Автоматизированная СистемаАвтоматизированная СистемаКонтроля и Учета ЖКУ Контроля и Учета ЖКУ

«УМНЫЙ ГОРОД» «УМНЫЙ ГОРОД»(Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2012618421

от 17.09.12 г.)

Самарская область / городской округ Тольятти

ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти» ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти» - самая крупная

управляющая компания города Тольятти, которая осуществляет комплексное (без привлечения сторонних организаций) содержание многоквартирных жилых домов, объектов нежилого фонда, инженерной инфраструктуры, занимается благоустройством кварталов, автомобильных дорог. Кроме того, специалисты предприятия выполняют текущий и аварийный ремонт мест общего пользования и придомовой территории, обслуживают лифты, электрооборудование домов. Площадь обслуживаемого жилого фонда составляет около шести миллионов квадратных метров во всех районах города..

ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти»

•Общая Общая площадь домов в площадь домов в управлении управлении 5 783 5 783 293,15 м2293,15 м2

•Количество Количество обслуживаемых обслуживаемых домовдомов – – 835835

•Количество Количество

квартирквартир – – 88 79088 790

С 2008 года в г.о. Тольятти на базе жилых домов в управлении ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти»

внедряется аппаратно-программный комплекс «УМНЫЙ ГОРОД» - Автоматизированная система контроля и

учета потребления энергоресурсов, диспетчеризации и управления инженерным оборудованием жилых

домов.

Данная система позволяет контролировать в режиме Данная система позволяет контролировать в режиме реального времени (с использованием сети Интернет)реального времени (с использованием сети Интернет) поставку коммунальных услуг в жилые дома, объективно поставку коммунальных услуг в жилые дома, объективно формировать данные для расчетов за коммунальные формировать данные для расчетов за коммунальные ресурсы и услуги, а также определять параметры и ресурсы и услуги, а также определять параметры и качество поставляемых услуг.качество поставляемых услуг.

Область применения

Программа используется для Программа используется для коммерческого и технологического учета, коммерческого и технологического учета,

распределения и потребления распределения и потребления энергоресурсов в жилищно-коммунальном энергоресурсов в жилищно-коммунальном

хозяйстве.хозяйстве.

Автоматизированная система контроля и учета энергоресурсов «УМНЫЙ ГОРОД»

Возможности системы:Возможности системы:•Централизованный сбор информации о потреблении

коммунальных ресурсов•Контроль и учёт текущих показаний, параметров

тепло-, водо-, электропотребления, а также контроль состояния инженерных систем (лифтовое хозяйство, водоснабжение и т.д.)

•Мониторинг и оперативное реагирование на несанкционированные проникновения, аварийные и нештатные ситуации

•Контроль качества предоставляемых услуг•Своевременное получение и предоставление

резидентам информации о потребляемых ресурсах, техническом состоянии жилищного фонда и регламентных работах

АСКУЭ «УМНЫЙ ГОРОД» предназначена как для управляющих организаций и

поставщиков энергоресурсов, так и для потребителей услуг – жителей

многоквартирных домов.

Жители

Просмотр текущих показаний и параметров тепло-, водо-, электропотребления домаОзнакомление с отчетами по использованию средств, полученных от населения на ремонт МКД Просмотр видов ремонтных работ планируемых/проведенных на многоквартирном доме Оценка работы управляющей организации, внесение своих предложений

сайт Умный

город

Задачи системы

•Автоматизация процессов управления - сбор и доставка Автоматизация процессов управления - сбор и доставка информации всем участникам бизнес-процессов жилищно-информации всем участникам бизнес-процессов жилищно-коммунальной сферы, контроль качества работы коммунальной сферы, контроль качества работы оборудования, обслуживающего персонала и оборудования, обслуживающего персонала и организационных структур всех уровнейорганизационных структур всех уровней

