2016 סיכום הכנס השנתי של פימ"ת

כללי . הכנס נערך בסיוע ובתמיכה2016 לאפריל 6 וב- 5 התקיים ב- 2016הכנס השנתי של פימ"ת

היום הראשון וידע, באוניברסיטת חיפה. לניהול מידע ובשיתוף עם החוג היצוא של מכון

ע"י לסדנא שהועברה והשני להרצאות Josephהוקדש Rodenbergהראשון ביום מהולנד.

. דברי פתיחה נישאו ע"י שאולי כצנלסון סמנכ"ל מכון היצוא,45 איש ובסדנא 80השתתפו כ-

ד"ר דפנה רבן ראש החוג לניהול מידע וידע באוניברסיטת חיפה וד"ר אבנר ברנע יו"ר פימ"ת.

להלן עיקרי הנושאים שנדונו בכנס.

Joseph Rodenberg הרצאת הפתיחה - על שדיבר רודנברג. האורח של היתה בכנס הפתיחה כגורמיםהרצאת מודיעין כשלי

.לקריסת חברות

שהוקמה בהולנד – Rodenberg Tillman & Associatesרודנברג הוא בעלי של חברת 1985.

החברה מתמחה בייעוץ במודיעין תחרותי בעיקר בתחומים אסטרטגיים, נחשבת למובילה

בתחום באירופה ומשתפת פעולה עם מומחים ברחבי העולם, כגון: עיתונאים, אנליסטים ועוד.

וכן masterהפעילות המרכזית שלה: מחקר classesולמנהלים המגיעים להנהלות ארגונים

מחברות שונות לקורסים שלה בנושא המודיעין התחרותי, כדי ללמוד כיצד מודיעין יכול לסייע

בתהליך קבלת ההחלטות.

להלן נושאים שהועלו ע"י רודנברג בהרצאתו:

מדוע דברים משתבשים?...אגו גדול ומחסור בכח מאזן להנהלה.1

קיימת נטיה לדבוק בהנחות יסוד וממהרים לקבל נתונים תומכים להנחות מוקדמותא.

אנשים מעדיפים להתעלם מנתונים, אשר באים בחוסר הלימה עם הנחות היסודב.

מה עומד מאחורי זה:ג.

,סמכות

,בכירות

.הערצה עצמית

השוניםד. גורמי ההנהלה מנהלי המודיעין התחרותי עם והבנה של היכרות נדרשת

והמסרים המתאימים להם.

לא מספיק להסתכל על סקטור התעשיה הישיר בו הארגון פעיל. חשוב להביט אלה.

מעבר לכך – אל סקטורים אחרים, היכולים להוות תחרות לארגון. לדוגמה: בתחום

התחבורה – שילוח ברכבות יכול להוות תחרות לנמלים ימיים.

הדירקטורים, ההנהלה והארגון עצמו עלולים לפשט את הסיטואציה המורכבת ועכבו.

כך להגיע למסקנות מוטעות.

( ומכאן: לאOld Boy Networkלעתים הדירקטוריון מורכב מ"רשת החברים הותיקים" )ז.

מתבססים על תוכן, הם אינם ביקורתיים ומכאן שחסרים איזונים להחלטות ההנהלה.

. חברות מתמקדות יותר מדי בתחרות הנוכחית ופחות בתחרות ובסביבת השוק העתידיות.2

. אסטרטגיות לא עדכניות, אשר גורמות לאובדן היתרון התחרותי.3

. חוסר בניטור הדינמיקה של השוק.4

כיצד מספקים מודיעין להנהלה? )להתגבר על הנרקיסיסטיזם ההרסני(לטענת רודנברג, למנהלים בכירים בארגונים יש נטיה לנרקסיסטיות. הוא רואה בכך שני פנים:

ובלתי מתפשרת להשגת מטרות יחודית האחד – חיובי: מנהלי ארגונים נדרשים לחשיבה

עסקיות.

הפן השלילי הוא בכך, שיש לנרקסיסם כח הרסני: חוסר נכונות להאזין לדעות שונות, בין

השאר.

