票、広告管理など

サイト構築フレームワーク／アプリに近い

オープンソースのほとんどはこのタイプ

動的サイト構築のためのＣＭＳ

コンテンツの管理は苦手

簡易エディタでアドホックに更新

コンテンツは構造化しない

サイトによってはマッチする


ホスティング＋CMSという新潮流

Google Sites、Office Live、Jimdoなど

（ブログやWikiに近い）

オンラインHTMLエディタのようなCMSも

インストール不要のSaaS型ＣＭＳ

テキストの簡易入力だけなら十分

カスタマイズできないため、選定が重要

コンテンツが増えると管理が大変に

やめる場合のコンテンツ移行が課題


オンラインHTMLエディタのようなCMSもある

1. サーバーがFTPでHTMLファイルを取得

インストール不要のSaaS型ＣＭＳ

Webサーバ

CMS HTML

①FTPダウンロード

③アップロード

HTML

3. 書き換えたHTMLをFTPでアップロード

②フォーム生成

2. HTMLのCSSをベースに入力フォームを生成

入力


Agenda



1. 何をどう管理したいのか明確に

2. 社内コンテンツこそ管理が必要

3. コンテンツを流通させる

C) 運用視点の実践ノウハウ

D) 事例


（１）何をどう管理したいのか明確に

管理対象の「コンテンツ」とは？

Webページ・サイト（社外・社内）

汎用コンテンツ（文書・素材・配信物）

制作プロセス（制作・管理・配信）

B．コンテンツ管理のポイント

C ontentM anagementS ystem

W ebC ontentM anagement

≠


（１）何をどう管理したいのか明確に

そのコンテンツはなぜ「管理」すべきか？

大量の制作・更新作業をこなすため

確実なプロセスでミスを減らすため

変化や変更に素早く対応するため


だからこそ、システムに求められる役割は

HTMLエディタ

Webアプリケーション

ドキュメント管理システム

情報の構造化と再利用を促進するシステム


（２）社内コンテンツこそ管理が必要

社内ドキュメント（イントラ・ファイルサーバ）は重要

社員の生産性や製品の品質に直結

中身はカオス状態 →重複・散在・埋没

IT部門がハコのみ導入し、消極的に管理


イントラネットへのCMS導入が進んでいる

WebのCMSのみでは力不足の場合も


（３）コンテンツは抱え込まずに流通させる

コンテンツの「編集」「保管」から「流通」へ

コンテンツは人へ伝えるためのもの

データは編集されてコンテンツになる

マッシュアップのためのRSSやAPIが普及


システム間のデータ交換を促進する標準化が進行中

保管フォーマット： XML、DITA通信方式： Webサービス、CMIS


Agenda



C) コンテンツ管理の実際（事例）


1. 小さく始めて大きく育てる

2. コンテンツは貯めて勝つ

3. 日々の管理が重要

4. 社内のエンドユーザーを巻き込む


事例：グローバル規模のコンテンツ管理

サイトとコンテンツの増加で管理に限界

積極的なメディア展開のための先行投資

コンテンツをライブラリ化し、効率よく使いまわしたい

コンテンツの量

制作

・管

理コスト

befo

re

投資するほど有効活用できる

after

Ｃ．コンテンツ管理の実際


リポジトリ


画像や原稿、企画書なども管理が必要

関連ファイルが無いと再利用しにくい

使える部品を検索できることが重要


ソースドキュメント

• 取材スクリプト

• レイヤー付画像

• 企画書

複合ドキュメント

• HTML

• 印刷用PDF/X

コンポーネント

• テキスト部品

• 画像部品

• テンプレート




プロセス管理

リポジトリ

XML 画像

検索

DITA文書管理

画像管理(DAM)

翻訳メモリ

WCM社内

ポータル

自動組版（印刷物）

作成保管配信

汎用コンテンツのライフサイクルを管理

WCMDM




WCMでコンテンツを収集し配信

WCM

DAM

DM

DB

分散したリポジトリ

抽出・加工

社内ポータル

検索・閲覧・入手

配信

Webカタログ

API他のシステム

Web

DTPなどの

手作業

自動組版


１．小さく始めて大きく育てる

未体験の業務プロセスは要件定義できない

想像ベースのRFPには限界がある

使ってみて分かることが多い

Ｄ．運用視点の実践ノウハウ

最初から変更を想定しておくフェーズ分けして導入

• 管理対象を徐々に広げていく

• ワークフローは後から導入

• CMS導入後、毎月システムをUpdate

• オープンソースで慣れてから商用製品を導入

例

/ 29

蓄積と活用によって価値が高まる

古くなったコンテンツは更新して再活用

価値がなくなるコンテンツは廃棄する

© 2009 Makoto Shimizu 24

２．コンテンツは貯めて勝つ

Text 画像

企画書

画像

原稿ポータル

印刷物

Web

翻訳

DB

コンテンツ



引越（リニューアル）は育てるチャンス

引越先の収納能力に合わせて量を調節する

不要なものは捨てる／アーカイブ化（退避）

引越日という締め切り（時間の制約）がある

ある程度割り切る大胆さが必要

次の引越しに先送りも

終わった後は整理されてキレイに

忘れていた不要物を捨てられる

価値あるモノは発掘されて利用促進



３．日々の管理が重要

あっという間に元の状態に戻ってしまう

だからこそ

目が行き届くクリーンな状態を保つための

プロセス構築と日々の管理が重要

図書館では、司書が蔵書の入手・保管・廃棄を行う店舗でも、商品の棚卸しを行う

コンテンツも管理が必要



４．社内のエンドユーザーを巻き込む

ニーズ/課題ありきで進める

あると便利かも → 必要不可欠なものへ

エンドユーザーが主導、IT部門は裏方

どうしたいのかを考え体験するのが重要

導入コンサルは一時的な支援に過ぎない



まとめ


CMSにもいろいろある


1. 何をどう管理したいのか明確に

2. 社内コンテンツこそ管理が必要

3. コンテンツを流通させる

C) コンテンツ管理の実際（事例）


1. 小さく始めて大きく育てる

2. コンテンツは貯めて勝つ

3. 日々の管理が重要

4. 社内のエンドユーザーを巻き込む

/ 29© 2009 Makoto Shimizu

ご清聴ありがとうございました。

最新版の資料は

にアップします

http://www.slideshare.net/mak00s/


講演のご案内

10/28

『主要CMS徹底解剖セミナー』、ロフトワーク

11/18

『DESIGN IT! Conference 2009』、ソシオメディア

11/27

『デジタルドキュメントシンポジウム』、情報処理学会

11/28

『楽天Webディレクション＆デザイン2009』

（参考）


Web担当者Forum

『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499

1. コンテンツの理解から始める導入準備

2. 4つのステップで進めるCMSの情報収集

3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法

4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト

5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得

6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント

7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは

8. CMSのROIを体感しよう

『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875

（参考）オンラインで読める記事


MdN Web STRATEGY『実践CMS導入・運用ガイド』

http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/

1. CMSの要件は何を定義すべき？

2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう

3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは

4. ドキュメント管理で生産性をUP5. ワークフローの本当の意義とは

6. 資産としてのテンプレート

7. 複雑化するサイト配信

8. DAMとCMSでシングルソースを実現

9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング

10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー

11. SOA流のCMS連携術

12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー

13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり

14. マーケティングを加速するCMS



ロフトワーク WebEXP.jp『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』

1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しようhttp://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html

2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとはhttp://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html

3. 音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理しようhttp://www.webexp.jp/feature/200906/20090627_cmsia3_1.html



実践CMS★IAhttp://www.cms-ia.info

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