Upload
suri-nur-rachmawati
View
470
Download
3
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
ANALISIS STUDI KASUS
IBM BACK TO DOUBLE DIGIT GROWTH
ANGGOTA KELOMPOK
• Virginia Mandasari 110400267
• Fierda Nurdiani Rachman 111400059
• Dhea Ayu Pratiwi 111400138
• Muhammad Mara Ikbar 111400155
• Suri Nur Rachmawati 111400166
PROFIL IBM
International Business Machines Corporation (disingkat IBM) adalah sebuah perusahaan Amerika Serikat yang memproduksi dan menjual perangkat keras dan perangkat lunak komputer. IBM didirikan pada 15 Juni 1911, beroperasi sejak 1888 dan berpusat di Armonk, New York, Amerika Serikat
IBM adalah perusahaan teknologi informasi terbesar di dunia, dan salah satu yang terus berlanjut dari abad 19. Dia memiliki teknisi dan konsultan di lebih dari 170 negara dan laboratorium pengembangan yang berlokasi di seluruh dunia, di setiap cabang ilmu komputer dan teknologi informasi. Beberapa dari mereka adalah pionir di bidang mulai dari komputer mainframe ke nanoteknologi.
Louis GestnerCEO IBM tahun 1993-
2002
IBM BACK TO DOUBLE DIGITS GROWTH ?
FAKTA KASUS
• Di tahun 1997, keuangan IBM mengalami peningkatan untuk high-tech service sebesar 22% . Walaupun begitu IBM pertumbuhan pendapatan IBM tetaplah rendah. Pendapatan IBM di kuarter pertama kurang dari 1,8%. Sedang rivalnya, Hewlett-Packard, and Microsoft, mengalami pertumbuhan 4 sampai 17 kali lipat lebih cepat dari IBM. Tiap tahunnya IBM tumbuh lebih lambat dari rivalnya, oleh karena beberapa analisis mengatakan bahwa mungkin 5 tahun mendatang IBM bukan lagi supplier IT terbesar.
• IBM dianggap sebagai pemipin dalam e-commerce. Sayangnya, e-commerce belum banyak berkontribusi pada peningkatan penjualan untuk produk IBM. Hal itu meleset dari prediksi IBM bahwa internet dapat menaikan demand untuk mainframe computer dan storage system IBM.
• Di sisi lain IBM memiliki peran besar sebagai supplier komponen untuk perusahaan lain. Keunggulannya, secara berkala IBM selalu dapat meluncurkan teknologi baru menjadi produk untuk dipasarkan.
• Gestner, CEO IBM saat itu, yakin bahwa IBM dapat meningkatkan pendapatan dalam waktu dekat. Sedangkan beberapa analisis memperkirakan bahwa waktu yang dibutuhkan IBM untuk mencapai pertumbuhan double digit nya lebih lama dari pada yang Gestner perkirakan. Setidaknya pertumbuhan double digit akan tercapai di tahun 2002.
STRATEGI YANG DILAKUKAN IBM
Hi-tech service
Ekspansi bisnis
MicrochipE-
commerce
Penggunaan SAP
Penjualan Hardware
MASALAH
Pertumbuhan pendapatan IBM yang rendah dalam rentang tahun 1993-1997
Strategi apa yang harus dilakukan IBM?
ANALISIS KASUS
VISI DAN MISI IBMVisi
Solusi untuk planet yang kecil
Misi
Di IBM, kami berusaha untuk memimpin dalam hal penemuan, pengembangan dan pembuatan teknologi informasi yang paling maju di industri, termasuk sistem komputer, perangkat lunak, penyimpanan sistem dan mikro elektronik. Kami menerjemahkan teknologi canggih menjadi nilai bagi pelanggan kami melalui solusi profesional, layanan kami dan bisnis konsultasi di seluruh dunia.
ANALISIS VISI IBM
Company Graphic Directional Focused Flexible Feasible Desirable
Easy to Communicate
IBM No No No Yes Yes Yes Yes
ANALISIS MISI IBM
Company IBM
Customer
Yes
Product or Service
Yes
TargetNo
Technology No
ProfitNo
PhilosophyNo
Self ConceptYes
Public ImageYes
Employee No
TUJUAN IBM
Melakukan akuisisi
Pembuatan dan pengembangan teknologi informasi yang canggih
Melibatkan karyawan secara langsung
Perusahaan komputer
Perusahaan layanan TI
ANALISIS TUJUAN DAN STRATEGI
Company Spesific Measurable
Attainable
Realistic Time Frame
IBM Yes No Yes Yes No
ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL
Pertumbuhan GDP Amerika melebihi 8,5 trilliun dollar. Output ekonomi yang dihasilkan adalah 25% dari keseluruhan output ekonomi dunia.
