2015 Verklig och varaktig förändring S2P-summit

A Real Movement | 2015

Verklig och varak:g förändring Source to Pay Summit, 2015

Stockholm, 2015-‐04-‐22


Pontus Wadström

SyHe med workshopen

Lära oss mer om hur man åstadkommer verklig och varak:g förändring


Agenda

1.  Ingångsvärden

2.  Varför misslyckas så många förändringsprojekt?

3.  Vad är verklig och varak:g förändring?

4.  Hur kan man skapa verklig och varak:g förändring?

5.  Summering och avslutning


“Företag lämnar i genomsni1 40 % av sina vinster ‘på ritbordet’”. Mankins & Steele, 2005

“Mellan 70-‐90 % av alla strategiska förändringsiniEaEv misslyckas med a1 nå sina mål.” Beer & Nohria, 2000; PeWgrew & Whipp, 1991


Förändring är svårt



Planerad strategi Realiserad strategi

Orealiserad Strategi

Framväxande strategi


Mintzberg & Waters, 1985

Strategi – plan och framväxt

Agenda







Varför misslyckas vi med förändring?


Förändringens förutsä`ningar

Vision Kompetens Mo:va:on Resurser Plan Förvirring

Vision

Mo:va:on

Resurser Plan

Oro Vision

Kompetens Mo:va:on

Resurser Plan

Vägran

Vision Kompetens

Mo:va:on

Resurser Plan Frustra:on

Vision Kompetens Mo:va:on Resurser Plan Falsk start

Vision Kompetens Mo:va:on Resurser Plan Förändring

Kompetens


Agenda




4.  Hur kan skapa verklig och varak:g förändring?



“En omorganisering, en diversifiering, e1 skiKe av en teknologi, en ombyggnad av en process eller en ny sammansä1ning av produkt-‐ och/eller tjänsteporPöljen”. De Wit & Meyer, 2005

”En ny/förändrad uppsä1ning av en persons beteenderepertoar”. Skinner, 1976


Olika perspek:v på förändring

Strategi

Struktur

Process Incitament

Medarbetare


Organisa:onens olika delar a` förändra

Gailbraith, 1982

Agenda







20 % Påverkar 80 %

Ak:verare Beteende Konsekvens A B C

80 % Används 20 %


Hur beteenden påverkas

Braksick, 2007

Väldefinierad förändringsprocess

ANALYSERA •  Ta fram presenta,on för projektet •  Implementera förändringsak,viteter •  Utvärdera förändringsak,viteter •  Stäm av med verksamhet •  Beskriv baseline •  Analysera utbildningsbehov

Förbereda Genomföra Avveckla

Planera Designa Bygga Testa Rulla ut

BP1 BP2

Analysera

BP3 BP4 BP5 BP6

Project Management

BP8 BP7

PLANERA •  Genomför målanalys •  Ta fram förändringsbudskap •  Formulera förändringsak,viteter •  Ta fram en nyckelintressentlista •  Ta fram kommunika:onsplan •  Ta fram Business Case

DESIGNA •  Stäm av med verksamheten •  Säkertställ alla organisatoriska perspek,v •  Ta fram utbildningsplan •  Ta fram plan och organisa,on för support •  Utvärdera och uppdatera förändringsplan

RULLA UT •  Överlämna ,ll verksamheten •  Överlämna ,ll support

TESTA •  Stäm av med verksamheten •  Uppdatera utbildningsmål •  Utvärdera och uppdatera förändringsplan

BYGGA •  Stäm av med verksamheten •  Utvärdera och uppdatera förändringsplan •  Ta fram utbildningsmaterial


Tydliga ansvarsfördelningar

Ny>orealisering Kompetensutveckling Kommunika:on

Ledning och uppföljning


Nyòrealisering

•  Målanalys; •  Iden:fiera, definiera, förankra, besluta, implementera, realisera

•  Enhetligt definierade förändringar •  Gå från… :ll…

•  Säà olika typer av nyòr •  Grön, gul, röd, blå

•  Avstämning, uppdatering med och överlämning :ll verksamheten


Kommunika:on

-‐  Intranät -‐  Email

-‐  Personliga möten -‐  Ledningsmöten -‐  Ambassadörsträffar -‐  Workshops

-‐  Workshops -‐  Möten -‐  Kormilmer -‐  Manualer

Hur -‐ kanaler och fora

Vem -‐ målgrupper

-‐  Projektmedlemmar -‐ Ledningen -‐  Nyckelintressenter -‐  Ambassadörer

-‐ Alla…

-‐  Målgrupp A -‐  Målgrupp B


…ska förstå målbilden

Vad -‐ syHe

…ska vara involverade i förändringsarbetet

…vara införstådda med och redo för det nya

Kompetensutveckling

•  Anpassa

•  Sä` mål

•  Utvärdera

•  Sprid kunskap

Format

ArbetsuppgiCer Målgrupp

Frekvens Komplexitet/ Magnitud Kri:kalitet Geografi Storlek

Hög Låg Hög Låg Hög Låg Central Spridd Stor Liten

E-‐learning X X X X

Klassrum X X X X

Datasal X X X X

Webutbildning (live) X X

Handledning X

Användarstöd X X X X X X X X X X


Ledning och uppföljning

Aktiviteter V.37 V.38 V.39 V.40 V.41

Ta fram förändringsbudskap

Stämma av förändringsbudskap med kommunikationsansvarig

Stämma av intressentanalys med styrgrupp

Vision MoPvaPon Kompetens Resurser Plan Kommentar Pll uRall IdenPfiering av risker 1 2 1 1 1 … 3 3 2 1 2 … 2 3 4 3 2 … 4 4 4 4 3 … 1 2 1 1 1 … 3 3 2 1 2 … 2 3 4 3 2 … 4 4 4 4 3 …


Agenda




4.  Hur kan man mäta upp verklig och varak:g förändring



Summering och avslutning


Om inte… •  alla förutsä`ningar finns på plats kommer det aldrig bli en förändring

•  alla delar av organisa:onen drar i samma riktning kommer det aldrig a` förändra beteenden

•  nyòr definieras på e` mätbart sä` kommer ni inte veta hur förändringen går, eller när den är ”klar”

•  mätning, uppföljning och återkoppling sker kommer inga förändringar a` åstadkommas

•  :d och resurser sä`s av för förändringsledning kommer ingen förändring a` ske

•  ledningen och andra nyckelintressenter förstår, står bakom och driver förändringen blir det inte på rik:gt

•  alla förändringsak:viteter har e` tydligt syHe och mål tenderar det a` bli ”kommunika:on”

•  arbetet bedrivs oerhört nogsamt och ihärdigt blir det ingen förändring

Se :ll a`… •  vision, kompetens, mo:va:on, resurs och plan för vidmakthållande finns på plats.

•  strategi, struktur, process, IT, Incitament och medarbetare alla drar i samma riktning.

•  definiera alla nyòr så noga a` de är mätbara, om så bara med en 1/0 uppföljning

•  följa upp tä` och återkoppla samt generera åtgärder för a` förbä`ra resultaten

•  sä` av 0,6 FTE förändringsledare per projektledare för a` säkerställa förändringsak:viteter och nyòr

•  spendera mycket :d med ledningen och andra nyckelintressenter – nöt golv

•  umorma varje förändringsak:vitet i en tydlig riktning – vision, kompetens, mo:va:on, resurs eller plan

•  förbered dig själv och omgivningen på en slitsam period och var beredd a` hålla i

Pontus Wadström [email protected] +46760-‐550010 arealmovement.com #A_Real_Movement

Tack för idag!
