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yoshifumi-matsumoto
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これだとうまく行かなかった時に
このへんがサッパリ分からない。
・何を持ってダメだっと判断するのか
・ダメになった原因は何か?
・その原因はどこの数字にあったのか?
・ダメな箇所を改善するにはどうすればいいか?
やるべきことが明確になると項目をまとめて行動できる
フォームのどこが悪いんだ?(調査)そうか?項目が多くて途中で逃げちゃうのか?(問題発見)じゃあ、短くしよう(方針決定)これとこれはカットしても問題無いよね(施策草案)じゃあ、短くなったバージョンのワイヤー書こう(設計)デザインはやり直しだから3営業日かかるね(工数算出)プログラムは処理変えるだけだから1日でOK(工数決定)じゃあ、やろう(実行)
大事なことなのでもう一度解析は、PDCAサイクルのCからAにつなげるのが、大事なポイント
P D C A
Cで止めてしまう=膨大なデータをキレイに並べて満足しちゃう
Aにつながらない=「このサイトじゃダメです」みたいなどうにもならない結論を出してしまう。
ビジネスのタイプ
分類 収入源 お金を実際に出す人 例
メディア系 広告料 広告主企業 googlefacobook
マッチング系 仲介手数料 掲載企業 不動産サイト転職サイト
ツール・ゲーム系 利用料 ユーザー DropboxEvernote
EC 販売代金 ユーザー Amazon楽天
サービスがどうやって利益を上げているか
ビジネスのタイプ
分類 収入源 お金を実際に出す人 例
メディア系 広告料 広告主企業 googlefacobook
マッチング系 仲介手数料 掲載企業 不動産サイト転職サイト
ツール・ゲーム系 利用料 ユーザー DropboxEvernote
EC 販売代金 ユーザー Amazon楽天
サービスがどうやって利益を上げているか
ビジネスのタイプ
分類 収入源 お金を実際に出す人 例
メディア系 広告料 広告主企業 googlefacobook
マッチング系 仲介手数料 掲載企業 不動産サイト転職サイト
ツール・ゲーム系 利用料 ユーザー DropboxEvernote
EC 販売代金 ユーザー Amazon楽天
サービスがどうやって利益を上げているか
達成指標を設定するKGI:最終的なゴール└売り上げ:◯◯万円└資料請求:△△件 など
KPI:KGIを継続的に上げるため指標└ユーザーの訪問数:◯◯%アップ└コンバージョンレート:◯◯%アップ└平均購入単価:◯◯円アップ など
ユーザー / ユーザーニーズ└20台後半男性サラリーマン、趣味はランニング└facebook大好きで、よく投稿もしている└スポーツ用にカッコイイ腕時計が欲しい
ビジネスニーズ└売り上げ:1,000万円 / 月
例えばこんな感じビジネスのタイプ└ECモデル:購入者から販売代金をもらう
ユーザー / ユーザーニーズ└20台後半男性サラリーマン、趣味はランニング└facebook大好きで、よく投稿もしている└スポーツ用にカッコイイ腕時計が欲しい
ビジネスニーズ└売り上げ:1,000万円 / 月
例えばこんな感じビジネスのタイプ└ECモデル:購入者から販売代金をもらう
これを元に理想のユーザーの導線を考える
達成指標を設定するKGI:最終的なゴール└売り上げ:1,000万円
KPI:KGIを継続的に上げるため指標└ユーザーの訪問数:130%アップ└コンバージョンレート:130%アップ└平均購入単価:1,000円アップ など
ECサイトなら
KGI・KPIの参考例
分類 KGI例 KPI例
ECサイト 売り上げアップ コンバージョンレートアップなど
メディアサイト 広告収入アップ PV数アップ、平均滞在時間アップなど
リードサイト 資料請求数アップ 商品ページのPV数など
このサイトはダメだ!と決める
サイトは完成しないであれば完璧なサイトなんて存在しないだから、まずは「未完成なものである」という前提で数字に向き合います。
いいサイトなのに なんで上手くいかないん
だろねーこの考え方を捨てる
理想の導線を考える
「ゴールまでこういう道筋で進んでくれたらいいなー」という導線を考えてパターンを洗い出す
カテゴリ一覧 購入完了検索 商品ページ フォーム
1回目 2回目 3回目 広告
男女 会員 流入別 乖離日数
ユーザーのハードル
回遊
購入完了
商品詳細ページ
会員登録・購入フォーム
ちょっと見てみようかな?
なかなか見つからない。
これでいいかな?
手続きめんどくさい・・
検索・SNSから流入
ECサイトなら
ユーザーのハードル
回遊
購入完了
商品詳細ページ
会員登録・購入フォーム
ちょっと見てみようかな?
なかなか見つからない。
これでいいかな?
手続きめんどくさい・・
検索・SNSから流入
ユーザーが動きやすいようハードルを下げてあげる
ハードルを取り除く施策
回遊
購入完了
商品詳細ページ
会員登録・購入フォーム
施策
ちょっと見てみようかな?
なかなか見つからない。
これでいいかな?
手続きめんどくさい・・
検索・SNSから流入
ECサイトなら
ハードルを取り除く施策
回遊
購入完了
商品詳細ページ
会員登録・購入フォーム
施策
ちょっと見てみようかな?
なかなか見つからない。
これでいいかな?
手続きめんどくさい・・
検索・SNSから流入
ECサイトなら
ハードルを取り除く施策
回遊
購入完了
商品詳細ページ
会員登録・購入フォーム
施策
ちょっと見てみようかな?
なかなか見つからない。
これでいいかな?
手続きめんどくさい・・
検索・SNSから流入
ユーザーがストレスなく、アクションできるようにする
マーケットでの立ち位置(ベンチマーク調査)
リーダー トップシェアの競合
フォロワー 模倣戦略の競合(要はリーザーのマネ)
チャレンジャー 差別化戦略の競合(ちょっと違うことやってる)
ニッチャー 独自戦略の競合(狭いとこ狙ってる)
で、今自分がどこにいて、どこを狙うのかそもそものマーケットはあるのか?も考えて
ペルソナ定義
基本情報田中 涼介、36歳、男性、Webエンジニア、年収500万円、既婚、家族あり(妻:34歳、娘:5歳、息
子:4歳)
行動特徴 かなり忙しく、帰る日より帰らない日の方がちょっと多い。仕事は好き。
意識特徴
基本的に「中途半端が嫌い」で、やや潔癖性。 本人には自覚がないが、周囲からは神経質と思わ
れることが多い。
想定ターゲットの人格や人生観を決めてコンテンツを選ぶ