Upload
sergei-mitrofanov
View
598
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Сергей Е. Митрофанов (@SEMitrofanov)12 апреля 2012 года
Потребители «эпохи Цукерберга»: Понимаете ли Вы их?
BRANDFLIGHT1четверг, 12 апреля 12 г.
СЕРГЕЙМИТРОФАНОВКлючевые слова: бренд стратегия, качество услуг, HR брендинг, социальные медиа
С 2004 года является руководителем российского подразделения и партнёром международной консалтинговой компании BRANDFLIGHT, с 2006 года - член совета директоров Medinge Group; c 2009 член совета директоров Корпорации Business Connection
Выпускник Кораблестроительного факультета ВВМИУ им. Ф.Э.Дзер-жинского 1990 года. В 1995 году закончил Экономический факультет Санкт-Петербургского Государственного Университета (СПбГУ). В 2003 году получил диплом Executive MBA в Стокгольмской Школе Экономике. Сергей имеет более чем 15 летний опыт работы в сервисных компаниях (банки, страхование, реклама, образование). С Декабря 2004 года возглавляет офис консалтинговой компании Brandflight в России и странах СНГ. Помимо руководства проектами выступает экспертом в области внутреннего внедрения бренда и построения бренда работодателя. За последние годы работал над такими брендами как Быстров, Инмарко, УРСА Банк, Татфондбанк, WadanYards, «Белый ветер - Цифровой», NetJets, Атлант-М, Салоны красоты МОНЕ, МДМ Банк и другие. С Февраля 2006 года член совета директоров Мединге Групп.
С 2002 года самостоятельно разрабатывает и преподает учебные курсы в области управления компанией в сфере услуг и бренд стратегии в рамках программ подготовки высшего звена менеджеров в СПбГУ, Стокгольмской Школе Экономики, ЮУрГУ, Advanced Management Institute, а так же на корпоративных тренингах.
Иностраные языки: английский, шведский, французский, португальский
[email protected] +7 903 7243295
www.brandflight.com/ruwww.medinge.org
@SEMitrofanov SEMitrofanov Sergei.Mitrofanov
2четверг, 12 апреля 12 г.
НАШОПЫТ
@SEMitrofanov
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346
[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346
[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".
part of the Novard Group
10
67 15
10
67 15
3. /0,/1,23 45363,72
3.15
!"#$%"&'("%)" *+,-+&.) /*".$* -0 1+2-.,) 3,"&'+
42+&# 1-56%+
7",*+8 - 9".*",.+8 5.,+&-/) $32$:#-
;+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&$ '*+ 1,-%",+ .-1-9&$>$ 1,-%"&"&-8 3,"&'+ ;$*+,' 5 '"%$&5.,+/-"= #+:'$>$ $.'"26&$>$ 3,"&'+ >,(11) #$%1+&-=.
?28 $3"51"9"&-8 *-0(+26&$= 1$52"'$*+."26&$5.- 0&+#- 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,' &" '$2:&) -0%"&8.658 &-#$-% $3,+0$% - -@ *5">'+ 52"'(". *$51,$-0*$'-.6 -0 «A5@$'&)@ %+.",-+2$*».
?28 $3"51"9"&-8 1,$5.$>$ - 1$52"'$*+."26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#$* #$%1+&-= &+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&) $5&$*&)" 1,+*-2+ - ,"#$%"&'+/-- #+5+."26&$ -@ ,+0%",$* - ,+51$2$:"&-8, 1,-&+'2":+B-@ # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. C.- $5&$*&)" 1,-&/-1) 52"'(". 5$32D'+.6 '28 *5"@ 1,-%"&"&-=.
7,-&+'2":&$5.6 # 3,"&'( ;$*+,':
?$%-2+,, !(."#.$, - C#$&-#+ *@$'8. * >,(11( #$%1+&-= ;$*+,'. ;$*+,' 8*28".58 %+.",-&5#-% 3,"&'$%. E$%1+&-- 5+%- 1$ 5"3" (:" -%"D. (.*",'-*F-"58 &+-%"&$*+&-8 - -'"&.-G-#+/--, $'&+#$, -@ $.&$F"&-" # 3,"&'( ;$*+,' '+". '$1$2&-."26&(D >+,+&.-D #+9"5.*+ - &+'":&$5.-.
H55$/-+/-8 #$%1+&-= 5 3,"&'$% ;$*+,' '$5.->+".58 *5">$ 2-F6 1,-%"&"&-"% 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. 4$2"" 1$',$3&+8 -&G$,%+/-8 1,-*"'"&+ * !(#$*$'5.*+@ 1$ -51$260$*+&-D 3,"&'+ #+:'$= -0 #$%1+&-=.
