1

لكنذلكيحدثفقطللذينيتعلمونمنتجاربهم.ولدالنجاحمنرحمالفشلي فكممنمؤسسةضلتطريقهابسببسوءاإلدارة،ولم..وتجارباآلخرين

لمتفكرفينواحيضعفهالتتالفاهاوالفيقائمةبعدذلك؛ألنهاتقملها.لتحافظعليهاوتنميهانواحيقوتها

واإلدارةوالجديربالذكرأنالعديدمنالناجحينواألغنياءفيعالمالتجارةيقولالغنيعنالتعريف"بيلغيتس"وهذا.يؤمنونبهذهالقاعدةويطبقونها

فضلأنيعينمديرينمنهي جريتمعهأنأ فيإحدىالمقابالتالصحفيةالتيشركاتفاشلةألنهمسيكونونأكثرحرصاعلىالنجاح،وسيستفيدونمن

.فيالفشلكييتفادوهويقودواالشركةنحوالنجاحخبرتهم

سوفنستعرضفيمايليقصصبعضالشركاتالعالميةالتينجحتثم..حدثذلكالمهمأننعرفلماذا..لكنهاعادتمرةأخرىللنهوض..تهاوت

مراعاةأنهاتجاربنشأتفيسياقالعالمالغربيالذيونتعلممنهمعغيرأنإدارةالمؤسساتالكبرىباتت.العربيواإلسالمييختلفعنواقعنا

عليهاالعالم،وإناختلفتالتفاصيلباختالفبيئةلهاقواعدعامةيتفق.المؤسسة

اراتالتيأصبحتجزءامنالتراثالعالميةللسي"فورد"أولىقصصنالشركةعاما51منالشيء،وبعد5091عام”هنريفورد“اإلداريالشعبي؛فقدبدأ

أصبحصاحبأكبرشركةسياراتفيالعالموأكثرهاربحافيجميعأنحاءووصلتأرباحهآنذاكإلىملياردوالر.لكنالشركةتحولتفيعامالعالم،

2

عاما،حتىباتتخاللالحرب99خسرلمدةخراب،وظلتتإلى5091.قادرةعلىالمنافسةالعالميةالثانيةغير

الحفيدإدارةالشركة،وكانفيالسادسة"هنريفورد"تولى5011فيعاميملكالتدريبأوالخبرةالكافية،وبعدعامينقاموالعشرينمنعمرهوال

ن،وأدخلفريقاإدارياجديدابحركةانقالبسريعأطاحبأصدقاءجدهالمخلصي.وأنقذالشركة،ووضعهافيمصافالشركاتالقويةفيعالمالسيارات

:لماذا فشل فورد الجد بعد نجاحه؟ هذه هي األسباب: السؤال إذن

اعتقادهبأنالشركةالتحتاجإلىمديرينوإدارة،إنماتحتاجإلىمالك .5

والفارقبينالحالتينكبير؛.ديننظمللعمللديهمجموعةمنالمساعوم حينماتملكوتديركلشركاتكبنفسكدونتفويضالمسؤولياتفقدألنه

أما.الوقت،لكنمنالمؤكدأنالفشلسيلحقكفيالنهايةتنجحلبعضفستكون..تفوضلهمسلطاتكوتستطيعمساءلتهمإذاكانلديكمديرون

.ؤسستكوتطويرملديكفرصةلمواجهةأيمشكالتكانأسيرالمعتقداته؛فاليقبلأيحلوسط،وكانيفصلكلمنيجرؤ .9

.علىالعملكمديرأويصنعقرارادونأوامرمنهشخصياحينمااشتدتالمنافسةمعالشركاتاألخرىالعاملةفينفسالمجال .3

وتضخمتالشركة،لميستطعالسيطرةعلىشركتهبشخصيتهالقوية .ملياراتهووعصبيته

اعتمدعلىفكرةالبوليسالسري؛فكانيحكمالشركةعنطريق .1 .التجسسعلىالعاملينوتهديدهمبالفصل

والناس .." سيمنس"

