集客できる Webコンテンツの設計方法とは

© 2016 ITCA. WEBKATU Project

2016年8月25日

2016年ビジネスWEB活用セミナー

これだけは知っておきたい！

集客できる

Webコンテンツの

設計方法とは

© 2016 ITCA. WEBKATU Project1

講師プロフィール紹介

約15年間にわたり、IT業界にて新規開拓営業に従事した後、経営コンサルタントとして独立。現在、認定経営革新等支援機関として活動中。

新規開拓営業に従事した経験を生かし、Webマーケティングを含むマーケティング戦略の立案から営業支援まで、顧客企業の売上拡大に向けた取組みを幅広く支援。

統計分析/データ活用の分野での経験が多く、顧客企業の意思決定システムやマーケティング自動化システムの構築支援を実施。

2016年4月より、東京商工会議所のＷＥＢ戦略パートナーとして選抜され、活動中。

認定コンサルタント

松本年史（まつもととしふみ）KFSコンサルティング代表

※ITコーディネータ、中小企業診断士、上級ウェブ解析士



「コンテンツ」とはWEBサイトに掲載されている一つ一つの情報のこと

会社紹介ページ、商品紹介、購入ページ、

プライバシーポリシーや利用規約に関するページなど・・・。

それらのコンテンツが、ひと塊になっているのが「WEBサイト」

コンテンツ設計の前に、そもそも「コンテンツ」ってなんだ？


集客できるコンテンツの設計

１．サイト運営者の目的を達成させる

２．お客様の問題解決や欲求を満足させる

双方の目的を果たすことが「コンテンツ」の役割

「コンテンツ」が果たす役割とは・・


1. ターゲットユーザを考える（ペルソナ）

2. ニーズを考え掘り下げる

3. ニーズを潜在ニーズ・顕在ニーズに分ける

4. ニーズに対する解消策を考える

5. 解消策をコンテンツ化する【コンテンツ設計】

コンテンツの設計のプロセス

１）コンテンツの目的を検討する

２）キーワードを設定する

３）タイトルや見出し構成を検討する

４）コンバージョンへ誘導する

５）流出ユーザを繋ぎとめる仕掛けを検討する


スーツ販売サイト

目的を達成させる「集客できるコンテンツ」の基本

お客様の目的コンテンツ

提案して「導く」

欲求にマッチする情報

目的が果たせる「理由」

購入や来店予約

スーツが欲しいお客様の欲求（ニーズ）は様々

だけど・・・


１．ターゲットユーザを考える「ペルソナ」

スーツが欲しいお客様の欲求（ニーズ）は様々

就活用のリクルートスーツが欲しい

お洒落なスリムスーツが欲しい

高級感のある上物のスーツが欲しい

消耗品だからとにかく安いスーツが欲しい

太ってるから大きなサイズのスーツが欲しい

小学校卒業式の子供用スーツが欲しい・・・etc

「企業が提供する製品・サービスにとって、最も重要で象徴的なユーザーモデル」

氏名年齢性別居住地最終学歴職業勤務先年収家族構成

定量的データ

鈴木太郎４５歳男千葉県柏市大卒管理職保険代理店勤務８００万円妻（40歳）長男（15歳）長女（13歳）

生い立ち現在の様子

身体的特徴性格的特徴人生のゴールライフスタイル価値観趣味嗜好消費行動情報収集行動

定性的データ

サラリーマン家庭育ち。次男坊。仕事は充実し次期幹部候補。夫婦円満。妻パート労働。長男の高校受験。身長178cm,体重70kg、中肉中背普段は温厚、正義感強。根気強く負ず嫌い脱サラして、自分の店を持ちたい早寝早起き・運動・仕事・休日は趣味質の良いものを好み、高級志向・健康志向車、バイク・旅行・ガーデニング・DIY実店舗＋ネットを使い分け人・ネット・ニュース・新聞雑誌