איך בכל זאת מספקים מודיעין תחרותי אסטרטגי להנהלה, תוך מתן מידע סותר להנחות

היסוד של ההנהלה? אחד הפתרונות הוא ראיה רחבה של המודיעין שהינה מודיעין אסטרטגי

Competitive continuum."אשר לטענתו של רודנברג נמצא מעל מודיעין התחרותי "הקלאסי

לאניטור המידע הזמין ברשת חשוב המידע לכסות את מנת ועל מידע, לנטר בבואנו :

גוגל בלבד. יש לעשות שימוש במאגרי מידע מקצועיים, שרובם הגדול הינם להסתמך על

ואחרים אשר עוסקים בתחומים ספציפיים, שהמידע בתשלום, לדוגמא כגון לקסיס נקסיס

הנמצא ברשותם אינו זמין לכל ויש לו ערך משמעותי.

Early Warningמערכת ייעץ. שלביEarly Warningהדובר הציג מהלך של בניית מערכת לאחת החברות להן הוא

בניית המערכת היו: , עלDIGMIND: באמצעות פתרון שמציעה חברת המודיעין התחרותי איסוף המידע.1

בסיס מילות מפתח: בחנו את מידת האמינות של מקורות המידעמיון.2שונות:רמת ההשפעה של המידע שהתקבל על הארגוןסימנו את .3 רמות )לפי

אדום, ירוק, לבן(:רמת החשיבות של המידע שהתקבל על פי הקריטריעונים הבאיםמיינו את .4

a.Importanceb.Vitalc.Criticald.Good to Watch (ST-Short term monitoring)e.Good to Know (LT-Long Term Monitoring)

– לזהות סימנים אזהרהthe canary in the coal mineשימוש בשיטה זאת מאפשרת להיות כמו

ולהרים דגלי התראה במועד.

חדרי מלחמה בארגון רודנברג הציג בפני המשתתפים כלי נוסף: ניתוח תרחישים אשר נעשה בפירמות המבוסס על

מודיעין והערכות של איומים. מדובר באלטרנטיבה לתחזיות אנליסטים/מחקרים וכו'.

2

אלונה אריאלי להב, סמנכ"ל תקשורת, דיגיטל וקשרי ממשל, קבוצתתנובה

דוברות בעידן החדש – תרומת המדיה החברתית בקבלת החלטות חברת תנובה מספקת מוצרים מגוונים: מאפים ובצקים קפואים, מוצרי עוף מצוננים וקפואים,

מעדני בשר, בשר טרי, ביצים, ירקות קפואים, דגי תנובה, אוליביה. אי לכך, פעילות הדוברות

Theמגוונת ומטפלת במנעד רחב של תחומים ופלטפורמות. איך השתנה עולם הדוברות? –

PR Journyממונולוג לדיאלוג – .

פעם עולם הדוברות היה חד סטרי:

של מסריהמוציא לפועלמחקרי עומק עם אנשים, קבוצות מיקוד, איש יחסי הציבור היה

החברה.

ועוד. היום בשלב השני, דוברי החברה הזמינו את המדיה אל החברה: מסיבות עיתונאים

)זאת, למרות הדברים השתנו: כיום קיים קשר בלתי אמצעי בין תנובה לבין הצרכן הסופי

שלקוחות החברה הם הקמעונאים(. המיקוד כיום הוא במתרחש במדיה החברתית ובאמצעות

כלים מתאימים עוקבים באופן שוטף אחר תגובות הלקוחות מהלכי המתחרים וכו'.

