Upload
iab-brasil
View
820
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Evento realizado no AMCHAM em 04/06/2013.
Citation preview
Consumidor e as Marcas
na Internet
Enor
PaianoUOL
11h10 às 11h30
ENTENDA O
CONSUMIDOR DE
HOJE E AMANHÃ.
Metodologia
14 anos ou mais que acessam a internet pelo menos 3 vezes por semana.
O levantamento foi realizado de 11 até 14 de março de 2013.A amostra final foi de 2.129 entrevistas.
São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Brasília
A internet está disseminada por todas as idades e classes
Sexo
Homem: 49% Mulher: 51%
Idade
14 a 17 anos: 11%18 a 24 anos: 22%25 a 34 anos: 29%35 a 44 anos: 18%45 anos ou mais: 20%
Escolaridade
Fundamental: 11%Médio: 53%Superior: 36%
Classificação econômica
A: 11%B: 51%C: 36%D: 2%
67%possuem + de 25 anos
Fonte: Total da amostra
60% possuem renda familiar de até 5 salários mínimos
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Até 5 S.M. De 5 até 10 S.M. Acima de 10 S.M.
Renda familiar mensal
Fonte: Total da amostra
A internet é popular
72
91
24
46
61
4037
34
202221
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Em casa Dispositivo móvel No trabalho Em lan houses Na escola e universidade
Fonte: Total da amostra | Resposta: estimulada e múltipla, em %
É cada vez mais pessoal
Acessos de casa e via celular crescem enquanto o acesso em lan house diminui
40 42 4144 48 50 52
60 58 59 56 52
50 48
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Nunca fez compras
Já fez compras
Fonte: Você já vez compras pela internet? Quantas vezes você já comprou pela internet? Base: total da amostra
Faz parte do hábito de consumo de sua audiência
9
3634
26
1921
12
17
1013
5
12
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Roupas e Calçados
Livros
Artigos deInformática
Passagens aéreas oupacotes turísticos
Celular
Perfumes ecosméticos
Fonte: Quais produtos você já comprou pela internet? | Base: entrevistados que já fizeram compras na internet
Faz parte do hábito de consumo de sua audiência
Roupas e Calçados quadruplicou seu índice em 7 anos
Em apenas 3 anos inverteu-se o índice de pessoas queusam aparelhos portáteis para acesso à internet
Fonte: Sem considerar o notebook, netbook ou laptop, você utiliza algum desses aparelhos portáteis para acessar a internet?Base: total da amostra | Resposta: estimulada e única, em %
34
51
64
66
48
36
2011 2012 2013
Utiliza Não Utiliza
7%
19%
2012 2013
Posse de Tablet
36%
37%
19%
8%
Marca do Tablet
Apple Samsung
Outros Não sabe
Fonte: Posse de tablet – Total da Amostra | Marca do tablet: base de entrevistados que possuem tabletResposta: estimulada e única, em %
+ que o dobro de tablets em relação ao ano passado
Mudança no perfil dos
usuários de internet móvel
Utiliza internet via aparelhos móveis
Idade TOM 2012 TOM 2013
14 a 17 anos 63% 78%
18 a 24 anos 63% 80%
25 a 34 anos 51% 66%
35 a 44 anos 36% 55%
45 ou mais 23% 43%
Renda familiar/mês
TOM 2012 TOM 2013
Até 5 S.M. 46% 61%
Mais de 5 a 10 S.M.
54% 66%
Mais de 10 S.M.
53% 76%
Fonte: Sem considerar o notebook, netbook ou laptop, você utiliza algum desses aparelhos portáteis para acessar a internet?Base: total da amostra | Resposta: (estimulada e única, em %)
Top of Mind - categorias pesquisadas
• TV• Câmera Digital• Refrigerador• Computador e Notebook• Operadora de Celular• Aparelho de Celular• Banco• Cartão de Crédito• Plano de Saúde• Companhia de Seguros
• Companhia Aérea• Automóvel• Cerveja• Refrigerante• Lanchonete• Fabricante de Alimentos• TV por Assinatura• E-Commerce• Higiene Pessoal• Beleza• Artigo Esportivo
37% 36%34%
39%37%
35%
22%24% 24%
21%23% 23%
13% 13%
21%
14%
17% 16%
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Top of Mind Folha S. Paulo – BancoItaú ficou com o terceiro posto em 2012
Fonte: Top of Mind Tradicional – Folha de SP
27 28 27 27
32
36
31
2524
2224 23 24 25
20 20 19 2017 16
19
1 13 3
5
86
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fonte: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça, quando se fala em banco na internet?
Base: total da amostra | Resposta: espontânea e única, em %
Top of Mind Internet - BancoItaú conquista seu 7º título seguido no Top of Mind Internet
31%32%
33%31% 31%
29%
23%25% 25% 25%
27%25%
20%
16%15%
16%14%
17%
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Top of Mind Folha de S. Paulo – AutomóvelVolkswagen possui liderança histórica nessa pesquisa
Fonte: Top of Mind Tradicional – Folha de SP
Fonte: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça, quando se fala em carro na internet?
Base: total da amostra | Resposta: espontânea e única, em %
18
19 19
22
25
201919 19 19
1816 17 17
13 12
10 109 9
11
87
57
5 56
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Top of Mind - AutomóvelDiferente do Top of Mind Folha de S. Paulo, Fiat e Volks dividem a liderança
16
20
23
26
23
28
23
5
8
10
15
20
22
28
1111 11 10
98
11
1413
12
9 9
7
89 9
78
76
4
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fonte: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça, quando se fala em aparelho de TV na
internet? | Base: total da amostra | Resposta: espontânea e única, em %
Top of Mind - Eletrônico / TVCom uma estratégia sólida, Samsung apresenta crescimento em diversas categorias
Fonte: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça, quando se fala em aparelho de telefone
celular na internet? | Base: total da amostra | Resposta: espontânea e única, em %
2325
2931
2927
21
6 7 7
11
15
23
34
29
25
20
16
12 12
97 8 9
1011 11
8
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Top of Mind - Telefonia Celular / AparelhoCom uma estratégia sólida, Samsung apresenta crescimento em diversas categorias
Fonte: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça, quando se fala em computador e
notebook na internet? | Base: total da amostra | Resposta: espontânea e única, em %
3
5 54
11
16
10
9
14 15
98
9
78
10 910
99
10
88
7
55 5
8 8
5
23 3 4
6
9
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Top of Mind - Computador e NotebookCom uma estratégia sólida, Samsung apresenta crescimento em diversas categorias
Fonte: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça, quando se fala em produtos de beleza
na internet? | Base: total da amostra | Resposta: espontânea e única, em %
Top of Mind – Refrigerante Categoria consolidada com a liderança de Coca-Cola
21 22 23 19 20 15 13
64 6460 61 63
66 64
6 6 710 8 9
12
2 2 3 2 2 23
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Não sabe/nenhuma
Fonte: Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça, quando se fala em produtos de beleza
na internet? | Base: total da amostra | Resposta: espontânea e única, em %
1312
12
13
10
13
1010
8 8
1011
9
7
45 5 5
4
77
23 3 3 4
2
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
57 55 53 50 50 45 48Não sabe/nenhuma
Top of Mind - Produtos de BelezaOportunidade para os players ocuparem o espaço na cabeça dos internautas