Marketing healthy

Health information systems

الدكتوره اشراف . غنيم. ابو نعمه أزهار د م أ

الطالب اعدادعبد خنجر احمد

عليا دراساتعالي دبلوم

ادارة مستشفيات

2

2015/12/7

((: HIS المقدمهالمجتمع أدرك األربعينات في الحاسوب أجهزة أول بتطوير العلماء قام أن بعد

أن بأسره والعالمكلها للبشرية الخدمات من والكثير الكثير تقدم سوف الجديدة األجهزة هذه

المعلومات مجال في خاصةاألطباء بدأ الزمان من بعقد التاريخ هذا وبعد واستعادتها، ومعالجتها وتخزينها

بدورهم والمتخصصونفكرة تطوير خالل من حقيقي بشكل التقنيات هذه من االستفادة محاولة في

ودور المعلومات إدارةبشكل تطويره تم ما أهم من وكان الصحية، والرعاية الطب في اآللي الحاسب

السجالت فكرة مبكرالصحية الرعاية بتقديم المرتبطة المعلومات عصب تمثل التي اإللكترونية الطبية

كل محور للمريضبها مرت التي والتجارب المراحل تتابعت وقد الصحية، والرعاية الطب أنشطة

لتلك التطوير عمليةشبكات نظم خالل من المختلفة المعلومات مصادر مع وتكاملها الطبية السجالت

أدت التي المعلوماتمستشفى من أكثر بين المعلومات واتصال الالمركزية فكرة إلى بالتبعية

من أبعد إلى بل طبية ومؤسسةمن المستخدمين ماليين إمكانياتها دفعت التي اإلنترنت شبكة خالل من ذلك

االعتماد إلى المرضىالطبية ) المعلومات عن للبحث كمصدر ( . Wager et. al., 2005: p110عليها

والتعريف Health Information المفهومSystem :

الصحية : ) المعلومات Health Information System (HISنظمahmed khanjar

3

التي الحاسوبية، األنظمة من مجموعة بالتعريف هو الصحي المعلومات نظامخاص، بشكل والمراجعين بالمرضى الخاصة الطبية المعلومات لتوفير تستخدم

من المستثمرين تمكن الوظائف من مجموعة بفضل عام، بوجه وبالمشفىعلى تساعد وتقارير إحصاءات وإصدار واستعراضها، وصيانتها المعلومات إدخال

. واإلدارية العالجية الطبية القرارات اتخاذ( الصحية المعلومات مصطلح ( Health Informationإن التي المعلومات يشمل

المعلومات أيضا وتشمل الصحي المجال في العاملين وكذلك المريض تهمواتخاذ ومعالجتها األمراض من والوقاية المعافاة على بالمحافظة الخاصةكذلك تشمل وهي الصحية، والرعاية بالصحة المتصلة األخرى القراراتالصحية والخدمات الصحية المنتجات حول القرارات التخاذ الالزمة المعلومات

وتمثل فيديو، لقطات أو مسموعة أو مكتوبة نصوص شكل في تكون قد وهي. واسعا مجاال اإلنترنت على الصحية المعلومات

هو " بأنه المحوسب الصحية المعلومات نظام العالمية الصحة منظمة عرفتوالمعلومات المعارف وتطبيق واسترجاع وحفظ اكتساب على يقوم الذي العلم

واإلدارة والبحث والتثقيف المرضى، رعاية تحسين بغية الحيوية .الطبية

بأنه " العالمية الصحة بمنظمة المتوسط لشرق اإلقليمي المكتب عرفه وكذلكوالمتمثل بسرعة الظهور في اآلخذ التخصص ليشمل يستخدم شامل مصطلح

لدعم واالتصاالت والشبكات الحوسبة وتكنولوجيا منهجيات استخدام فيواإلدارة والتمريض الطب مثل بالصحة المتصلة المجاالت

www.emro.who.int " )األسنان وطب .والصيدلية

النظام- : system تعريف

محددة أهداف لتحقيق مشتركة تعمل التي الوحدات من مجموعة عن عبارة هوبذاته . قائم نظام ذاتها حد في وحدة وكل

: Information المعلومات-

زيادة أو القرار دعم في منها لالستفادة معالجتها تمت التي البيانات هيالمعرفة .

