Alineamiento liderazgo y cultura de calidad (2012)

Dr. Ricardo Hirata Okamoto

2012/12/12

www.keisen.com1

DISEÑO DE ESTRATEGIAS YPLANEACION

DISEÑO DE ESTRATEGIAS YPLANEACION

Conferencia deBúsqueda (Search

Conference)

Planeación con GruposGrandes (LGI)

Modelo japonés : HoshinKanri

TechnologyRoadmapping (TRM)

Project & PortafolioManagement

Evaluación financierade proyectos

Marco Lógico(LFA)

Balanced Scored Card

MEDICION Y MEJORA DE LAEFECTIVIDAD

ORGANIZACIONAL

MEDICION Y MEJORA DE LAEFECTIVIDAD

ORGANIZACIONAL

Desarrollo de laefectividad de una

Cultura Organizacional

Desarrollo de laEfectividad de unEquipo Directivo

Desarrollo delLiderazgo Individual

Modelo de ArticulaciónEstratégica

Implantación deEstructuras

Participativas

CALIDAD Y CAMBIO PARA LARENTABILIDAD YCOMPETITIVIDAD

CALIDAD Y CAMBIO PARA LARENTABILIDAD YCOMPETITIVIDAD

Calidad total y subsistemas

Toyota Production System –Enfoques LEAN

5S & Control Visual

TPM

KAIZEN & KAYRYO

Mejoras Rápidas (TEIAN)

Equipos de mejora

Kaizen en Oficinas

Métodos de Solución deProblemas

Métodos para el Logro deFines

MEJORASISTEMICA DE

PROCESOS

MEJORASISTEMICA DE

PROCESOS

Cadena de Valor

Cadena Básica(SIPOC)

Mapeo, Análisis,Mejora, e

Indicadores

ANALISIS PROFUNDO DE LAVOZ DEL CLIENTE (APVOC)

ANALISIS PROFUNDO DE LAVOZ DEL CLIENTE (APVOC)

Detección y traducciónde las necesidades

profundas del cliente

Talleres de GruposGrandes para APVOC

Mejora de los procesos yCiclos de Servicio

Diseño e implantación deEncuestas para el APVOC

KANSEI Engineering /Ergonomics

KANSEI Engineering /Ergonomics

Proyectos de Diseñocon Kansei & Affective

Engineering (Dr.Nagamachi)

Kansei / AffectiveErgonomics

Modelo de Seguridad& NKY (Nagamachi

Prevention ofAccidents Brain

Model)

Tel. (55) 5396.2778 / 5341.6554 / 5341.3030

www.keisen.com [email protected]

2012/12/12

www.keisen.com2

EVIDENCE BASED MANAGEMENT.

ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL.

SYMLOG Y LA EFECTIVIDAD.

KAIZEN Y LAS HABILIDADES.

Ideas…..

2012/12/12 3www.keisen.com


LA ADMINISTRACIÓN BASADA ENEVIDENCIAS NO ANÉCDOTAS

5www.keisen.com

Keisen Consultores (Mexico)

124

125

126

127

128

129

130

131

132

133

134

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1(a)

Ref. Yamada, Shu, Curso Optimización de Procesos, Keisen, 2006.

6www.keisen.com


115

120

125

130

135

140

-0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2(b)

Ref. Yamada, Shu, Curso Optimización de Procesos, Keisen, 2006.

7www.keisen.com


Hay que usardatos no solográficas.

124

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132

133

134

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1(a)

115

120

125

130

135

140

-0.2 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2(b)

MISMOS DATOSDIFERENTE ESCALA !!

8www.keisen.com


1 10.00 8.04 10.00 9.14 10.00 7.46 8.00 6.58

2 8.00 6.95 8.00 8.14 8.00 6.77 8.00 5.76

3 13.00 7.58 13.00 8.74 13.00 12.74 8.00 7.71

4 9.00 8.81 9.00 8.77 9.00 7.11 8.00 8.84

5 11.00 8.33 11.00 9.26 11.00 7.81 8.00 8.47

6 14.00 9.96 14.00 8.10 14.00 8.84 8.00 7.04

7 6.00 7.24 6.00 6.13 6.00 6.08 8.00 5.25

8 4.00 4.26 4.00 3.10 4.00 5.39 8.00 5.56

9 12.00 10.84 12.00 9.13 12.00 8.15 8.00 7.91

10 7.00 4.82 7.00 7.26 7.00 6.42 8.00 6.89

11 5.00 5.68 5.00 4.74 5.00 5.73 19.00 12.50

Average 9.00 7.50 9.00 7.50 9.00 7.50 9.00 7.50

Std.D ev 3.32 2.03 3.32 2.03 3.32 2.03 3.32 2.03

C or.C oef.

Data1 Data2 Data3 Data4

0.82 0.82 0.82 0.82

Anscombe, F. J. (1973), "Graphs in Statistical Analysis," American Statistician, 27, 17-21.

www.keisen.com 9Keisen Consultores (Mexico)

0.00

5.00

10.00

0.00 5.00 10.00 15.00

0.00

5.00

10.00

0.00 5.00 10.00 15.00

0.00

5.00

10.00

0.00 5.00 10.00 15.00

0.00

5.00

10.00

0.00 5.00 10.00 15.00 20.00

Data 1 Data 2

Data 3 Data 4

10www.keisen.com


Demostración:Los que calzan grande son mas inteligentes.

