Upload
artur75
View
342
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
110 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
10 porad na podniesienie zaangażowania klientów, aby cieszyć się udanymi świętami
210 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
PORA ROZPOCZĄĆ BOŻONARODZENIOWE PRZYGOTOWANIA. DLA KAŻDEGO
HANDLOWCA UDANY OKRES PRZEDŚWIĄTECZNY ODRÓŻNIA DOBRY ROK OD BARDZO
DOBREGO ROKU, GDY SKLEPY ONLINE SĄ OBLEGANE PRZEZ KLIENTÓW.
Dla każdego sklepu (a w szczególności zespołu marketingowego) Boże Narodzenie jest
najważniejszym okresem. Po styczniowej wyprzedaży i zmianie kolekcji późną wiosną,
nadeszła pora aby przygotować się do świętowania.
Niezaprzeczalnie e-handel rozwija się w ostatnich latach z niezwykłą dynamiką i wkrótce
przestaniemy używać przedrostka ‘e’. Handel elektroniczny staje się integralną częścią
rynku. A nadchodzące święta zapowiadają się jako najlepsze eŚwięta do tej pory.
Wraz z sezonowym wzrostem liczby klientów, wzrośnie też liczba porzucanych koszyków.
Dla sprzedawców ze skuteczną strategią utrzymania zaangażowania klientów szykuje się
fantastyczna szansa na podniesienie efektywności sprzedaży na każdym etapie interakcji z
klientem - podczas wizyty na stronie, poprzez email remarketing oraz dynamiczny display
retargeting.
Nasi specjaliści od maksymalizacji konwersji przygotowali zestaw 10 najlepszych porad,
które pozwolą podnieść i utrzymać zaangażowanie klientów oraz zwiększyć Twje zyski,
zapewniając udane święta.
310 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
1. KIERUJ ZAANGAŻOWANIE KLIENTÓW NA MARKĘ
Chęć pokazania całej świątecznej oferty często powoduje, że zapomina się o kampaniach
pobudzających i utrzymujących zaangażowanie. Upewnij się, że przygotowywane materiały
są spójne zarówo tematycznie, jak i stylistycznie.
Wraz ze zwiększonym ruchem, także kampania podnosząca zaangażowanie klientów
powinna przynieść lepsze rezultaty. Jeśli jednak użyjesz brandingu innego niż w
pozostałych materiałach, klienci mogą poczuć się zdezorientowani, co negatywnie wpłynie
na konwersję.
Dla przykładu: upewnij się, że bannery na stronie oraz w kampaniach display są spójne z
szatą graficzną kampanii podnoszącej zaangażowanie.
410 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
2. OFERUJ NAJPROSTSZE ROZWIĄZANIA
Okres przedświąteczny oznacza chaos. Każdy sprzedawca, który wie jak ułatwić życie
klientów podczas zakupów jest mile widziany.
Rozemocjonowani klienci mają zwykle długie listy zakupów i mało czasu. Jednak istynkt
łowców okazji ich nie opuszcza i ciągle znajdują siłę, aby porównywac oferty różnych
sklepów.
VeContact ProActive potwierdza swoją efektywność w momencie porzucenia koszyka,
proponując wysłanie jego zawartości na skrzynkę mailową klienta. Dając mu możliwość
zastanowienia się nad zakupem, dajesz taże sobie jeszcze jedną szansę na skuteczną
konwersję. Świąteczny cud!
510 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
3. PRZYGOTUJ SIĘ NA BYCIE SPONTANICZNYM
Każdy, kto zna się na marketingu prosprzedażowym, doceni umiejętność elastycznego
dopasowywania skutecznej taktyki kampanii do wyzwań stawianych przez rynek.
Tradycyjny branżowy kalendarz przestaje spełniać swoją funkcję - liczy się umiejętność
szybkiej adaptacji i reakcji.
Wszyscy lubimy myśleć o sobie, jako o tytanach efektywności biznesowej, jednak musimy
też brać pod uwagę fakt, że utrzymanie normalnej efektywności operacyjnej w przededniu
świąt bywa trudnym wyzwaniem. Często przekłada się to także na spowolnienie refleksu
działań marketingowych.
Wyprzedź rynek, przygotowując część kreacji wspierających sprzedaż wcześniej. W ten
sposób dajesz sobie szansę szybszej reakcji na zmienność rynku oraz pozostawienie
konkurencji w tyle.
610 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
Przygotowując się na nieoczekiwane, nie zapominaj o datach definiujących okres
przedświątecznych zakupów - Czarny Piątek, Zielony Poniedziałek, Cyberponiedziałek,
Dzień Pakowania, itp. Przygotuj na te gorące dni dedykowane emailowe i displayowe
kampanie angażujące, zapewniając sobie lepsze dotarcie do rozemocjonowanych klientów
i większą sprzedaż.
