創市際月刊報告書

2010 年 4 月

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網路廣告和傳統媒體廣告相比，有個最大的優勢──網路效益可量化，此特性可提

供廣告主或行銷人在制定行銷決策或衡量廣告效益上莫大幫助。特別是在網路科技發

達的現在，網路測量工具已可幫網站業者針對不同客戶行為，如性別、會員身份、訪

問次數、造訪來源網站等分別劃分族群，並依照各族群的喜好顯示最適網頁內容，以

切中消費者需求進而提升廣告投資報酬率。針對不同族群進行最適化內容以精準行銷

的這種行銷策略，可是令目前歐美國家的廣告主趨之若鶩！如果您的代理商還沒向你

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3

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切中消費者需求 提高轉換率

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中一種功能如：根據訪客的不同造訪方式 （如從關鍵字點選進入、從通訊軟體連結進入），

而呈現不同的內容資訊。千萬不要小看這種呈現方式！許多廣告主就是未注意到這種小細

節，而在不知不覺中流失了許多潛在客戶。

您一定有這種經驗，下了許多的關鍵字，造訪率也有增加，但是不知道為什麼業績就是

沒有提升，然後就覺得關鍵字廣告沒有效！其實許多廣告主忽略了一個事實，那就是──當

消費者搜尋一個特定關鍵字而進入該網頁時，他們想看到的是跟他們搜尋的字串有高度相關

的內容，而非千篇一律的網站首頁。但是目前的網站業者卻普遍存在這個問題──買一堆關

鍵字，然後把所有關鍵字導到網站首頁，當網友點進網站時，第一眼沒有看到當初要找的資

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訊，就馬上離開了，因而錯失一個潛在客戶。

如消費者在搜尋引擎上搜尋“FREE SKYPE CALL”而進入 skype 網站時，A 版面會

顯示“free skype call”字樣，而 B 版面則會顯示“Free Your conversations”，您覺得哪

個版面會帶來較高的效益呢？從版面設計來看，似乎 B 版面更加漂亮，更能吸引網友……

A B

但從實驗證明，與「點擊廣告」或「相關字」高度相關的頁面內容會有較高的轉換率，

因此雖然 B 版面的設計更為豐富美觀，但 A 版卻比 B 版有更高的轉換率（下載次數/來訪頁

數），這主要是因為 A 版中有明顯的“Free to Download”標語，比較符合搜尋“FREE

SKYPE CALL”關鍵字之用戶的心態。

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Gene Juang 莊敬

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5

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6

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創市際月刊報告書目錄

ARO 網路流量及族群分析

搜尋引擎網站使用狀況……………………..…........9

2010 年 4 月族群觀察網路使用行為…………..….19

Facebook 應用程式使用狀況…………………..….26

IX Survey—網路調查及案例分析

網路調查案例─母親節篇…………………………..29

網路調查案例─旅遊篇……………………………..35

國外資訊分享─

US Web Usage Landscape Is Shifting……………47

2010年4月網路大事紀………………………..50

紀…………………………32

AARROO 觀觀察察--搜搜尋尋引引擎擎使使用用狀狀況況

搜尋引擎產業發展狀況

以往人們有資訊的需求時，除了搜尋自己腦海裡既有的資訊以外，可以上書店、圖書館、詢問朋

友等等來獲得更多的資訊。現在的年代網路發達，網路提供了無限的可能與充足的資訊，當民眾想要

對某個主題更深入了解時，可以在網路上透過搜尋引擎來取得更多的資訊。搜尋引擎蒐集了網路上廣

泛的資料，使用關鍵字搜尋，網友即可以獲得豐富的相關資訊，因此搜尋引擎是相當受用的工具。如

同 Mr. 6 所說的，「因為搜尋引擎發達，因為裡面的資料夠多、夠公正，我們的生活不再需要被已知給

飽滿，我們有更多『未知』在前面，靠搜尋來『贏』！」。

透過創市際 ARO 網路流量系統觀察台灣網友使用搜尋引擎的狀況，2010 年 4 月搜尋引擎整體

的到達率高達 82.28%，為所有產業的到達率排名第 4。

表 1: 2010 年 4 月產業到達率排名

排名 內容類別 到達率

1 入口網站 98.60%

2 社群 94.16%

3 其它網路 88.12%

4 搜尋引擎 82.28%

5 個人網路服務 79.24%

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 2010 年 4 月

此外，由 2009 年 10 月到 2010 年 4 月的到達率趨勢看到搜尋引擎維持在 75%以上，使用率相

當高，顯示網友對此類型網站有一定程度的依賴。而由單次造訪停留時間則發現網友每次使用的時間

有降低的趨勢，可能因為搜尋引擎技術的提升，縮短了搜尋花費的時間且呈現更豐富的資訊內容讓網

友做選擇。

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2009 年 10 月-2010 年 4 月

觀察 2010 年 4 月台灣網友使用搜尋引擎的狀況發現，到達率最高的是 Yahoo!奇摩搜尋，顯著超

越其它網站，而 Google 的到達率不容忽視，緊追在奇摩搜尋之後，第三則是百度。

表 2: 2010 年 4 月搜尋引擎到達率排名

排名 搜尋引擎 到達率

1 Yahoo!奇摩搜尋 (註 1) 88.55%

2 Google (註 2) 65.08%

3 百度 22.57%

4 Bing (MSN) (註 3) 11.34%

5 sogou 搜狗 3.50%

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』

研究期間: 2010 年 4 月

註 1: Yahoo!奇摩搜尋數據包含 tw.search.yahoo.com, tw.image.search.yahoo.com, tw.info.search.yahoo.com,

