Apps voor Lokale Overheden

De Gentse aanpak

Dag van de Digitale Communicatie, 13/09/2012

Scope

• Wat zijn Apps

• Apps & (lokale) overheden

• Apps a la Gantoise

Wat zijn Apps?

• App = applicatie– Programma voor smartphone of tablet

– Laat personalisatie toe• Meest populair:• Angrybirds (betalend)

• Facebook (niet betalend)

• De duurste:– VIP Black -- $999.99 (de miljonair app)

Wat is een goede app?

• Wat wil je bereiken?• Voor wie?• Wat doet dit meer dan website, folder, … ?

– Gemakkelijker– Sneller– Meer functionaliteiten (integratie met kalender, newsfeed, kaart)

Waarom Apps hanteren?

- Plaats in mediastrategie- Klantenbinding- Communicatie

- Ad Hoc - Informatie stroomlijnen

- Mobiele toegang- Proces, dialoog, opvolging

- Naambekendheid – “mee zijn”

De App-bouwers

• Creatieve economie vs Big Business vs Hacktivists• ICT Kennis nodig• Meer DIY tools• Meerwaarde: ideeën nodig voor creatieve economie– Europese Digitale Agenda– Cfr SmartIP, Citadel

App Gebruikers

• Mobiel internet – 77% gezinnen heeft internet – 45% ook mobiel (FOD economie, feb 2012)– 40% 13-17 jarigen gaat mobiel online, 15% ervan met smartphone

• Waarom?– Informatie, surfen, sociale netwerken (vb 4square)– Dedicated apps– Toerisme

Apps en Overheden

• Overheden gebruiken apps voor interne werking– Vb contact met buitendiensten

• Info over en van overheden in apps ontwikkeld door anderen

• Releasen eigen apps

Valkuilen

• Het bos door de apps zien – 730,686 apps in iTunes Store

• Verschillende platformen• App of responsive website?• Officiele apps vs niet-off: credibiliteit

Meerwaarde

• Officieel karakter, betrouwbaarheid• Targetten van doelpubliek, Niches

• Dialoog platform: verrijking van data, crowdsourcing• Gestructureerde communicatie in twee richtingen

Hills are Evil

www.hillsareevil.com

Apps voor of van de overheid?

• Ontwikkeld door de overheid?• Betaald en gereleased door de overheid?• Gerelateerd aan overheidsbevoegdheden, maar van

een derde partij, gesteund door overheid• Initiatief van derden over overheidsthema’s

Voorbeelden

–US Gov Apps:• Belastingen (IRS2Go)• White House: nieuws

–Meldingen• www.verbeterjebuurt.be• mijnstraataandebeurt.be

Overheid als early adopter?• Gelijke informatie voor iedereen

– Voor alle soorten devices (iOS, Android, …)– Digitale Kloof– Doublures web/app en analoge dienstverlening

• Exclusief terrein IT departement? • Of toch maar de communicatiedienst?

Apps op lokaal niveau

– Gemeente Kalmthout

– Almere (NL)

Open Data

• Tools vrijgeven om apps te maken– Geen opdracht– Initiatief tot ontwikkeling ligt extern

• Transparantie • Controle loslaten

– Mogelijkheid om te ‘sturen’: soort apps afhankelijk van info (toerisme,…)• Uitdagingen op technisch vlak

Aanpak in Gent

– Veel vraag uit verschillende diensten• Toerisme• Lichtfestival• Track• Gentse Feesten• Meldingen• …

En geen budget.

Opportuniteit

• Digital natives• Webindustrie• Studenten• Toeristen

Groot potentieel van app-gebruikers en -ontwikkelaars,

maar verschillende noden

Data.gent.be• Open Data:

– Verschillende datareeksen (budget, strategie, straatnamen, evenementen, GISinfo, …)

• Gerealiseerd– Gentse Feesten-apps (5 versies)

– Park-app (student KaHO Sint Lieven)– PeePost

Ghent Living Lab

• Netwerk van burgers, onderwijs- en onderzoeksinstellingen en bedrijven

• Ontwikkelen en testen van digitale tools voor Gent

• Welke apps hebben Gentenaars nodig?

Apps for Ghent

• Uitgangspunt: wij weten niet welke apps mensen willen gebruiken

• Geef kansen om te ontwikkelen• Dialoog tussen developers, lokale overheid en gebruikers ->

nieuwe ideeën • Resultaten

BEZET

• Plas-app Gentse Feesten– Data beschikbaar gesteld na vraag– Versneld tempo bijgewerkt– Is co-creatie

#Code9000

• 3 jobstudenten bij Digipolis – (ism iRail vzw)

• Kozen zelf project:• Take A Look inside

– Weg van klassieke aanbesteding– Meer ruimte om bij te sturen• Wordt verder ontwikkeld

Take a look inside

Vragen?

• Contact: bart.rosseau@gent.be• Twitter: @bartrosseau• http://data.gent.be• http://appsforghent.be• http://ghentlivinglab.be