UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

UNIDAD DE POST-GRADO

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL

ESPECIALIDAD

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

EXAMEN DEL PRIMER MODULO

(Administración y Planificación)

ALUMNO

WILBER NICOLÁS RODRÍGUEZ BARRIENTOS

AYACUCHO – PERÚ

2014

Administración y Planificación Página 2

1. DESCRIBA LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle

solución a un problema administrativo, en el encontramos problemas de

organización, dirección y para darle solución a esto tenemos que tener una

buena planeación, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para

poder hacer del proceso lo menos trabajo posible.

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar

las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos

los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las

metas establecidas por la organización.

Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la

administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos

los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales,

desempeñan ciertas actividades interpersonales con el propósito de

alcanzar las metas que desean.

Administración y Planificación Página 3

El desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo

administrativo, como se observa a continuación:

Las funciones del administrador, es decir el Proceso Administrativo no

solo conforman una secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas

en una interacción dinámica, por lo tanto. El proceso administrativo es

cíclico, dinámico e interactivo, como se muestra en el siguiente gráfico:

Administración y Planificación Página 4

Las funciones administrativas en un enfoque sistémico conforman el

proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los

elementos Planificación, Organización, Dirección y Control, son solo

funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos

(Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) es un enfoque global de

interacción para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1. PLANEACIÓN

Indica que los administradores piensen con antelación en sus metas

y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y

no en corazonadas.

La planificación requiere definir los objetivos o metas de la

organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar

esas metas y desarrollar una jerarquía completa con planes para

coordinar sus actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos.

Sin la planificación los departamentos podrían estar trabajando con

propósitos encontrados e impedir que la organización se mueva

hacia sus objetivos de manera eficiente.

Importancia

Permitir encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos y

recursos.

Reduce los niveles de incertidumbre.

Permite hacer frente a las contingencias.

Es un sistema racional para la toma de decisiones, evitando

las corazonadas.

Es la base para el sistema de control.

Administración y Planificación Página 5

2. ORGANIZACIÓN

Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos,

funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de

métodos, y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del

trabajo.

Importancia:

Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las

actividades eficientemente.

Reduce los costos e incrementa la productividad.

Reduce o elimina la duplicidad de funciones.

3. DIRECCIÓN

Es la ejecución de todas las etapas del proceso administrativo

mediante la conducción y orientación del factor humano, y el ejercicio

del liderazgo hacia el logro de la misión y visión de la empresa.

Importancia:

Ejecución de actividades.

Toma de decisiones.

Comportamiento, actitudes y conductas adecuadas.

Incluir, guiar o dirigir a grupos de trabajo.

4. CONTROL

Establecimiento de los estándares para evaluar los resultados

obtenidos, con el objeto de comparar, corregir desviaciones,

prevenirlas y mejorarlas continuamente.

Importancia:

Sirve para comparar la efectividad de la gestión.

Promueve el aseguramiento de la calidad.

Protege los activos de la empresa.

Establece las medidas para prevenir errores, reducir costos y

tiempo.

Administración y Planificación Página 6

2. MENCIONE LOS ATRIBUTOS DE COMPAÑÍAS CON UNA

EXCELENTE ADMINISTRACIÓN.

Los atributos de las organizaciones mayormente ha de tener una

organización excelente son tres:

1. Aprendizaje continuo.- la excelencia que perseguimos en la

organización ha de ir creciendo con el paso del tiempo, ha de ir

mejorando. La única manera de conseguir esta excelencia es

estar siempre buscándola, prendiendo nuevos caminos para

obtenerla. Además el ir aprendiendo constantemente nos motiva y

satisface. Los líderes de las organizaciones de este tipo han de

ayudar a sus miembros a entender el propósito y la estrategia de

la empresa, y mostrar como individual y colectivamente pueden

contribuir a conseguirlos.

2. Liderazgo.- Aquí nos referimos a liderazgo de mercado. Hemos

de ser concretos en qué tipo de liderazgo queremos conseguir.

Que queremos ser, ¿Lideres en precio? ¿en valor añadido? ¿en

calidad? Hemos de escoger un camino e ir hacia el sin temor a

perder otras oportunidades, o a ser responsables de un fracaso.

