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川崎市商業観光課・男女共同参画センター共催／商人（あきんど）デビュー塾／5 回
2016 年 6 月 8 日（水） 18:30～20:30（2h）
経営コンサルタント 竹内幸次 株式会社スプラム代表取締役 中小企業診断士
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１．経営上の問題点 ....................................................................................................... 1
２．小売業を巡る変化 ..................................................................................................... 1
３．消費者がよく利用するお店 ......................................................................................... 2
４．神奈川県の商業動向 ................................................................................................. 2
５．小売業経営の特徴 .................................................................................................... 3
（１）業界特性 ............................................................................................................. 3
（２）成功のポイント ...................................................................................................... 3
（３）主な経営指標 ...................................................................................................... 4
６．小売店の成功事例 .................................................................................................... 5
７．サービス業経営の特徴 ............................................................................................... 6
（１）業界特性 ............................................................................................................. 6
（２）成功のポイント ...................................................................................................... 6
（３）主な経営指標 ...................................................................................................... 7
８．サービス業の成功事例 ............................................................................................... 8
