ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA DIGITAL

ANA CECILIA VERJEL ÁLVAREZINGENIERA DE SISTEMAS

ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA DIGITAL

1.Introducción2.Objetivo3.Que es un sistema de información4.Aspectos básicos de la información5.Funciones de los sistemas de información6.Los sistemas de información desde el punto

de vista de los negocios7.Clases de sistemas de información 8.Ejemplos de sistemas de información9.Actividades10.Evaluación11.Bibliografía

INTRODUCCION

Los sistemas de información se han vuelto indispensables para crear compañías competitivas, dirigir corporaciones globales y proporcionar productos y servicios a los clientes.

Los avances tecnológicos han llevado a la sociedad actual a utilizar nuevos medios que le permitan realizar todos los procesos de una manera rápida, competitiva y segura.

La globalización del comercio, la aparición de economías de información y el crecimiento de internet y otras redes de comunicación han sido sin duda una de las más grandes revoluciones que el hombre haya tenido. Su impacto en los negocios es incontenible y, las empresas de hoy quedarse por fuera de esta revolución puede llegar a ser poco menos que un atraso. Internet se está convirtiendo en la base de nuevos modelos y procesos de negocios y nuevas formas de distribuir el conocimiento. Por lo anterior se hace necesario que todas las empresas puedan usar la tecnología Internet y de redes para realizar una mayor proporción de su trabajo en forma

OBJETIVO

Desarrollar conocimientos y aptitudes para conocer como los avances tecnológicos y especialmente los sistemas de información, los cuales permiten realizar todos los procesos de una manera rápida y segura, haciendo a las organizaciones más competitivas.

QUE ES SISTEMA DE INFORMACION

Método de poner a disposición de los gerentes la información confiable y oportuna para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las funciones de planeación, control y operaciones se realice eficazmente en la organización.

Conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene) procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control en una organización, además ayudan a los administradores y trabajadores a analizar problemas, visualizar aspectos complejos y crear nuevos productos

ASPECTOS BASICOS DE LA INFORMACION

INFORMACION

OPORTUNA

RELEVANTE

COMPLETA

CALIDAD

ASPECTOS BASICOS DE LA INFORMACION

CALIDADQue la información suministrada sea fiel reflejode la realidad planteada.

OPORTUNAQue la información suministrada por el sistema dedebe estar disponible a tiempo para tomar las medidas correctivas.

CANTIDADQue la información suministrada sea la suficiente paraTomar decisiones acertadas

RELEVANTEQue la información suministrada debe estar Relacionada con sus tareas y responsabilidades.

FUNCIONES DE UN SISTEMAS DE INFORMACION

Los sistemas de información contienen información sobre personas, Lugares, y cosas importantes de una organización o su entorno.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Entorno

proveedores

organizaciónclientes

competidor

Accionistas

Agencias

retroalimentación

FUNCIONES DE UN SISTEMAS DE INFORMACION

ENTRADAS: Captura de datos en bruto del interior de una organización o de su entorno para ser procesado.

PROCESAMIENTO: La conversión, manipulación de las entradas para darle forma que tenga significado.

SALIDAS: La distribución de la información a las personas que las usarán o las actividades en las que se usarán.

RETROALIMENTACIÓN: salidas que se devuelven a los miembros apropiados de una organización para ayudarles a evaluar y corregir las entradas.

EJEMPLO DE UNA COMPAÑÍA INDUSTRIAL

Entradas: • Materiales y componentes en bruto.• Información en forma de demanda, acciones de la competencia, • Actividad económica y datos afines.• Dinero representado en aportes, capital, crédito

• La empresa actúa sobre las entradas por medio de un sistema de las personas, máquinas, e instalaciones.

Proceso:

Salidas: • Productos derivados del cambio de forma en los materiales de entrada.• Desechos o sobrantes• Información en forma de manuales de operación y mantenimiento,publicaciones• Dinero representado en ganancias o utilidades, inversión.

Retroalimentación

• Las utilidades obtenidas se pueden invertir nuevamente en materiaPrima , maquinaría

LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LOS NEGOCIOS

Organización Incluye los planes y actividades de la organización. Este subsistema compuesto por las personas, indica que se hace y por qué, indica quién desarrolla, opera, y utiliza los subsistemas de la organización

Administrativa

Tecnología

Desde el punto de los negocios un sistema de información es una solución

organizacional, y administrativa, basadas en tecnologías de la información.