I'"56 &+ 1,-%",+@ 32+&#+ 1-56%+ - 9".*",.$= 5.,+&-/) $32$:#- 3,$FD,) G$,%+.$% H4 1,$'"%$&5.,-,$*+&) ,+0%", - ,+51$2$:"&-" 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,'. C.- 1,-%",), 52"'(". 1,-%"&8.6 * #+9"5.*" ,(#$*$'5.*+ '28 1,+*-26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#+, 0&+# 5$$.*".5.*"&&$ 52"'(". (%"&6F+.6 -2- (*"2-9-*+.6 1,- -51$260$*+&-- ',(>-@ G$,%+.$*.
48% 9:;(% .;(')98"*"#;8, &%&*; &'($%)** -:'.<8 - ="#$$# >";).% ,'-%".. ?";). ,'-%". * &%@.%< *A -:'.<B*: - );=' &'($%)*+ '>C%.%D8 9'>98-;))'+ *.;)8*E*&%F*;+ >";).%. 48* '8.;CG)H; &'($%)** '>I;.*)<D89< 9 $'('BGD A)%&% $"*)%.C;@)'98* & >";).# ,'-%".. ?'C;; $'."'>)%< *)E'"(%F*< $"*-;.;)% - J#&'-'.98-%: $' *9$'CGA'-%)*D >";).% &%@.'+ *A &'($%)*+.
7,-&+'2":&$5.6 #$%1+&-- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 5 1$%$B6D 0&+#+ 3,"&'+ #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- - G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'».
J.&$F"&-" #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- # >,(11" #$%1+&-= ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 '$3+*-* 0&+# 1,-&+'2":&$5.- # 3,"&'( ;$*+,', #$.$,)= 5$5.$-. -0 G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'» * 5$9".+&-- 5$ 0&+#$% 3,"&'+ ;$*+,'. ,'-%".. J#&'-'.98-' $' *9$'CGA'-%)*D >";).% 2009
3четверг, 12 апреля 12 г.
@SEMitrofanov Постоянные
размышления о достижениях прошлого
отвлекают от возможностей будущего
BRANDFLIGHT4четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
@SEMitrofanov
BRANDFLIGHT
Mos
cow
, Rus
sia
© P
hoto
by
SE.M
itrof
anov
, Apr
il 20
07
Кофе может быть хороший или ... плохое
5четверг, 12 апреля 12 г.
Rib
eira
Gra
nde,
Sao
Mig
uel,
Acor
es ©
Pho
to b
y SE
.Mitr
ofan
ov, S
epte
mbe
r 20
11
@SEMitrofanov
BRANDFLIGHT6четверг, 12 апреля 12 г.
Out-of-the-Box-Branding-//-27-сентября-2011
Развитие технологий постоянно вносит
изменение в понимание того, что
определяется словосочетанием
«человек разумный»
HOMOe-SAPIENS
@SEMitrofanov
7четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
Проникновение Интернета
1623
3139
46
706864
57
47
42 50
6065
64
2127
3441
47
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2007 2008 2009 2010 2011
Москва
С.-Петербург
Другие города 1 млн.+
Города 500 тыс.-1 млн.
Города 100 тыс.-500 тыс.
• Развитие Интернета продолжается. В 2011 году значимо выросла доля пользователей в городах-миллионниках, кроме Санкт-Петербурга, а также во второй и третьей страте. По итогам 2011 года доля пользователей Интернета в Москве достигла 70%.
База: все население 10+ лет, города 100 тыс.+Источник: Российский Индекс Целевых Групп, 2007-2011
Пользователи Интернета за 3 мес., %
Значимо выше/ниже по сравнению с 2010 г. 15/24
Проникновение Интернета
1623
3139
46
706864
57
47
42 50
6065
64
2127
3441
47
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2007 2008 2009 2010 2011
Москва
С.-Петербург
Другие города 1 млн.+
Города 500 тыс.-1 млн.
Города 100 тыс.-500 тыс.
• Развитие Интернета продолжается. В 2011 году значимо выросла доля пользователей в городах-миллионниках, кроме Санкт-Петербурга, а также во второй и третьей страте. По итогам 2011 года доля пользователей Интернета в Москве достигла 70%.
База: все население 10+ лет, города 100 тыс.+Источник: Российский Индекс Целевых Групп, 2007-2011
Пользователи Интернета за 3 мес., %
Значимо выше/ниже по сравнению с 2010 г. 15/24
8четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
Данные по России
9четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
Проникновение Интернета
1623
3139
46
706864
57
47
42 50
6065
64
2127
3441
47
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2007 2008 2009 2010 2011
Москва
С.-Петербург
Другие города 1 млн.+
Города 500 тыс.-1 млн.
