Su cliente en primer plano

CRM sitúa a sus clientes en primer plano: y garantiza un futuro lleno de éxitos en su empresa

Customer Excellence

Desde hace años la competencia en los principales mercados se ha intensificado y lleva tiempo exigiendo una orientación coherente de la estrategia empresarial hacia el cliente. Además de las propiedades compa-rables de los productos, como una funcionalidad perfeccionada, unos precios acordes al mercado y una alta calidad, los clientes quieren más: una interacción individual y competente y un servicio de primera clase.La estrategia adecuada: orientación precisa de todos los procesos y servicios hacia las expectativas de los clientes para alcanzar un exitoso futuro empresarial. La mejor forma de que las empresas lo logren es conociendo exactamente los deseos y las expectativas de sus clientes y adaptando su actuación de forma sistemática a ello.

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Customer Relationship Management

Attraction/qualificationof employees

Innovation

Tightening of internationalcompetition

Globalisation (new marketsand competition)

Change of companystrategies

Capital procurement

Intensification ofnational competition

Demographic change

Reduction of costs

Very high

High

Customer Excellence

Descubra la nueva generación CRM: Para el éxito de su empresa

¿Qué efecto produce Customer Excellence?

La orientación hacia el cliente se integra como factor de éxito en la estrategia empresarial

Las expectativas de los clientes se satisfacen realmente

Los deseos personales de los clientes se tienen en cuenta

La superación encauzada a las expectativas de los clientes conduce a un alto grado de satisfacción de los clientes

Los clientes le recomiendan a terceros, convirtiéndose así en vendedores

Una gestión eficaz de los clientes se traduce en unos puestos de trabajo atractivos

Unas relaciones eficientes con los clientes: factor de éxito n° 1

La Asociación Federal de Consultores Alemanes de Empresas (Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.V.) de-terminó en un estudio reciente que unas relaciones eficientes con los clientes son el factor de éxito n° 1. Existe una preocu-pante necesidad de acción, especialmente entre las medianas empresas. Para lograr ventajas competitivas a largo plazo, las relaciones con los clientes deben tener una orientación estraté-gica, se deben utilizar de forma eficiente los datos adquiridos y ampliar constantemente los procesos individuales de clientes.

Facts & Figures zum Beratermarkt (Hechos y cifras sobre el mercado de la consultoría) 2007/2008, BDU e.V. 2008Fuente: Asociación Federal de Consultores Alemanes de Empresas (Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.V.), www.bdu.de

En concreto, se trata de lograr unas excelentes relaciones con los clientes. Con procesos comerciales globales, compar-tidos en toda la empresa, y productivos que estén orientados a valorar al cliente y que sean eficientes: debería lograrse la satisfacción permanente de los clientes adecuados.

Los clientes que están entusiasmados con la profesionali-dad en el servicio y con los productos también recomenda-rán su empresa: se creará “Customer Excellence”.Así se consigue una extraordinaria impresión sobre el clien-te y aumenta al mismo tiempo el atractivo de los puestos de trabajo en su empresa. En su camino hacia el éxito con Customer Excellence, ahora la nueva generación CRM le ayuda con una gestión de clientes altamente eficaz.

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Organización eficiente: sus relaciones con clientes

La nueva generación CRM hace que le resulte sencillo entu-siasmar a sus clientes: con CRM usted conoce exactamente las necesidades de sus clientes, las atiende de forma profesional y las satisface con un servicio a medida. La receta de éxito: CAS genesisWorld proporciona transparencia, procesos eficientes y una memoria en toda la empresa. Como resultado, usted se beneficia de unos procesos de trabajo estructurados en las ventas, el marketing, el servicio y en toda la empresa.