: الطبيه المعلومات نظم مكونات

1(: اإللكترونية- الطبية السجالت ( Electronic Medical Records أنظمة

ahmed khanjar

4

والتشخيص القبول معلومات جميع على اإللكتروني الطبي السجل يحتويهذه على والموافقات المتخذة العالجية واإلجراءات المرضية، والسوابق

والعالج واالستشارات اإلجراءات، عن الناتجة الطبية والتقارير اإلجراءات،. المريض تخريج بعد المتابعات وحتى الطبي والتقرير الدوائي

وعالجه بالمريض الخاصة المعلومات تسجيل اإللكتروني الطبي السجل يعني والقسم أي في معلوماته إلى النفاذ ويتيح المشفى، داخل حركته يرصد بل فقط،

. بذلك المخولة المشفى أقسام من2: الوظيفية- واالستقصاءات األشعة & Picture Archiving نظام

Communication System

والصدى الشعاعي التصوير بأجهزة الربط توفر التي األنظمة مجموعة بها يقصدالطبية الصور بتخزين تقوم متكاملة حاسوبية أنظمة بمثابة األنظمة هذه تعتبر

مع وتتكامل جهة، من الموجودة الطبية باألجهزة ترتبط بحيث وعرضها، وتوزيعهاالـ عنوان تحت تنطوي التي األخرى .HISاألنظمة

وسرعة كبيرة تخزين ووسائط الخدمات من مجموعة من عادة النظام هذا يتألف. . سريعة رقمية بنية ذات اتصاالت شبكة وجود إلى إضافة عالية نفاذ

: PACSالباكس وتوزيع بتخزين يقوم وموزع، متكامل آلي حاسوبي نظام هو ( الطبقي أجهزة عن الناتجة والصور األشعة كصور الطبية الصور وعرض

.) ) وغيرها ) والمرنان اإليكو الصدى و المحوريبها تزود التي الربط واجهات ومن المعلومات ثورة من النظام هذا يستفيد

. أخرى جهة من وهو وعرضها الصور أخذ يستطيع بحيث الرقمية، الطبية األجهزةكأنظمة ويكملها، األخرى المعلوماتية باألنظمة يرتبط معلوماتي نظام

األشعة HISالمستشفيات معلومات إدارة نظام .RISو

الـ أجهزة تحميل PACSتسريع

الـ الطبي PACSويعتبر المعلومات نظام بين الوصل أو HISحلقة المشفى فيتحصيل على القادر الوحيد فهو الرقمية، الطبية األجهزة وبين الطبي، المركز

).. ( جهة، من الطبية األجهزة من ورسوم وأفالم صور من الرقمية المعلوماتالـ بنظام وربطها HISواالتصال للمريض المسجلة المعلومات على للحصول

. أخرى جهة من الطبية األجهزة بمعلوماتكلمة لـــــ .PACSو اختصار Picture Archiving & Communication Systemهي

: النظام هذا ضمن مدلولها كلمة لكل أن نجد وهناahmed khanjar

5

: Pictureالصورة .1 رقميا ومعالجتها وتخزينها الطبي الجهاز من تحصيلها . عن تنتج قد التي األفالم ليشمل الحقا المفهوم هذا توسع وقد وطباعتها وتوزيعها

. القلبية القسطرة جهاز مثل األجهزة بعضعالية: Archivingاألرشفة .2 تخزين وسائط على واألفالم الصور تخزين

. الحجم وكبيرة السرعةالالزمة: Communicationاالتصاالت .3 االتصاالت خدمات جميع تقديم تعني