!כולם ) כל המערכות( מחוברים – כל הזמן

הציבור הוא הסוקר העיקרי של פעילות החברות

כל עיתונאי הוא צרכן וכל צרכן הוא עיתונאי

ציפייה שכל חברה תדע לענות ומהר על כל שאלה

פגשה תנובה מציאות חדשה – מחאה חברתית ו"משבר הקוטג'", אשר החל מפוסט2011ב –

שהועלה לרכשתות החברתיות. החברה הבינה בעקבות אותה מחאה את הדברים הבאים:

.לפוסט בודד יש השפעה גדולה על החברה

.התקשורת אקטיביסטית

.כלי המחאה – יושבים בבית מול המסך או דרך הסמארטפון

כשמנהלים תקשורת בעולם מורכב כזה קשה לדובר החברה לדעת מהיכן יצוץ המשבר הבא.

ניהול הדוברות מורכב מאד: מחד – מעוניינים לזהות מידע על מהלכי המתחרים, אך מאידך

לא להדליף מידע לא רצוי אל מחוץ לתנובה.

ערוצי התקשורת אל ומתנובה מגוונים וביניהם: רפתנים וחקלאים, לקוחות סופיים, קמעונאים,

מוקד לקוחות/צרכנים, מנהלי החברה, ספקים, עובדים ועוד.

איך ניהול הדוברות עובד בפועל?

...what ifהצרכן נמצא בפועל בכל דיון. בתהליכי קבלת החלטות מתקיים תהליך

– אנשי השווק הרלבנטיים ואנשים מתחום הרגולציה, עורךDevil Advocate (Red Team)צוותי

גם אנשי אמון אשר הנם מחוץ לחברה. הדוברת ויושבים שם מודיעין תחרותי דין, אנשי

אחראית על "חינוך" פנים ארגוני של החברה ואנשיה להתייחסות לקולות הציבור ברשתות

החברתיות ובתקשורת.

בהתאמה למהירות זרימת המידע כיום ולוויראליות, יש צורך לענות מהר ולנהל את אירועי

משבר באופן ממוקד ואפקטיבי.

3

קיימת זה, לכל מעבר לישירה. הפכה הסופיים הצרכנים עם הארגון דוברת של השיחה

מעורבות ניהולית בכירה )סמנכ"לים+(. יתירה מזאת, גורמים מטעם דוברות תנובה נמצאים

תמיד בכל הזירות החדשות.

מעלות!!!360ארגז הכלים החדש: לחשוב אנשי המודיעין התחרותי צריכים להיות שותפים פעיל בקביעת האסטרטגיה העסקית של

החברה.

הדבר יאפשר להם לנטר את המידע הנדרש בהתאם לצרכים האסטרטגיים של החברה.

חשוב להקשיב ולנטר לנטר ולנטר את המידע כל הזמן, כדבריה של אלונה אריאלי. לצורך כך,

יש "לחיות את הרשתות החברתיות", להגיב מהר ולדעת לנהל מידע. גם בעיתות משבר – לא

לשכוח שהמידע זמין וצריך להיות מנוהל!

ניטור המידע השוטף מתבצע באמצעות חברת צד שלישי, אשר מנטרת, מנתחת ומעבירה

. מילות מפתח280דו"חות. הניטור מתבצע על בסיס כ –

עורכים וכתבים, אשר למעט אחד50 – הדוברת היתה בקשר עם 2011במשבר הקוטג' ב –

אמרו לה "להוריד את הראש – הגל יעבור". רק אחד המליץ לה שהחברה תוריד את המחיר.

בפועל, התוצאה עבור תנובה היתה הרת אסון. הגל הפך לנחשול ונראה, שבדיעבד נכון היה

היתה הערכת חסר באשר2011לנהל את המשבר באופן פרו-אקטיבי. הדוברת ציינה, שב –

מנוהלת ברשתות החברתיות הפעילות כיום הרשתות החברתיות. של לעוצמת ההשפעה

באופן שונה, כפי שצוין לעיל.

חיפהIBMד"ר פיטר באק – מעבדת שימוש בכלים ויזואליים לשיפור הבנת מידע

- הצגת מידע באופן ויזואלי המסייעInfo Visualizationהדובר הציג בהרצאתו את חשיבות ה –

לשיפור הבנת המידע. התהליך מתבצע במעין משפך לוגי:

חיפוש המידע ללא מטרות ברורות. בשלב זה יש ממצאים, אך לא תובנות.1

בניית השערות )היפותזות(.2

לייצר ידע: התהליך בו משנים מדיניות ופעילויות באופן אקטיבי, כדי להתמודד עם.3

ההיפותזות שנמצאות.

