Atelier ENP à Dijon "Je veux être présent sur Internet"

CCI CÔTE-D’OR |ATELIER ENP | 19 SEPTEMBRE 2011

Je veux être présent sur Internet (site, réseaux

sociaux, e-marketing, ...)

Nos partenaires

Les ateliers ENP

L’Espace Numérique Professionnel vous propose des ateliers pour répondre à vos préoccupations

concrètes des chefs d’entreprise !

Je veux être présent sur les réseaux sociaux Je veux trouver et gérer efficacement l'information sur Internet

Je veux vendre sur Internet Je veux utiliser les télé-procédures (Télé-TVA, marchés publics, URSSAF, etc)

Je veux rendre mon site internet plus visible (référencement) Je veux un site internet

Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketing Je veux choisir et utiliser des logiciels gratuits

Je veux choisir un matériel informatique adapté à mes besoins Je veux choisir les bons logiciels pour ma gestion d'entreprise

Je veux sécuriser mon informatique

www.enp-bourgogne.fr

Je veux être présent sur Internet (site, réseaux sociaux, e-marketing, ...)CCI21 – 19 septembre 2011

http://www.enp-bourgogne.fr/

Je veux être présent sur Internet (site, réseaux sociaux, e-marketing, ...)

Léo BONNIN – GreenboxOlivier CHARBONNET– Pagesjaunes



1er Créateur en France de sites web (75 000 sites en parution) et de vidéos

d’entreprises (21 000 en ligne)

pagesjaunes.fr : plus de 80 millions de visites par mois


Être présent sur Internet

Les bases de l’existence numérique à travers un site

Internet


Le plan !

• La communication• Le web• Communiquer sur Internet• Comment structurer son projet web• Mise en place• Faire vivre son site• Le référencement


La communication

• Définition

• Pour quoi faire ?

• Quelle base ?

• A quel moment ?


Le web

• Données– 92% des Français– 1er contact dans 8 cas sur 10– 1 Français sur 2 a déjà acheté sur le

web– 100 000 sites marchands– E-commerce 25% des ventes

commerciales en 2020• Support stratégique


Typologie des sites web

Site vitrine Site collaboratif Site catalogue Site marchand Blog

Et … le Web 2.0 !


Comment structurer son projet web

• Audit• Benchmarking• Définir les objectifs• Mise en place de la stratégie• Penser utilisateur• Penser référencement

Rédaction d’un cahier des chargesJe veux être présent sur Internet (site, réseaux sociaux, e-marketing, ...)

CCI21 – 19 septembre 2011

Structurer ses données

• Charte graphique• Logo• Textes, contenu, mots clés,…• Photos, images, film• Articles de presse• Avis de consommateurs• Données • Cartographie


Mise en place

• Mettre en place un budget• Choisir un prestataire• Choisir un nom de domaine• Bien identifier sa cible• Délais• Accessibilité• Multilinguisme• Choisir un animateur• Outils


Faire vivre son site web

• Ajouter de l’actualité• Ajouter du contenu• Faire du référencement• Evaluer son trafic• …


Le web marketing

• Le référencement = positionnement• Règle des 3 tiers :

– Saisie directe dans l’URL– Moteur de recherche– Netlinking


Promouvoir sa présence

Être présent c’est bien, être connu c’est mieux !


Quelques chiffres


46.9 millions d’internautes (fin 2010) (1)

Internet (en France)

89% des français ont recherché des informations avant d’acheter un produit ou service en 2010 (4)

Téléphonie mobile66 millions en service (juin 2011) (2)

15.5 millions de mobinautes à fin 2010 (3)

Sources : (1) Comscore janvier 2011 (2) Médiamétrie (3) Ipsos Media avril 2011 (4) TNS Sofres

