Apresentação assespro rj café da manhã-04_dez2014_versão final

Contratos de Terceirização em TIC :Reposicionamento Frente à Alternativa Cloud

Alfredo SaadIT Sourcing Consultant

[email protected]

br.linkedin.com/pub/alfredo-saad/1/41/473/

04 / dezembro / 2014

• Antecedentes Históricos

• Bases Macroeconômicas

• Mercado de Terceirização de TIC no Período 2014-2017

• Como Garantir a Eficácia dos Resultados ?

• Reposicionamento do processo frente à alternativa Cloud

Contratos de Terceirização em TIC :Reposicionamento Frente à Alternativa Cloud

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Alfredo Saad - [email protected]


http://br.linkedin.com/pub/alfredo-saad/1/41/473/


ANTECEDENTES HISTÓRICOS

“The maxim of every prudent master is never to attempt tomake at home what it will cost him more than to buy”.

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Adam Smith, filósofo escocês, pai da Economia Moderna, séc. XVIII






“The maxim of every prudent master is never to attempt tomake at home what it will cost him more than to buy”.

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Adam Smith, filósofo escocês, pai da Economia Moderna, séc. XVIII

FAZER ou COMPRAR ?






A partir da década de 80 ... o modelo de organizações rigidamente verticalizadas da Era

Industrial ...

Propriedade e controle dos recursos necessários às operações

Auto-suficiência = sucesso = status de grande empresa

Grandes investimentos manutenção da liderança

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A partir da década de 80 ... o modelo de organizações rigidamente verticalizadas da Era

Industrial ...

Propriedade e controle dos recursos necessários às operações

Auto-suficiência = sucesso = status de grande empresa

Grandes investimentos manutenção da liderança

... teve que ser reexaminado

Acirramento da concorrência

Avanços tecnológicos acelerados

Demandas mutantes dos clientes

Flexibilidade e capacidade de inovar

Eficiência e redução de custos

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BASES MACROECONÔMICAS

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Cenário americano em 1980 cadeia de causas e efeitos

Inflação

Taxa básica de juros

Recessão

Fluxo de investimentos externos

Taxa cambial do dólar

Fluxo de exportações

Fluxo de importações

Lucratividade e competitividade da indústria

Pressão dos acionistas


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Cenário americano em 1980 cadeia de causas e efeitos

Inflação

Taxa básica de juros

Recessão

Fluxo de investimentos externos

Taxa cambial do dólar

Fluxo de exportações

Fluxo de importações

Lucratividade e competitividade da indústria

Pressão dos acionistas

Uma das respostas do mercado

Terceirização


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Terceirização : uma das ferramentas estratégicas para reformatar o

antigo modelo ...

... incrementando a capacidade das organizações para :

Ser ágil e flexível frente às demandas do mercado

Identificar e atender novos nichos de mercado

Inovar e surpreender a concorrência

Manter-se competitiva mesmo sob condições externas adversasatravés da :

Redução racional de custos

Priorização otimizada de investimentos

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APLICABILIDADE AO CASO DE TIC

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RECESSÃOECONÔMICA

GLOBALPressão de custo

COMPETIÇÃOGLOBALVantagem

competitiva

PROMOÇÃO DA INOVAÇÃO

Foco nocore business

REQUISITOS DE NEGÓCIO

EM EVOLUÇÃOPenetração em

novos mercados

AUMENTO DE

VALOR DA TIC

Aceleração do

time to market






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RECESSÃOECONÔMICA



competitiva





novos mercados

AUMENTO DE

VALOR DA TIC

Aceleração do

time to market

BusinessDrivers





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Anos 80, 90


RECESSÃOECONÔMICA



competitiva





novos mercados

AUMENTO DE

VALOR DA TIC

Aceleração do

time to market

BusinessDrivers





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Anos 80, 90

Anos 00


RECESSÃOECONÔMICA



competitiva





novos mercados

AUMENTO DE

VALOR DA TIC

Aceleração do

time to market

BusinessDrivers





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Anos 10

Anos 80, 90

Anos 00


RECESSÃOECONÔMICA



competitiva





novos mercados

AUMENTO DE

VALOR DA TIC

Aceleração do

time to market

BusinessDrivers





MERCADO DE TERCEIRIZAÇÃO DE TICNO PERÍODO 2014-2017 (em bilhões de dólares)

