Не ROi себе ямуРассчитываем возврат на инвестиции интернет-магазина

Николай Кочнев, веб-студия «Бурбон»

Цель бизнеса - …

ПРИБЫЛЬ

Пример 1

Вы купили автомобиль и развозите на нём пиццу. Если доходы > расходов , вы молодец.

Определение

ROI (англ. return on investment) — это возврат на инвестиции. Этот показатель помогает определить, насколько окупаются вложения. Для маркетинга — ROMI (M = Marketing).

Синонимы: прибыль на инвестированный капитал, прибыль на инвестиции, возврат, доходность инвестированного капитала, норма доходности.

Формула ROI

Доходы 1 – Расходы 1 Расходы 2

1-1

2

или

*Примечание: можете умножить результат на 100%. На суть не влияет, но кому-то удобнее.

Где применять?

Онлайн-магазин Запустили

Каталог Пошли заказы…

SEO Понеслось!

Реклама в Сети

Яндекс.ДиректGoogleAds

E-mail Разослали

Жалобы Рассмотрели

ОтличияКатегория Анализ на основе стоимости (Cost-Based

Analysis, или CBA)Анализ на основе возврата от инвестиций (ROI)

Формула Выгода — Затраты (Выгода — Затраты)/ЗатратыПример $20000 - $16000 = $4000 ($12000 — $8000) / $1000 =

= 11 => 400% ROIФормат В абсолютном денежном выражении ($, Р,

€ и т.п.)В % или дробью

Для чего Для оценки влияния затрат на показатели компании (прибыльно, не прибыльно, точка безубыточности и т.д.)

Насколько эффективны инвестиции сейчас

Цель Получить прибыль Получить возврат от инвестицийКак применяют

Для определения гранично допустимого размера затрат в денежном эквиваленте

Для управления прибыльностью и определения приоритетов на будущее в плане дальнейших инвестиций или их сокращения

На что даёт ответ

Вырвется ли компания вперед в гонке с конкурентами?

Насколько мы эффективны в гонке с конкурентами?

Пример 2: контекстная реклама

КАМПАНИЯ РАСХОДЫ НА КАМПАНИЮ

КОЛ-ВО ЗАКАЗОВ

СЕБЕСТОИМОСТЬ ПО ЦЕНЕ

ПРОДАЁМ ПО ЦЕНЕ ROI, %

МУЛЬТИВАРКИ REDMOND 25000 6 11280 13480 44

МУЛЬТИВАРКИ PHILIPS 30000 45 5300 6290 148,5

МУЛЬТИВАРКИ BOCH 17000 105 2200 2690 302,6471

• Redmond: (13480 – 11280) * 6 / 25000 * 100% = 44% => отдачи нет, ты работал зря.

• Philips: (6290 – 5300) * 45 / 30000 * 100% = 148,5% => затраты себя оправдывают

• Boch: (2690 - 2200) * 105 / 17000 * 100% = 302,6% => очень выгодно, добавь ещё!

Доходы - РасходыИнвестиции

____________________________________ Х 100%

Пример 3 (интернет-магазин)

Сегодня прибыльностью могут похвастать не более 20 интернет-магазинов из ТОП100 (по данным «Коммерсант. Секрет Фирмы»). Приведём условные доходы и расходы.

Прибыльные20%

Не прибыльные80%

Онлайн-магазины из ТОП100 РФ

Пример 3 (интернет-магазин)

Вычисляем доходы

ДОХОДЫ = ПОСЕЩАЕМОСТЬ х СРЕДНИЙ ЧЕК х КОНВЕРСИЯ

Доходы = 188740 х 500 х 0.02 = 1887400 (руб.)

= х х

Пример 3 (интернет-магазин)

Вычисляем расходы

Расходы = Сайт + Склады + Реклама + Доставка + Гос-во + Офис + Услуги

= + + + + + +

Посчитаем?

Пример 3 (интернет-магазин)Сайт Модернизация, продление лицензии

20000Контент: новости, фотографии, видео

5000Домен, хостинг

1500Резервное копирование, мониторинг доступности 350

Склад Закупка товара770 000

Аренда, страхование, охрана, транспорт, персонал и оборудование 20000

Продвижение

В онлайне (интернет-реклама, баннеры, рассылки, SEO, SMM, статьи) 10000В оффлайне («наружка», раздатка, конференции, выставки и пр.) 5000

Доставка Транспорт40000

Розничные точки20000

Пункты выдачи0

Доставка на дом30000

Гос-во Налоги93000

Пенсионные отчисления32500

Разрешения, лицензии0

Офис Руководитель100000

Бухгалтер40000

Продажник70000

Маркетолог30000

Копирайтер25000

Дизайнер35000

Дополнительно

Страхование и ссудный %3200

Платёжные10000

Инфляция245362

Итого 1660912

Пример 3 (интернет-магазин)

ROI = (Доходы с товаров – Расходы с товаров)/Расходы на

сайт*100%

ROI = (1887400 – 1504062)/101850*100%

ROI = 376%

376%

Может, это был магазин по продаже китайских товаров?

Когда ROI не тащитЕсли полагаться только на ROI, можно легко просчитаться.

• Выбирая краткосрочные преимущества в ущерб долгосрочным (проблема сырьевых стран).

• Сделав ставку на казалось бы выгодные проекты, но с непредсказуемым риском или многоступенчатой процедурой (B2G, B2C).

• Игнорируются нефинансовые резервы компании («кадры решают всё»).

Полезные ссылки

1. Михаил Козлов: «Как и для чего оценивать эффективность инвестиций (ROI) в информационные технологии»

2. Владимир Богданов: «Бизнес-план интернет-магазина»3. Расчёт рентабельности интернет-магазина4. Александр Мельник: «

14 формул для расчета окупаемости (ROI) маркетинга в социальных медиа»

5. Sonia Simone and Sean Jackson, ROI в соцсетях: «Возврата инвестиций (ROI) от маркетинга в социальных медиа не существует»

6. Степан Овчинников: «Калькулятор доходности интернет-магазина»7. Владимир Давыдов: «CLV

против ROMI (ROI). Как на самом деле нужно измерять Интернет-маркетинг»

Спасибо за внимание!