MIS

BRIT STAKSTONBRIT STAKSTON

JMW KOMMUNIKATION

2

3

Nyttan för ett företag

4

Målgruppssegmentering

5

Marknadsföring 1.0

Aktivitet

Bygg förväntan Efter aktiviteten

6

Marknadsföring 2.0

Aktivitet

Efter aktiviteten

Bygg förväntan

7

Journalister om sociala medier idag

8

Inte antingen eller …

9

Information overload?

10

Omvärlden upplever att sociala medier är

11

Huvudgrupper

12

13

I samspel med dessa:

14

Det nya medielandskapet

Sociala medier

Relation

Relation

Sociala medier

ReklamTraditionella

medier

Kommunikation Information

Kommunikation Information

15

Valrörelsen 2010 som realtidscase

16

17

Ton och tilltal

18

19

20

ComHem-Samuel

21

Vad vill ni åstadkomma med Twitter?

• Monitorera konversation

• Se över vilka ni följer:

– Nyckeljournalister/Opinionsbildare

– Kunder

– Andra företag– Andra företag

• Se över hur ni använder twitter

– Puffa för er verksamhet

– Följ och ta del i debatter

– Ge nyhetstips

– Ställ frågor

– Driv åsikter när det är relevant

• Var aktiva!

• Fler konton? Vem skriver?

– Oneforty.com• Cotweet

• Tweetdeck

22

• Konversation med befintliga väljare och opinionsbildare

• Nå nya målgrupper av väljare

• Tipsa om nya bloggposter, möten, evenemang

• Twittra från möten

Politiker på Twitter – fungerade det?

• Twittra från möten

• Prata politik – tycka till – berätta –involvera

• Snabb plattform för kriskommunikation

23

Från tweet till avstängning

24

Sociala mediepolicy underlättar

25

26

Interagera med omvärlden

27

28

Många goda exempel

29

Många lustiga exempel

30

X-faktorn…nästan

• ”Sveket” – Emelies berättelse

– Aktuell

– Berörande

– Extremt välskriven

– Mediernas dåliga samvete för högerstyrd rapportering

• 2 267 kommentarer

• Lästs 100 000 ggr

• Ca 550 andra bloggat om den

• Ursprungsposten delad på Facebook38 503 ggr

– 130 x 38 503 = 5 005 390

– 0,5 ca 25 000

• Radio, tv, dags- och kvällspress

31

Våga skoja med sig själv också …

32

Bloggpolicy kan definiera:

• Var går våra gränser?

• Vad kan vi/vad får vi skriva om?

• Vad kan vi/vad kan vi inte skriva om? (och varför inte?)(och varför inte?)

• Moderation och revisionsregelverk

• Länkpolicy

• Vem är ansvarig för vad?

33

34

Korta Facebookfakta

• 4.1 miljoner svenska aktiva användare

– 50 procent loggar in varje dag

– 130 vänner i genomsnitt

– 60 kopplingar i genomsnitt mellan sidor, event etc.event etc.

– Ca 70 användarskapade objekt per månad

– 16-25 åringar nästan 100%

– 13-38 år nästan 50%

– Ökar mest 55 år+ kvinnor

– Mobilanvändare dubbelt så aktiva

35

”Gilla”-knapp på er sajt

36

37

38

39

Människor agerar själva

40

Google är fortfarande er hemsida…mer än något annat

• Personifierade sökningar• Suggested search• Google Instant• Realtidssökningar i SERP:en,

Search Engine Result Page• Röstsökningar

40

• Röstsökningar• Bildsökningar

41

Vår nätanvändning sedan 1996 påverkar. I allt.

• Konsument 2.0

• Hälsa 2.0

• Gov 2.0

• Kundtjänst 2.0• Kundtjänst 2.0

• Förälder 2.0

• Anställd 2.0

• PR 2.0

• Politik 2.0

42

Vad väljer vi? Varför?

43

Hur mäter man ROI på det här?

• Närhet till målgrupper

• Ökad medvetenhet

• Positiva upplevelser

• Förtroende• Förtroende

• Preferens

• Högre synlighet

• Respekt

• Ökad självkänsla

44

Mäta

45

Att få allt att hänga ihop

• Sociala mediestrategi

– integrerad del i kommunikationsplaneringen

• Implementering

– vem gör vad?– vem gör vad?

• Övergripande kommunikationsplan och medieplanering bör

– integrera olika medier med varandra: olika medier har olika funktion i processen att skapa preferens för er

– individ/målgruppssegmentering: vilka medier använder olika målgrupper

46

Reflektion

• Främsta lärdom idag?

• Nästa steg för er?

47

BRIT STAKSTON BRIT.STAKSTON@JMW.SE

FÖLJ MIG GÄRNA PÅ TWITTER @BRITSTAKSTON

LÄS GÄRNA:LÄS GÄRNA:JMW.SE/AUTHOR/BRIT