No se puede tener todo, porque lo más probable es que no

consigamos nada. Hemos de intentar de ser líderes en algún área

que sea importante para el cliente.

3. Durabilidad.- No es lo mismo un buen producto que una buena

empresa. Un producto se puede vender muy bien durante un

periodo de tiempo, pero solo es un producto. Una empresa

demuestra su valor produciendo muchos buenos productos

durante mucho tiempo. Hemos de hacer cosas que hagan que el

éxito de la empresa perdure en el tiempo. Hemos de hacer cosas

que hagan que el éxito de la empresa perdure en el tiempo, en los

buenos tiempos, y en los malos, y que siga creciendo fuerte y

mejor.

3. INDIQUE LOS PRINCIPALES ELEMENTOS DE UNA EMPRESA.

Los principales elementos de una empresa son las siguientes:

1. EL EMPRESARIO

El empresario es aquella persona que, de forma individual o

colectiva, fija los objetivos y toma las decisiones estratégicas

acerca de las metas, los medios, la administración y control de las

empresas y asume la responsabilidad tanto comercial como legal

frente a terceros.

Administración y Planificación Página 7

2. LOS TRABAJADORES

Es el conjunto de personas que rinden su trabajo a la empresa,

por lo cual perciben unos salarios.

3. LA TECNOLOGÍA O ENTORNO TECNOLÓGICO

Podría ser la fuerza más importante de nuestro destino en la

actualidad ya sea por sus maravillas o por sus horrores.

La tecnología nueva sustituye a la anterior, producen mercados y

empresas nuevas se han opacado o desaparecido aquellas

industrias que la han menospreciado.

Una empresa que no tiene tecnología se va devaluando en

calidad y producción conforme pasa el tiempo.

4. LOS PROVEEDORES

Son las compañías o personas físicas que proporcionan los

recursos que necesita una empresa para producir bienes o

servicios.

5. LOS CLIENTES

La empresa debe estudiar detenidamente sus mercados de

cliente: Incluyen 5 tipos.

1. MERCADO DE CONSUMIDOSRES: personas y hogares

que adquieren bienes y servicios para su consumo

personal. Clientes actuales.

2. MERCADO DE EMPRESAS: comprar bienes y servicios

para seguir procesándolos

3. MERCADOS GUBERNAMENTALES

4. MERCADOS INTERNACIONALES

5. MERCADO DE REVENDEDORES

6. LA COMPETENCIA

Para que una empresa tenga éxito, debe satisfacer las

necesidades y los deseos de los consumidores mejor que la

competencia.

No existe una estrategia única que sea la óptima para todas las

empresas, cada compañía debe tomar en cuenta su tamaño y

posición en la industria.

Una empresa debe competir en cuanto a los gastos, buen

servicio, atención al cliente, buen trato, amabilidad, calidad y otras

cosas más.

Administración y Planificación Página 8

7. LOS ORGANISMOS PÚBLICOS

Tanto el Estado central como los organismos.

8. AUTÓNOMOS Y AYUNTAMIENTOS

Condicionan las actividades de la empresa a través de las normas

laborales, fiscales y sociales.

4. ESPECIFIQUE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UNA

EMPRESA.

Es la organización de cargos y responsabilidades que deben cumplir los

miembros de una organización; es un sistema de roles que han de

desarrollar los miembros de una entidad para trabajar en equipo, de

forma óptima y alcanzar las metas propuestas en el plan estratégico y

plan de empresa.

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema

de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para

trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la

planificación.

Los principios de una organización son:

Eficacia

Eficiencia

La organización formal

El concepto de estructura organizativa ha recibido diferentes

definiciones, aunque la mayoría de la literatura converge en su

consideración como “red de comunicación”.

5. DETALLE ALGUNOS CONCEPTOS CLAVES DE LOS ENFOQUES DE

SISTEMAS.

Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de

problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o

administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se

tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su

solución.

El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo

general y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas

de actuación y estándares en términos del objetivo general, el conjunto

completo de subsistemas y sus planes para un problema específico.

