Обучающие продукты Джона Шоула

SQI - мировой лидер в

области внедрения

сервисной стратегии и

обучения персонала

искусству обслуживания

клиентов.

Главное что дает программа — коренной перелом в осознании

понятия сервиса и абсолютно новое отношение к нему.

Компании, занимающиеся обучением сотрудников

собственными силами, зачастую, добиваются более высоких

результатов, чем те, кто привлекает аутсорсинг.

Внедрить может каждый, кто:

* Обладает энтузиазмом

* Уважаем своими коллегами

* Оказывает исключительный Сервис

Основные результаты применения:

* Лояльные Клиенты

* Новые Клиенты, пришедшие по

рекомендации

Система «коробочных» продуктов естественным образом

обеспечивает эффект не столько от своих характеристик,

сколько от внутренних ресурсов самой компании.

На все Ваши вопросы Вам ответит Антон Ишков: +7921 7531419, ai@okgru.com , http://www.service-first.ru

В состав программы входят:

• 3 DVDдиска с наглядными

примерами для

сотрудников

• Руководство ведущего

• Учебное пособие – рабочая

тетрадь

• Техническая карта

стандартов по оказанию

Сервиса

• Сертификат

Предложение SQI Russia по внедрению сервисной концепции

Джона Шоула несет в себе возможности для создания

уникальных и труднодостижимых конкурентных преимуществ.