Embed Size (px)
Citation preview
Измеряем и контролируем эффективность сайта
Белоус Дмитрий, менеджер по работе с клиентами
Яндекс.Украина
Об инструменте
По данным аналитического проекта Ruward:Track 3
Что волнует любого руководителя?
1. Правильно ли я распределяю бюджет на продвижение сайта?
2. Почему клиенты не звонят?
3. Что пользователи делают на сайте?
4. Возвращаются ли они на сайт?
5. Кто все эти люди и откуда они?
4
Воронка продаж: от посещения к действию
5
2146 Видят рекламу
244 Переходят на сайт
33 Действие
Как увеличить число покупок
6
Как повысить конверсию бесплатно?
7
Возможности Метрики
8
Метрика решает задачи
› Оценка посещаемости сайта.
› Анализ поведения пользователей с целью улучшения сайта.
› Оценка эффективности рекламных кампаний.
9
Оценка посещаемости
10
К нам пришел посетитель!
…а город какой? Откуда? А по какому запросу? Мальчик или девочка? Сколько лет? А в которому часу приходил? А с какого устройства? А браузер? А раньше приходил?...
11
Визиты – Просмотры - Посетители
12
2 просмотра
5 мин 40 мин 5 мин
Визит №1
Посетитель
1 просмотр
Визит №2
Гибкая Метрика 2.0.
▌ Содержимое отчёта выбираете вы сами:
› Какие визиты включить в выборку – сегменты.
› По какому параметру сгруппировать – группировки.
› Какие значения отобразить – метрики.
13
Сегментируем
14
Ставим цели
У каждого бизнеса свои цели
16
│Детальный анализ │трафика возможен │только │при настроенных целях
У каждого бизнеса свои цели
▌ Интернет-магазин: › Добавление в корзину/Оформление заказа; › Регистрация;
▌ Услуги: › Просмотр страницы с контактами › Скачивание прайс-листа;
▌ Интернет портал: › Количество просмотренных страниц; › Заполнение формы.
18
Путь клиента
Заинтересовался Решил/выбрал Порекомендовал Купил Узнал
Цели: просмотр страниц
20
Цели: URL страницы
21
Цели: Событие
22
Цели: Событие – нажатие на кнопку
23
Цели: Составная цель
24
Цель сработает:
1 2 условия доставки 2 3
Цель не сработает:
1 2 (отошел на 30 мин.) 3
Что клиенты делают на Вашем сайте?
26
Карта скроллинга
27
Карта кликов
28
Вебвизор: как использовать?
29
Почему они себя так ведут?
30
Аналитика форм
31
Метрика для каждого своя!
1. Уникальные выборки/сегментирование отчетов.
2. Разные цели для разных бизнесов.
3. Поведение пользователя на сайте.
4. Необходимо анализировать данные Метрики.
32
Контакты
+38 044 586 41 48, вн. 4338
Белоус Дмитрий
Менеджер по работе с клиентами