Kebanyakan pekerja di Amerika mendapatkan penurunan gaji akibat dari belum pulihnya Amerika pasca resesi tahun 1990 an.
Penggunaan internet semakin meluas dengan banyaknya perusahaan yang memakai e-commerce untuk pemasaran.
• Ekonomi
• Sosial
• Teknologi
a. Lingkungan Makro
• Internasional
• Politik
• Ekologi
Penandatanganan Executive Order 13087 yang melarang adanya diskriminasi orientasi seksual di kalangan pekerja Amerika.
ISO 14001 diterapkan di dalam sistem IBM. Standar ini digunakan untuk memastikan terjaganya lingkungan dari bahan-bahan berbahaya yang dihasilkan produksi
Krisis ekonomi yang melanda banyak Negara, terutama di Asia Tenggara. Nilai dollar semakin menguat terhadap mata uang lokal negara masing-masing
• Barrier to Entry
Barrier to entry sangat tinggi.
Dibutuhkan modal yang besar, tingkat
keahlian pekerja yang tinggi
• Buyers
IBM beroperasi pada pasar B2B.
Maka dari itu produk IBM
ditujukan lebih kepada kalangan
enterprise
• Supplier
Supplier di industri ini adalah penyedia semiconductor, dan
komponen – komponen
elektronik lainnya.
• Product substitute
Ancaman produk pengganti dari
software adalah software created in house, Open Source
Software, dan Software Piracy
• Competitive & new entrants
Persaingan di industri ini cukup
tinggi dan didominasi oleh pemain-pemain
besar.
b. Lingkungan Industri
Competitor
Persaingan di industri ini cukup tinggi, walau ada
nyatanya didominasi oleh pemain-pemain
besar.
Labor
Pekerja harus memiliki latar belakang skill dan
pengetahuan akan teknologi information
yang tinggi
Customer
IBM beroperasi pada pasar B2B. Maka dari itu
produk IBM ditujukan lebih kepada kalangan
enterprise
Kreditor
Kreditor industri ini meminjamkan dana
dalam jumlah besar dan rata-rata berbentuk
hutang jangka panjang.
b. Lingkungan Operasi
COMPETITIVE PROFIL MATRIX (CPM)
STRATEGIC MAPPING GROUP
EXTERNAL FACTOR EVALUATION (EFE)
INTERNAL FACTOR
EVALUATION (IFE)
Strengths
1. Nama merek2. Kenaikan finansial dalam high tech
service 3. Diversifikasi (hardware, software)4. Memiliki jumlah paten yang banyak5. Kapabilitas inovasi6. Pemimpin e-commerce di masanya7. Akuisisi perangkat lunak seperti Lotus
Development Corp dan Tivolis System Inc.
