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Beta-i NETWORKSRicardo Andorinho | www.ricardoandorinho.com | [email protected]
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Ganhar visibilidade WEB?
1.Ganhar visibilidade WEB?
2.Ganhar visibilidade WEB?
Mito 1
A www foi criada com propósitos comerciais
Mito 2
Pensar que estamos a elaborar mensagens e conteúdos valiosos para determinada audiência específica pode ser um erro. O valor ou falta dele será sempre reconhecido pela comunidade através da relevância que lhe é atribuída e não pelo emissor.
Mito 3
O problema não é o IT ou o controlo profundo de softwares, plataformas web e “devices”
Mito 3
O problema é o quão preparados estamos para responder às exigências de uma comunidade online heterógenea que está relacionada connosco ou com a nossa marca
Mito 4
On-line temos menos trabalho porque existem ferramentas que facilitam processos e automatizam tarefas
Mito 5
Criei uma comunidade gigante. Tenho o trabalho feito.
Mito 6 A palabra estratégia quando utilizada na WEB tem
directamente a ver com formas de conseguir comportamentos massificados, muitas vezes sem medirmos, o como, e o seu impacte
Mito 7
Pensar que todos os negócios e empresas têm espaço na internet
Mito 8
Conseguir Resultados sem Recursos
Somos:• Humanos• Únicos • Complexos
Values and Behaviours; New Product Development, Revolution over Evolution, Radical Thinking
Cynefin – Chaos
Values and Behaviours; Early Adopters, Trend Setters, Rapid Growth
Cynefin – Complex
Values and Behaviours; Mass Market, Replicable Processes Manageable Scenarios,
Cynefin - Knowable
Values and Behaviours; Value Maximisation, Perfection, and Legitimacy
Cynefin - Known
Social Group 1
Inventors
Social Group 2
Early Adopters
Social Group 3
Cause & Effect
Social Group 4
Value Maximiser
http://en.wikipedia.org/wiki/Cynefin
Os Grupos Sociais
Nas redes sociais!
Querem diferenciar-se na WEB?
Conheçam a vossa audiência
Conheçam (realmente) a vossa audiência
Sejam vocês mesmos
Não tentem aproveitar-se da tecnologia
Sejam criativos
Tenham limites para as vossas actividades (independentemente de quais sejam)
Sejam regulares nas actividades
Não esperem resultados amanhã
Mostrem interesse real nas comunidades com as quais se relacionam
Adaptem-se às exigências, às opiniões e aos interesses da comunidade (Forget about you)
Vamos ser
amigos
Vamos ser
amigos
Vamos ser
amigos
Envie-me por favor um CV,
carta de recomendação e
amostra de sangue
Somos amigos do José.
Vamos conectar!!
O seu pedido foi automaticamente
aceite. Fantástico!!!
Rede: Linkedin
Perfil Linkedin em Portugal
Idade: 25 aos 50 anos de Idade
Tipo de conta: Conta Básica
Objectivo: Reforço das relações profissionais
Menos de 20 grupos
50 % das empresas não têm conta Linkedin
Maioria Não colocou ofertas de trabalho não promoveu os seus serviços nem fez publicidade
Linkedin em portugal
Linkedin em portugal
Linkedin em portugal
Rede: Linkedin
Média de idade dos utilizadores: 25-34 anos
39% Feminina 61% Masculina
Sectores: Finanças, IT
Países Europeus com maior expressão: UK, Holanda, França, Áustria, Itália
Brasil em grande crescimento28
Rede: Linkedin
Mostra-nos as ligações de cada pessoa
Quem conhece quem
Permite-nos entender o poder dos contactos de 2º e 3º grau
O LinkedIn elimina “chamada fria”
Rede: Linkedin
Negócios e/ou Pessoas
NET WOR KING
PESSOAS
ATITUDE
COMPORTAMENTOS
CONTINUIDADE
DAR
PARTILHAR
AJUDAR
Objectivos
Reforçar Relações Profissionais
Partilha de Conhecimento
Procurar & Contratar para Emprego
Criar a Marca Pessoal
Configuração inicial
Nome (SEO)
Foto
Tag Line apelativa
Search
Configuração inicial
Visualização do Perfil
Emails
Permissões / Restrições
Perfil 100%
Diferenciação
O que diz a tag line acerca de si?