El centro de atención: su cliente

CAS genesisWorld coloca en el centro de atención su más va-lioso capital: sus clientes. Todos los empleados tienen siempre las informaciones más importantes a la vista para detectar rápidamente las necesidades de los clientes y satisfacerlas de forma rentable. El registro de clientes le ofrece una vista global con todos los detalles relevantes. CAS genesisWorld respalda

La escalera hacia el éxito CRM

Una base de datos de direcciones para

toda la empresa

Registro global

de clientes

Gestión de

campañas integrada

Planificación y análisis –

Orientación hacia el valor del cliente

Gestión “inteligente”

de clientes con capacidad propia de optimización

Estrategia empresarial

al mismo tiempo la comunicación y la interacción: con clientes individuales o con el grupo objetivo elegido, con proveedores o socios, en grupos de proyecto, dentro de la empresa, más allá de ubicaciones y de forma móvil.

Relaciones eficientes con clientes

Líder de mercado en la mediana empresa: CAS genesisWorld fija nuevos estándares en su gestión de clientes

“CAS genesisWorld nos proporciona una clara ventaja para nuestra competitividad” Nos permitió aumentar nuestro volumen de ventas considerablemente con el mismo número de empleados, reduciendo incluso los costes”. Detlev Kleimann, concesionario de la representación zona centro, Neu-Isenburg

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Por qué tienen éxito los clientes de CAS

Conforme al lema “Éxito gracias a Customer Excellence”, perseguimos desde 1986 la vi-sión de hacer progresar de forma rentable a las empresas con nuestras soluciones CRM. Seis de nuestros clientes han logrado el re-nombrado CRM Best Practice Award en los últimos años. El secreto del éxito es fácil de adivinar: nuestras soluciones están optimizadas para las ne-cesidades de la mediana empresa, se introducen de forma eficiente, flexible y rápida, y son económicas respecto a su adquisición y utilización. Por ello somos líderes de mercado para CRM entre las medianas empresas alemanas y contri-buimos al éxito de nuestros clientes con una capacidad in-novadora galardonada en numerosas ocasiones. Benefíciese usted también de nuestras soluciones CRM para un futuro lleno de éxitos en su empresa!

Atentamente,

Martin HubschneiderPresidente del consejo de administraciónCAS Software AG

Experimente CAS genesisWorld al detalle: Orientación eficaz hacia el cliente en toda la empresa

Sin gastos adicionales: trabajo en equipo de sus empleados

Sus empleados utilizan CAS genesisWorld para acceder a informaciones de los diferentes departamentos y colaborar en perfecta armonía. La coordinación de citas, la adminis-tración de tareas, la edición de documentos y el servicio al cliente son sencillísimos con CRM. De ello se encarga CAS genesisWorld con una base de datos central, paneles de control y derechos de acceso individuales. El resultado: sus empleados ahorran un tiempo muy valioso.

Control eficaz: proyectos e informes

Gracias a la posibilidad de gestionar proyectos e informes con solo pulsar un botón, usted tiene acceso a eficaces instrumentos de control para decisiones fundadas. Con una planificación de proyectos precisa, estructuras claras y evaluaciones actuales basadas en todos los datos em-presariales, usted mantiene siempre con CAS genesisWorld una perspectiva global y puede actuar de manera puntual.

Flexible e integrado: adaptado a sus necesidades

CAS genesisWorld se adapta de forma flexible en todo mo-mento a sus exigencias CRM individuales: a nivel de usuario en todos los puestos de trabajo, a nivel de TI para la integra-ción de otras aplicaciones y a nivel organizativo en varios cen-tros y traspasando fronteras, con movilidad y varias lenguas.

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Todo a la vista con el registro del cliente

La pieza central para todos los contactos de clientes: echando un vistazo al registro del cliente, todos sus empleados tendrán la visión global. El registro del cliente contiene todas las citas, tareas, registros de llamadas telefónicas, correspondencia, opor-tunidades de venta, reclamaciones, pedidos, albaranes de en-trega y proyectos, así como todas las informaciones y detalles, estructurados cronológicamente para ofrecer una visión global.

