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intervento al corso di "Gestione delle risorse umane". Possono i social media esser integrati nell'agire organizzativo?come può la funzione HR utilizzare la filosofia e gli strumenti social? chi cerca lavoro può ottimizzare il proprio personal brand per affermarsi nel mercato del lavoro? una panoramica sulla rivoluzione culturale introdotta dai social media
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Aziende e job seeker: valorizzare il proprio brand attraverso i social media
Università degli Studi Suor Orsola Benincasa 11 Aprile 2011
Cristina FELICE CIVITILLO
Indice dell’intervento
Social media: una panoramica Social media ed aziende Verso una funzione HR 2.0 Best practices dalla famiglia HR Costruire un Personal brand per affermarsi nel
mercato del lavoro sfruttando LinkedIn, Facebook e Twitter
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Partiamo da una definizione
«Social media is online content created by people using highly accessible and scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people discover, read and share news, information and content»
Gary Hayes
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Social media:
CONNECT & COLLABORATE
Andreas Kaplan e Michael Haenlein hanno definito i media sociali come un gruppo di
applicazioni Internet, basate sui presupposti ideologici e tecnologici del Web 2.0 che
consentono la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti.
Rappresentano fondamentalmente un cambiamento nel modo in cui la gente apprende,
legge e condivide informazioni e contenuti. In essi si verifica una fusione tra sociologia e
tecnologia che trasforma il monologo in dialogo e ha luogo una democratizzazione
dell'informazione che trasforma le persone da fruitori di contenuti ad editori.
Fonte: Wikipedia
Dal web 1.0 al web 2.0 cr
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accessibilità
interazione tra utenti
tempestività
persistenza
Un po’ di distinzioni cr
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The Cluetrain Manifesto cr
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Employer branding
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Marketing
Procter & Gamble personalizza le patatine Pringles lanciando un creative brief su Facebook. Brainstorming online: dal R&D al Connect and Develop.
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Marketing
Nestlé Confections e Snack ha invitato i consumatori a connettersi a Facebook per scegliere il nuovo design delle confezioni dei suoi prodotti Goobers®, Sno-Caps®, OhHenry!® promettendo di inserire i nomi dei vincitori sulle confezioni.
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Public Relations
Le operations di Manpower in Grecia utilizzano Facebook come “spazio virtuale” dell’open house mensile, in cui candidati e clienti possono incontrarsi, formare una rete e partecipare a sessioni su questioni industriali. Grazie a questo impegno nel social networking, che include anche Linkedln e Twitter, le presenze sono cresciute del 300% nel primo anno di utilizzo.
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Vendite
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Comunicazione e Fundraising
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Customer care
TIM ha creato profili ad hoc per assistere i propri clienti come @TIM119Giulia e @TIM119Stefano
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La sfida 2.0 per le HR
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Selezionare gli strumenti che incontrano i bisogni della funzione
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HR 2.0
learning community professionali
Brand advocate
piattaforme di lavoro collaborativo e social tools
mappatura dei profili di competenze sfruttando tag
Organizational network analysis
Attivare il cambiamento culturale
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Una strategia HR 2.0
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Comunicazione ed engagement
Capacità della community di muoversi sinergicamente e capillarmente per viralizzare le iniziative, creare rumore nel web attorno ad ogni evento firmato FdR utilizzando LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube. Social listening grazie a SQcuola di Blog
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Knowledge management
Capgemini, società di servizi e consulenza, ha lanciato un progetto per aiutare i suoi 90000 impiegati a connettersi e diffondere la conoscenza utilizzando social networking tools: information tagging, blog, wiki.
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Indagine Adecco 2013 Il lavoro ai tempi del social recruiting e della digital reputation in Italia
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Recruiting
Cosa Accenture sta facendo: 1. Monitoraggio CV su siti di social networking Twitter e LinkedIn. 2. Rendere disponibili posti di lavoro in Accenture per applicazioni su piattaforme di social media. 3. Creazione e consolidamento di una comunità ricca di talenti e solida per il futuro
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Personal branding
“Fare Personal Branding significa impostare una strategia per individuare o definire i tuoi punti di forza, quello che ti rende unico e differente rispetto ai tuoi concorrenti e comunicare in maniera efficace cosa sai fare, come lo sai fare, quali benefici porti e perché gli altri dovrebbero sceglierti”.