الـ نظام تجهيزات إلى الطبي الجهاز من سواء الصورة بين Pactsلنقل فيما أو. له المكونة والطرفيات التجهيزات

التخاطبية: Systemنظام .4 الواجهات يوفر الذي البرمجي النظام يعني. النظام إمكانات استثمار من المستثمر تمكن التي البرمجية والوظائف

الــــ على PACSالعاملون

المشروع .1 PACS Project Managerمدير

باكس .2 بنظام المرور حركة PACS Workflow Managerمدير

التقني .3 PACS Administratorالمدير

Trainerالمدرب .4

3( المخابر- : ( Systems Laboratory أنظمة

تتزايد التي الوظائف، من جملة بدورها المخبرية بالتحاليل الخاصة األنظمة توفرتنوع وجود مع أكثر، مراجعيها وعدد أكبر الطبية المؤسسة كانت كلما أهميتها

. الطبية المؤسسة هذه في تجري التي التحاليل أنواع في وشمولضمن الطلبات هذه بتنظيم مرورا للمرضى، التحاليل طلبات تسجيل من فابتداء

وانتظار المناسبة، التحليل أجهزة على التحاليل توزيع إلى إلكترونية، جداوليجري يدويا أو نفسه، الجهاز يقدمها بحيث آليا تحصيلها كان سواء النتائج، صدور

. التحليل نتائج المريض بإعطاء وانتهاء الفني، أو الطبيب قبل من إدخالهاألجهزة في المستخدمة الربط لتقنيات دراسة وجود يتطلب ذلك تحقيق إن

. المناسبة التحصيل برمجيات لوضع المخبر في الطبية: المخابر معلومات نظام فوائد

المقدمة- 1 المعلومات صحة

ahmed khanjar

6

العينات-- 2 معالجة دقة زيادةعمل- 3 أوراق توليدالتحليل- 4 في المستخدمة العينات في عالية موثوقية4( الصيدلية- ( pharmacorner نظام

بالكمبيوتر صيدلية ادارة نظامجهاز ) استخدام أن( barcodeيتيح حيث مشاكل اي بدون متكامل نظام للعمل

اماكن وحتي االدوية بيانات جميع بتسجيل يقوم بحيث سهلة الجرد عملية يجعلجميع عمل يتيح وكذلك الصيدلية في البائعين محاسبة امكانية ويسهل التخزين

. بسهولة التقارير انواعنظام إستخدام :Bar Codكيفية الصيدلية عمل تنظيم في

خالل من المباعة االدوية تحتوي Bar Codقراءة بيانات قاعدة هناك تكون حيثوالكمية لها المصنعة والشركة سعرها ذكر مع الصيدلية في يباع ما جميع علىالصيدلي تحذر رسالة تظهر الصالحية انتهاء حال في حتى الصالحية انتهاء وتاريخ

شراء يتم كذلك ايضا االدوية نفذ حال في حتى او معين دواء انتهاء قرب من. جدد موردين اضافة الصيدلية على المشرف ويستطيع اليا االدوية

: صيدلية نظام ادارة في المستخدمة نماذج بعض هناكاإللكترونية. 1 الدواء إعطاء بتدوين: E-MARسجالت تقوم إلكترونية سجالت هي

. مع السجالت هذه ربط يمكن للمريض إعطاؤه وزمن والجرعة، معين، الدواء. المعلوماتي الصيدلية نظام

اآللية. 2 الصيدلية وإعادة: Roboticsاألجهزة للتعبئة، تستعمل ميكانيكية أجهزة هيالرقميا ) األدوية وتشفير (.barcodeالتعبئة،

المستودعات ) -5 ( Warehousing systems أنظمة

تخلوا وال ، حكومية منشأة أي في الهامة اإلدارات من هي المستودعات إدارة إنوإدارة حفظ هو المستودعات إلدارة األساسي الدور و ، منها حكومية منشأة أيأصنافا أكانت سواء بها واالحتفاظ بشرائها المنشأة تقوم التي المختلفة األصناف