Primeiro elemento a ser visto deve ser diferenciador Posição Credibilidade Proposta de valor Palavras chave
Porquê optimizar o Linkedin?
Perfil - outros elementos
Educação
Ligações
Website (porta de entrada)
Importante
TagLine
URL personalizado
Sumário (Quem somos? Qualidade chave?)
Especialidades
Posição actual e experiência (detalhe funções; PALAVRAS CHAVE)
Status - Microblogging
1/dia máximo ou 1/semana mínimo
Actividades Importantes da empresa
Eventos
Clientes
Produtos / Lançamento de novos produtos
Contactos
Maria Azevedo Coutinho
Adicionar contactos do mundo off-line Importar todos os
vossos contactos para o back- office do Linkedin.
Pedidos de contacto: Identificar razões
para solicitação Responder sempre
às solicitações Follow-up dos
contactos
Introduções e InMails
Contactos
Como posso contactar outros utilizadores?
1ºgrau Membros de grupo no qual está inserido Q & A Grupos (Linkedportugal, Business portugal) Adicionar contactos (csv, listas)
Grupos
Criar um Grupo Linkedin
1. Estabeleça regras na colocação de discussões
2. Faça um bom trabalho de moderação
3. Mantenha o grupo dinâmico e estimule participação.
4. Promova os membros do grupo
5. Adicione notícias para os membros do grupo
6. Faça sondagens no grupo
7. Promova o seu grupo
“Engagement”
Perguntas e Respostas
Perguntas e Respostas
Benefícios desta Utilização:
1. Recolher respostas dos especialistas da indústria
2. Ser conhecido como “expert” ou respeitado pelos seus pares
3. Excelente forma de networking através da partilha de conhecimento
4. Etc... Ex: Cristina Falcão
Aplicações
Plano execução Etapa 1: Preparação - plano de acordo com os objectivos de
utilização
Etapa 2: Crie o hábito diário Actualize o seu Estado Reveja a página inicial do Linkedin: actividades a
responder, se necessário. Convites para grupos ou outras mensagens que
requerem acção. Trabalho administrativo rápido! Arquive as suas mensagens.
Plano execução
Etapa 3: Acção Escrever artigo em Grupo Q & A Recomendações Convidar Contactos Comentário em Grupo Contacte com os membros da sua rede Faça comentários sobre várias actualizações dos seus
contactos Aceitar contactos relevantes para os seus objectivos
Linked Portugal
Perfil Empresa
March 8, 2010
Perfil Empresa
Perfil Empresa
Rede: Facebook
Rede: Facebook
Mais de 900 milhões de objectos são alvo de interacção com pessoas (páginas, páginas de comunidade, grupos, eventos etc)
O utilizador facebook está, em média, relacionado a 80 páginas de comunidades, grupos e eventos
1 utilizador cria em média 90 peças de conteúdo/mês
Rede: Facebook
Mais de 30 mil peças de conteúdo (links, notícias, posts, notas, álbuns de fotos, etc) são recomendados por mês
Mais de 70 traduções disponíveis no site
Cerca de 70% dos utilizadores do Facebook estão fora dos Estados Unidos
Rede: Facebook
Mais de 550 mil aplicações activas actualmente no Facebook
Mais de 1 milhão de sites integrados na plataforma Facebook
Mais de 150 milhões de pessoas acedem por mês ao Facebook através de sites externos
Rede: Facebook
Existem mais de 200 operadores móveis em 60 países a trabalhar na implementação e promoção de produtos Facebook mobile
Rede: Facebook em Portugal Membros Portugal: 3 832 620
Penetração do Facebook em Portugal: 35.70 %
Penetração do Facebook em Portugal na população online : 50.45 %
CPC em Portugal: $ 0.19
CPM em Portugal: $ 0.08
Possibilidades de utilização!