Wdrożenie na stronie narzędzia wykrywającego chęć porzucenia koszyka i oferującego
ułatwienie w nawigacji lub lojalizującego klienta, również sprawdzi się w te dni.
4. NIE PAL JESZCZE STARYCH KALENDARZY
710 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
5. ZACHĘTY I NAGRODY MILE WDZIANE
Jeśli jesteśmy już przy programach lojalnościowych. Dobrze przemyślane zachęty i
nagrody mogą pomóc Ci w osiągnięciu przewagi nad konkurencją skuteczniej w okresie
przedświątecznym niż każdym innym.
Darmowa dostawa czy kody rabatowe zawsze pozytywnie wpływają na konwersję, choć
odbywa się to kosztem Twojego zysku. Skup się więc na takich działaniach tam, gdzie
rzeczywiście jest to opłacalne - segmentuj klientów według wartości koszyka i doceniaj
tych, którzy wydają najwięcej.
Możesz również rozszerzyć kampanię, oferując klientom upominek lojalizujący lub
dorzucając do koszyka produkt gratis. To zachęci ich do powrotu i kolejnego zakupu,
a dodatkowo zapewni Twojej marce pozytywny wizerunek.
810 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
6. LEPSZY START W STYCZNIU
Relacje nawiązane z klientami podczas przedświątecznych zakupów można z łatwością wykorzystać do zapewnienia sobie lepszego rozpoczącia kolejnego roku. Wysyłając e-mail z podziękowaniami, dlaczego nie dorzucić specjalnej oferty na zakupy w styczniu?
To zachęci klientów do do powrotu i kolejnych zakupów oraz utrzymania z nimi dobrego kontaktu. E-mail z potwierdzeniem zakupu może zawierać taką wiadomość:
To ugruntuje Twój wizerunek sprzedawcy godnego zaufania, któremu zależy na klientach.
910 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
7. WYKORZYSTUJ NATURALNE POTRZEBY
Psychologia persfazji od dawna jest wykorzystywana podczas tworzenia tekstów reklamowych i nic nie motywuje klientów bardziej niż obawa przed przegapieniem niepowtarzalnej okazji. Okres przedświąteczny ma swój rygorystyczny terminarz i obowiązkiem marketera jest jego bezwzględne wykorzystanie.
Upewnij się, że ustalone zostały terminy ważności ofert promocyjnych, czasy dostaw oraz czasy trwania kampanii reangażujących, tak aby zapewnić jak najwyższy współczynnik konwersji.
1010 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
8. ZNACZENIE STRONY MOBILNEJ
Urządzenia mobilne dorównują już stacjonarnym pod względem generowanego ruchu, jednak nadal pozostają w tyle jeśli chodzi o konwersję. Odpowiedzialność za to ponoszą sami sprzedawcy, nie przygotowując dobry, mobilnych odpowiedników swoich stron.
Nie bądź jednym z nich.
Ponad połowa przesyłanych wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, więc responsywna strona to nie opcja, a konieczność. W innym przypadku Twój wysiłek włożony w kampanię podnoszącą zaangażowanie pójdzie na marne.
1110 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
9. ZRÓB DOBRY UŻYTEK Z POSIADANYCH DANYCH
Analiza przebiegu i efektów zeszłorocznej kampanii umożliwia eliminację pułapek oraz identyfikację szans na osiągnięcie jeszcze lepszych wyników.
Dla przykładu, jeśli określony próg cenowy generuje szczególnie duży odsetek porzuceń, wówczas inteligentnie skonstruowana promocja czy akcja lojalizująca pozwoli zniwelować ten trend i uzyskać lepszą konwersję w lukratywnym segmencie klientów. Dobry użytek z posiadanych danych przekłada się na konkretne zyski.
1210 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
10. SKONTAKTUJ SIĘ ZE SWOIM OPIEKUNEM JUŻ DZISIAJ!
Twój opiekun w Ve przedstawi Ci optymalne rozwiązania i kreatywne pomysły, dzięki którym Twoja marka wzniesie się na nowe wyżyny. Nie zwlekaj i zadzwoń już dzisiaj, aby zapewnić sobie faktastyczne wyniki w kluczowym kwartale 2014 roku.
Cały zespół Ve Interactive pragnie złożyć Ci życzenia fantastycznie udanej kampanii przedświątecznej!
Aby skontaktować się ze specjalistą z zespołu Ve oraz omówić szcze-góły kampanii pobudzającej zaangażowanie klientów oraz maksy-malizującej Twoją konwersję, zadzwoń pod numer:
0203 1306 816