. ) المستودعات ) إدارة وتعمل مستهلكة أصنافا أو ثابتة موجودات مستديمةالمستفيدين إلى الموردين من المختلفة األصناف النسياب رئيسية تحكم كنقطة

حسب مختلفة بكميات المستودعات في بها االحتفاظ ويتم ، األصناف هذه من

ahmed khanjar

7

. من لديها ما بمراقبة المستودعات إدارة وتقوم طلبها عند صرفها ويتم اللزوم. المختلفة اإلدارات من تردها التي الصرف طلبات وتلبية ، مخزون

مع ومترابط متكامل معلومات نظام ، الحكومي المستودعات نظام ويمثلمراقبة ونظام المستودعات نظام بين ترابط فهناك األخرى الحكومية األنظمةعلى الحصول يمكن بحيث اآللي المشتريات نظام مع إلى بشكل المخزون

. ) تعميدها ) تم التي واألسعار والكميات وقائمة الشراء أمر تمت التي التعميداتالخارجية- )6 والعيادات المواعيد System of appointments and نظام

outpatient clinics )

الخارجية بالعيادات المواعيد تنظيم في كبير وبشكل يساعد نظام عن عبارة هووصولها تأخير او الملفات ضياع مشاكل علي القضاء علي النظام هذا نجح وقد

, من اكثر وجود مشكلة علي القضاء في نجحت كما المعالج الطبيب عيادة اليالكتروني , نظام تطبيق تم فقد االطباء مع المواعيد وبخصوص واحد لمريض ملف

استغالل معدالت من ورفع االنتظار اوقات من قلل انه ثماره ومن المواعيد لحجزكبير عدد استقبال مع المتاحة الغرف عدد خالل من الخارجية العيادات خدمات

. المرضي من7 ( بعد- عن الصحية ( Telehealth الخدمات

والمستهلكين الصحية العناية لمجهزي والخدمات المعلومات توفير ويعني ) متخصصي) من كل بين التليفونات استخدام على اشتمل وقد بعد، عن المرضى

والمريض الصحةعالقة ماله على تشتمل ومتنوعة متعددة بعد عن الصحة الخدمات وتطبيقات

اإلكلينيكي .32بالعمل اإلدارية% والمجاالت بالتكنولوجيا يتعلق والباقي ثقافيالصور، ونقل التشخيصي، التقييم المريض، رؤية تتضمن اإلكلينيكية التطبيقات

المدرسية الصحة خدمات وكذلك الطوارئ وخدمات الريفية المناطق خدماتوالخدمات الحاجة، حسب األطباء استشارة المدارس في للممرضات يمكن حيث : دقات مثل بايومترية قياسات أخذ تتضمن والتي المنزلية الالسلكية الصحية

نساء أو السكر مرض مثل الخاصة المرضى مجموعات الدم، وضغط القلب،. المهدد الحمل ذوات

نقصفي من العالم بلدان من كثير في والنائية الريفية المناطق سكان يعانيما عادة المتخصصين األطباء أن إلى أساسية بصورة ذلك ويرجع الصحية؛ الرعاية

. الكبيرة السكانية األعداد ذات الكبيرة المدن في يتواجدون

ahmed khanjar

8

يمكن االتصاالت، وتكنولوجيا الكمبيوتر مجال في المتالحقة للتطورات ونتيجةالمريض من كل وجود من بالرغم الطبية الممارسة عناصر من العديد تنفيذالمسافة هذه تكون أن ويمكن متباعدتين، جغرافيتين منطقتين في والطبيب

من مختلفين مكانين في دولتين بين حتى أو واحدة، مدينة في نقطتين مجردالعالم.

