Upload
vesa-ilola
View
415
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Business Oulun virikepäivä yrittäjille 25.2.2014. Lue lisää http://vaikuttava.fi/2014/01/03/asiakkaat-liikkeelle-somessa/
Citation preview
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Kuinka saada asiakkaat liikkeelle (somessa)?
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
• 15 vuo8a markkinoin<vies<ntää (350+ yritystä) • Mainostoimistokokemus (Mercum Fennica, Ajatus) • Konsultoin<kokemusta (Myyn<teho, Design Start, Ramse) • Koulutuskokemus (Rastor, Markkinoin<-‐ins<tuuN, PSK) • Sosiaalisen median herätys 2010 • Ensimmäinen oma ko<sivu 1991 • Konseptoija, muutoksen provosoija • Melkein luokanope8aja, kahden lapsen isä • StartUp-‐hengaaja (Takomo, Star8aamo) • Asiantun<ja GordionPro osaamisyhteisössä • Kiinnostunut nyt: verkostoituminen, palvelumuotoilu ja pelillistäminen
twi8er.com/vesailola
pinterest.com/vesailola
facebook.com/vesailola
linkedin.com/vesailola
vaiku8ava.fi
slideshare.net/vilola
Äänessä @vesailola
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Kuva: Sight marke<ng
StarN Ratkaisu-‐, konsulN-‐ vai osallistamistoimisto?
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Taustalähtökohdat somementorien kohtaamisille StarN Some-‐koulutuksen dilemma: osallistua vai osallistaa?
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Tekniikka
Tarjooma
Clousaus
Markkinoin<
Tekniikka
Tarjooma
Clousaus
Markkinoin<
Tekniikka
Tarjooma
Clousaus
Markkinoin<
Tekniikka
Tarjooma
Clousaus
Markkinoin<
Tekniikka
Tarjooma
Clousaus
Markkinoin<
Tekniikka
Tarjooma
Clousaus
Markkinoin<
Puskaradio Kilpailut
Erotu
Tarjous
Viraali
Tarina
Asiakasymmärrys
Tapahtuma
StarN Osallistamisen 8 salaista ase8a?
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Kyse on suhteesta, merkityksistä ja kohtaamisista
Osallistamisen hot/sweet spot
YRITYS ASIAKKAAT
Sisältö Tarina Yhteys Suhde Toiminta Koukutus Hyöty Oivallus
Jep.
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Merkityksellinen suhde
Toimi kuin DJ. Sissimarkkinoi.
Toimi kuin toimi8aja. Jeesusteippaa ideasi.
Toimi kuin PR-‐ammaNlainen. Käytä kuvien ja sanojen voimaa.
Ratkaisut
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Nega<ivinen shokki Ajankohtaisuus Arkeen osuva Tu8avallinen Selkeä/ KISS
Ensimmäinen… Paras/ Kaunein…
Mihin tämä vaiku8aa Henkilö edellä
Lain mukaan/ vastaan Kiinnostava fakta
Toistuvuus Merkityksellisyys Yllätyksellisyys
Ratkaisut Toimi kuin journalis<
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Toimi kuin DJ
Miksaa sisältöä Tietää mistä yleisö pitää
Kuuntele toiveita Mie< etukäteen
soi8olistaa Massa seuraa ”vaiku8ajia”
Seuraa reak<oita Tunne pulssi Ole joustava Pidä hauskaa
Ratkaisut
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Uusi Erilainen
Kiinnostava Tapahtuma Kilpailu
Seminaari Hyväntekeväisyys
Julkkis vetonaulaksi Hyvät bileet!
Lapset, lemmikit Kumppanuudet Kii8äminen
Anteeksipyyyntö
Ratkaisut
Käytä PR-‐kikkoja
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Flashmob Huomionhaku Quick & Dirty
Käy8äjät mukaan 100 keinoa 10 käskyä
Sissimarkkinoi Ratkaisut
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Jeesusteippaa ideasi. Ratkaisut
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Opi hiNvideon aakkoset. Ratkaisut
Kuva: Lemeon
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Ratkaisut
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Pelko Nostalgia
Jänni8ävyys
Virikkeellisyys
Ylpeys
Toteuta itseäsi.
Ilo
Intohimo
Onnellisuus
Viihtyisyys
Odo8amaton tempaus
Ratkaisut
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Uusi Ilmaiseksi
Rahat takaisin -‐takuu
Ennen/nyt -‐vertailu
Alaston
Tarjous voimassa rajoitetun ajan
Hyödynnä ko<talousvähennys
Olet voi8anut… Kaupan päälle.
Tarjous
Säästä
Taloudellinen Käy8övarma
Sanojen voimaa… Ratkaisut
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Keinoja siis on. Käytä niistä sinulle sopivimpia. Ratkaisut
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Ratkaisut Miksi maksaa aina huomiosta, kun sitä voi ansaintakin.
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Organisaa<on ke8eryys: gorilloista gaselleihin. Muutos
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Markkinoin< siirtyy megafoneista magnee8eihin. Muutos
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Muutos
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Muutos Haluamme viestejä & kokemuksia kavereilta emme mainoksia.