עם סיום שלושת השלבים האלו, חוזרים לשלב הראשון של חיפוש מידע. פיטר ציין מספר

כלים טכנולוגיים לתמיכה בתהליך:

1.Jigsawהצגת תובנות ומודלים –

2.Tableauהחוזק פחות במידול אלא בויזואליזציה –

3.HARVESהחוזק ממידול לויזואליזציה –

כל אחד מהכלים משמשים בדומיין אחר.

:דוגמאות

Indoor Location Intelligenceהבנת המיקום –

הבנת מיקומם של אנשים וחפצים בתוך מבנים חשובה להרבה תעשיות. לדוגמה: קניונים

ובתי חולים.

4

.Geo-fencingהניטור והניתוח מגיעים מרמת מיפוי ונראות החפצים והאנשים במבנה ועד ל –

כל מערכת שמנסה להתמודד עם מיקום בתוך מבנים מבוססת על מערכת, האוספת את

(.sensing systemהמיקום )

..Velocity, Variety, Volume מבוססים על Big Dataניתוחי

כדי לנתח את המיקום בתוך מבנה משתמשים באנלוגיה של גלישה באתרים: מי מגיע, לאן,

מה משך הזמן שהוא נמצא למקום והאם הוא מבצע פעולה )כמו קניה( באותו המקום.

מה יכולים מרכזי קניות ללמוד מכך?

מתי אנשים רוכשים )ברזולוציה של שעה(, מה הם רוכשים ואחרי כמה זמן ששהו במקום

מסוים?

המשמעות למרכז הקניות: ניתן לספק למוכרנים מידע מתי לפנות אל מי, על מנת לשפר את

ויזואליזציה יכולה לסייע, הנם תכנון תעבורה ותכנון סיכויי הרכישה. דומיינים נוספים, בהם

עירוני.

Cytegicכרמי גילון, לשעבר ראש שב"כ, יו"ר מודיעין לאומי ומודיעין בעולם העסקי ומה שביניהם

הוא מצא לכך, דוגמה למסחרי. הלאומי המודיעין בין מוחלט תחומים ערבוב כיום קיים

.Sony Picturesבפריצה שביצעה בזמנו צפון קוריאה למחשבי חברת

הדובר הציג את הערבוב בין התחומים, לא רק בכך שהפריצה נעשתה על ידי מדינה )על פי

ולא - אובמה החשד(, אלא בכך שהתגובה הראשונה הגיעה אל העיתונות מנשיא ארה"ב

מנציג של חברת סוני. יתירה מכך, בימים שלאחר אותה פריצה ארה"ב פעלה לשתק את

שעות.24תקשורת האינטרנט בצפון קוריאה למשך

הפרטת חברות ממשלתיות תעש, רפא"ל, תעשיה אווירית – כל אלו חברות לאומיות בבעלות ממשלתית. לעומת זאת,

אלביט היא חברה פרטית לכל דבר ועניין.

המגמה של הפרטת תעשיות לאומיות – גם היא חלק מטשטוש הגבולות בין פעילויות לאומיות

מדובר המידע. הוא המודיעין בעולם הגורם חשוב המשחק תפקיד אלו המסחריות. לבין

במקור כח חזק.

בעבר הידע היה נחלת גופים בעלי גישה פיזית למערכות מידע )לדוגמה: גופי ביון, משרדים

ממשלתיים ועוד(. מעבר לכך, המערכות היו אוטונומיות. העידן הזה תם, מכיוון שהמידע הגלוי

ברשת הנו זמין ועצום במימדיו.