Empleados informados

Orientación hacia el cliente en toda la empresa: competencia, transparencia y eficiencia para sus empleadosNueva calidad de direcciones

El mejor requisito para comunicarse de manera eficaz con sus clientes: una base de datos de direcciones central, siempre ac-tualizada. CAS genesisWorld revoluciona el mantenimiento de direcciones, respalda el registro de direcciones y aporta una calidad óptima a los datos: comprobación automática de correc-ción y duplicados, ampliación con datos de los responsables de la toma de decisiones y actualización automática de los cam-bios de direcciones, cómoda representación de jerarquías, así como clasificación y respaldo de distintos formatos de países y conjuntos de caracteres. Gracias a los criterios refinados de búsqueda y filtro usted utilizará sus direcciones con total discre-ción. La máscara de direcciones se adapta de forma sencilla y flexible a sus necesidades en cuanto a contenido y ergonomía.

La máscara de direcciones se adapta a las necesidades con flexibilidad

Selección de direcciones con criterios precisos de búsqueda y filtro

El registro del cliente informa de todos los detalles con solo echar un vistazo

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“Con CAS genesisWorld podemos responder a cada cliente en todo momento y en cualquier parte del mundo. ¡Pudimos reducir nuestro tiempo de búsqueda en un 80 por cientos!. Tiempo que ahora podemos dedica a las exigencias de nuestros clientes”. Michael Wagner, gerente comercial Negocios Travel International GmbH, Düsseldorf

Aumente su potencial de ventas con CAS genesisWorld: contundente en las ventas y eficaz en el marketing

Esto es lo que CAS genesisWorld le ofrece para su empresa

Gestión de direcciones central, homogénea con •comprobación de actualidad y duplicados

Gestión de clientes con registros de clientes •y visibilidad global

Perfiles de clientes para respuestas específicas•

Posibilidades de selección y búsqueda general •en todos los datos

Gestión central de documentos y proyectos, •y correspondencia

Gestión de citas y recursos en todos •los departamentos

Paneles de control intuitivos, actividades •transparentes y plantillas regulares

Trabajo inteligente y comodidad para el usuario•

Sistema de derechos de varios niveles para •un acceso seguro

Conocimiento para todos los empleados

CAS genesisWorld respalda de forma óptima su estrategia em-presarial orientada al cliente. La base: una conservación de datos central con derechos individuales de acceso que pone a dispo-sición de todos los empleados la información y los documentos necesarios. Sus empleados siempre están informados de forma óptima, comparten información competente, toman decisiones fundadas y experimentan simplificaciones notables en su trabajo diario. El resultado: sus empleados trabajan de forma eficaz y con satisfacción, así su empresa avanza por el buen camino.

Manejo inteligente y fiable

La información individual necesaria está recogida de for-ma ergonómica e intuitiva en el navegador y el panel de control. Una interfaz fiable con el diseño mas moderno de Windows ofrece a sus empleados confianza, aceptación y garantiza una familiarización rápida.

Actividades organizadas en todos los departamentos

CAS genesisWorld proporciona una colaboración eficiente en todos los departamentos: citas, asignación de recursos, división de tareas o proyectos comunes se organizan de forma veloz. Los paneles de control individuales aportan una visión de conjunto especialmente rápida. Esto exime a sus empleados de realizar pesadas actividades organizati-vas y deja tiempo para las tareas primordiales.

El panel de control personalizado ofrece una rápida visión general

El navegador individual permite acceso directo

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Oportunidades de venta utilizadas de forma coherente

CAS genesisWorld respalda a sus comer-ciales de forma coherente y aumenta el éxito de las ventas. Usted mantiene una visión constante de las oportunidades de venta desde el primer contacto hasta el cierre, para no perder ninguna oportuni-dad comercial. El servicio automático de notificación y acción informa puntualmen-te no sólo para escalamientos. Previsio-nes, informes sobre potenciales de ventas se crean con tan solo pulsar un botón. El proceso completo de ventas se volve-rá transparente y podrá ser supervisado por todos.

