Cátalogo de capacitación deliberar 2015

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Ser, Saber y Servir

Catálogo de Cursos MAYO 2015

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Ser, Saber y Servir

Desde hace 10 años, nos dedicamos a capacitar en

diversas disciplinas, al personal operativo, administrativo y

directivo de instituciones como CAPUFE, CFE, INSP,

CONALEP, INEA, UNINTER, UAEM, IMIPE, STPS, además de

diversas pequeñas y medianas empresas como: CETMA,

LIMPIACERO, SOLUTIONS, ZÓE y TROMAQ.

Nuestros capacitadores, están titulados y certificados

por la ST, son profesionistas reconocidos y con experiencia

probada y destacada en el ramo. Nuestros cursos cuentan

con registro en la Secretaría de Educación de Morelos y el

Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual.

Nuestro método de enseñanza-aprendizaje registrado,

está a la vanguardia de la innovación educativa, dado que

está enmarcado en el aprendizaje basado en

competencias y en el desarrollo de habilidades funcionales

para la vida, a través de un encuentro cognitivo-

emocional y práctico con el conocimiento.

Lo anterior permite una capacitación efectiva y seria,

que deriva en la movilidad de las personas a estados

mentales proactivos y colaborativos, sea cual sea el punto

de la realidad en la que se encuentren.

¿Quiénes Somos?

Somos un Centro de Capacitación

dedicado a diseñar e impartir cursos

de diversas disciplinas y para variados

niveles de conocimiento.

En Deliberar diseñamos y adaptamos

cada curso a las características y

necesidades reales de la Institución,

nuestro método de impartir los

contenidos está vinculado al orden

cognitivo del por qué, cómo y qué me

conviene aprender, lo que garantiza

una capacitación de cambio y

adoctrinamiento.

Nuestra misión: ser, saber y servir.

Nuestros valores: confianza,

congruencia y utilidad.

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Ser, Saber y Servir

Nuestros Servicios

Impartición de Cursos. Deliberar ofrece una variedad de cursos de

catálogo en las áreas de Desarrollo Organizacional, Mantenimiento

y Calidad, Administración y Dirección. Los contenidos han sido

diseñados para el campo laboral nacional, tomando en cuenta la

realidad institucional local. Focalizamos la responsabilidad del

aprendizaje y desarrollo en la persona y no en las circunstancias.

Oferta de Instructores. Tenemos un equipo de instructores que

están en capacidad de impartir el material con el que ya cuente su

institución, todos ellos con cualidades probadas en el área de

capacitación y con dominio total de la metodología Deliberar.

Diseño de Cursos. Deliberar selecciona de los campos de

conocimiento académico y técnico, los rubros necesarios de interés y

utilidad para su Institución, con el objetivo de focalizar el

conocimiento y generar experiencias de aprendizaje reales y

específicas. Elaboramos diagnósticos de necesidades de

capacitación cuyo objetivo es que su inversión en el rubro, sea

eficaz y rentable y desarrollamos programas de capacitación

institucional, es decir, trajes de capacitación a la medida.

Renta de salas de capacitación. Contamos con instalaciones a su

disposición, con aulas equipadas con mesas de trabajo, proyector y

sistema de audio, además del servicio de cafetería y alimentos,

según lo requiera.

¿A quién van

dirigidos los cursos?

Detectamos cuatro segmentos de

personal, con base en las

características de su

responsabilidad, atribuciones y

funciones, los cuales son:

Directivos y Asesores

Subdirecciones, Jefaturas y

Mandos Medios

Fuerza Operativa Administrativa

(Personal Asistencial)

Fuerza Operativa (Producción,

Intendencia, Logística, Personal

Técnico Especializado,

Mantenimiento y Seguridad)

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Ser, Saber y Servir

ADMINISTRACIÓN DE REUNIONES EFECTIVAS

Temáticas:

Diagnóstico de reuniones

Técnicas de organización, evaluación y

seguimiento de reuniones y proyectos

Programa de reuniones efectivas

MANDAR, DIRIGIR Y LIDERAR

Temáticas:

Desarrollo de Habilidades

Historia y humanismo (comunicación efectiva)

Dirección estratégica (racional y organizativa)

La nueva gestión pública (imagen pública)

Círculo de influencia (círculo virtuoso Vs vicioso) Proyecto de vida (el yo planeado)

LIDERAR EQUIPOS DE TRABAJO

Temáticas:

Colaboradores Vs subordinados

Valores que guían el comportamiento

Beneficios del trabajo en equipo

Comunicación asertiva y efectiva

Construir y medir un efectivo equipo de trabajo

Cursos para

Directivos y

Asesores

Deliberar, es un Centro de

Capacitación, dedicado al diseño e

impartición de cursos de diversas

disciplinas y para variados niveles

de conocimiento.

En Deliberar diseñamos y

adaptamos cada curso, de acuerdo

con las características y




del por qué, cómo y qué, lo que

garantiza una capacitación de

cambio y no sólo de

adoctrinamiento.

Cursos para

Directivos y

Asesores





de conocimiento.

En Deliberar diseñamos y

adaptamos cada curso, de acuerdo

con las características y




del por qué, cómo y qué, lo que

garantiza una capacitación de

cambio y no sólo de

adoctrinamiento.

Cursos para Directivos y Asesores

(Gerentes, Directores de Área y Líderes de Proyecto)

El personal directivo profesional cuyo desenvolvimiento natural tiene lugar en el marco de la administración institucional o instrumental, implica el desarrollo de funciones que determinan el éxito o fracaso de los equipos de trabajo, es decir: - Funciones decisorias y de representación Legal, de administración general de recursos y de iniciativa, motivación y regulación. De ahí la necesidad de su constante revisión de responsabilidades y de la renovación de herramientas y técnicas que sustenten su trabajo directivo. Las temáticas propuestas, implican el ejercicio de reflexión que posibilita la transformación de estados mentales que permitan una práctica eficaz de los conceptos doctrinarios. Duración: 40 horas. Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas.

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Ser, Saber y Servir

HABILIDADES GERENCIALES BÁSICAS

Temáticas:

Desarrollo de habilidades

Técnicas de organización y dirección (Interdependencia)

Comunicación asertiva

Planeación estratégica

Gestión y presentación de resultados

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y ESTRÉS

Temáticas:

Administración del tiempo (organización asociativa)

Proyecto de vida (el yo planeado) Humanismo en el trabajo

Inteligencia emocional (estrés, frustración, desgaste)

Autoevaluación de gestión

CÓMO ELABORAR UN PROYECTO

Temáticas:

Paradigmas funcionales Organización de ideas

Proyecto, programa y plan

Acciones, tareas y responsables

Planteamiento básico de un proyecto

Cursos para Subdirecciones, Jefaturas

y Mandos Medios

Es el personal operativo de la dirección; profesionales cuya impecable actuación colabora o deteriora el impacto de la labor directiva. Implica el desarrollo de habilidades no sólo de coordinación, sino de gestión y operación, es decir: - Funciones de dominio y práctica de habilidades, de representación, de administración general y de seguimiento, consecución y presentación de resultados. De ahí la necesidad de acrecentar y reforzar las herramientas y técnicas que permitan el desarrollo eficiente de su trabajo colaborativo. Las temáticas propuestas, implican el ejercicio de reflexión que posibilita la transformación de estados mentales que permitan una práctica eficaz de los conceptos doctrinarios. Duración: 40 horas. Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas.

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Ser, Saber y Servir

CREATIVIDAD Y ORGANIZACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE

Temáticas: Desarrollo de habilidades creativas

Técnicas de organización y comunicación efectiva

Calidad y servicio al cliente

Ignora a todos

Proyecto de vida

ESCRIBIR BIEN EN LA OFICINA

Temáticas:

Lenguaje ciudadano

Comunicación moderna

Pensamiento, conocimiento y comunicación

Comunicaciones escritas

Escribir con propósito

IMAGEN PÚBLICA Y DESEMPEÑO PROFESIONAL

Temáticas:

Roles de la personalidad

Imagen pública

Habilidades y actitudes profesionales

Comunicación efectiva

El liderazgo como proceso

Cursos para Fuerza Operativa

Administrativa (Personal Asistencial, Secretarial

y de Recepción)





de conocimiento.