Los administradores perciben retos de negocios en el entorno,Establecen estrategias, asignan recursos humanos y financieros, Coordinan el trabajo, formulan planes de acción para resolver problemas

Indica como se hace el procesamiento y almacenamiento (en hardware y software).

VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION (INTERNET, REDES)

Los sistemas de información permiten a las organizaciones

1. Llevar sus actividades electrónicamente2. Ser más eficientes y competitivas3. Utilizar nuevas oportunidades para la coordinación e

innovación4. Extenderse a lugares lejanos5. Ofrecer nuevos productos y servicios6. Modificar los puestos y flujos de trabajo7. Modificar la forma de hacer negocios.

Anteriormente

• La información no se consideraba

Un activo importante

• E l proceso administrativo se

consideraba Un arte personal

Actualmente

• Para la administración es indispensable los S.I. Para

Sobrevivir y prosperar

• E l proceso administrativo es un proceso de

Coordinación global a grandes distancias

El COMPETITIVO ENTORNO DE LOS NEGOCIOS

TRES CAMBIOS A NIVEL MUNDIAL HAN ALTERADO EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS

Surgimiento y fortalecimiento de la economía global.

Transformación de las economías y sociedades industriales en economías de servicios basados en los conocimientos y la información.

Transformación de la empresa de negocios.

SURGIMIENTO DE LA ECONOMÍA GLOBAL

• Agrega valor a la información en

En las compañías.

• Oportunidades para hacer negocios

• Los S.I proporcionan en poder de la comunicación para comerciar y manejar negocios a Una escala global las 24 horas del día.

• Competencias en mercados globales.

• Administración y control en un mercado global

TRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES

• Economías basadas en conocimientos e información ( ingredientes para crear riquezas)

• La revolución de los conocimientos y la información se inicio a principios del siglo xx (supera el número de empleados de oficina con respecto a los obreros, trabajadores de servicios y de granja.

• Servicios y productos nuevos.

• Uso del conocimiento en la elaboración de productos tradicionales.

• La información y tecnologías activos estratégicos

TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA

• Estilo de la empresa de negocio:

- Aplanamiento - Descentralización - Flexibilidad• Independencia de la

ubicación.

• Información instantánea

• Bajos costos de transacción y

Coordinación.

• Trabajo de colaboración• y de equipo

El COMPETITIVO ENTORNO DE LOS NEGOCIOS

NIVELES ORGANIZACIONALES

Administradores operativos

Nivel estratégico

Nivel deadministración

Nivel de conocimientos

Nivel operativo

GRUPOS A LOS QUE SIRVEN

Administradores de nivel superior

Administradores de nivel medio

Trabajadores deConocimientos y datos

ventas y marketing

producción

Finanzas Contabilidad

Recursos humanos

NIVELES DE LAS ORGANIZACIONES Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

CLASES DE SISTEMAS

Sistemas en el nivel operativo

Apoya a administradores operativos siguiendo la pista a las actividades y transacciones elementales de una organización.

OBJETIVO DEL SISTEMA

Contestar a preguntas rutinarias y rastrear el flujo de transacciones , la información debe ser De fácil acceso actualizada y exacta.

ejemplos

sistema registro de depósitos bancarios,

sistema para contabilizar el # de horas que trabajan cada día

ventas, recibos, depósitos de efectivos

Flujo de materiales en una fabrica

CLASES DE SISTEMAS

Sistemas en el nivel del conocimiento

Apoya a trabajadores del conocimiento y datos

OBJETIVO O PROPOSITO DEL SISTEMA

Ayudar a la empresa a descubrir, organizar e integrar conocimientos nuevos al negocio y a controlar El flujo de información y de documentos

ejemplos

Sistemas de oficinas

Estaciones de trabajoHerramientas de colaboración

CLASES DE SISTEMAS

Sistemas en el nivel de administración

Diseñados para seguir a las actividades de control, toma de decisiones, y administración

OBJETIVO O PROPOSITO DEL SISTEMA

Diseñar informes periódicos en lugar de informes instantáneos a cerca de operaciones

ejemplos

Sistema de control de reubicación que informa costos totales de mudanzas.

Sistemas que indican los costos que exceden los presupuestos

CLASES DE SISTEMAS

Sistemas en el nivel estratégico

Ayuda a la alta gerencia a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo, tanto en la compañía como en su entorno.