Aplicações
Aplicações interessantes23,160 aplicações – 22 categorias
http://www.facebook.com/apps/directory, 23.160 apps
Perfil, Páginas, GruposPáginas Grupo
URLs personalizados Sim Não
Discussões Sim Sim
Mural e Fórum de discussão Sim Sim
Aplicações Extra Sim Não
Mensagens aos membros
Sim (via actualizações) Sim
Estatísticas dos Visitantes
Sim (“Page insights”) Não
Video e fotos Sim Sim
Eventos Sim Sim
Promoção com anúncios Sim Não
Página de Fãs
Número ilimitado de páginas no Facebook.
Número ilimitado de fãs
Páginas públicas – pesquisa Google.
Conteúdo publicado no Facebook fica indexado no Google.
Pode direccionar as suas mensagens por local e idioma.
Pode adicionar aplicativos à sua página, incluindo o seu próprio conteúdo personalizado, vídeo, texto, gráficos…
Página de Fãs
Página do Facebook vai ser associada ao seu perfil pessoal, como o administrador da página de fãs, no entanto, só você e o Facebook sabem que a ligação existe.
Pode adicionar administradores (altamente recomendado).
Todos os administradores têm direitos iguais para administrar a sua página, incluindo a adição e remoção de outros administradores (escolha com cuidado!).
Página de Fãs
Não pode postar conteúdo da sua página do Facebook a partir do seu perfil pessoal.
Escolha o seu título da página e categoria com cuidado, pois não podem ser alterados uma vez definidos.
Casos de Sucesso
Casos de Sucesso
Promoções
Vendas
Vendas
Serviço de Apoio ao Cliente
Páginas Facebook
1. Objectivo
2. Design
3. Estratégia de Conteúdo
4. Estratégia de Promoção
5. Estratégia de Engagement
6. Estratégia de Conversão
10 dicas para envolver a comunidade
1. Faça perguntas
2. Faça updates curtos
3. Responder prontamente
4. Identificar os fãs pelo nome
5. Comentar
6. Surpreender os fãs
7. Agradecer aos fãs
8. Organizar eventos off-line
9. Usar o fórum de discussão
10. Monitorizar estatísticas do grupo
Privacidade e Estratégias
Personalizar url página
A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
2010
Actividade FB Espaço Ávila
Rede: Twitter
Estatística - registos
Tráfego
Requests
Questões Sensíveis
1. Será o Twitter uma rede que serve os objectivos da comunicação marca?
2. Os recursos humanos e financeiros da empresa estão preparados para utilizar este canal de comunicação digital?
3. Que tipo de comunicação deve ser feita neste canal?
4. Que conhecimentos técnicos e comportamentais devem as empresas possuir para utilizarem este canal?
Rede: Twitter
Nº pessoas que seguimos
Nº de seguidores
Nº de mensagens enviadas
Menções
Mensagens Directas
Favoritos
Rede: Twitter
Rede: Twitter
Link – SEO
Imagem
Interacção real-time
1. Informações importantes sobre a marca, lançamento de produto e promoções
2. Promoção de estratégias de marketing viral
3. Monitorização da marca e do que se diz dela
4. Alertar clientes de novidades
5. Feedback dos clientes em real time
Twitter apps
Negócios Convidativos
Top Portugal
Top Portugal
Banca?
Kurrently.com
Ping.fm
Bit.ly
Hootsuite
Puslish Sync
inboxQ
Wildfire
E nunca esqueçam…
Conteúdo (qualidade)
Referências (comentários, recomendações, links…)
Velocidade (movimentar os perfis)
Hoje, ao contrário de ontem, TODOS podemos VENCER.
Ricardo Andorinho | www.ricardoandorinho.com | [email protected]
OBRIGADO PELA ATENÇÃO