Relaciones productivas garantizadas: así satisface a sus clientes

Conseguir el optimo de su cliente

Sus clientes tienen deseos, necesidades, pero también po-tenciales distintos que significan oportunidades de negocio individuales para las ventas. Con CAS genesisWorld usted segmenta a sus clientes y puede detectar potenciales y valores de cliente individuales. En las ventas se responde de forma eficiente, se recomienda el producto indicado en el momento adecuado, se realizan ventas adicionales y cru-zadas, logrando así mejores resultados.

“Todos los empleados ahorran con CAS genesisWorld 14 minutos de costoso tiempo de trabajo, los empleados de ventas incluso hasta 30 minutos... ¡al día! Patrick Hofmann, gestor señor de grandes cuentas & gestor de proyectos CRM, Isabellenhütte Heusler GmbH & Co. KG, Dillenburg

Oportunidades de venta y segmentación de clientes para unas ventas eficientes

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Datos accesibles en cualquier momento y en cualquier lugar

No importa que su empresa esté distri-buida en varios centros, que un empleado trabaje desde casa o que sus empleados de ventas se encuentren fuera de la empre-sa con un móvil, smartphone o PDA. CAS genesisWorld proporciona un fácil acceso a datos siempre actualizados: con duplica-ción para centros empresariales, ordenadores portátiles o smartphones, mediante acceso web para visualizarlos través de Internet y me-diante terminales móviles cuando esté de viaje.

Correspondencia y conversaciones telefónicas sencillas

A sus empleados no solo les resultará sencilla la comunica-ción con los clientes en la venta: CAS genesisWorld marca números de teléfono, abre el contacto indicado en una lla-mada entrante, registra las llamadas perdidas y las llama-das realizadas del cliente que corresponda, también escribe cartas y mensajes de correo electrónico personalizados para varios receptores de forma simultánea y seduce por su sen-cillo manejo. ¡Así funciona el trabajo eficiente!

Esto es lo que CAS genesisWorld le ofrece para sus ventas

Aprovechamiento y seguimiento de las oportu-•nidades de venta

Proceso de ventas coherente con método•

Segmentación y optimización de valores del cliente•

Funciones cómodas telefónicas y corresponden-•cia sencilla

Acceso móvil en todo momento, independiente-•mente de la ubicación

Acceso a comprobantes de la gestión de mer-•cancías (ERP)

Descarga de trabajo para actividades rutinarias•

Para su marketing

Contacto sistemático con clientes en campañas •de varios niveles

Acciones precisas y registro de reacciones en •todos los canales de comunicación

Evaluación y control de costes para campañas•

Empleados perfectamente informa-dos en cualquier momento y lugar

Campañas de marketing específicas planificadas fácilmente gracias al módulo Marketing

Tome decisiones fundadas con CAS genesisWorld:Con una sonrisa en el servicio, con paso firme en la gestión

Ventas y marketing

Campañas certeras en el marketing

CAS genesisWorld respalda un marketing exitoso: en la pla-nificación, usted define gráficamente los niveles de comu-nicación individuales, selecciona de forma específica los clientes adecuados mediante cómodas funciones de filtra-do, determina acciones sucesivas y ejecuta visualizando los objetivos, y según el tipo de contacto preferido, campañas de varios niveles a través de los distintos canales de co-municación. Esto se traduce en una mayor eficacia de sus acciones y minimiza las pérdidas de dispersión.

Medición del éxito y control de costes

Con CAS genesisWorld usted mantiene siempre bajo control el éxito y los costes de sus actividades de marketing. Se determi-nan las reacciones de sus clientes, se registran volúmenes de ventas y los clientes potenciales captados se reenvían directa-mente a ventas. Unas ventajosas evaluaciones le informan en todo momento y de forma resumida del estado actual. Así le será fácil mantener una visión general de sus campañas.

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Rapidez y competencia en el servicio

Su cliente también escucha una sonrisa por teléfono. Gra-cias a CAS genesisWorld sus empleados de servicio podrán ofrecer información fácilmente, con competencia y rapidez, tratando a sus clientes con amabilidad. Son respaldados por CAS genesisWorld con acceso directo a una amplia infor-mación de clientes, así como al expediente individual. Sus solicitudes de asistencia técnica se pueden registrar, tratar y derivar sistemáticamente de forma rápida y eficaz. Así podrá mantener una buena relación con sus clientes, ya que estos siempre estarán bien atendidos.