Por área 2014 2017

IT Outsourcing (ITO) 678 778

Business Process Outsourcing (BPO) 322 384

Total (ITO + BPO) 1000 1162

Cloud Pública 57 104

Cloud Privada + Híbrida 46 74

Consultoria & Integração 11 21

Total (Cloud) 114 199

Fontes :

Phil Fersht & Jamie Snowdon - State of the Outsourcing Industry 2013 – Executive Findings, HfS Research

Frank Gens - IDC Forecasts Public IT Cloud Services Spending Will Reach $127B in 2018 as the Market Enters aCritical Innovation Stage, Nov 2014

Ned May, Puneet Shivam & Jeff Baker - The Cloud´s Impact on IT Service Providers – HfS Research and AvendusCapital, Sep 2014

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MERCADO DE TERCEIRIZAÇÃO DE TICNO PERÍODO 2014-2017 (em bilhões de dólares)

Por área 2014 2017

IT Outsourcing (ITO) 678 778

Business Process Outsourcing (BPO) 322 384

Total (ITO + BPO) 1000 1162

Cloud Pública 57 104

Cloud Privada + Híbrida 46 74

Consultoria & Integração 11 21

Total (Cloud) 114 199

Fontes :

Phil Fersht & Jamie Snowdon - State of the Outsourcing Industry 2013 – Executive Findings, HfS Research

Frank Gens - IDC Forecasts Public IT Cloud Services Spending Will Reach $127B in 2018 as the Market Enters aCritical Innovation Stage, Nov 2014

Ned May, Puneet Shivam & Jeff Baker - The Cloud´s Impact on IT Service Providers – HfS Research and AvendusCapital, Sep 2014

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5,1 % a.a.

20,4 % a.a.





TERCEIRIZAÇÃO DE TIC :COMO GARANTIR SUA EFICÁCIA ?

Gerenciando os riscos inerentes a cada fase do processo

e evitando que sua materialização comprometa os benefícios potenciaisenunciados nos business drivers que motivaram a decisão de terceirizar

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Identificação e priorização dos business drivers aplicáveis

Definição da estratégia de sourcing da organização

Seleção do(s) provedor(es)

Negociação dos termos e condições contratuais

Transição dos serviços

Governança do contrato







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REPOSICIONAMENTO DO PROCESSO FRENTEÀ ALTERNATIVA CLOUD







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riscos








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riscos






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Seleção do(s)

provedor(es)

Negociação dos termos e condições

contratuais

Transição dos

serviços

Governança do

contrato

Imaturidade do mercado

Solidez das soluções

Integração e portabilidade entre provedores

Atualização tecnológica

Interdependência entre aplicações

Leis de soberania

Impostos sobre serviços prestados no exterior

Service Level Agreements (SLAs) e penalidades

Segurança / privacidade

Backup / restore

Continuidade de negócios

Trilha de auditoria

Cobrança x demonstrativo de volumes

Atualização tecnológica

Provisioning de recursos

Limites de responsabilidade

Renovação e término

Quarteirização

Prazos de notificação

Alterações contratuais acordadas

Término de operações do provedor

Propriedade intelectual

Planejamento da transição

Envolvimento dos stakeholders

Gestão da transição

Shadow IT

Procedimentos de escalada

Jurisdição e leis aplicáveis aos dados e ao contrato

Mudanças no ambiente do provedor

Gestão de múltiplosprovedores

Gestão de Riscos

Administraçãode expectativas



