Upload
walid-saafan
View
586
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
BSC Outline based on XPP - in Arabic
Citation preview
Walid Saafan Palladium Kaplan-Norton BSC Certified Professional
Jan 2013
تقاریر األداء المتوازن -إدارة اإلستراتیجیة
منهجیة إدارة اإلستراتیجیة
2 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 2013
تطوير . 1اإلستراتيجية
ترجمة . 2اإلستراتيجية
محاذاة . 3المؤسسة
تخطيط . 4العمليات
ات تنفيذ المبادروالعمليات
المتابعة . 5والتعلم
اإلختبار . 6والتعديل
اإلستراتیجیة تطویر .1
ةتأكيد المهمة، القيم والرؤي
التحليل اإلستراتيجى
ين تحديد فجوة القيمة وتحسالرؤية
تكوين اإلستراتيجية
التحديات التى تواجهنا؟ ما هى أهم
)(PESTELتحليل البيئة الخارجية •)(Forces 5 تحليل البيئة المحيطة•)تحليل سلسلة القيم(التحليل الداخلى •)SWOT(تحديد أهم المشاكل •
يمكن التغلب على فجوة القيمة؟ كيف
تحديد قيمة فجوة القيمة•القيم التى تكون) األفكار الرئيسية(العوامل المؤثرة تحديد•
التراكمية للتغلب على الفجوة
كيف يمكننا المنافسة بأفضل ما يمكن؟
تحديد نطاق المنافسة :أين سننافس•)القيمة المطروحة(الميزات التنافسية •كيف يمكن المنافسة•النموذج المالى•
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20133
مخطط عام لتطویر اإلستراتیجیة
أین یجب أن نذهب؟
تحلیل األداءالحالى
یطةتحلیل البیئة المح اإلقتصادیة
یةوالثقاف اإلجتماعیة التكنولوجیةالسیاسیة
تحلیل الصناعه الهیكل التطورالمنافسة
تحلیل المؤسسة الهیكل
اإلمكانیات اإلجراءات
البشریة المواردالثقافة
تحلیل SWOT
اإلختیارات یةاإلستراتیج
اراتتقییم اإلختی ةالموارد المطلوب
العائد/المخاطر
التطبیق البرامج الموازنة اإلجراءات
اء تقییم األد والتحكم
أین نحن اآلن؟
كیف نذهب هناك؟
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20134
اإلستراتیجیةترجمة . 2
الرئيسية األفكار األهداف المقاييس المستهدفات المبادراتالمالى
العمالء
الداخلى األهداف المقياس المستهدف المبادرات تحسين توصيلالخدمات عبر
مجموعات العمل
نسبة %التوصيل
97%من أول مرة
تسليم ميكنةالخدمة
التعلم والنمو
ROAتعظيم
نمو الربحية
أفضل ممارسات ءاإلحتفاظ بالعمال
ات تحسين توصيل الخدمعبر مجموعات العمل
فهم عناصر القيمة المطروحة
فعالية تنفيذخدمات العمالء
ية التأكد من فعالتطوير المهارات
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20135
خریطة إستراتیجیة عامة
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20136
المؤسسةمحاذاة . 3
نومهاسملا
ةرادإلا سلجم
ىذيفنتلا سيئرلا
ةسسؤملا
نيلماعلا
تاعاطقلا
ةيجيتارتسإلا لامعألا تاعاطق
ةرادإلا
القيم المستمدة من العمالء
القيم المستمدة من المؤسسة
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20137
المؤسسةمخطط عام لمحاذاة
جية تحديث إستراتيمجلس اإلدارةالمؤسسة
الماليةتكنولوجيا المعلوماتالموارد البشرية
وحدات الدعم للمؤسسة
جية تحديث إستراتي قطاعات األعمالاإلستراتيجية
العمالء
الماليةتكنولوجيا المعلوماتالموارد البشرية
الشركاء/ الموردينوحدات الدعم
1
2 3
4
5
6
7
8
الخريطة اإلستراتيجية للمؤسسة
الخريطة اإلستراتيجية لمجلس اإلدارة
الخريطة اإلستراتيجية للمؤسسة
الخريطة اإلستراتيجية لوحدات الدعم
الخريطة اإلستراتيجية لوحدات دعم األعمال
الخريطة اإلستراتيجية لوحدات دعم المؤسسة
الخريطة اإلستراتيجية لوحدات األعمال اإلستراتيجية
الخريطة اإلستراتيجية للمؤسسة
الخريطة اإلستراتيجية لوحدات األعمال اإلستراتيجية
خدمات وحداتالدعم
عمليات تخطيط المؤسسة
عملية تخطيط األعمال المتكاملة
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20138
العملیاتتخطیط . 4
الخريطة اإلستراتيجية
األفكار واألهداف الرئيسية
العملياتاألساسية
ما هى الدوافع؟•كيف يمكن تحسينها؟•
حلقة الربط دوافع العمليات
تحسين األداء
التحليلاإلبتكار
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20139
المتابعة والتعلم. 5
اإلستراتيجية
تقارير األداء المتوازن
الموازنة
تقارير األداء
المبادرات والبرامج
التمويل
تحديث جيةاإلستراتي
إختبار اإلفتراضات
التقارير
المواردالنتائج
التعلم اإلستراتيجي
تحكم اإلدارة/ متابعة
اإلختبار، يفالتعلم، والتك
إستكمال دائرةةاإلستراتيجي
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 201310
تحليل السيناريوهاتتحليل السيناريوهات
والتعدیلاإلختبار . 6
ورش عمل اإلستراتيجيةورش عمل اإلستراتيجية
محاكاة الحروبمحاكاة الحروب
كيف يمكن أن نلعب؟
أين يمكن أن نلعب؟
ما هى قواعداللعبة؟
نطاق التخطيط
كدالتأ
دم ع
قيدلتعو اأ
البدائل المستقبليةالمتاحة
مجموعة من الالعبينبيئة معروفة
منافسون معلومون،مشاكل حالىة أكثر
| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 201311
12 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 2013
Walid SaafanEng., MBA, BSC Certified professionalStrategy Manager – Banque Misr
[email protected]/in/walidsaafan+20 111 333 4161
Thank you for your time.