Helpdesk optimiza la eficacia

Un sistema de tickets opcional organiza de forma sencilla y transparente todas las solicitudes de asistencia técnica, regula transmisiones y notificaciones y pone a disposición de todos los empleados de servicio los resultados en una base de datos FAQ. El registro automático de tiempos de tratamiento y recursos materiales utilizados garantiza un control total de los costes. Con tan solo pulsar un botón, CAS genesisWorld proporciona evaluaciones para informes o clientes individuales. Así su departamento de servicio funciona de forma profesional.

Servicio y gestión

Para un futuro asegurado: Anótese un tanto con el servicio y tome decisiones prudentes

Control preciso de proyectos

Con la gestión de proyectos adicional en CAS genesisWorld sus empleados cuentan con un eficaz sistema de desarrollo y control: planifican y estructuran sus proyectos de forma segura, incluyen riesgos, hitos y objetivos, así como tareas, recursos, presupuestos, costes y tiempos desde el principio. Mediante el estado del proyecto, las evaluaciones específicas y un sistema de alerta temprana mantendrá sus proyectos dentro de la planificación.

Información competente y control total de los costes en el servicio mediante el módulo adicional Helpdesk.

Planificación estructurada y ejecución segura de proyectos con el módulo adicional Projects

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“Customer Relationship Management se ha convertido en un factor decisivo para nuestro éxito empresarial. El fácil manejo y la capacidad intuitiva para la utilización de CAS genesisWorld lograron desde el principio que la aceptación fuera superior a la media”. Joachim Just, jefe del departamento de procesamiento de datos y salarios, MÜLLER & BAUER GmbH & Co. KG, Metzingen

Esto es lo que CAS genesisWorld le ofrece a su servicio

Informaciones rápidas y competentes•

Todas las informaciones sobre el proceso •de un vistazo

Flujos de trabajo sistemáticos•

Sistema de tickets con registro automático •de tiempos

Gestión de existencias de productos y gestión/•liquidación de contratos de mantenimiento

Control de gestión y generación de informes •para la gestión del servicio

para la dirección de su empresaGestión de proyectos con evaluaciones•

Sistema de alerta temprana para control •de proyectos

Paneles de control amplios y claros•

Creación automática de previsiones e informes•

Evaluaciones de todo tipo en tiempo real•

Ponga en práctica una exitosa orientación hacia el cliente con CAS genesisWorld: Se adapta dependiendo del tamaño y las necesidades

Paneles de control para una rápida visión de conjunto

Su equipo directivo está perfectamente informado gracias a los paneles de control de dirección. Para ello, CAS genesisWorld integra todos los datos necesarios en los diferentes departa-mentos. Las valoraciones sobre la rentabilidad de los clientes, la productividad o los pronósticos de ventas quedan recogidas en claros paneles de control que se actualizan diariamente y le permiten adoptar las medidas adecuadas. Su empresa se mantiene en el camino hacia el éxito.

Planificación asegurada con previsiones e informes

Unas previsiones claras y unos informes precisos, creados de forma automática, le aportan seguridad en la planificación de su gestión. Al mismo tiempo, todos los empleados pueden ver exactamente lo que necesitan y las autorizaciones de las que disponen: la dirección de empresa obtiene una visión de conjun-to de todos los indicadores de éxito de la empresa, los directo-res de área vistas detalladas de los departamentos individuales y los empleados de ventas una rápida visión de conjunto de los clientes. Con CAS genesisWorld tendrá en tiempo real bases válidas para la toma de decisiones en todos los niveles.

