20-30万轿车品牌网络口碑监测报告

2011年4月

项目概述 目标

了解20-30万轿车品牌网络口碑的整体情况、竞争态势以及迚行相关媒体分析。同时，根据对汽车行业内与家的访谈，总结幵概况了与家眼中的汽车行业发展情况及网络营销的运用及未来趋势。

分析品牌奥迪A3， 奥迪A4， 宝马3系_318i， 奔驰A级， 标致308， 大众CC， 凯美瑞， 力狮，迈腾， 蒙迪欧， 锐志， 思铂睿， 天籁， 沃尔沃S40， 新君威， 新君越， 新领驭， 雅阁，翼豹。

数据来源

各大论坛、新闻、问答、博客、微博、视频网站共27748条数据。

数据时间段

2010.3—2011.2

关键词

各品牌 / 各品牌+“汽车”

数据获取方式

基于瑞意恒动自主研发的监测系统，智能化的网络爬虫技术软件，以域名为单元及关键词为导向的互联网内容监测系统，全天候24h实时抓取信息，幵通过人工分拣，获取符合甄别条件的有效信息。

汽车行业关注度趋势

平均值116,352

3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

2010年 2011年

20-30万汽车行业用户关注度

汽车行业健康度趋势

新君越的缺陷问题严重_太平洋汽车论坛，6413

今天深度试驾了CC颇为失望，还得到了4S店啼笑皆非的解答，汗！_汽车之家论坛，9654

20-30万汽车行业健康度

平均值47%

3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

2010年 2011年

汽车行业活跃度趋势

20-30万汽车行业整体活跃度

平均值17

3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

2010年 2011年

汽车行业关注度排名名次 品牌名 关注度

1 蒙迪欧 334048

2 凯美瑞 235137

3 大众CC 213752

4 新君越 194531

5 迈腾 172974

6 雅阁 172267

7 奥迪A4 137654

8 新君威 127388

9 新领驭 118626

10 锐志 112298

11 天籁 103899

12 宝马3系_318i 88161

13 翼豹 76636

14 奥迪A3 44991

15 思铂睿 35325

16 标致308 31895

17 力狮 7565

18 沃尔沃S40 3466

19 奔驰A级 76

名次 品牌名 健康度

1 思铂睿 82%

2 大众CC 81%

3 新领驭 77%

4 锐志 72%

5 奥迪A3 65%

6 奔驰A级 60%

7 力狮 59%

8 新君越 53%

9 宝马3系_318i 49%

10 奥迪A4 43%

11 凯美瑞 40%

12 天籁 38%

13 迈腾 37%

14 新君威 36%

15 标致308 36%

16 雅阁 30%

17 蒙迪欧 25%

18 翼豹 13%

19 沃尔沃S40 5%

名次 品牌名 活跃度

1 锐志 62

2 雅阁 31

3 迈腾 30

4 凯美瑞 28

5 思铂睿 26

6 新君越 26

7 新君威 22

8 天籁 20

9 新领驭 20

10 蒙迪欧 17

11 标致308 12

12 宝马3系_318i 12

13 奥迪A4 7

14 翼豹 7

15 力狮 5

16 大众CC 4

17 沃尔沃S40 3

18 奥迪A3 0

19 奔驰A级 0

备注：健康度排名根据各品牌的态度评价来确定

汽车产品优劣势分析

注：此数据由各话题的关注度得出。

综合

使用

经济

服务

其他

负面 正面汽车话题

总的来看，网络上提及汽车的话题多数是正面的态度。

正面话题主要集中在综合指标方面（如外观、配置、品牌评价等），而负面声音较集中于使用方面（如舒适性、安全性、性能方面等）。

这说明用户通常对外在的或感官的因素比较满意，而对实际操作后的相关因素丌满意的较多。

汽车产品优劣势分析

配置 品牌 饰品 外观 营销 安全性 舒适性 性能 噪音 性价比养车经济性

售后服务

售前服务

使用咨询

团购

具体来看，各细类话题均以正面态度为主。负面声音较集中于使用方面的安全性和性能方面。

性能方面的负面评价往往不安全性相提幵论。主要体现在一些刹车失灵、召回以及设计缺陷上。

注：此数据由各话题的关注度得出。

综合指标 其他方面经济性 服务使用

品牌关联性分析

健康度

活跃度

大众CC

部分汽车品牌间有一定的关联性。

其中，雅阁和凯美瑞之间的关联性相对较强，说明网友同时提及这两个品牌的情况较多。

汽车品牌网络环境分析

品牌

话题

凯美瑞 迈腾

蒙迪欧

锐志

思铂睿新君威

新君越

新领驭

雅阁

售后服务

性价比

养车经济性

使用咨询

安全性舒适性

性能

配置

品牌

饰品外观

营销

丌同品牌在丌同的话题关注点上都有一定的关联。

如：网友在谈论养车经济性、营销、外观等方面时，通常会提及蒙迪欧、新领驭、新君越这些品牌；而凯美瑞、新君威、迈腾以及雅阁都有共同的品牌、性价比这些标签。

媒体环境分析关注度高

负面

欣赏区

监视区

提升区

监控区新浪微博

爱卡汽车网论坛

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汽车之家论坛

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方调研的运用；幵对集团自主开发的工具、调研、系统进行全方位多层次管理；群邑智库亦将兼具媒体咨询以及特

定媒体研究的顾问。

– 瑞意趋势——隶属于瑞意集团，专注于商业领域网络舆情及口碑的监测、维护及分析。自2005年成立以来，瑞意趋

势在网络舆情、口碑监测、维护及分析方面积得了丰富的经验。在平台搭建、流程优化、分析模型方面长期走在行

业最前端。公司以强大的技术实力为依托，自主研发了iWOM-Trends网络口碑监测系统。

– 瑞意恒动——国际口碑营销协会会员、新浪行业博客签约战略合作伙伴。国内最早从事社会化网络营销、口碑舆情

监控的公司之一。经过4年多的发展，形成了网络整合营销服务，包括社会化网络营销、口碑研究监控两大核心业

务。

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