למעשה, כיום הדרך היחידה לשמור אל הארגון שלנו היא לנתק את ה"חשמל". דבר, שכמובן

בעולם המידע הדיגיטלי אין יותר גבולות בין התחוםלא יקרה. מכל הסיבות הללו, למעשה . זאת הסיבה, שמערכות תקיפה והגנת סייבר הן המגמה החדשה.הלאומי לבין המסחרי

גילון הזו, המדינההמגמה של הטרור הקיברנטילדעת ויותר. בסיטואציה יותר תתגבר

פועלת להקשיח את הרגולציה בתחומי אבטחת המידע.

5

שאלה מסכמת מעניינת, שעלתה לדיון: מי צריך להגן על החברות? האם החברות על עצמן?

האם המדינה על החברות? האם נתיב ביניים?

יחידות בהקמת ושיקולים מניעים תחרותי: מודיעין מנהלי פאנל מודיעין תחרותי בחברה, בהנחית אבנר ברנע

Cytegicדן פסטור, מנהל מודיעין תחרותי, חברת

דן הציג בפני משתתפי הכנס, את המודיעין התחרותי ככלי לקבלת החלטות למנהלים בתחום

הסייבר.

כמנהל בתחום הסייבר יש כאב חיצוני וכאב פנימי:

כאב יחוס סייבר, המתפתח ומשתנה בתדירות גבוהה..1

משאבים מוגבלים ומחסור בכלי עזר ניהוליים..2

הפתרון:

דע את האויב ) הן את מי שתוקף את החברה שעליה מגנה מערכת הסייבר והן את.1

המתחרים – אלו פתרונות הם מציעים (.

דע מי אתה ) מהן היכולות שלך(..2

הכר את מערך המגננות שלך..3

שלושת היסודות לעיל מאפשרים ניטור מתמשך אוטומטי. הפתרון – היתוך מודיעין תוך שימוש

באופן הניתוח חשוב להציג למקבלי ההחלטות בניית תחזיות. את בניתוח תבניות לצורך

ויזואלי קצר, מדויק ותומך החלטות.

שיפרה פרידמן ויצמן, מנהלת המחלקה לייזום ופיתוח עסקי, שירותי בריאות כללית עד הקמת יחידת המודיעין התחרותי )תחת סמנכ"ל שירות וקשרי לקוחות( נעשה הרבה מאד

מודיעין תחרותי ברמה הלוקלית )כל מחוז בארגון, כל בית חולים בנפרד וכדו'(. המטרה הקמת

יחידת מודיעין שתסייע בקבלת החלטות נהדרג הבכיר ביותר בארגון ומטה. כיום עולם שירותי

הבריאות משתנה ויש להיערך לתחרות הגוברת בו.

יחידת המטה למודיעין תחרותי הוקמה ממספר טעמים:

לסנכרן את המידע, שנאסף בכל יחידות השטח. סנכרון זה הוא קריטי..1

כלי מידע לקבלת החלטות..2

מעבר מראיית מיקרו לראיית מאקרו )מלוקאלי לגלובלי(..3

סטנדרטיזציה של תהליכים..4

תחזיות וניהול תרחישים אפשריים..5

מענה לצי"ח יזום..6

יחידת המודיעין התחרותי הוקמה לאחר עבודת מטה סדורה. אבנר ברנע מלווה את הקמת

היחידה. הוגדר חזון היחידה והפעילות. הצי"ח מבוסס על שלושה תחומים: הסביבה העסקית

תחרותי, החדשנות והלקוח. האתגר: לייצר צורך לקיום היחידה, הן במטה והן בקרב מנהלי

ולפי המשוב המתקבל הוא נותנת ערך המוסדות של הכללית. היחידה פועלת מזה כשנה

מוסף משמעותי להנהלת החברה ולגורמים אחרים בה.