Cursos recomendados para: Directivos, Gerentes y Líderes de Proyecto. Duración: 8 semanas (40 horas). Programación: 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas.


Administrativa (Personal Asistencial, Secretarial

y de Recepción)





de conocimiento.



Administrativa (Personal Asistencial y de

Colaboración, Secretarial y de

Recepción)

El personal asistencial profesional es el principio y fin de la gestión directiva, por tanto implica el pulcro desarrollo de actividades específicas y de orden que materializan los valores institucionales. La capacitación de este segmento es muy importante dado el número e impacto de sus actividades. Es el equipo de trabajo y sus funciones versan en: - Servicio a clientes, elaboración documental, materialización de los proyectos directivos y gestión y oportunidad de recursos. Las temáticas propuestas, implican el ejercicio de reflexión que posibilita la transformación de estados mentales que permitan una práctica eficaz de los conceptos doctrinarios. Duración: 40 horas. Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas

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Ser, Saber y Servir

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE VEHÍCULOS

Temáticas:

Funcionamiento del motor y tablero

Sistema eléctrico y de arranque

Control preventivo de unidades (uso de formatos)

Afinación, frenos y niveles

Cambio de aceite, ATF y neumáticos

Atención a clientes y proveedores

PROCESOS Y TÉCNICAS BÁSICAS DE LA LIMIEZA

Temáticas: Desarrollo de habilidades del operario de limpieza

Desarrollo humano y valores

Comunicación efectiva en las relaciones laborales Organización en la limpieza (tiempos y movimientos)

Beneficios de la supervisión e inspección Manejo de químicos, materiales y maquinaria de limpieza

Técnicas profesionales de limpieza

PROCESOS Y TÉCNICAS BÁSICAS DE MANTENIMIENTO

Temáticas:

Soy técnico de mantenimiento

Programa general de mantenimiento (Administración

del Área de Mantenimiento) Electricidad básica (instalaciones básicas, mediciones y valores)

Cursos para Fuerza

Operativa

(Personal de Intendencia,

Logística, Mantenimiento

y Seguridad)





de conocimiento.


Cursos para Fuerza

Operativa



y Seguridad)





de conocimiento.


Cursos para Fuerza

Operativa (Personal Asociado, de

Producción, Inspección, Almacén,

Intendencia, Logística,

Mantenimiento y Seguridad)

El personal operativo, es el que cuyo trabajo posibilita la realización de las actividades de toda la Institución. Su participación ordenada y eficaz, impacta directamente en el desempeño y actitud de todos los integrantes y clientes. La capacitación de este segmento es la más importante dado el impacto de su trabajo en las actividades de los demás integrantes de la Institución. Es la operación del equipo de trabajo y sus funciones versan en: - Servicio a clientes, registro documental, realización de trabajo pesado y operación de recursos. Las temáticas propuestas, implican el ejercicio de reflexión que posibilita la transformación de estados mentales que permitan una práctica eficaz de los conceptos doctrinarios.

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Ser, Saber y Servir

Manejo de herramientas eléctricas y manuales

Conexión de medios digitales Impermeabilización, pintura y barnizado (técnicas básicas)

Control básico vehicular

PROCESOS BÁSICOS DE SEGURIDAD

Temáticas:

Soy oficial de seguridad

Desarrollo humano y valores

Imagen y habilidades del personal de seguridad

Programa general de seguridad (Administración del

Área de Seguridad)

Manejo de situaciones de riesgo (sismos, incendios,

apagones, agresiones y amenazas) Primeros auxilios

CALIDAD Y SERVICIO

Temáticas:

Por qué, cómo y qué con la calidad

Comunicación efectiva en las relaciones laborales Organización y gestión de recursos de la calidad

Beneficios de la supervisión e inspección

Servir para vivir

Cursos para Fuerza

Operativa



y Seguridad)





de conocimiento.