Dr. Imaizumi, MASUMASA, introduceeste ejemplo para demostrar unacostumbre japonesa.

El Ing. R. Hirata, discípulo del Dr.Imaizumi aplica para el posgrado bajoeste modelo.

Entra sin examen de admisión alposgrado.

Calificación en examen “Mate ABC”

Tamaño del pie en cm

“Las anécdotas sonbuenas para platicar

tomando café,

la administraciónbasada en evidenciassirve para pagarlo”.

ConclusiónUNO.



ARTICULACION ESTRATEGICA

HOSHIN KANRI

132012/12/12

Keisen Consultores, Mexico

FALTA DE VISIÓN

DESHONESTIDAD

DESARTICULACION

DESINCRONIZACION

OPTIMIZACION DE LAS INTERRELACIONES

ENTRE LAS PARTES.

142012/12/12


Enfoque de sistemas.

152012/12/12


162012/12/12


área 4

área 2

área 1

área 3

área 1área 4

área 2

área 5

Cliente

área 5

Cliente

área 3

Visión común entre áreas

Alineación de metas entre áreas

Alineamiento organizacional 1

172012/12/12


área 3

área 1área 4

área 2

área 5

Cliente

área 1

área 2área 5

área 4

Cliente

área 3

Visión común entre áreas

Propósito de el Cliente Propósito del Cliente

Estado normal: dispersión de objetivosAlineación de metas entre áreas

182012/12/12


Cliente

área 1

área 4

área 2

área 5

área 3

Propósito de el Cliente

“Con articulación selogran 4 veces másresultados con elmismo esfuerzo”.

ConclusiónDOS.


Keisen

Consultores

Meta 1.1.1.3.

Meta 1.1.1.2.

Meta 1.1.2.1

Meta 1.1.2.2

Meta 1.1.2.3.

Meta 1.1.3.2.

Meta 1.2.2.1.

Meta 1.2.1.1

Meta 1.2.2.2.

Meta 1.2.2.3.

Meta 1.1.2

Meta 1.1.1

Meta 1.2.1

Meta 1.1.3

Meta 1.2.2

Meta 1.1

Meta 1.2

Meta 1.0

Meta 1.3.1.2.

Meta 1.3.1.1

Meta 1.3.2.1.

Meta 1.3.2.2.

Meta 1.3.1

Meta 1.3.2

Meta 1.3

Meta 1.1.1.1.

Meta 1.1.3.1.

DIRECTOR 1

JEFE 1

GERENTE 3

GERENTE 2

GERENTE 1

JEFE 6

JEFE 5

JEFE 4

JEFE 2

JEFE 3

JEFE 7

MedioS PARA SUPERVISORES YOPERATIVOS

Keisen

Consultores

Fin 1.1.1.3.

Fin 1.1.1.2.

Fin 1.1.2.1

Fin 1.1.2.2

Fin 1.1.2.3.

Fin 1.1.3.2.

Fin 1.2.2.1.

Fin 1.2.1.1

Fin 1.2.2.2.

Fin 1.2.2.3.

Fin 1.1.2

Fin 1.1.1

Fin 1.2.1

Fin 1.1.3

Fin 1.2.2

Fin 1.1

Fin 1.2

Fin 1.0

Fin 1.3.1.2.

Fin 1.3.1.1

Fin 1.3.2.1.

Fin 1.3.2.2.

Fin 1.3.1

Fin 1.3.2

Fin 1.3

Fin 1.1.1.1.

Fin 1.1.3.1.

DIRECTOR 1

JEFE 1

GERENTE 3

GERENTE 2

GERENTE 1

JEFE 6

JEFE 5

JEFE 4

JEFE 2

JEFE 3

JEFE 7

FINES PARA SUPERVISORES YOPERATIVOS

Keisen

Consultores

Despliegue HOSHIN

Medios y metas 1.1.1.3.


Medios y metas 1.1.2.1








Medios 1.1.2

Medios 1.1.1

Medios 1.2.1

Medios 1.1.3

Medios 1.2.2

Medio 1.1

Medio 1.2

Meta 1.0





Medios 1.3.1

Medios 1.3.2

Medio 1.3



ObjetivoMetaEstrategia

DIRECTIVA


GERENCIAL


JEFATURA

Objetivo , Meta y EstrategiaOPERATIVA

Meta 1.1

Meta 1.1.1

Meta 1.3

Meta 1.2

Meta 1.1.2

Meta 1.1.3

Meta 1.2.1

Meta 1.2.2

Meta 1.3.1

Meta 1.3.2

“HOSHIN es unaplaneación sistémica

que optimiza lasinteracciones entre las

funciones de unaempresa”.

ConclusiónTRES.



MEDICION Y RETROALIMENTACIÓNDE PERFILES DE EFECTIVIDAD CON

SYMLOG©

252012/12/12

www.keisen.com

Mejora de cada individuo para:

La mejora del sistema…..(No funciona)

Liderazgo Individual.