6

יואב רוזן, מנהל מודיעין תחרותי, התעשייה האוירית לישראלהאתגרים בהקמת פונקציית מודיעין תחרותי בגוף גדול:

הבנת הצורך

מהם סוגי המודיעין הנדרשים – ארוך טווח או מיידי?-

סוגי הצרכנים השונים – היכן הדגש?-

היקף וגוון תחומי העיסוק

מאחר ומדובר בחברה גדולה מאד לכן:

הרבה מאד צרכנים פוטנציאליים.-

הרבה מאד נושאי עיסוק שונים ובמיוחד –גיוון רב.-

מידור וחשאיות פנימית – חלקה אובייקטיבית, חלקה תרבותית.-

הגדרת יעוד ו"גבולות גזרה"

מודיעין תחרותי )מסתכל החוצה בלבד, לא החוצה ופנימה יחדיו(-

איננו מתחרה במוקדי ידע מקצועיים קיימים, אלא, משתף אותם לפתרון שלם )מו"פ-

טכנולוגי, משפטי, כספים...(

הכרת והטמעת ה"קיים"

לא מתחילים מ"אפס". ישנם איי מידע ומודיעין בחברה.-

אחרים- גופים למול ממשקים פיתוח החדשה, במסגרת קיימות יכולות הטמעת

בחברה.

פיתוח יכולות "מודיעין למודיעין"

הנחת תשתית הכרחית – מערכות, יכולות איסוף- פנימיות וחיצוניות...-

הבהרת הצורך לצרכנים והבנתם – מדובר בתשומות שלא רואים בהם תרומה מיידית-

לצי"ח.

יצור תוצרים במקביל להקמה

אין "שנת חסד / התארגנות" – אין זמן להכרת צרכים וצרכנים.-

או- הצרכנים של קריטית מאסה בקרב מההתחלה ישר מספקת באיכות תוצרים

שהדימוי עלול לספוג "מכה אנושה" – קשה לתקן רושם ראשוני.

נותרו גורמים, שהיחידה לא יכולה לספק להם מודיעין בשל חוסר משאבים. חשוב לנהל את

הנזקים הללו.

תאום ציפיות, כולל תעדוף

היכולת להגיד לא... )על בסיס תעדוף(.-

רתימת צרכנים בכירים שיתעדפו בתוך מסגרותיהם.-

מחייב תשומות ניהול משמעותיות.-

חשיפה ושווק פנים ארגוני

אם לא מכירים אותך – מדוע שישתפו איתך פעולה?-

-– בשמירתו ניהול תשומות הצרכנים/ספקים, עם הקשר בהקמת ניהול תשומות

מהווים את "עורק החיים" של מרכז מודיעין.

7

אבירם דוידי, מנהל מודיעין תחרותי, תע"ש מערכותממכירותיה80%החברה מייצרת בעיקר נשק ותחמושת. נמצאת בבעלות המדינה, כאשר

איש. מחזור המכירות: כ –3,000לשווקים מחוץ למדינת ישראל. כיום, מועסקים בחברה כ –

אשר תחת2 מחלקה, היתה בעבר חדש. אינו בתע"ש התחרותי המודיעין .₪ מיליארד

אחריותה היו שני תחומים: מרקו"ם ומודיעין תחרותי.

הסביבה העסקית שוקקת בחברות מתחרות עם מוצרים דומים. ההנהלה החליטה להרחיב

והאנשים בהן יחידות אלו את פעילות המודיעין התחרותי ללא שיתוף היחידות העסקיות.

עובדים בחברה שנים רבות. פעמים רבות מדובר באנשים, הרואים את עצמם מקצועיים מאד

ומעריכים עצמם כיודעי כל.

האתגר המרכזי:בתחילה רוכז כל החומר, הנמצא בסביבה אל מקום מרכזי אחד. כלומר .ללמוד את התחום המקצועי ממקורות גלויים

הארגוני, שתואר לעיל, חשוב היה לזהות את הערךDNAעם תחילת הפעילות ולאור ה –

המוסף של היחידה עבור אנשי הארגון: מחקרי שוק ותובנות נגזרות. ככל הנראה, המשתמשים

בנוסף, נוסף. ויותר בקשות מהמשתמשים למידע יותר מצאו ערך בפעילות, שכן מגיעות

סקירות עיתיות מבוצעות לזיהוי והתראות על מכרזים. היחידה קיבלה אחריות גם על מרכז

המידע. כלומר: ריכוז כלל מאגרי המידע העסקי. הפעילות מתבצעת לאור צי"חים, שמספרם

גדל והולך.