Cursos recomendados para: Directivos, Gerentes y Líderes de Proyecto.

El segmento de personal operativo, es generalmente denostado, por sus características culturales y escolares limitadas, respecto de las posibilidades de capacitación en temas con cierto contenido académico; sin embargo, en Deliberar nos hemos especializado en la capacitación eficaz de dicho segmento, nuestra metodología, permite acercar conceptos académicos a sus ámbitos de trabajo y de vida, de forma que les resulten entendibles pero sobre todo prácticos. El objetivo principal de la capacitación del segmento operativo, es el perfeccionamiento de las técnicas de trabajo y la concientización de la importancia de sus aportaciones a la actividad general de la Institución, vinculadas ambas, al estado mental de mejorar como persona, independientemente del contexto social y laboral en el que se desarrollan. Duración: 40 horas. Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas

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Ser, Saber y Servir

LISTA DE CURSOS ESPECIALIZADOS:

ADMINISTRACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA O NEGOCIO

AUDITORÍAS Y CERTIFICACIONES ISO

CÓMO ADMINISTRAR UN TALLER MECÁNICO

CÓMO HACER UNA LICITACIÓN (COMPRANET)

COMUNICACIÓN EMRESARIAL Y GUBERNAMENTAL

COMUNICACIÓN PÚBLICA EFECTIVA

CONSTRUCCIÓN Y MANEJO DE IMAGEN PÚBLICA

DESARROLLO HUMANO DESDE LA FAMILIA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FORMACIÓN DE INSTRUCTORES

FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE CALIDAD

INDICADORES DE GESTIÓN

LA NUEVA ASISTENTE DE RECEPCIÓN (Ventas y Servicios)

MECÁNICA AUTOMOTRIZ PARA AFICIONADOS

MECÁNICA AUTOMOTRIZ PARA MUJERES

NEGOCIACIÓN SIN DOLOR

PERIODÍSMO DE INVESTIGACIÓN

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

TRABAJO DEL EQUIPO EFECTIVO

Cursos Especializados

Deliberar, pone a su disposición,

una gama de cursos de carácter

especializado y técnico.

La programación, cotización y

duración de los mismos, se

adecuará a las necesidades e

intereses de la Institución, así como

la profundidad del tratamiento de

temas, ya que tienen la posibilidad

de impartirse en forma de

conferencia con duración

aproximada de tres horas, así como

cursos de duración de no menos

de 5 horas, hasta cursos

permanentes en función del

desarrollo de proyectos específicos.

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Ser, Saber y Servir

LISTA DE CLIENTES:

CAMINOS Y PUENTES FEDERALES (CAPUFE)

CENTRO DE ESTUDIOS TÉCNICOS DE MECÁNICA

AUTOMORIZ (CETMA)

COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD (CFE)

COLEGIO NACIONAL DE EDUCAIÓN PROFESIONAL

TÉCNICA (CONALEP)

INSTITUTO MORELENSE DE INFORMACIÓN PÚBLICA Y

ESTADÍSTICA (IMIPE)

INSTITUTO NACIONAL DE EDUCACIÓN PARA

ADULTOS (INEA)

INSTITUTO NACIONAL DE SALUD PÚBLICA (INSP)

SECRETARÍA DEL TRABAJO (STPS)

SECRETARÍA DE SALUD

SERVICIOS DE DALUD DE MORELOS

TECNOLÓGICO DE MONTERREY (TEC MILENIO)

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MORELOS (UAEM)

UNIVERSIDAD AMERICANA DE MORELOS

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL (UNINTER)

NUESTRA EXPERIENCIA

En Deliberar, desde hace 10 años,

nos dedicamos a capacitar en

diversas disciplinas al personal

operativo, administrativo y

directivo.

Los testimonios y resultados de la

intervención de capacitación, nos

permiten garantizar que la

inversión en capacitación sea

verdaderamente productiva y

redituable.