•Качественное изменение и улучшение механизмов Качественное изменение и улучшение механизмов взаимоотношений поставщиков, потребителей услуг и взаимоотношений поставщиков, потребителей услуг и энергоресурсов на основе данных, предоставляемых энергоресурсов на основе данных, предоставляемых программойпрограммой

•Улучшение качества обслуживания и Улучшение качества обслуживания и информированности населения при сохранении доступной информированности населения при сохранении доступной стоимости предоставляемых услугстоимости предоставляемых услуг

Функциональная схема АСКУЭ «Умный город»

Вид главной страницы сайта

Программы текущего ремонта МКД

Отчёты об исполнении обязательств по договорам управления многоквартирными домами

Просмотр и анализ принятых заявок, сводки центральной диспетчерской службы

Снятие показаний и телеметрических данных с общедомовых приборов учёта электрической энергии, формирование отчётов о потреблении электрической энергии, передача данных поставщикам

Снятие показаний и телеметрических данных с общедомовых приборов учёта тепловой энергии, формирование отчётов по теплу и потреблению ГВС и ХВС, передача данных поставщикам

Разделы сайта по видам услуг

Оценка деятельности управляющей организации, а также предложения по организации работы

Выбор района города

Особенность АСКУ «Умный

город» -картографический интерфейс, что

делает использование

программы наглядным и

простым.

Выбор жилого дома

Характеристика многоквартирного дома

Выбор вида услуги (например, отопление)

График температуры подачи отопления

Формирование отчёта

Формирование отчёта о суточных

значениях с общедомового прибора учёта

тепловой энергии на

сайте АСКУЭ «Умный город»

Схема тепло-, водоснабжения дома

Подраздел «Аналитика»

В подразделе "Аналитика" представлена возможность просмотра суточных и часовых значений параметров потребления ресурса на каждом доме.

Порядок действий персонала в АСКУЭ «Умный город»

В ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти» разработан и В ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти» разработан и утвержден утвержден «Порядок действий персонала» «Порядок действий персонала» при при возникновении отклонений параметров ресурса от нормы. возникновении отклонений параметров ресурса от нормы.

Данный порядок представлен регламентными картами в Данный порядок представлен регламентными картами в разделах сайта «Отопление. ГВС. ХВС» и «Электричество». разделах сайта «Отопление. ГВС. ХВС» и «Электричество». Он позволяет персоналу оперативно реагировать на Он позволяет персоналу оперативно реагировать на нестандартные ситуации, связанные с предоставлением нестандартные ситуации, связанные с предоставлением коммунальных услуг.коммунальных услуг.

Здесь указываются возможные отклонения и Здесь указываются возможные отклонения и

описывается последовательность действий участников описывается последовательность действий участников процесса (диспетчера, зам. начальника ЖЭУ, сантехника) процесса (диспетчера, зам. начальника ЖЭУ, сантехника) по устранению неполадок.по устранению неполадок.

Действия персонала при возникновении отклонений.Регламентная карта (тепло и вода).

Выбор вида услуги: электроэнергия

Построение графика«Электроэнергия»

Формирование отчёта о потреблении электроэнергии на сайте АСКУЭ «Умный город»

Подраздел «Аналитика» (электроэнергия)

Регламентная карта (Электроэнергия)

Кнопка «Помощь»

При нажатии кнопки «Помощь» поясняется принцип работы При нажатии кнопки «Помощь» поясняется принцип работы трансформаторов электрического тока и их назначение на трансформаторов электрического тока и их назначение на жилом доме.жилом доме.

Рабочее место руководителя в системе «Умный город»

Рабочее место Рабочее место руководителя руководителя организовано у организовано у директора, заместителей директора, заместителей директора, директора, руководителей отделов, а руководителей отделов, а также в жилищно-также в жилищно-эксплуатационных эксплуатационных участках.участках.

