маркетинговое исследование. анализ клиентов

Как мы Анализируем потребителей?

Консалтинговая компания «БизпланиКо»

Сайт: www.bizplan5.ru

E-mail: [email protected]

Phone: +7 (495) 645-18-95

Что бы заказать бизнес план позвоните: +7 (495) 645-18-95 или напишите письмо: [email protected] ; Консалтинговая компания «БизпланиКо»: www.bizplan5.ru

Анализируем ситуацию на рынке;1

Исследуем конкурентов;2

Проводим анализ потребителей;3

В процессе Маркетингового исследования мы проводим следующие работы:

mailto:[email protected]

http://www.bizplan5.ru/


Как мы анализируем потребителей;2

Половая структура потребителей

Потребителей мы анализируем через призму следующих параметров:

Структура потребителейпо уровню дохода

Наиболее популярные продукты/услуги

Возрастная структура потребителей

Географическая структура потребителей

Наиболее популярныеценовые сегменты

Структура потребителейпо образованию

Частота покупок

Отдельно анализируеммужскую аудиторию

Отдельно анализируемженскую аудиторию

Отдельно анализируемдетскую аудиторию




Ключевая польза от анализа потребителей:

Анализ потребителей дает понимание того, как Вам работать с разными клиентскими группами.

Анализ потребителей дает понимание того, с какими продуктами и услугами Вам нужно выходить на рынок.




Как это выглядит. Часть 1.Структура посетителей салонов красоты по половому

признаку, %

21%

79%

Мужчины Женщины

Возрастная структура посетителей салонов красоты Москвы, %

5%

53%

30%

12%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

дети

молодые люди в возрастедо 30 лет

люди в возрасте от 30 до40 лет

люди в возрасте старше40 лет

Общий семейный доход посетителей салонов красоты Москвы, %

13%

29%

22%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

7000 долларов США

от 3000 до 7000 долларовСША

до 3000 долларов США

Выбор салона красоты в зависимости от месторасположения, % от общего числа опрошенных

50%

20%

25%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

непосредственнаяблизость к дому

соседний район

достаточно далеко отместа проживания




Как это выглядит. Часть 2.

несколько раз в месяц64%

несколько раз в год22%

1 раз в месяц12%

несколько раз в неделю

2%

Как часто вы пользуетесь такси?

Днём по городу(бомбилы)Ночью по городу(бомбилы)

В аэропортНочью по городу

Днём по городуВыпивать(в гости)

По делам(магазин,школа,салон)По делам фирмы

Торжественный случайНа вокзал

Везде пока машина в ремонтеЗа город

ТрансферДеловые встречи

КатаюсьТрезвый водитель

Роды

1560

1211

800

800

563

499

454

342

217

200

127

109

102

69

54

12

7

Куда вы ездите на такси? (можно было выбирать несколько вариантов)




Откуда мы берем информацию?

Используем сразу несколько источников данных.

Шаг №1. Открытая информация;Шаг №2. Полуоткрытая информация;Шаг №3. Закрытая информация;




Источники открытой информацииАнализ отраслевых обзоров;

Анализ сайтов крупных игроков и производителей;

Анализ экспертных статей в экономических и финансовых изданиях (Ведомости, Эксперт, Смарт мани, Известия и т.д.);

Анализ открытой государственной статистики (Росстат, МЭР, Мин фин, сайты муниципальных органов власти)




Источники полуоткрытой информации

Анализ таможенных баз данных;

Анализ импорта экспорта;

Анализ платной статистики Росстата;




Закрытые источники информации

Опросы экспертов данного бизнеса: технологов, коммерческих директоров, директоров по производству;

Сбор информации о конкурентах методом «тайного покупателя» на основе специально разработанного сценария;




В чем ценность анализа клиентов?

Вам нужно знать профили ваших потенциальных клиентов.

Тогда вы разработаете предложения, заточенные под их конкретную потребность. И объем продаж в таком случае будет выше, чем если вы будете пытаться продавать Ваши продукты или услуги всем подряд.

Вам нужно знать в каких случаях клиенты покупают подобные продукты или услуги. Зная эту информацию, вы будете точно знать, где и как нужно размещать рекламу, что бы убедить его работать с Вами.




Резюме. Анализ клиентов даст ответы на следующие вопросы:

Кто Ваши потенциальные клиенты;Их возраст;Их пол;Их предпочтения;Их привычки;Как часто они покупают этот продукт

или услугу;С какой целью;Какой именно комплект предпочитают

и т.д.



Business

маркетинговое исследование. анализ клиентов