) البعادي ) الطب بعد عن التطبيب Telemedicine تعريف

أفالم ) األصوات، الصور، اإللكترونية الطبية البيانات نقل أنه على تعريفه يمكن ) أجل من آخر، مكان إلى مكان من الوضوح عالية المرضى سجالت الفيديو،

رعاية تحسين وبغرض الصحية، الخدمات تقدم أو وتعليمه المريض صحةالمرضى.

تكنولوجيا من متنوعة أنماطا هذا الطبية البيانات نقل يستخدم أن ويمكنللخدمات الرقمية والشبكة العادية، الهاتف خطوط فيها بما االتصاالت،

المتكاملة .من متزايد عدد في الصحية الرعاية مقدمي قبل من بعد عن التطبيب ويستخدم

والجراحة، واألشعة، األورام، وطب الجلد، طب فيها بما الطبية، التخصصات. المنزلية الصحية والرعاية النفسي، والطب القلب، وطب

8 ( اإلنترنت- على ( Health on the Internet الصحة

الحواسيب، ماليين بين وتصل العالم في كمبيوتر شبكة أكبر هي اإلنترنت إنمن لكل المعلومات من جديد عالم جلب قد لإلنترنت الدراماتيكي والنمو

حيث الصحية المعلومات إلى الوصول في الصحة ومستهلكي الصحة متخصصيعلى الصحية المواقع هذه خالل ومن الصحية المواقع من عريضة سلسة يتوفر

األمراض، عن ومعلومات الصحة، أخبار إلى الوصول للمستفيد يمكن اإلنترنتشراء حتى أو والدعم المناقشة مجموعات في المساهمة أيضا وباإلمكان

. الصحية المنتجاتاألمريكية الوطنية الطبية المكتبة ساهمت U.S.Aوقد national library of

medicine وذلك اإلنترنت على والصحية الطبية المعلومات توفير في هام بدورالمستهلكين وكذلك الصحة لمجهزي الكبيرة البيانات قواعد إتاحة خالل من

الين ميد بيانات قاعدة من طوروا ذلك إلى ميد Med-lineباإلضافة يسمى ما أوبالس أكثر Medline-plusالين عن بها موثوق مصادر من معلومات يتضمن والذي

األدوية 700من عن ومعلومات صحية معلومات ويغطي وحالة مريضبأسماء وأدلة الصحية واألخبار الطبية بالمصطلحات وقاموس طبية وانسكلوبيديا

ahmed khanjar

9

الصحية والمنظمات المحلية المكتبات مثل أخرى ومصادر والمستشفيات األطباء. عالمية :2007شــوربجي،) " ومواقع ، (159ص:

: المعلومات نظم أنواعالطبية .1 المعلومات نظم

المعلومات نظم المريضوتزويد رعاية لدعم مصممة وهيالمطلوبة بالمعلومات االستراتيجية

لنظم . عديدة تطبيقات ويوجد االستراتيجي والتخطيط لإلدارةمثل : الطبية المعلومات

اإللكتروني • المريض سجلاآللية • الطبية األجهزةخطط ) • التشخيصوضع في للمساعدة الطبي القرار دعم نظم

العالج(الطبي • والبحث التعليم دعم نظم

اإلدارية. :2 المعلومات نظمالمريضمثل برعاية مباشرة عالقة ليسلها التي اإلعمال دعم

المالية • المعلومات نظماألجور •بالمخزن • والتحكم المشترواتالخارجية • العيادات مواعيدالمكاتب • أنظمة

اإلستراتيجية. 3 القرارات دعم نظموخارجية . داخلية مصادر من المعلومات إلي النظم هذه وتحتاج

نظم هي الداخلية المصادروزارة , مثل فهي الخارجية المصادر أما واإلدارية الطبية المعلومات

التجارية والغرف الصحة

ahmed khanjar

10

التنفيذية . اإلدارية فريق النظام هذا ويساعد االستشارية والمكاتبالمتعلقة األنشطة في