もう４５歳か、仕事もマネジメントや組織運営が主流に

なって内外的に影響を与えるポジションになってきたな。

身だしなみも、相応にしていかないといけないな。。。

よし、年相応でスーツもこれからは良いものにしよう。

既製品だったらブランドものが良いのかな？

いや、せっかくだから自分にピッタリで良い素材と仕立て

のオーダーメイドのスーツにするか。

でも息子の高校受験で何かと出費も多くなりそうだし、

オーダーだと高額になるだろうし、色々わからないこと

が・・・

「既製品と比べると、どうなんだろう」

「どのくらいの予算で、どの程度の品質になるんだろう」

「生地の良し悪しや、仕立ての良し悪しは？」

「どんな流れで、期間はどのくらいかかるんだ？」

「完成品が気に入らなかったらどうなるのかな？」

「女房は“もったいない”って言いそうだな」

「実際にオーダーしてる、専務に聞いてみようかな」

「ネットでも調べてみるか・・[高級スーツオーダー]」

「“ゼニア”とか“ダンヒル”のスーツが良いみたい」

２．ニーズを考え掘り下げる

ペルソナ（鈴木太郎）の思いと欲求

ペルソナがどのように考え、どのように行動して、ゴールまでたどり着くのか、仮説を立て設計

ユーザ視点での検討が可能になる。


1. ユーザの実態に対する理解が深められる

2. 「思い込み」「関係者間の意識のズレ」を防げる

3. 同じ顧客像を常に意識できシナリオの質が高められる

4. 価値観の多様化とニーズの細分化に対応できる

ペルソナの導入で得られる４つのメリット


コンテンツ

「既製品と比べると、どうなんだろう」

「どのくらいの予算で、どの程度の品質になるんだろう」

「生地の良し悪しや、仕立ての良し悪しは？」

「どんな流れで、期間はどのくらいかかるんだ？」

「完成品が気に入らなかったらどうなるのかな？」

「女房は“もったいない”って言いそうだな」

「実際にオーダーしてる、専務に聞いてみようかな」

「ネットでも調べてみるか・・[高級スーツオーダー]」

「“ゼニア”とか“ダンヒル”のスーツが良いみたい」

3. ニーズを潜在ニーズ・顕在ニーズに分ける

フルオーダーで

イタリアンスタ

イルのスーツが

欲しい

“ゼニア”か

“ダンヒル”の

オーダースーツ

が良い

顕在ニーズ

生地や仕立ての

良し悪しを知り

たい

金額と品質の関

係を知りたい

潜在ニーズ

ネット検索

顕在ニーズ

に対応した

コンテンツ

潜在ニーズ

を顕在化さ

せるための

コンテンツ

ネット検索


４. ニーズに対する解消策を考える

“ゼニア”か

“ダンヒル”の


が良い

生地や仕立ての

良し悪しを知り

たい

金額と品質の関

係を知りたい

ネット検索

ネット検索

顕在ニーズ潜在ニーズ

顕在ニーズ

に対応した

コンテンツ

潜在ニーズ

を顕在化さ

せるための

コンテンツ

コンテンツ

フルオーダーで

イタリアンスタ

イルのスーツが

欲しい

良いスーツの見

分け方と費用

スーツができる

までのステップ

スタイル別検索


ブランド別検索



マーケティングシート１を活用すると考えやすい

あなたの商品（サービス）を欲しいと思っているお客さんのニーズを明らかにして、何故あなたの商品が良いのかを簡潔に伝えられます。

マーケティングシート1


マーケティングシート１「あなたの商品（サービス）を説明する。伝えられる。」

複製・転用厳禁

顕在ニーズ


顕在ニーズの解消策

潜在ニーズ

潜在ニーズの解消策

複製・転用厳禁


５. 解消策をコンテンツ化する【コンテンツ設計】




４）コンバージョンへ誘導する


お客様のニーズとその解消策が明確になっていないと、コンテンツ設計は出来ない。


提供できる製品、サービスだけではなく、会社の組織体制や強み、実績、ネットワークなどもコンテンツになります。

「コンテンツ設計ワークシート」に展開してみましょう

解消策が明確になったら、それらをコンテンツとしてサイトで伝えるための設計をします。



提供するコンテンツ（解消策）をブレイクダウンして

実際のWEBページの単位に落とし込み、そのページ（

コンテンツ）の目的を明確化します



ページ（コンテンツ）のキーワードを設定します。

このキーワードでSEO内部対策を展開します。



ページタイトル（コンテンツ名）とページ内に展開する

文章の大見出し・中見出しレベルを検討します。


４）コンバージョンへ誘導する導線

コンテンツの終着点として「どんなコンバージョン」へ

誘導するかを検討し導線を検討します。



コンテンツを見て納得したお客様でも、そのタイミング

でコンバージョンするとは限りません。

流出ユーザを繋ぎとめる仕掛けを検討し設置します。


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【参考資料】おもな業種別のコンテンツ構成


この取り組みは、是非、皆さんが主体となって行って下さい。出来上がるWebサイトには、必ず大きな効果が表れます。

どうでしたか？ＷＥＢサイト制作における最初のフェーズでの取り組み


狙った成果をものにする！

コンバージョン率を向上させるポイント

予告9月29日開催

ビジネスWEB活用セミナー

あなたのサイトは、何をゴール（成果：コンバージョン）にしているでしょうか？

Webサイトは、購買・申込・問合せなどの成果を得てはじめてビジネスとして成立します。どれだけSEO対策や広告出稿などで集客に力を入れたとしても、最終的に訪問者をサイトのゴールに導くことが出来なければ意味がありません。集客を無駄にせず、確実にコンバージョンにつなげる為には、サイト制作の段階からコンバージョン獲得を意識したコンテンツ設計やレイアウト設計を行っておく必要があります。

このセミナーでは、コンバージョン達成の確率を高める為のポイントや、効果測定に必要となるコンバージョン目標の設定方法についてお伝えをします。


ありがとうございました

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