Luigi Centenaro, www.personalbranding.it
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“Se in passato si insisteva sulla promozione personale e il costruirsi un’immagine a tavolino, oggi con il Web 2.0 e i Social Media, il Societing e la “Conversazione allargata”, si parla di trasparenza, condivisione, collaborazione, positioning, networking. Si parte dalla propria personalità e unicità, per costruire una relazione duratura e a due vie con il proprio pubblico, capace di rafforzare e migliorare il proprio Brand. Oggi su può dire che un Personal Brand non esiste senza la capacità di generare una influence. Un Brand non esiste senza una community”.
Luigi Centenaro
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Digital reputation
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Che cosa si può fare? Pubblicare un CV Cercare altre persone (colleghi, ex compagni di
studio…) Farsi presentare Dare/ricevere segnalazioni/endorsement Creare gruppi di interesse o partecipare ai gruppi
tematici/ professionali già esistenti
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1- Comunica alla tua rete che stai cercando un lavoro / stage 2- Richiedi segnalazioni ai tuoi colleghi / superiori 3- Identifica dove lavorano le persone con le tue competenze 4- Analizza il percorso di carriera dei dipendenti di un’azienda con
“company profiles” 5- Scopri dove vanno le persone dopo aver lavorato in un’azienda 6- Controlla se un’azienda sta ancora assumendo nella sezione “new
hires” delle pagine 7- Raggiungi direttamente chi assume 8- Individua la persona giusta a cui consegnare il tuo cv 9- Fai luce sui requisiti “segreti” 10- Partecipa attivamente a Gruppi di discussione 11- Coltiva rapporti con persone importanti nel tuo settore 12- Condividi competenze ed esperienze
LinkedIn Tips
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I 5 top brand che hanno una career page su Facebook: Starbucks 27 milioni di fan Red Bull 26 milioni di fan PlayStation 19 milioni di fan McDonald’s 14 milion di fan Levi’s 10 milioni di fans
84% dei job seekers ha un profilo su Facebook 48% di tutti i job seekers ha fatto nell’ultimo anno un’attività di social job 1 su 5 job seekers ha aggiunto informazioni professionali al proprio profilo Facebook lo scorso anno 16% di tutti i job seekers ha ricevuto una segnalazione di offerta di lavoro attraverso un amico su Facebook
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Facebook tips
Completare il profilo: nome reale, foto di profilo, percorso accademico e lavorativo, sito web o account in altri social network, impostazioni per la privacy Essere coerenti con l’immagine delle aziende per cui si vorrebbe lavorare Controllare i feed Essere attivi in un gruppo, in una fan page o diventare “amico” di un’impresa Instaurare un dialogo con le aziende: partecipare ai contest e commentare le attività
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“Ideas can beat the crisis” FacebookCv : case study
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Tips
• Segui le aziende (o i dipendenti delle stesse) a cui si è interessati. Alcuni posti potrebbero essere assegnati solamente attraverso questo canale
• Sviluppa il rapporto con l'azienda o impiegato: rispondi ai tweet, re-twitta o manda un messaggio privato per chiedere approfondimenti
• Trova gli opinion leaders e i giusti contenuti. Inizia a seguire le persone che pubblicano articoli del settore di interesse e che abbiano tra 500 e 5.000 followers e oltre 5.000 tweets
• Condividi articoli, consigli, suggerimenti, lead o annunci magari commentandoli con intuizioni originali
• Mostra buon mix di promozione personale, informazioni di settore, interessi. Varia i toni delle conversazioni
• Usa hashtag come #jobs, #recruiting, #jobadvice, #jobposting, #jobhunt, #jobsearch oppure personalizzate per settore
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SITO PERSONAL
E BLOG SOCIAL
NETWORK
GEOLOCAL
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STRUMENTI WIKI
AGGREGATORI &
FOLKSONOMY
A.P.I. & WIDGET
VERTICAL COMMUN
ITY, FORUM
Un CV 2.0 non ha confini
È caratterizzato da una serie di “luoghi” spesso interconnessi e,
in base alle scelte dell’utente, godono di un “gradiente di trasparenza”
proprio
Ozgur Alaz
Micheal Anderson
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Stay tuned!
http://it.linkedin.com/in/cristinafelicecivitillo
http://twitter.com/Cri_FC
http://www.slideshare.net/gatto136