Paneles de control visibles a todos los niveles

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“Los procesos empresariales son mucho más eficientes y rápidos desde la introducción de CAS genesisWorld”. Jörg Münchinger, jefe del servicio interno de ventas y gestor de proyectos KIS, Paradigma Energie- und Umwelttechnik GmbH & Co. KG, Karlsbad

CRM a medida

A medida, flexible y productivo al instante: la primera elección para su empresa

Integra aplicaciones bajo una interfaz

CAS genesisWorld no ha reinventado la rueda, simplemente in-tegra soluciones de ofimática, gestión de mercancías, archiva-do y comunicación en una interfaz. De este modo, por ejemplo, los comprobantes del sistema ERP o los contratos del sistema de archivo se encuentran directamente en el registro del clien-te. Traspasando fronteras del sistema y de departamentos to-dos los datos están disponibles en una interfaz sin necesidad de cambiar de aplicación. El acceso es rápido, directo y aporta eficiencia al trabajo de sus empleados.

Solución central flexible para una puesta en funcionamiento inmediata

No importa qué exigencias existan en su empresa respecto a la orientación profesional hacia el cliente: como solución flexible, CAS genesisWorld se adapta de forma rápida y sen-cilla a sus necesidades individuales. Sin gastos de desarrollo se adaptan máscaras, campos, ayudas personalizadas para la introducción de datos y objetos, así como flujos de traba-jo para una representación eficaz de sus relaciones comer-ciales y sus procesos.

Posibilidad de elegir la presentación y la capacidad de ampliación

Usted decide si comprar o alquilar CAS genesisWorld o si explotarlo en su empresa o contratar su alojamiento. Lo im-portante es que en la elección tenga en cuenta la forma de satisfacer sus exigencias de TI. La arquitectura flexible de varias capas ofrece una capacidad máxima de ampliación; una distribución de carga en varios servidores garantiza un tiempo rápido de respuesta.

Versiones y módulos adecuados para todas las necesidades y tamaños de empresa

Adecuado para empresas de todos los tamaños

Independientemente de si dirige una pequeña empresa o una mediana empresa o de si trabaja para una organización más grande, CAS genesisWorld se adapta desde el princi-pio y crece con su empresa. Con posibilidad de ampliarlo a nivel de los puestos de trabajo en distintas versiones, como suite y con módulos, usted tendrá en todo momento la solución adecuada para su empresa.

Versión Premium

Versión Estándar

SuiteVersión Premium+ Módulo Sales + Módulo Marketing+ Módulo Report

Versión Estándar+ Funciones Premium+ Módulo Mobility

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Máxima exigencia para la seguridad de la información

La información no tiene porqué ser siempre accesible a todos los empleados. Aquí es donde entra en juego el siste-ma de derechos a varios niveles: CAS genesisWorld regula el acceso de cada empleado a cada conjunto de datos. Los perfiles de grupo y usuario facilitan la administración y ofrecen una vista clara del sistema de derechos de acceso. Al mismo tiempo, un sofisticado sistema de “diario” regis-tra todas las modificaciones y ofrece seguridad extra.

y para los siguien-tes sectores:

Automoción•Banca•Investigación•Universidades•Industria•Servicios de •ingenieríaServicios de TI•Escuelas•Turismo•Consultoría •empresarialAsociaciones•Seguro •

en los siguientes idiomas:

Alemán•Inglés•Francés•Italiano•Holandés•Español•Checo•Húngaro•Croata•Rumano•Turco•Polaco•

CAS genesisWorld como solución estándar

Sencilla administración, gestión de usuarios y gestión de derechos gracias a la consola de administración.

Passgenaues CRM

Entre en un futuro de éxito: Con un CRM del líder del mercado para la mediana empresa

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Éxito empresarial permanente con CAS Software AG

CAS Software AG es el líder del mercado alemán en soluciones CRM para la mediana empresa. Bajo el lema “Éxito gracias a Customer Excellence” desarrollamos y comercializamos solucio-nes CRM con nuestros 175 empleados en las instalaciones de CAS, en el parque tecnológico de Karlsruhe. En 1986 CAS Soft-ware AG fue fundada por el actual presidente del consejo de ad-ministración Martin Hubschneider y el director de investigación y tecnología Ludwig Neer. Se encuentra en manos de los directo-res y los empleados directivos. Con más de 150.000 usuarios en 20 países y numerosas distinciones nos encontramos en el buen camino para convertirnos en líderes de mercado europeo.

