Estudio    

Análisis  Reputación  Online  Hoteles  vs  Beneficios  Económicos  

       

“Los  hoteles  con  mejor  reputación  online  ob5enen  mayores  beneficios”  

SocialVane.com  –  Herramienta  de  monitorización  online  de  empresas  con  Inteligencia  Ar5ficial  

*El  beneficio  total  no  depende  sólo  de  la  reputación  online  sino  también  del  tamaño  de  la  empresa  y  su  número  de  hoteles.    Una  cadena  de  hoteles  mala  pero  con  muchos  hoteles  puede  ganar  mucho  más  que  una  cadena  buena  pero  con  pocos  hoteles,  pero  si  analizamos  el  beneficio  rela5vo,  es  decir,    dividido  por  el  número  de  empleados,  entonces  se  observa  que  la  relación  con  la  reputación  online  es  clara  y  directa      **    Estos  datos  se  han  ponderado  por  el  número  de  empleados  en  ese  período.  Si  dividimos  el  beneficio  obtenido  por  el  número  de  empleados  nos  da  la  cifra  que  genera  cada  trabajador  .  El  índice  de  reputación  lo  calculamos  en  base  a  la  fórmula:  KPI  Reputación  =  (Comentarios  neutrales*0,6)  +  (posi5vos)  -­‐  (nega5vos*3)  *  100  /  total  de  menciones  

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