Города 100 тыс.-500 тыс.
• Развитие Интернета продолжается. В 2011 году значимо выросла доля пользователей в городах-миллионниках, кроме Санкт-Петербурга, а также во второй и третьей страте. По итогам 2011 года доля пользователей Интернета в Москве достигла 70%.
База: все население 10+ лет, города 100 тыс.+Источник: Российский Индекс Целевых Групп, 2007-2011
Пользователи Интернета за 3 мес., %
Значимо выше/ниже по сравнению с 2010 г. 15/24Еженедельные пользователи Интернета
2011 Доля пользователей
Длительность использования
% пользователей по целевой группе Минут в неделю
МужчиныЖенщины16-24 лет25-34 лет35-44 лет45-54 лет55+ летМоскваСт.ПетербургДр. города миллионникиГорода 500 тыс. – 1 млн.Города 100 – 500 тыс.Мат. полож. выше среднегоМат. полож. среднее и ниже
53
8068
5839
6863
45474558
44
48
18
1008
817
1207
963
722
647
560
1014
937
872
860
876
907
907
Значимо выше/ниже по сравнению с 2010 г.
База: все население 16+ лет, города 100 тыс.+Источник: Российский Индекс Целевых Групп, 2010-2011
18/2410четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
Данные по России
11четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
МЕГАТРЕНДЫ2010х
''
МОБИЛЬНОСТЬ' '
' ' ' '
' '
12четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
МЕГАТРЕНДЫ2010х
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ13четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
МЕГАТРЕНДЫ2010х
ЖИЗНЬ
- ЭТО
УВЛЕ
КАТЕ
ЛЬНО
14четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
Клиент, зачастую, готов к встрече лучше чем Вы?
15четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
Успех в «Эпоху Цукерберга» зависит от правильного пересмотра вашей бизнес модели
16четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
17четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
18четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
19четверг, 12 апреля 12 г.
@SEMitrofanov
BRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDINGBRANDFLIGHT
20четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
Торговля в социальных сетях сродни попытке продать что-либо
друзьям собравшимся в баре поболтать за кружкой пива
21четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
ОТ ЛЮБВИ ДО НЕНАВИСТИ ...ОДИН TOUCH!
22четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
Internet Will Never Forget...
23четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012 BRANDFLIGHT
Cris
to R
ei, L
isbo
n, P
ortu
gal ©
Pho
to b
y SE
.Mitr
ofan
ov, A
pril
2008
24четверг, 12 апреля 12 г.
Санкт&Петербург-//-12-апреля-2012
В экономике отношений успеха добивается тот, кто способен делиться.
(In the relationship economy wins the one who is ready to share)
25четверг, 12 апреля 12 г.
Современный-Брендинг-//-26-марта-2011;-Екатеринбург
BRANDFLIGHT
ТОМАС-ГЭД-&-основательи-ведущий-бренд&стратег
Компания- Brandflight- (Брендфлайт)- была- основана- в- 1997- году-Томасом-Гэдом-(Thomas-Gad)-и-сегодня-в-нашей-команде-25-человек.-Brandflight- имеет- офисы- в- - Лондоне,- Москве- (с- 2004- года),-Стокгольме,- Гамбурге,- Париже- и- Йоханнесбурге,- наши- партнеры-находятся-по-всему-миру.
Перед-тем,-как-начать-свой-собственный-бизнес,-Томас-Гэд-работал-с-такими- компаниями,- как- Nokia,- Volvo,- Ikea,- Saab,- Procter-&-Gamble,-Compaq- и- Microso�.- Примером- его- твор&ческой- деятельности-является-создание-знаменитого-девиза-компании--Nokia-–-«ConnecÇng-People»-(Соединяя-Людей).-Помимо-работы-с-корпорациями,-Томаса-часто-приглашают-в-качестве-персонального-консультанта-и-ментора-руководители-ведущих-корпораций.
Brandflight- специализируется- на- стратегическом- развитии- бренда,- бренд&инновациях,- слияниях- и- поглощениях,- а- также- трансформации- укоренившихся-брендов.- Бизнес- компании- построен- на- международно- принятом- методе- 4D-Брендинга-Томаса- Гэда.- Этот-метод-был-опуб&ликован-в- книге- 4D-Брендинг.- Это-легко-применимая,-вдохновляющая-и-креативная-технология,-которая-вовлекает-в- процесс- создания-диф&ференциации- бренда-как-руководство,- так-и- остальных-сотрудников-компании.-
телефон-+7-495-7243295----www.brandflight.com/ru/
© Сер
гей Мит
рофан
ов /
/ Г.Пер
мь;
03
Ноя
бря
20
10
26четверг, 12 апреля 12 г.