Les clés d’une communication efficace sur Internet


Développer sa visibilité sur

Internet

Augmenter le trafic qualifié sur son site

Mesurer le retour sur

investissement

Les phases du développement de sa visibilité


• Site texte-

image• Visibilité faible

• Référencement• Investissements

publicitaires

• Vidéo• Syndication• Déportalisation

Phase 3 « Je cherche en plus à

faire circuler des contenus attractifs et à

être présent sur des lieux où vont mes

clients »Phase 2

« J’ai un site sur lequel je génère du

trafic »

Phase 1« J’ai un site »

WEB 1.0 WEB 2.0

Fermé sur le site Ouvert sur le Net

BlogsRéseaux sociaux

Plateformes vidéosForums …

Les trafics gratuits


1 ) Un référencement sur les principaux moteurs de recherche et dans les annuaires professionnels

2 ) Communiquez le plus possible le nom de votre site :mails, cartes de visites, documents d’entreprise, véhicules …

Votre nom de domaine doit être visible dans toute votre communication PRINT !

Les trafics payants


Publicité on-line(display, epublicité)

Les liens commerciaux(search, SEM)

Emailing Affiliation Comparateurs et guide d’achat

Les fondamentaux

Communication sous forme de bannières publicitaires sur les sites.

Communication sous forme d’annonces textuelles formatées.

Envoi de messages par mail.

Communication sur des sites rémunérés en fonction de la performance du trafic qu’ils adressent à l’annonceur.

Sites permettant la comparaison des prix ou des offres

Mode de tarification

Le CPM (Coût par mille) est un mode de rémunération à l’affichage de la publicité.

Le CPC (Coût Par Clic) est un mode de tarification au clic. L'annonceur paie lorsque l'internaute clique sur le lien commercial ou l’annonce publicitaire.

Le CPM (Coût par mille). Les coûts de l’emailing est constitué de la location de adresse et du routage du message, facturés dans les deux cas au mille.

Le CPA (Cost Per Action) est un mode de facturation d’un espace publicitaire ou d’une action marketing consistant à facturer l’annonceur en fonction des résultats obtenus lors de la campagne.

CPC variable par catégorie de produit (de 0,03 à 0,55 euros)

Les repères marché

CPM B-to-C de 2 à 5 eurosTaux de clic de 0,2 % tous formats (étude Benchmark Group 2008) Taux de clic moyenBannière vert.: 0,26%Pavé: 0,17%Vidéo: 1,93%Source Adtech – Mars 2009

CPC variable par mot-clé Moyenne observée de 1,32 euros (étude Benchmark Group 2008)

Taux de clic moyenTous secteurs: 4,15%Luxe: 6,88%VAD:3,51%BtoB: 2,14%(source ECM -1er semestre 2009)

Exemple Canal + : 40€ par abonnementSncf Voyages:15€ par volPrice Minister: 8% du CA

Exemple CPC (Kelkoo)CD Audio: 0,03€Vidéoprojecteur: 0,15€Café et thé: 0,16€Location voiture: 0,55€

Yahho, MSN, Advertising.com, Horizon média,

PagesJaunes, TF1…

Google, Bing, Yahoo Search Marketing,

MSN, PagesJaunes

Mille merci, Come&stay,

directinet, Pagesjaunes

Tradedoubler, Zanox, Affilinet, etc.

Kelkoo, Le guide.com,

shopzilla, etc.

Privilégiez des campagnes ciblées en corrélation avec vos objectifs commerciaux


Internet, à l’heure de la vidéo


52,7% des internautes Français consultent des vidéos en ligne

Web 2.0, un monde de partage


Le principe de l’analyse d’audience


• Visites• Visiteurs uniques • Pages vues• Nouveaux visiteurs

Trafic général

• Direct• Moteurs de recherche • Liens externes• Trafics payants

Sources de trafic

• Génération de contacts commerciaux • Ventes

Transformations

Mesurez votre retour sur investissement


L’exemple du Business Center

Merci de votre attention

Rendez-vous dans votre ENP pour plus de renseignements !