OBJETIVO O PROPOSITO DEL SISTEMA

Estar a la expectativa de los cambios del entorno exterior y las capacidades actuales de la organización

ejemplos

Niveles de empleo dentro de 5 años

Donde estás la compañía

Tendencias de costos a largo plazo

SUBSISTEMAS O AREAS FUNCIONALES EN QUE BASA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Subsistema de producción

1. Planeación de recursos de manufactura2. Sistema de ejecución de manufactura3. Control de procesos

Subsistema de ventas y marketing

1. marketing2. Automatización de la fuerza de ventas3. Publicidad y promoción4. Investigación de mercados

Subsistema de Administración de recursos humanos

1. Análisis de la remuneración2. Inventarios de las habilidades de los empleados3. Elaboración de pronósticos de los requerimientos de personal

SUBSISTEMAS O AREAS FUNCIONALES EN QUE BASA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Subsistema de contabilidad1. Procesamiento de pedidos2. Control de manufactura3. Cuentas por cobrar4. Cuentas por pagar5. Nómina

Subsistema Financiero

1. Manejo de efectivo2. Manejo de créditos3. Manejo de inversiones4. Presupuesto de capital5. Elaboración de pronósticos

INFORMACION REQUERIDA POR CADA UNO DE LOS NIVELES

• Información externa• Inf. Para planeación y control

gerencial• Deben conocer las tendencias y

pronósticosActuales• inf. Interna de ventas• Desempeño de competencias

• Inf. Interna y externa• Desempeño actual y

futuroDe sus unidades• Inf. De problemas a gran

escalaCon proveedores.• Inf. Sobre disminuciónDe venta, aumento de demanda

• Inf. Interna• Inf. Precisa y detalla en forma diaria o semanal• inf. Precisa y oportuna para tomarMedidas correctivas.

CONTROL OPERACIONAL

GERENCIA MEDIA(JEFE DE DIVISIONES)

ALTA GERENCIA

INFORMACION

CLASES PRINCIPALES DE SISTEMAS

ESS : Sistema de apoyo a ejecutivos

MIS: Sistemas de información gerencial

DSS: Sistema de apoyo a decisiones

KWS: Sistema de trabajo de conocimientos

OAS: Sistema de automatización de oficinas

TPS: Sistema de procesamiento de transacciones

ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1. Elaborar un mapa conceptual sobre los sistemas de información gerencial.

ACTIVIDAD 2. Estudio de caso. “TECNOLOGIA " El Enfoque Rite de la Administración del Inventario”.

ACTIVIDAD 3. Busque una organización cualquiera, haga la descripción del sistema de información utilizado por la organización, es indispensable que busque información sobre ella, para obtener una visión más clara de ésta, y Prepare una breve descripción del negocio. Describa el sistema que ha seleccionado en términos de entrada, proceso y salida y en términos de características de organización y de tecnología y de la importancia del sistema para la compañía. Comparta con sus compañeros en el foro la información recolectada para su retroalimentación.

EVALUACION CON LOS INDICADORES

INDICADOR

ESCALA

1 2 3

Entiende el concepto de S.I.G, funciones y su importancia dentro de la organización.

Entiende el concepto pero no tiene claridad en las funciones de los sistemas y su importancia dentro de la organización.

Entiende el concepto y las funciones de los S.I.G, pero no reconoce la importancia de los sistemas de información.

Entiende el concepto, las funciones de los S.I.G y reconoce la importancia de los sistemas de información gerencial dentro de la Organización.

Analiza y da solución al caso basado en el conocimiento de los S.I.G.

Analiza el caso pero no da soluciones claras y concisas.

Analiza y soluciona algunas respuestas.

Analiza, soluciona y tiene claridad planteando respuestas acertadas.

Realiza la investigación siguiendo las indicaciones establecidas.

Realiza la investigación pero no cumple con las indicaciones establecidas.

Realiza la investigación pero cumple con algunas de las indicaciones establecidas.

Realiza la investigación, cumple con las indicaciones establecidas, produciendo un buen resultado.

PUNTAJE OBTENIDO: ________________

PORCENTAJE: _______________________

BIBLIOGRAFIA

Cohen, Daniel y Asin, Enrique. (2000).Sistemas de información para ejecutivos. Sistemas de Información para los negocios. México: McGraw-Hill. Tercera edición. Laudon, K. y Laudon J. (2002).Administración del conocimiento. Sistemas de Información Gerencial. México: Prentice Hall. Sexta edición. http://www.uazuay.edu.ec/bibliotecas/e-marketing/Internet%20y%20Comercio%20Electronico.pdf http://www.proapac.org/publicaciones/sm/Mod06.pdf