262012/12/12

www.keisen.com

Es un proceso de interacciónsocial que unifica a un grupodiverso para optimizar eltrabajo en equipo encircunstancias variadas ydifíciles a través de:

Eliminación de culpables (“ChivoExpiatorio”).

La maximización de la mediación y

El uso justo del poder.

Un Liderazgo Efectivo inicia,promueve y apoya el trabajo

en equipo hacia finescomunes y unidad

organizacional.

LIDERAZGOEFECTIVO


SYMLOG

282012/12/12

www.keisen.com

SYMLOG en un acróstico de Systemic MultipleLevel Observation Groups.

SY Systemic / SystematicM MultipleL LevelO Observation ofG Groups

292012/12/12

www.keisen.com

1 U XXXXXXXXXXXXXXXXX

2 UP XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

3 UPF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4 UF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

5 UNF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

6 UN XXXXXXXXXXXXXXXXXX

7 UNB XXXXXXXXX

8 UB XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

9 UPB XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

10 P XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

11 PF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

12 F XXXXXXXXXXXXXXXXXX

13 NF XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

14 N XXXXXXX

15 NB XXXXXXXXXX

16 B XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

17 PB XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

18 DP XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

19 DPF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

20 DF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

21 DNF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

22 DN XXXXXXXXX

23 DNB XXXXXX

24 DB XXX

25 DPB XXXXXXXX

26 D XXXXXXXXX

ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA

VA

LOR

ESSO

BR

EC

OM

PO

RTA

MIE

NTO

NO

AM

STiO

SO

VA

LOR

ESS

SOB

RE

CO

MP

OR

TAM

IENTO

AM

ISTOSO

OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA

NF PF

PBNB

Localización del MEP (Perfil Más Efectivo) en el Field Diagram

MEP

Localización del PerfilMás Efectivo

302012/12/12

www.keisen.com

FIELD DIAGRAM – Campo de Fuerzas (Ejemplo de un Equipo Directivo)

ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDAVALORES

SOBRE

COMPORTAMIENTO

NO

AMISTOSO

VALORES

SOBRE

COMPORTAMIENTO

A

MI

STOSOOPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA

NF PF

PBNB

MEP

JUA

CAR

RIC

MAR

TIB

VIC

PEP

SAL

NEG

312012/12/12

www.keisen.com

FIELD DIAGRAM – Campo de Fuerzas (Ejemplo Medición de Grupos)


SOBRE

COMPORTAMIENTO

NO

AMISTOSO

VALORES

SOBRE

COMPORTAMIENTO

A

MI


NF PF

PBNB

OPR

32www.keisen.com

© Keisen Consultores - SCG

MEP

AD&FIN

VTA

MKT

TI&SIS

LOG

MTO

RH

FIELD DIAGRAM – Campo de Fuerzas (Ejemplo Medición de unas CULT ORG)


SOBRE

COMPORTAMIENTO

NO

AMISTOSO

VALORES

SOBRE

COMPORTAMIENTO

A

MI


NF PF

PBNB

CORP

33www.keisen.com

© Keisen Consultores - SCG

MEP

REG1

REG1

SIN

REG2

SIN

REG2REG

3

REG3

SIN CORPSIN

REWNEW

CTM: En general, ¿qué tipo de valores muestra actualmente el equipo X?

342012/12/12

www.keisen.comSymlog©

MEP

Localización del PerfilMás Efectivo

“DIME como en queCREES y qué VALORAS

y te DIRE como teCOMPORTAS”.

ConclusiónCUATRO.



MEJORAR SOLUCIONANDOPROBLEMAS Y HACIENDO COSAS

DIFERENTES….

Pensamiento de KAIZEN

372012/12/12

www.keisen.com

Toda mejora implica primero una estabilización.

P

DC

A

Kanri

Kanri

Kanri

Kanri

Kaizen

Kaizen

Kaizen

Kaizen

P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A

KAIZEN 改善

382012/12/12

www.keisen.com

Presente

Mejora

Mejora

Pasado

Futuro

DesviaciónDesviación

IDEAL

KAKUMEI 革命

392012/12/12

www.keisen.com

Presente

Pasado

FuturoIDEALX

KAIZEN

KAKUMEI

Simple / Alto impacto Complejo / Alto impacto

Simple / Bajo Impacto Complejo / Bajo impacto

Dificultad / Impacto

PRIORIDAD 3

PROYECTOSESCUELA

PRIORIDAD 2

MANDOS MEDIOS YGERENCIALES

PRIORIDAD “N”

¿NUEVO INDICADOR?

PRIORIDAD 1

PERSONAL GENERAL

“El sustento de lafelicidad que provocael mejorar deriva delplacer por aprender”.

ConclusiónCINCO.



¿Qué les quita el sueño?

Desarrollo de talentogerencial.

EBM hacia la generación devalor (Kaizen y Kakumei).

Medición de su LiderazgoEfectivo e Inteligente.

Talleres de planeación, altoconsenso, exploración.

Innovation games.

Más…..


Business

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