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Muutos Haluamme jakaa hyvät hetkemme ja tarinamme.
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Muutos Käytämme alustoja eri tavalla eri tarkoituksiin
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Muutos
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Kevennys
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Valmistele Tavoi8eet, keinot
Havainnollista
Tutki, ota selvää
Idea, konsep<,
Mikä toimii, missä suhteessa
Valitse Mikä toteu8aa tavoi8een parhaiten?
Toteuta
Arvioi
Tee, älä vain meinaa
Mikä toimi, saavuteNinko tavoi8eet
Millainen on yhteisösi osallistamisresp<? Kevennys?
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Ravintolapäivä. Siivouspäivä. Talkoopäivä. Case
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Sisältö: maaginen ainesosasi Strategia
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Strategia Laita kala uimaan pyydykseesi.
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Tavoite Asiakkaat Arkkitehtuuri Näkemykset Konseptit Suunnitelmat Tarjooma
Strategia Konseptoi some haltuusi ke8eräs<. Ja fiksus<.
Aloita tästä… -‐-‐-‐älä tästä
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Jos et tiedä keitä asiakkaasi ovat, miten ajattelit
tavoittaa heidät?
Strategia
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Mitä asiakas havainnoi
Mitä asiakas ajattelee
Tekee? Etsii?
Kipukohdat Imu ja hinku
Muut toimijat Tilat
Asiakaspalvelu
Ymmärrys Surffaa
Varaus
Käyn<
Soi8aa
Teinkö oikean valinnan?
Ymmärretäänkö minua?
Töitä
Hinta Ajankohta
Saanko rahoille vas<ne8a?
Rahoitusta
Mahdollisuus Tulokset
Tietoa
Täy8ää lomake
Strategia Mene asiakkaan nahkoihin!
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Strategia
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Auta asiakkaasi ajoissa pois uhkaavasta myrskynsilmästä
Strategia
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Pelkkä päätös rakentaaa toimiva yhteisö ei riitä
Tyhjän baarin syndrooma 1) Ihmiset haluavat kuulua yhteisöön,
eivät vain täy8ää tyhjää <laa.
2) Jos ei ole sisältöä, ei ole mielenkiintoa
3) Ei ymmärretä mistä on kysymys ja miten se lii8yy mun omaan ju8uun
4) Ehkä saa8aa tulla kerran paikalle, mu8a ei koskaan palaa
5) Jos kukaan ei suosita, miksi vaivautua
6) Olohuonemainen fiilis, ei mitään turhaa jäykistelyä
Strategia
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Yhteenveto Mitä mi8arifriikit haluavat/voivat seurata
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
ei suunnitelmaa ei tavoitteita ei fokusta ei budjettia ei aikaa ei markkinointia ei mittareita ei sisältöä
ei seuraajia ei konversiota ei kommentteja ei osallistamista ei sitoutumista ei menestystarinoita ei yhteisöä ei nostetta
=
Lyhyt lopputes< Yhteenveto
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
1) Auta asiakasta väli:ämään suhteesta (rapor<t, suositukset, pelit, palvelut) 2) Auta asiakasta ymmärtämään (vah<-‐ilmoitukset, asiakaspalvelut, suositukset) 3) Auta asiakasta toimimaan / konversio (alennukset, kupongit, sähköpos<t) 4) Auta asiakasta o:amaan itse kontrolli (älysovellukset) Tällaisen sähkösopimuksen, -‐rapor<n ja palvelut minäkin haluaisin: h8p://opower.com/products/energy-‐repor<ng
B2B-‐osallistamisen huippucase Yhteenveto
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Mitä vielä?
Puskaradio
Osallistam
inen
Some
Hyödynnä työkalusi tarjoamat poten<aalit. Yhteenveto
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Osallistaminen = prosessi + lupaus + elämys
SIELU
IMAGO MAINE Lupausten lunastus Elämykset
Täällä ne osallistamisen mahdollisuudet muhivat
Toimintatapa
Yhteenveto
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Yhteenveto Kyse on luo8amuksesta
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Yhteenveto Katso aiemmat episodit www.slideshare.net/vilola
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
Kuvista ja kaavioista
• Tämän esityksen kuvat ja esimerkit on kerä8y pääsääntöises< verkosta, eikä kaikista valite8avas< löydy alkuperälähdevii8austa.
• Materiaali on kerä8y koulutuksellista ei kaupallista tarkoitusta varten.
• Pahoi8elen mahdollises< aiheu8amaani mielipahaa tai epäselvyy8ä.
• Jos haluat kieltää tai kommentoida jonkin spesifin materiaalin käy8öä, esityksen yhteydessä on maini8u koulu8ajan yhteys<edot.
Yhteenveto Kiitokset ja anteeksipyynnöt.
Vesa Ilola, [email protected], 050 4060412, @vesailola
twi8er.com/vesailola
pinterest.com/vesailola
facebook.com/vesailola
linkedin.com/vesailola
vaiku8ava.fi
slideshare.net/vilola