Руководитель в АСКУЭ Руководитель в АСКУЭ «Умный город» задает «Умный город» задает параметры системы, параметры системы, осуществляет осуществляет формирование отчетов и формирование отчетов и контроль за развитием контроль за развитием ситуации, дает ее ситуации, дает ее оперативную оценку и оперативную оценку и принимает решения по принимает решения по значительным значительным отклонениям.отклонениям.

Рабочее место диспетчера в программе «Умный город»

Задачи диспетчера:Задачи диспетчера:•Прием, обработка и учет Прием, обработка и учет

заявок, передача в работу и заявок, передача в работу и контроль за их исполнениемконтроль за их исполнением

• Централизованный сбор Централизованный сбор информации и предоставление информации и предоставление в единый диспетчерский пункт в единый диспетчерский пункт статистических данных о статистических данных о потреблении ресурсовпотреблении ресурсов

• Контроль состояния и Контроль состояния и управление инженерными управление инженерными системами (лифт, системами (лифт, водоснабжение и т.д.)водоснабжение и т.д.)

•Оценка фактического Оценка фактического состояния здания (подвалы, состояния здания (подвалы, подъезды, чердаки)подъезды, чердаки)

• Мониторинг и организация Мониторинг и организация устранения аварийных устранения аварийных ситуацийситуаций

Вид рабочего места диспетчера 16 квартала

АСКУЭ «Умный город» АСКУЭ «Умный город» позволяет принимать и позволяет принимать и учитывать заявки от учитывать заявки от населения, контролировать населения, контролировать несанкционированное несанкционированное проникновение в подвальные проникновение в подвальные помещения, машинное помещения, машинное помещение лифта, на кровлю помещение лифта, на кровлю и т.д.и т.д.

Вид рабочего места диспетчера: 16 квартал, ул. 70 лет Октября, 33

Прием и учет заявок на рабочем месте диспетчера

Раздел «Обслуживание»

В подсистеме В подсистеме «Обслуживание» «Обслуживание» АСКУЭ «Умный город» АСКУЭ «Умный город» отображаются отображаются

заявки населения по устранению неисправностей, время заявки населения по устранению неисправностей, время поступления заявки, ответственный за выполнение, вид поступления заявки, ответственный за выполнение, вид неисправности, состояние заявки, нормативы и сроки неисправности, состояние заявки, нормативы и сроки

устранения устранения аварий. Также возможно сформировать отчет по выполнению аварий. Также возможно сформировать отчет по выполнению заявок за определенный период по конкретному дому и по заявок за определенный период по конкретному дому и по всем жилым домам.всем жилым домам.

ЗЗаявки аявки на обслуживание жилого дома поступают как от на обслуживание жилого дома поступают как от населения, такнаселения, так

и от обслуживающих организаций с целью обеспечения и от обслуживающих организаций с целью обеспечения доступа для выполнения работ. доступа для выполнения работ.

ДиспетчерДиспетчер вносит заявки в базу данных вносит заявки в базу данных и отслеживает ихи отслеживает их

состояние до полногосостояние до полного исполнения. исполнения.

Формирование отчёта о заявках

Стандарты выполнения аварийных заявок

ПараметрыПараметры::

•Отопление (в Отопление (в отопительный отопительный период) период) •ВодоснабжениеВодоснабжение (ХВС)(ХВС)•ВодоснабжениеВодоснабжение

(ГВС)(ГВС)•Водоотведение Водоотведение (канализация)(канализация)•ЭлектроснабжениЭлектроснабжени

е е •Газоснабжение Газоснабжение •ЭлектрооборудовЭлектрооборудов

аниеание

Сводки центральной диспетчерской службы

В данном подразделе представлены сводки центральной диспетчерской службы начиная с 2010 года..

Раздел «Оценка работы»

Раздел «Оценка работы» позволяет жителям оценить работу УК, задать вопрос или внести предложение, а управляющей компании – скорректировать свои действия, тем самым повышая качество предоставляемых услуг.

