Embed Size (px)
DESCRIPTION
Slides van een workshop over sociale media die ik op 8 december 2011 in Vollenhove heb verzorgd op uitnodiging van Wetland Wonen Groep.
Citation preview
De mogelijkhedenvan sociale media
Paulus Veltman8 december 2011
Programma
• Terreinverkenning:– Het sociale Web– Sociale netwerken
• Kansen en mogelijkheden [brainstorm]• Omgevingsanalyse• Hoe pak je het aan?• [OPTIE] Valkuilen• [OPTIE] Crisiscommunicatie
#lift
De toekomst van het internet
Het sociale web
Foto’s
Wiki’s
Video
SlideShare
Blogs
Jim Schuyt over zijn weblog:
• IJsbreker tijdens gesprekken met politici, partners in wonen, etc.
• 80% van de afspraken heeft weblog (uitvoerig) bekeken
• Alle reacties worden geplaatst (geen moderatie)
• Lichtvoetig: mooi midden tussen strakke reactie in persbericht en ‘no comment’
Bron: aedesnet.nl
Sociale netwerken
Hyve
Donkere wolken...
Zakelijk netwerken
Bedrijfspagina
Products & Services
Groepen
Startpagina
Profiel
Pagina – welkom
Pagina - prikbord
Foto: @wesleyplugers
De kracht van Twitter
Informeren
Reageren?
Lijsten: @CorporatieNL
Hoeveel gebruikers in Nederland?
7.200.000 Unieke bezoekers per maand
3.500.000 Actieve gebruikers (= 75% van alle accounts)
2.800.000 Accounts
420.000Minimaal tien Nederlandstalige tweets per maand
Kansen en mogelijkheden [brainstorm]
Omgevingsanalyse
Overzichtspagina
Lastig te delen
Nijestee Woonconcept Wetland Wonen
Sociale media op homepage
Ja Nee Nee
Gemakkelijk delen van nieuwsberichten en blogposts
Nee Nee Nee
LinkedIn Company Page Ja Ja Ja
Twitter Ja, meerdere accounts
Ja Nee
Facebookpagina Ja, niet actief
Ja, niet actief Nee
Overzicht
Hoe pak je het aan?
1. Maak iemand verantwoordelijk
2. Maak een plan
3. Activeer je medewerkers
4. Sluit aan bij wat je al doet
5. Zoek uit waar je doelgroep zit
Implementeer
1. Luister2. Ga de dialoog aan3. Activeer
Luister
Gratis dashboard (Netvibes)
Informeer
Help je klanten
Activeer
Open en persoonlijk
Er gaat er wel eens eentje de mist in..
Valkuilen
Stem het af
Pas op je pet
Pas op voor Boekestijntjes
Crisiscommunicatie
Aanbevelingen crisiscommunicatie
• De buitenwereld bepaalt of iets een crisis is • Sla een brug tussen feiten en perceptie van feiten
door informatie te geven en de situatie te duiden• Bevestig indien mogelijk wat klopt• Ontkracht geruchten die niet kloppen• Vertel wat procedures zijn• Geef aan wanneer er “nieuw nieuws” komtNaar Wouter Jong, adviseur crisisbeheersing Nederlands Genootschap van Burgemeesters
Is Twitter geschikt?
• Het bereik, de betrouwbaarheid en de beschikbaarheid zijn geen beperkingen voor de inzet van Twitter
• De vormvereisten van Twitter zijn geen beperking voor crisisberichtgeving via dit instrument
http://bit.ly/fWHAWo
Informeer niet alleen via Twitter
Link naar informatie op je website
Link naar crisis.nl
Ontzenuw geruchten
Buzzverloop in sociale media
•धन्यवा�द
@paulusveltman http://paulusveltman.nl
Deze presentatie staat op
