BootCamp Design ThinkingComo criar estratégias criativas para expansão nacional de um software gaúcho

Sejam bem-vindos!

Marcelo Pimenta

FEMP/RS – Setembro de 2014

Apresentação

Crie um acrônimo com seu nome, revelando de forma criativa, um pouco sobre você.

MinhaAtividadeRelaciona-se a Ciência Imagem eArte

Processo do Design ThinkingTudo nasce a partir do desejo das pessoas

Ouvir

+Criar

+Implementar

Processo do Design ThinkingLentes para focalizar a solução

Desejo

Praticabilidade Viabilidade

Começar aqui

As soluções que nascem estarão

nessa interseção

Soluções

Desejáveis,

Praticáveis e

Viáveis

Processo do Design ThinkingPensamento - Convergente & Divergente

Diamante

Processo do Design ThinkingVisão do Processo

Conhecer o cliente

Entender o problema

Buscar uma solução

Propor uma solução

A Empresa DONE-TI, de Porto Alegre, desenvolveu um novo produto: um

software chamado Work-IT, voltado para que o profissional autônomo,

prestador de serviços na área de tecnologia (incluindo informática,

câmeras de vigilância, telefonia, porteiros eletrônicos, ...) , possa melhor

gerenciar suas atividades e atender seus clientes com a qualidade.

Esse produto foi desenvolvido a partir da experiência acumulada pela

DONE-TI no atendimento aos seus clientes e está se preparando para

ganhar mercado até o final do ano.

Projeto Carrinho de Compras - IDEO

https://www.youtube.com/watch?v=2l7vFEyK7CA

Criar soluções criativas para que a empresa

Done-TI possa tornar-se conhecida

nacionalmente - e conseguir crescer no

mercado melhorando as vendas do Work-IT.

Desafio

Desafio – Etapa 1 Descobrir

Descobrir

Conhecer INFORMAÇÕES

EMPATIA para entender o PROBLEMA

1. EMPATIA: A capacidade de se colocar no lugar do outro

http://praticandopsicologia.blogspot.com.br/2011/02/voce-sabe-diferenca-entre-simpatia-e.html

Ser simpático é uma forma de se relacionar com as outras pessoas. É uma

capacidade que esta ligada ao encontro, ao primeiro momento, um nível inicial de percebermos os sentimentos das outras pessoas.

Já a empatia nos traz a capacidade de “pensar como a outra pessoa pensaria”, de

“sentir como o outro sentiria”, e, principalmente “enxergar as situações e sentimentos como exatamente a outra pessoas vivenciam”.

Descobrir

Prepare-se para um DIÁLOGO

- Proprietário da empresa- Potenciais clientes

Você vai ouvir maisque falar

Seu objetivo é entenderqual a real situação

Descobrir

Dicas para as entrevistas:

- Comece com questões simples- Não faça perguntas com mais de 10 palavras- Se a pessoa diz “eu penso”, “eu acho”, isso significa que a

conversa NÃO TERMINOU, busque saber qual o motivo que o leva a ter essa percepção

- Evite questões binárias - Não conduza as respostas (“você acha que um software

ajudaria você a gerir seu tempo?”)- Dê tempo para ele responder- Anote tudo que puder

Descobrir

Anote tudo

Dicas para as entrevistas

Papéis possíveis:- Recrutador – aquele que vai captar o cliente que vai conhecer o protótipo- Observador – aquele que vai observar tudo sobre o entrevistado. Ele estava à vontade? Que sinais não verbais ele emitiu? Como ele se sentiu? O que ele disse (e não o que você interpretou)- Entrevistador – aquele que vai conduzir a apresentação do protótipo e conduzir a conversa- Repórter – aquele que vai tirar fotos, filmar, gravar a entrevista (se o entrevistado permitir)

Decida se seu grupo será de um time só (ou se vocês poderão formar dois times) e quem vai ocupar cada papel

Não deixe que as dificuldades atrapalhe seu aprendizado

Descobrir

Anote tudo

Seu objetivo é ouvir boas histórias, cheia de emoção e questões específicas.Lembre-se que seu principal aliado é perguntas “por quê”?

Descobrir

Entrevista - Empresa

- Converse com o representante da Done-TI

- Descubra o que fez ele decidir por esse produto, onde ele quer chegar

Descobrir

Anote tudo

Entrevista - potenciais clientes

- Descubra se existe mesmo o problema, se sim, como ele resolve hoje?

- O que ele espera de um parceiro de tecnologia?

Descobrir

Anote tudo

Definir

Entender

Desafio – Etapa 2 Definir

Compreensão e Clareza

O que vamos nos propor a oferecer

Definir

Mapa Mental

• Sintetize as respostas criando um mapa mental

• Use os post-its para facilitar

• Inclua outras ideias, percepções e observações que você reuniu até agora

• Agrupe as respostas por similaridade / tipo

Mapas Mentais

- Diagramas hierarquizados de informações e ideias- Simular no papel a maneira que nosso cérebro

trabalha para pensar, tornando assim o aprendizado muito mais intuitivo e permanente

- Serve para guiar a conversa entre o grupo- Pode usar canetas coloridas, post-its ou mesmo

software

http://neigrando.wordpress.com/2010/10/27/organize-ideias-conceitos-e-informacoes-com-mapas-mentais/

Definir

Mapa Mental (exemplo)

Definir

Mapa Mental (exemplo)

Definir

Desafio – Etapa 3 Desenvolver

Desenvolver

Propor

COMO?

Writestorming

Desenvolver

Relacionar as palavras

Relacione as palavras obtidas e crie soluções

Desenvolver

Exemplo

Verão

Praia

Sol

Piscina

Areia

CaipirinhaPastel

Biquini

Protetor solar

Bermuda

CalorVentilador

Casa

Férias

Fortaleza

Maceió

Rio São Francisco

PousadaUma pousada com piscina para convenções de final de ano ...

Uma fábrica de biquínis com temática do Rio São Francisco...

Uma drink de melancia e gengibre para refrescar o calor...

Melancia

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Desafio – Etapa 3: construa o “como”

Use as revistas como inspiração, use todos os materiais disponíveis, pense em combinações criativas, converse com o colega, vá cocriando de forma visual várias situações possíveis

Desenvolver

Reiventando a WebCam

• https://vimeo.com/60289708

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https://www.youtube.com/watch?v=JSnB06um5r4

O protótipo do Google Glass

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Desafio – Etapa 4 Entregar

Entregar

Sintetizar

Apresentação

Canvas da Solução

Entregar

The show must go on...Apresentação dos Grupos!

Entregar

Obrigado

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Alex Silva / Estadão

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