التالية : بالمجاالتاالستراتيجي • التخطيطاإلدارية • الرقابةاألداء • مراقبة

: الصحي المعلومات لنظام االساسيه العناصر:Peopleاألفـراد- 1

:Hardwareاألجهـزة- 2

:Softwareالبرمجيـات- 3

:Dataالبيانـات - 4

:Networkالـشبكات - 5

Inpuالمــدخالت -6

Processingالمعالجة- 7

المرتــدة- 8 :Feedbackالمعلومــة

:Controlالــسيطرة- 9

:Relationsالعالقـات- 10

النظام- 11 :Environmentبيئة

ahmed khanjar

11

: الصحي المعلومات نظم مزيا1.. وفعال- وسريع واسع نطاق على الصحية المعلومات توفير2.. الصحية- الرعاية جودة تحسين3.. أفضل- إدارة الصحية المؤسسة إدارة4.. ودقة- صحة أكثر نحو على والمالية واإلدارية الطبية القرارات اتخاذ5.. أفضل- خدمة المريض خدمة من الطبي الطاقم تمكين6.. ولتمريضي- الطبي المالكين إنتاجية زيادةعلى- .7 المعلومات تخزن إذ الطبية، المؤسسة عن المادي العبء تخفيف

أماكن إلى تحتاج وال الورقيات، مع التعامل إلى تحتاج ال إلكترونية وسائط. ) كبيرة ) فيزيائية مادية تخزين

8.. المريض- على المترتبة المادية التكلفة إنقاص9.. المرضى- من أكبر لعدد الطبية الخدمة تقديمثم- .10 ومن الورقي، األرشيف وحفظ لمتابعة يوظف الذي اإلداري الطاقم إنقاص

. اإلداري المالك حساب على المؤسسة في الطبي الطاقم حجم زيادة إمكان

: المعلومات لنظام العامة الخطة عناصرللمنشاة .1 والخاصة العامة األهداف بيانويشمل .2 المعلومات لنظام والخاصة العامة األهداف بيان

اإلدارية • المعلوماتية االحتياجات تحديدahmed khanjar

12

الحرجة • النجاح عوامل تحديدالمعلوماتية • األولويات تحديد

المستخدمة .3 بالتطبيقات يتعلق فيما األولويات تحديدالطبية • النظماإلدارية • النظماإلستراتيجية • النظم

النظام. 4 وبنية هيكلة تحديدالمعالجة • مهام توزيع مستويالشبكة • هيكلةالبيانات • حفظ موقع توزيعوالسيطرة • األمن احتياجات

البرامج. 5 تطوير خطةالتجارية • األنظمةالمشاة • داخل المطورة األنظمةمتخصصة • شركة مع بالتعاقد المطورة األنظمة

المعلومات. 6 نظام إدارة خطةالمركزي • العمل طاقمالخارجي • التعاقدالالمركزي • العمل طاقم

النظام. 7 لتشغيل الضرورية الموارد بيانالعامة • الميزانيةالتشغيل • ميزانية

النظم تحليل

ahmed khanjar

13

النظام حياة دورةهي رئيسية أنشطة سبعة على تحتوي حياة دورة معلومات نظام لكل

:

للمعلومات : .1 الحلية االستخدامات مراجعة وتتضمن النظم تحليلتصميمه . المراد المعلومات لنظام المطلوبة الوظائف وتحديد

متطلبات وتقييم وتنظيم جمع عملية بأنه النظم تحليل ويعرففيها . سيعمل التي والبيئة النظام

النظم : .2 تحليل عملية تعتبر النظام تصميم طريقة اختيارالنظام تصميم طريقة اختيار أساسه على يتم الذي األساس

هي الطرق وهذهوهو • متخصصة شركات من مسبقا المصممة البرنامج

شيوعا األكثر األسلوبللمنشاة • خصيصا نظام لتصميم شركة مع التعاقدفي • عاملين مبرمجين بواسطة البرنامج تصميم