Раздел «Оплата ЖКУ»Задача Задача

раздела«Оплата раздела«Оплата ЖКУ» ЖКУ» - - информирование информирование потребителей о потребителей о выполненных выполненных ремонтных работах по ремонтных работах по дому и задолженности дому и задолженности за ЖКУ.за ЖКУ.

В разделе В разделе отображаются ОТЧЕТЫ отображаются ОТЧЕТЫ о выполнении о выполнении договоров на договоров на управление управление многоквартирными многоквартирными домами, диаграмма домами, диаграмма сбора платы за жилье сбора платы за жилье и коммунальные и коммунальные услуги, а также услуги, а также информация по работе информация по работе с должниками за ЖКУ.с должниками за ЖКУ.

Квитанция об оплате ООО «Департамент ЖКХ г. Квитанция об оплате ООО «Департамент ЖКХ г. Тольятти»Тольятти»

лицлицоо

оборооборотт

Диаграмма процента сбора платы за жилье и коммунальные услуги

Данная Данная диаграмма диаграмма отражает отражает относительную относительную величину и величину и динамику динамику оплаты оплаты населением населением потребляемых потребляемых ресурсов.ресурсов.

Отчеты о выполнении договоров на управление многоквартирными домами, информация о должниках

Раздел «Ремонт»

В данном В данном разделе АСКУЭ разделе АСКУЭ «Умный город» «Умный город» представлены представлены программы ООО программы ООО «Департамент «Департамент ЖКХ г. ЖКХ г. Тольятти» по Тольятти» по ремонту МКД ремонту МКД начиная с 2011 начиная с 2011 года.года.

Эффективность использования АСКУЭ «Умный город»

Применение комплексной системы диспетчеризации Применение комплексной системы диспетчеризации позволяет сократить расходы на содержание объектов и позволяет сократить расходы на содержание объектов и улучшить качество услуг, предоставляемых населениюулучшить качество услуг, предоставляемых населению

Получение Получение оперативной оперативной

информации о информации о состоянии и состоянии и параметрах параметрах

оборудованияоборудования

Оперативная Оперативная оценка качества оценка качества

предоставляемых предоставляемых коммунальных коммунальных

ресурсовресурсов

ДистанционныДистанционный контроль и й контроль и управление управление

работой работой инженерного инженерного оборудованияоборудования

Оптимизация Оптимизация структуры и структуры и занятости занятости

обслуживающего обслуживающего персоналаперсонала

Повышение Повышение эффективности эффективности управления и управления и

безопасности при безопасности при эксплуатации эксплуатации инженерного инженерного

комплексакомплекса

Экономические преимущества внедрения АСКУЭ «Умный город»

Значительное сокращение использования ручного Значительное сокращение использования ручного труда, затрачиваемого на сбор, накопление и труда, затрачиваемого на сбор, накопление и передачу учетных данных (персонала УК, ТСЖ, РКЦ), передачу учетных данных (персонала УК, ТСЖ, РКЦ), оптимизация численностиоптимизация численности

Уменьшение общего потребления энергоресурсовУменьшение общего потребления энергоресурсов Получение достоверной информации об Получение достоверной информации об

энергопотребленииэнергопотреблении Исключение хищения и снижение потерь Исключение хищения и снижение потерь

энергоресурсов, пресечение актов вандализма в энергоресурсов, пресечение актов вандализма в отношении оборудования и общего имущества гражданотношении оборудования и общего имущества граждан

Экономия энергоресурсов и оплата за фактически Экономия энергоресурсов и оплата за фактически потребленные ресурсыпотребленные ресурсы

Снижение стоимости содержания объектаСнижение стоимости содержания объекта Оптимальное использование и распоряжение Оптимальное использование и распоряжение

энергоресурсамиэнергоресурсами

Узел учета энергоресурсов(б-р Космонавтов, 24)

Пример узла учета, подключенного к АСКУЭ «Умный город»

Спасибо за внимание!