Opportunities
1. Memanfaatkan internet untuk penjualan produk IBM
2. Menjadi pemasok bisnis e-commerce3. Menjadi pemasok server untuk ERP4. Perubahan pasar dari product based ke
service based5. Melakukan ekspansi bisnis ke Negara lain6. Pertumbuhan bisnis digital7. Menjadi pemasok server untuk internet
based business
Threats
1. Pasar elektronik yang tidak stabil 2. Perubahan dalam teknologi3. Pembeli memiliki switching cost yang
rendah4. Perubahan produk yang cepat dari
kompetitor5. Kompetisi pasar yang sangat tinggi
Weaknesses
1. Kurangnya sinergi dari hasil akuisisi2. Produk IBM tidak sesuai dengan
kebutuhan pasar 3. Terlalu banyak karyawan4. Harga produk IBM yang tergolong mahal5. Kemunduran dalam penjualan PC,
servers, storage system, mainframe6. Budaya arogansi perusahaan
S W
TOSWOT
SWOT ANALYSIS
IBM sebagai pemimpin e-commerce
Peluang pasar berbasis internet
Penekanan biaya operasional dengan pemanfaatan e-
commerce secara maksimal
Kapabilitas inovasiPerubahan pasar dari product based menuju
service based
Akuisisi perangkat lunak
Melakukan ekspansi bisnis di luar Amerika
Melakukan akuisisi perusahaan lain untuk
ekspansi di luar Amerika
Melakukan inovasi yang mengarah kepada produk dengan service
based
6
45
57
1
• Strategi S – O
Strength Opportunities
Perubahan dalam teknologi
Kompetisi pasar yang sengit
Perubahan produk yang cepat dari
kompetitor
Diversifikasi produk
Kapabilitas inovasi
Melakukan inovasi agar menciptakan produk baru untuk
bisa bersaing dengan kompetitor
Melakukan diversifikasi sesuai dengan
perubahan teknologi
• Strategi S-T
2
5
5
4
3
ThreatsStrengths
Budaya organisasi yang buruk
Harga produk yang termasuk mahal
Jumlah karyawan yang terlalu banyak
Peluang pasar berbasis internet
• Strategi O-W
Perubahan pasar dari product based menuju
service based
Melakukan ekspansi bisnis di luar Amerika
Melakukan ekspansi bisnis dan
memanfaatkan jumlah pekerja yang banyak
Mengubah strategi bisnis dengan berbasis internet untuk efisiensi
biaya
Mengubah budaya organisasi menuju
organisasi yang fokus kepada pelanggan
WeaknessesOpportunities
1
7 3
4
5 7
Perubahan dalam teknologi
Kemunduran penjualan PC
Pemanfaatan perubahan teknologi untuk meningkatkan
penjualan PC
• Strategi W-T5
2
Weakness
Threat
SWOT ANALYSIS DIAGRAM
STRATEGI BERSAING YANG DIGUNAKAN
Mempertahankan pasar yang telah dikuasai
Pengembangan pasar
Pengembangan produk dengan
intensitas rendah
Divestasi
Likuidasi
IMPLEMENTASI STRATEGI
Membentuk tim
eksekutif
Penjabaran visi-misi
kepada seluru
h karyaw
an
Mengubah kultur
organisasi
perusahaan
menjadi lebih
adaptif dan
sesuai perubaha
n
Mengubah
strategi “produc
t centric” menjadi “customer
centric”
KESIMPULAN
IBM memiliki kekuatan yang tidak dimiliki oleh para kompetitor dengan peluang pasar yang terbilang masih sangat luas. Namun kinerja IBM masih tergolong rendah dengan budaya organisasi yang tidak sehat. Walaupun IBM mengalami kenaikan pendapatan, keuntungan IBM masih lebih rendah daripada para kompetitor. Di tengah industri yang sangat kompetitif, IBM harus melakukan strategi baru yang sesuai dengan kebutuhan pasar dan mengubah tujuan IBM dari product centric menjadi customer centric. Kepemimpinan Gestner terbilang tepat dengan melakukan turn around secara besar-besaran di tubuh IBM. Saat ini IBM berada pada kondisi stabilisasi, yaitu bagaimana IBM memaksimalkan kekuatan perusahaan untuk mengeliminasi kelemahan dengan memanfaatkan peluang pasar yang ada.
REKOMENDASI
• Market penetration
IBM mengalami penurunan di banyak produk teknologi seperti PC (personal computer), servers, storage system, dan bread-and-butter mainframes. IBM harus melakukan strategi marketing yang intensif untuk meningkatkan penjualan pada produk-produk tersebut.
• Market development
IBM bisa melakukan ekspansi bisnis ke negara lain di luar Amerika. IBM harus membidik negara dengan pasar yang memiliki jumlah pemain yang sedikit. IBM memiliki jumlah produk yang cukup banyak dengan diversifikasi yang beragam. Kelebihan ini menjadi modal yang cukup untuk mengembangkan produk di pasar lain.
• Product development
IBM harus mengembangkan produk baru, seperti memasuki bisnis digital, high tech service dan e-commerce. Di tahun 1998, sudah banyak perusahaan yang menggunakan strategi e-commerce untuk menarik lebih banyak customer. IBM harus mengembangkan teknologi ini agar sesuai dengan keinginan para customer.
• Divestiture
Salah satu penyumbang penurunan keuangan IBM adalah penjualan produk PC. Solusi yang paling buruk adalah IBM harus menjual bisnis PC ke pihak lain. Diharapkan dengan strategi ini IBM mampu bersaing dengan lebih efektif tanpa terbebani dengan kerugian yang ditimbulkan oleh penjualan PC yang semakin menurun.