El proceso de transformación de un insumo (problemática) es un

producto (acciones planificadas) requiere de la creación de una

metodología organizada en tres grandes subsistemas:

Administración y Planificación Página 9

Formulación del problema

Identificación y diseño de soluciones

Control de resultados.

Los objetivos originales de la teoría general de sistemas son las

siguientes:

Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita

describir las características, funciones y comportamiento

sistémicos.

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos

comportamientos.

Promover una formalización (matemática) de estas leyes.

Administración y Planificación Página 10

Administración y Planificación Página 11

6. EXPLIQUE SOBRE LOS TIPOS DE PLANEACIÓN Y SU PROCESO

ADMINISTRATIVO.

La planeación es un proceso de pensamiento: un ejercicio de raciocinio

y creación; de generación de ideas; de análisis de pensamientos y

escenarios; de evaluación de alternativas y posibilidades. Desde estos

dos puntos de vista, el costo de planear es mínimo y su impacto en el

presente y futuro de la organización es invaluable.

1. ESTRATÉGICA.- En la planeación estratégica, primero, se

establece el futuro deseado tan abiertamente como sea posible, de

manera creativa y libre de las restricciones de la experiencia y las

circunstancias actuales, y después se eligen acciones que permitan

acercarse a la imagen del futuro a partir de las posibilidades

existentes y de la consideración del entorno.

La planeación estratégica considera que el futuro depende de lo que

se haga en el presente.

2. OPERATIVA.- Porque sus acciones impactan a la toma de

decisiones y el quehacer institucional en el marco de desarrollo.

3. INDICATIVA.- Por su carácter orientador propone principios para que

cada institución los adopte de acuerdo con su propia naturaleza y

problemática.

Y mediante la caracterización se logré al mismo tiempo el

compromiso institucional.

4. PARTICIPATIVA.- En tanto que en su formulación intervienen los

diferentes actores del quehacer institucional.

5. INTEGRAL.- Por la visión de conjunto para su formulación, además

de ser organizada y conducida con base en una realidad entendida.

6. Prospectiva.- Porque tiende hacia un futuro ideal, es decir, es un

proceso para decidir de antemano:

- Qué tipo de esfuerzos debe hacerse.

- Cómo y cuándo deben realizarse.

- Quién los llevará a cabo y

- Qué se hará con los resultados.

7. OPCIONAL.- Al prever alternativas para preparar e impulsar

situaciones cambiantes que afecten el desarrollo.

Administración y Planificación Página 12

7. EXPONGA SOBRE EL NEXO ENTRE LA PLANEACIÓN Y EL

CONTROL.

Son dos de los elementos básicos del proceso administrativo

(planeación, organización, dirección y control), se puede decir que son

las fases de éste. Viviendo desde el aspecto conceptual, la planeación

es imaginar, prever, visualizar, pensar con orden y sentido común lo que

se tendrá que hacer el día de mañana, de tal forma que al iniciar

cualquier actividad, se pueda ejecutar de la mejor manera posible

pensando a corto y a largo plazo, viéndolo desde el aspecto

administrativo, surge la planeación estratégica, que consiste en fijar las

expectativas de la empresa que se van teniendo mediante la realización

de estrategias para el logro óptimo de objetivos y misiones (la

planeación estratégica, te ayuda a fijar una visión, es decir, como ves el

negocio a futuro).

También se die que es la más importante de las funciones

administrativas.

Importancia de la planeación:

Propicia el desarrollo de la empresa

Reduce al máximo los riesgos

Maximiza el aprovechamiento de los recursos del tiempo.

El control, en cambio, significa supervisar, verificar, vigilar y analizar el

trabajo y los resultados obtenidos para asegurar el alcance de las metas,

tal como fueron planeadas, mientras que administrativamente hablando,

el control es la medición y corrección del rendimiento de los

componentes de la empresa, con el fin de asegurar que se alcancen los

objetivos y planes ideados para su logro. El control tiene como finalidad,

señaladas debilidades y errores con el propósito de rectificarlos e

impedir su repetición.

El proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de

establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones

en la ejecución de los planes.