(اختلفتماماعنفوردالجد؛فقدكانمنأكبر5109-5151)"فيرنرسيمنس"سواءالمخترعينفيالقرنالتاسععشر،واهتمبالناس،وراعىظروفهم،

عماالأمزمالءمخترعين.لكنهاتفقمعهفيعدمرغبتهفيتفويضأكانوا.وإدارتهالمنفردةللمنشأةسلطاته،

أسسشركةمبنيةعلىأساساإلحساسبالوالءوالمسؤوليةتجاهالناس،بشكلسريعشداالنتباهحتىأواخرعقدواستطاعتهذهالشركةأنتنمو

إالأنهاتعثرتحتىإنهاتخلتعنفرعهافيبريطانيا)أغنىفرع،5119سيمنس(بسببسوءاإلدارة،فيالوقتنفسهصعدتشركةلمجموعة

.لتنافسسيمنسبقوة"األلمانيةجنرالإلكتريك"

المؤسسبأن"سسيمن"ويرجعتدهورالشركةلعدةأسباب،منبينهااعتقادالعالقاتالطيبةالوطيدةهيالضامنالوحيدللنجاح،كماأنهلميكنيملك

3

مديرينبلمعاونين،عالوةعلىعدمرغبتهفيإيجادنظامإداريمتكامل.دفةاألمورفيشركتهيدير

تولىابنعمهجورجإدارةالشركةواستطاع"فيرنرسيمنس"غيرأنهبوفاةسوورثتهعلىقبولهيكلإداريومديرينتفوضلهمإجبارأبناءالمؤس

.وخاللبضعسنواتاستعادتالشركةقوتهاونفوذهاالسلطات،

وبظهورصناعةاألجهزةالكهربائيةفيمطلعالقرنالعشرينقامتإدارةبدمجالشركاتالتابعة"جورجسيمنس"الشركةالمحترفةالتيجاءبها

عامامن19واحدةقوية،وبذلكضمنتوإدخالهافيهيكلشركةلسيمنس،.صناعةالكهرباءاألوروبيةالقيادةفي

يملك ويدير .. "إيواساكي"

فياليابان؛فقد"إيواساكي"سار"فيرنرسيمنس"الجدو"فورد"علىدربيفضلالمديرين؛فقدأصرعلىالملكيةالخاصةوالمسؤوليةللمالككانال

نالتقاليداليابانيةالتيتعطيألعمالالشركة،وانشقبذلكعنظمالم .لألقدميةالالملكيةالسلطة

شركتهإلىشركةمساهمة،وأصدرأمرابأنجميع"إيواساكي"ثمحوليجبأنتمنحلرجلواحد،يقومباتخاذجميعالقرارات،وعلىالجميعالملكياتحبعاماكانصا51،وبعد5111عملهعام"إيواساكي"بدأ.أوامرهأنينفذوا"إيواساكي"وأدىانفراد.منتجاتصناعيةمتنوعةفياليابانأكبرقلعة

(قامشركاؤه5111إلىتعثرها،لكنبعدموته)عامبسلطةقرارالشركةالشركة،وبناءأقوىمجموعةإداريةذاتيةمستقلةفيالمقربونبإعادةهيكلة

".متسيوبيشي"التاريخنهضت،وسميتشركةاليابان،ومنذهذا

ضرورة ال ترف

لإلدارةوالمديرينعلىأنها"سيمنس"و"إيواساكي"و"فورد"لقدنظركلمنليسلهداع،وأنالرجلالعظيميمكنهحكممنظماتوهياكلأعمالإسراف

عنطريقمعاونيهومساعديه؛أيبواسطةالمتزلفينلهكبيرةمعقدة.والمنافقينلديه

نشأةالصغيرةقدتنجحإداراتهاببعضإنعدمإدراكهؤالءالثالثةأنالمالمعاونين،والمنشأةالكبيرةتحتاجبالفعلإلىإداراتوأنظمةوسلطاتغير

.أدىإلىفشلهم..سلطةمنيملك

4

األمريكيةآمن"جنرالموتورز"المعينكرئيسشركة"سلون"فيالمقابلفإنصاصات،بضرورةوجودمجموعةمحترفةمنالمديرينتفوضلهماالخت