פרק השאלות אל משתתפי הפאנל, שפרה פרידמן ויצמן, אבירם דוידי, יואב רוזןדן פסטור

בפאנל השתתפו נציגים של חברות מהגדולות במשק כאשר רק אחת מהן הינה חברה קטנה,

סטארט –אפ. למרות זאת לא היה שוני בהתייחסות לחשיבות תרומת יחידת המודיעין אך היה

הבדל בניתוח הקשיים בהטמעת פעילות זאת בארגון.

חברי הפאנל ציינו כי מתודולוגית, חובה להקים יחידת מודיעין בארגון פרוס גיאוגרפית ומטה

עובדים חושב שבכל20הנהלה ראשי. עם זאת, דן פסטור, העובד בחברת סטארט-אפ של

חברה יש חשיבות לדעת איפה היא נמצאת וכיצד היא ממוצבת בשוק, להבין איך נראה השוק,

מה אותה חברה יכולה לספק לעומת המתחרים? יתירה מזאת, מוסיף דן, שהרבה מיזמים

מבצעים סקירת שוק בתחילת הדרך, אך זונחים את תהליך האיסוף בהמשך ומאבדים את

ציין, יואב כזו. ינהלו פעילות יש חשיבות שגם חברות צעירות האחיזה בהבנת השוק. לכן

שפעמים רבות כשלונות עסקיים מניעים את תהליך הקמת הפעילות. מעבר לכך, חשוב שיהיה

מישהו בכיר שיהיה הצ'מפיון בארגון. חברי פאנל הזכירו את הצורך להביא "הוכחות" ללקוחות

.תוצרים איכותייםהמידע. כלומר:

בו התנגדויות ויש דובר על תהליך ההטמעה של המודיעין התחרותי שהינו קשה לעיתים

פנימיות בעיקר מצד אלו שלא מוכנים להתרגל לשינויים ואחרים אשר "יודעים הכל". הדבר

משליך על קשיים ביחסי גומלין עם צרכנים בחברות ומידת שיתוף הפעולה בתוך הארגונים

עם יחידות המודיעין.

המחקר עבודת והצגת ז"ל בלקין מיכאל ע"ש פרס חלוקת טקס המצטיינת בתחום המודיעין התחרותי

8

יו"ר יום העיון הוענק פרס לזכרו של מיכאל בלקין ז"ל, שהיה במשך שנים רבות במסגרת

₪ נתרם ע"י משפחת בלקין ומכון היצוא בחלקים שווים.5000פימ"ת. הפרס בסה"כ

הזוכה בפרס, עמירם מרקוביץ' סיים לימודי תואר שני בחוג ללימודי מידע וידע באוניברסיטת

חיפה.

השפעת האיכות הנתפסת של מקורות המידע האינטרנטייםנושא העבודה המחקר הוא: .על אופן השימוש במידע תחרותי ע"י מקבלי החלטות ועל ביצועי הארגון

זמינות, נגישות ועלות זניחה של המידע התחרותי באינטרנט, גורמים מסקנות המחקר הן כי

להיצף מידע, מה שמקשה על מיצויו ומיקודו למידע תומך החלטות פתרון מוצע - הקצאה

במקום הפצת מידע תחרותי גולמי. הקצאתCIייעודית של משאבים לתחום; שגרת סקירות

משאבים של גורם מתמחה פנימי בארגון, ו/ או התקשרות עם ספקי מידע חיצוניים המספקים

הוא האידיאל ומנותח. מרוכז רלבנטי ייעודי בארגוןמידע מידע שיווק .אנליסט מנהלי

העומדים לרשותם לפני ואסטרטגיה יוכלו להסתייע במחקר לבחינת הרחבת מקורות המידע

החלטות ומהלכים אסטרטגיים משמעותיים.

רשמו:

גיורא כתר

אבנר ברנע

9