Upload
alexander-feoktistov
View
1.209
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация с конференции UXRussia-2012. Видео выложено здесь: http://new.livestream.com/ux/ecommerce/videos/4700841 Смотреть презентацию лучше с комментариями
Citation preview
Александр ФеоктистовРуководитель группы маркетинга Яндекс.Маркета
Как залезть в голову покупателям одежды
Девушек – 55%
но они делают 80-90% покупок
Гипотеза о ролях
Покупка вещи под задачу
Одежда не для себя
«Не хочу заморачиваться!»
Шопоголики
Девушки «с запросами»
……..
Но! Аналитики не нашли зависимости в поведении
Нужны полевые исследования!
Опыты на людях
• Тестирование интернет-магазинов одежды
• Интервью
• Откровения магазинов
• Тестирование прототипов
• Обобщенные данные Метрики
«Я не помню название, но если поискать в Яндексе платья, то он окажется где-то на третьем месте. И у него красный интерфейс»
1,5% всего поискового потока – одежда и обувь
«Надо» – рациональный поиск
«Хочу» – охота за эмоциями
«Большая часть приходящих на конкретную модель, покупает в итоге4-5 вещей.Всё, кроме того, за чем пришли»
Популярный интернет-магазин одежды
Женщины любят глазами!
В 30% случаев искали конкретный бренд
На Яндекс.Гардеробе бренды ищет 20% пользователей
Акции и скидки привлекают только на специализированных сайтах
Средний по больнице показатель отказов – 30%
Ищем «сверчка»
• Страницы приземления
• Что на них мешает
• Как привлечь внимание и не отпустить
Основные страницы приземления
• Главная страница• «Большая» категория (женская одежда)• Конечная категория (платья)• Страница бренда• Конкретная модель
Что мешает?
• «Кто здесь?!»• Нет нужной категории под рукой• Не «зацепился» глаз• Не нашли нужный бренд• Просто что-то пошло не так
Что решили сделать
• Большие промо-баннеры в ротации• Бренды на категориях и в меню• Сквозное меню по всем страницам• На выдаче по бренду – категории• Гипно-фото везде• Удобные фильтры
Показатель отказов – 15%, в 2 раза ниже среднего
30%
25%
7%
Главная ссылка на крупном фото – это
«посмотреть другие фото»!
Не оторваться
Фото радуют посетителейи продают товары!
6,4%
9,8%
11,5%
Доля переходов в магазин с больших фото в 2 раза выше, чем с миниатюр
5% всех посещений сейчас – мобильные устройства
iOS – 67%, Android – 25%
Готовый покупатель – высокая конверсия
до +100% от других источников трафика!
Александр Феоктистов
Руководитель группы маркетинга Яндекс.Маркета
http://facebook.com/feoktistov
Спасибо!