Upload
zhyvoe-delo-consulting-group
View
109
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Сила взаимодействия
Медиационная задача H H -функции: профилактика «выгорания» сотрудников
О чем мы будем говорить…• Эмоциональное выгорание сотрудников под
воздействием информационного потока
• Что способствует, а что разрушает отношения вколлективе
• Какие ожидания от HR-ов в настоящее время
• Эмоциональное здоровье коллектива
Эмоциональное выгорание • по причине профессиональной деформации
(Фрейденберг, 1974)
• по причине перенасыщения информацией стрессового содержания (Клинберг, 2003)
Эмоциональное выгорание По причине
профессиональной деформации
Проблема возникла НА
работе
Проблема связана с профессиональной
идентичностью
По причине информационной
интоксикации
Проблема возникла ВНЕ
работы
Проблема соотносится с
идентичностью «гражданин»
Состояние сотрудникаРанее сотрудник
выглядел такТеперь сотрудник
выглядел так
до после до после
Признаки информационной интоксикации
• Негативные мысли• Трудности с вниманием• Ухудшение запоминания• «Вращение» мыслей вокруг проблемы• Тяга к «горячим» новостям• «Забитость» интеллектуальных каналов• Физическая усталость• Неконтролируемая эмоциональность• Стремление/избегание людей
Медиационная задача H H -а • Обнулить травмированные идентичности сотрудников
• Вернуть персонал в идентичность «работник компании»
Медиационная задача H H -а жалоба быть
делать
думать
действие
желание
Медиационная задача H H -а • Максимально заполнить информационное
пространство и деятельность тем, что важно для компании, соответствует ее целям и ценностям
Открытое общение
Сладкие приятности
«Аптечка» самопомощи
Поддержка
Что предлагают H H(как медиаторы процесса)
Открытое общение
Обратная связь от ТОП-менеджмента
Сайт. Дайджест. Рассылка
Дни подразделений
Что предлагают H H(как медиаторы процесса)
Поддержка
Уровень «Я». Что я люблю в своей компании, что компания любит во мне
Уровень «Ты». Что я ценю в своем коллеге, что коллега ценит во мне
Уровень «Мы». Что нас объединяет
Что предлагают H H(как медиаторы процесса)
Что предлагают H H(как медиаторы процесса)
Мотивационный формат тренингов по темам…ВзаимодействияПоддержкеТолерантностиПохвале Высказывании «теплых» слов
Признаки эмоционального здоровья коллектива
• Положительный эмоциональный фон• Состояние удовлетворенности• Состояние уверенности• Субъективное переживание счастья• Направленность на позитивные отношения с другими• Открытость. Контактность• Готовность к сотрудничеству • Клиент-ориентированность
Яна Демченко, бизнес-тренер, партнер МКГ "Живое Дело"
Украина, Киев, ул. Щербакова, 4тел. : (044)-503-72-03факс: (044)[email protected]/ZhyvoeDelo
Благодарю вас за сотрудничество!