Permítanos mostrarle nuestro

trabajo a través de nuestro curso

muestra, de forma totalmente

gratuita y sin compromiso.

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Ser, Saber y Servir

SEMBLANZA DEL EQUIPO DE INSTRUCTORES:

ING. BENITO PALOMEC GARCÍA. Ingeniero Mecánico Automotriz,

Investigador, Docente de ciencias para niveles licenciatura y técnico. Experto en

manejo de equipo especializado de computadoras de diagnóstico automotriz.

Experiencia en el área de investigación en el ramo metal-mecánico, en el diseño y

fabricación herramientas, prototipos y gabinetes de trabajo. Capacitador certificado

por la STPS. No. Cédula Profesional: 4840415.

LIC LAURA BÁEZ PRECIADO. Licenciada en Periodismo y en Ciencias de la

Comunicación. Experta en producción y Comunicación Social. Destaca su experiencia

como Directora de Producción, de la Dirección General de Televisión Educativa del

Gobierno Federal. Como Directora General del Sistema Morelense de Radio y

Televisión y como participante en la Red Nacional de Radiodifusoras y Televisoras

Educativas y Culturales A.C. No. Cédula Profesional: 8175060.

ING MARÍA CORDERO VALDEZ. Ingeniera Industrial con licencia de

Certificación de las Normas ISO 9000. Destaca su trabajo al frente de la Dirección de

Calidad e Investigación de Industrias Lavín. Ha participado en la capacitación y

certificación de las Normas ISO 9000 para varias empresas del sector privado, así

como en la asesoría de auditorías ISO y de calidad. No. Cédula Profesional: 3342895.

LIC. MIRIAM RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ. Licenciada en Periodismo, en Ciencias

de la Comunicación, Maestrante en Ciencias Políticas y Locutora Certificada. Es

experta en Comunicación Organizacional, Corporativa y Desarrollo Empresarial. Ha

colaborado como Asesora de instituciones públicas nacionales, estatales y de

medianas y pequeñas empresas del sector privado. Docente de nivel licenciatura y

Maestría. Capacitador certificado por la STPS. No. Cédula Profesional: 8175059.

LIC. PAZ LAVÍN MONTOYA. Licenciada en Ciencias Políticas y Administración

Pública. Experta en corrección de estilo, forma parte de los evaluadores editoriales

del Fondo Editorial del Instituto de Cultura de Morelos y de la UAEM. Pionera del

desarrollo en México del Lenguaje Ciudadano, docente de diversas y prestigiosas

Instituciones Educativas como la UNAM, la UAEM, el CEMA y CAPTA.

EQUIPO DE

ISTRUCTORES

Nuestro equipo de instructores posee

cualidades probadas en el área de capacitación

y dominio total de la metodología Deliberar.

Todos ellos son profesionistas titulados con

estudios de posgrado, que se han desarrollado

profesionalmente en los ámbitos público y

privado; lo que les ha generado experiencia y

dominio de los temas y públicos.

Son conocedores, de las características de la

cultura nacional y de su impacto en las

personas que conforman las Instituciones en

todos sus niveles; por lo que se han

especializado en traducir y adecuar las

metodologías diseñadas desde contextos

internacionales, al contexto y realidad nacional.

SON GENERADORES DE CAMBIO DE

MENTALIDAD, NO SÓLO TRANSMISORES DE

INFORMACIÓN.

Cursos recomendados para: Directivos,

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Ser, Saber y Servir

Contacte con Nosotros

Para programación de Curso Muestra,

cotización y mayores informes:

Lic. Miriam Rodríguez Hernández

Coordinadora del Área de Capacitación

Tel. Of. 01 (777) 243 01 44

Tel. Móvil. (044) 777 215 66 08

e-mail: [email protected]

e-mail: [email protected]

Con gusto atenderemos

su llamada al:

01 (777) 243 01 44

Estamos ubicados en:

Calle Guadalupe Victoria

No.25A, Colonia Centro en

Jiutepec, Morelos.

C.P. 62550

Lo invitamos a visitarnos

en Internet:

www.deliberar.org

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