Innovación y un mundo de soluciones extraordinario

Ofrecemos a nuestros clientes un extraordinario mundo de solu-ciones CRM para exigencias y sectores diferentes. Las actividades de investigación por todo el mundo y el continuo desarrollo de nuestros productos garantizan su inversión CRM para el futuro.

Customer Excellence: hacia el éxito empresarial

Poco a poco nos dirigimos hacia Customer Excellence, nues-tra orientación hacia el cliente destaca por su efectividad. De este modo, nuestros clientes se benefician de una ges-tión profesional de clientes, informaciones transparentes, procesos comerciales eficientes y soluciones a medida. El resultado: éxito empresarial permanente gracias a relacio-nes a largo plazo con clientes y ventajas competitivas.

Competencia en el asesoramiento y la implementación

Una red europea de socios CAS certificados e instruidos asiste a su empresa de forma profesional en la implemen-tación: desde el asesoramiento para su estrategia CRM y el análisis de sus procesos y estructuras, pasando por las adaptaciones individuales y la rápida implementación, hasta

CAS Software AG

150.000 personas en 20 países confían en los productos CAS: Emprenda su estrategia de éxito CRM con el líder del mercado

la formación profesional de sus empleados. De este modo, su solución de gestión de clientes estará enfocada hacia el éxito desde el principio.

Distinciones

Los triunfos en concursos como “Arbeitgeber des Jahres 2009” (empresa del año 2009) y “Top Innovator 2006” (Gran innovador 2006) han recompensado nuestro compromiso en las áreas de trabajo del personal y gestión de la innovación. Los éxitos de nuestros clientes nos alegran especialmente: seis clientes de CAS fueron distinguidos en los últimos años con el reconocido premio CRM Best Practice Award por su gestión profesional de clientes.

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“Proveedores como CAS Software (el “rey de CRM alemán”), SAP, Oracle y muchas otras empresas presentan […] productos nuevos, aún más integrados, para el control empresarial”.

“Naturalmente, no existen los sistemas perfectos – aunque […] en Isabellenhütte ya no podemos prescindir del sistema CRM de CAS genesisWorld […] el director de empresa Peter Müller lo tiene claro: ‘Una parte fundamental de nuestro aumento de beneficios en los últimos años se basa en este sistema’”.

“Con 20 años de experiencia como proveedor de servicios, CAS Software AG es uno de los agentes con más experiencia en el mercado CRM”.

“También los proveedores alemanes como CAS Software […] registran un crecimiento considerable y destacan con nuevas tecnologías de software como sus soluciones CRM con co-nexión a Internet integrada”.

“El fabricante de cables Klotz ha logrado una atención pro-fesional a sus 13.000 clientes en todo el mundo gracias al cambio al sistema CRM de CAS genesisWorld”.

“Diakonisches Werk Berlin Brandenburg ha ocupado la primera posición en el CRM Best-Practice-Award de este año en el ámbito de Business-to-Busi-ness. Con ayuda de Customer Relationship Ma-nagement la organización se habría conver-tido, en tiempos de crisis, en un proveedor de servicios modelo”, elogió el jurado.

“La empresa CAS Software de Karl-sruhe es uno de los proveedores de CRM más activo de Alemania, especialmente en el sector de la mediana empresa.”

CRM y portal de empresa

El complemento ideal para la gestión de sus clientes es la gestión de la información: Con CAS teamWorks podrá crear de forma rápida un atractivo portal de empresa, empleados, clientes o socios. CAS teamWorks no solo guarda y distribuye información empresa-rial valiosa, sino que también estandariza procesos y listas de verificación, flujos de trabajo y formula-rios, naturalmente en perfecta colaboración con CAS genesisWorld.

Comentario de la prensa

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www.cas-software.com