المستشفىلنظام : .3 الوظيفية المتطلبات تحويل عملية وهو النظام تصميم

المواصفات . كتابة ويتم للنظام فنية مواصفات إلي المعلوماتبواسطة النظام تصميم حالة في مفصلة بصورة للنظام الفنية

شراء حالة في عامة وبصورة المستشفي في عاملين مبرمجينمتخصصة شركات من مسبقا المصممة البرامج

البرامج : .4 وشراء واختيار تقييم ويتضمن النظام بناء أو شراءمبرمجين بواسطة البرامج كتابة أو التجارية

المستشفي في عاملينالالزم. : 5 المكان وتجهيز األجهزة شراء يتضمن النظام تطبيق

البيانات قواعد إنشاء و النظام الستخدام الموظفين وتدريبواختبار الجديد النظام على للعمل القديمة البيانات ملفات وتحويل

التشغيل . قبل النظامتعديل. : 6 يتم بحيث صيانة إلي نظام كل يحتاج والصيانة التشغيل

أخطاء اكتشاف حال في الحاجة عند البرمجةahmed khanjar

14

وبسبب. : 7 التنظيمية التغيرات تسارع بسبب النظام تقييممراجعة , منشاة كل على يجب المستجدة واألنظمة السياسات

أن . بمعني النظام وفعالية كفاءة لتحسين دوريا النظام وتقييمالموارد من قدر بأقل المنشاة أهداف تحقيق يستطيع النظام

(، .(5ص : 2012مصلح

References( نجيـب ، فـي(: " 2007 شـوربجي اإللكترونيـة الـصحة لـدعم المتوسـط لـشرق اإلقليمـي المكتـب مقاربـة

القاهرة " المتوسط، لشرق اإلقليمي المكتب العالمية، الصحة منظمة ، اإلقليم

( يوسف غزة " :( . 2010 عوض، التطبيقية، للعلوم الجامعية الكلية مكتبة الصحية، المعلومات نظم

( ثابـت " 2007 إدريـس، الجامعيـة،(: " الـدار ، المعاصـرة المنظمـات فـي اإلداريـة المعلومـات نظـم

مصر اإلسكندرية،

( إبـراهيم زينـب الـذهب، بواليـة(: " 2005 سـوار الـصحية المراكـز فـي الـصحية المعلومـات نظـام تقيـيم

" الخرطوم جامعة منشورة، غير ماجستير دراسة ، الخرطوم

( عمـــاد " 2000 لـــصباغ، ): " ، ط، ومكوناتهـــا ماهيتهـــا المعلومـــات للنـــشر 1 نظـــم الثقافـــة دار

األردن عمان، والتوزيـــع،

( الـدين عـالء والجنـابي، عامر " 2005 قنديلجي، " :)، ط، اإلداريـة المعلومـات للنـشر 1 نظـم المـسيرة دار

األردن عمان، والتوزيع،

( ثابـت " 2007 إدريـس، الجامعيـة،(: " الـدار ، المعاصـرة المنظمـات فـي اإلداريـة المعلومـات نظـم

مصر اإلسكندرية،

( عطيـة المستـشفيات ":( 2012 مـصلح، يفـ والمرضـى العـاملين نظـر جهـة و مـن الخـدمات جـودة قيـاس

فلسطين " قلقيلية، المفتوحة، القدس جامعة منشورة، غير دراسة ، قلقيلية مدينة في العاملة

Wager, K., Lee, F., Glaser, J. (2005), "Managing health care information systems", John Wiley & Sons, Inc.,

San Francisco, CA, USA.

WHO (2009), "Issues in health information", (unedited study)

www.who.int/healthmetrics/documents/hmnissue_nationalsubnationalhealthinfosystems.pdf, accessed 20.6.2013.

ahmed khanjar