انتشالشركتهمنالتعثر؛بإنشائهإدارةقوية،حدتمننفوذواستطاعبذلكمن"جنرالموتورز"الذينكانوايديرونها،ومنذذلكالحينأضحتمالكالشركة.صناعةالسياراتاألمريكيةأقوىشركات

إدارتهاوتلكالتيقادها"فوردالجد"ويمكننامقارنةالمنشأةالتيحاول:بنوعينمختلفينمنالكائناتالحية،أولهما"جنرالموتورز"في"لونس"

الحيوان:الحشرةالتيتكونمتماسكةبطبقةجلدقويةجافة،وثانيهما.ذوالعمودالفقريالفقاري

أنالحيواناتالتي"دارسيتومبسون"لقدبينالعالمالبيولوجيالبريطانيأماإذا.ينودرجةمعينةمنالتراكيبيحميهاجلدصلبالتصلإلىحجممع

الحيوانأكبرمنذلك؛فالبدلهمنهيكلعظمي،إالأنالهيكلالعظميكان.ينشأمنالجلدالصلبللحشرة؛فهوعضومختلفوذوتسلسلمختلفلم

اإلدارةضروريةعندماتصلالمنظمةإلىحجممعينوتركيبوبالمثلتصبحنظمللمالكم "الجلدالصلب"اإلدارةمحلهيكلتحلولكنفيحين.معين

.بلهيبديللههنا.لهالعمل؛فإنهاليستخلفا

فمتىتصلمنشأةالعملالحرإلىالمرحلةالتييجبأنتنتقلفيهامن399؟إنالخطالفاصلهنايقعبين"الهيكلالعظمي"إلى"الجلدالصلب"مهوالزيادةفيتعقيداتالعمل؛موظففيالحجم،وربمايكوناأله5999و

األمرأداءمهاممتنوعةفيتعاونوتواكبوباتصاالتمستمرة؛فإنفعندمايلزمالعملالحرتحتاجإلىمديرينوإدارة،وإالفستخرجاألمورعننطاقمنشأة

وستفشلالخططفيالتحولإلىعملأويحدثاألسوأ؛فتسيرالسيطرة،فيسرعاتمختلفةوفيأوقاتمختلفةوألهدافالخططأجزاءمختلفةمن

.محاباةالرئيسأهممناألداءوغاياتمختلفة،وتصبح

وقد.وقدتكونالمنتجاتعندئذممتازةواألفرادقادرينومكرسينألعمالهميكونالرئيسرجالذاقدرةعظيمةوقوةشخصية،إالأنالمنظمةستبدأفي

الهيكل"التعثروالركود،وتنحدرإلىالحضيضمالميتحولالعملإلى.الخاصبهيكلالمديرينواإلدارة"العظمي

دروس وعبر

منالدروسالتينستطيعاستخالصهامنتجاربالشركاتالعمالقةالتي:فشلتونجحتمرةأخرىفيالنهوضمايلي

5

إنالمشروعاتالمتوسطةوالعمالقةاليمكنلهاأنتستغنيعناإلدارةوالمديرين،ونحنالنحتاجاإلدارةلمجردأنحجمالعملكبير،واليستطيع

الفردالقيامبهبلألنإدارةالمشروعتختلفتماماعنإدارةممتلكاتنا .اإلداريةفاليمكنلمالكالمشروعأنيقومبكلالوظائف.الشخصية

علىأصحابالمشروعاتالصغيرةالذينيرغبونفيالنموأنيغيروامنمبادئهموقيادتهماإلداريةحينماتنمومنشآتهم؛فالالمركزيةوتوزيع

.علىمديرينكفيلبإحداثتوازنمعكبرالمنشأةآنذاكسلطاتهم لملكية،إنالمشروعاتالناجحةهيالتيتؤمنبأناإلدارةأرقىمنا

لوكانتهناكجهةواحدةتملكالمشروع؛فشخصنةالمشروعاتحتىالهالك،أماإرساءقواعدإداريةمستقرةيشرفعليهاتوديبهاإلى

.المحترفينفيكفلالبقاءوالنجاحوالتطويرمجموعةمنالمديرين

المصدر