tw.blog.search.yahoo.com, tw.videos.search.yahoo.com, tw.news.search.yahoo.com, tw.dir.yahoo.com,

search.yahoo.com, tw.blogs.search.yahoo.com

註 2: Google 搜尋數據包含 www.google.com.tw, www.google.com, images.google.com.tw, news.google.com.tw,

images.google.com, scholar.google.com.tw

註 3: Bing (MSN)搜尋數據包含 www.bing.com, search.msn.com, search.live.com

個別搜尋引擎發展趨勢

搜尋引擎市場競爭激烈，各搜尋引擎不斷發展新的功能來鞏固自己的市占率並提升競爭力。例如

微軟於 2009 年 5 月推出的搜尋引擎 Bing，利用左側欄來提供相關搜尋結果，而 Google 也於 2010

年 5 月時將搜尋引擎改版，除了將進階搜尋功能直接置於左側欄位以供使用，另也增加「更新」搜尋，

讓網友可搜尋 Facebook、FriendFeed 及 Twitter 內即時更新的功能。

比較台灣地區搜尋引擎市場前幾大強的表現狀況，在到達率方面，Yahoo!奇摩搜尋在 2007 年 7

月開始即為台灣網友使用最高的搜尋引擎，Google 的魅力不可檔，有逐漸逼近 Yahoo!奇摩搜尋的趨

勢。另外百度的使用率開始上升，反映出台灣地區使用此搜尋工具的使用者有增長的趨勢。

觀察搜尋引擎瀏覽頁數得知網友使用搜尋引擎後所閱覽的網頁數，可發現網友瀏覽 Google 的搜

尋結果的頁數有增加的狀況，更在近幾個月超越 Yahoo!奇摩搜尋。百度與 MSN 搜尋的網頁瀏覽數則

是較穩定，沒有太大的起伏。

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2007 年 7 月-2010 年 4 月

在搜尋引擎使用時間上面，反映出搜尋引擎吸引網友停留使用的時間，可能是搜尋引擎提供之資

料豐富因而延長網友停留時間總數。Google 與 Yahoo!奇摩搜尋在使用時間方面皆呈現成長趨勢，但

兩者之間競爭激烈。

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2007 年 7 月-2010 年 4 月

個別搜尋引擎發展介紹

各搜尋引擎各所主要作用是提供網友搜尋資料的系統，但各網站有其異人之處，不同的功能

與服務，提供使用者不同的選擇。

Yahoo!奇摩搜尋 ���7

特色 Yahoo!奇摩提供數種搜尋方式，可透過圖檔、資料、部落格、影片、新聞、分

類等等方式做搜尋。

網站包含之子網域

http://tw.search.yahoo.com

http://tw.image.search.yahoo.com

http://tw.info.search.yahoo.com

http://tw.blog.search.yahoo.com

http://tw.videos.search.yahoo.com

http://tw.news.search.yahoo.com

http://tw.dir.yahoo.com

http://search.yahoo.com

http://tw.blogs.search.yahoo.com

近期內發展

1. Yahoo!在去年與微軟簽約，希望強化其搜尋引擎方面的功能。Yahoo!近

期內表示，未來的搜尋服務規畫，將以事件為主（Web of Things 連結事

物的網站），而非（Web of Pages 連結網頁的網站）。以搜尋者的角度

思考其關鍵字背後之搜尋需求，用機器來達到最佳的搜尋結果。

2. Yahoo!奇摩則是在 2009 年 6 月開始陸續改版，增加一些新功能，包括藝

人相關資料、照片、影片等等。

Google 搜尋 ���7

特色

Google 之子網域提供圖檔、新聞搜尋搜尋方式。其較特別且受到廣大使用的

是學術搜尋，透過此功能可以搜尋網路上曾發表過的學術文章，對學者及撰寫

論文的學生們有重要的幫助。

網站包含之子網域

http://www.google.com.tw

http://www.google.com

http://images.google.com.tw

http://news.google.com

http://images.google.com

http://scholar.google.com.tw

近期內發展

1. 5 月份改版，將搜尋機制改得更聰明，其包含過濾工具，能以時間或相關

性等選項排序搜尋結果，並可不斷即時更新結果頁面所呈現的內容。

2. 台灣名列 Google 學術搜尋使用前十名的市場，顯示 Google 學術搜尋為

台灣網友重視的搜尋工具。

百度搜尋 ���7

特色

1. 百度較特別的服務有地址搜，透過輸入的地址可獲得附近的相關資訊，如

天氣、列車時刻表、球賽等等。

2. 百度 MP3 搜尋提供使用者豐富的中文 MP3 資訊。

3. 雖百度為中國大陸之搜尋引擎，但由於台灣網友使用率提升，因此特別規

劃台灣區的搜尋內容，讓搜尋結果更本土化，更符合台灣網友的需求。

網站包含之子網域

http://www.baidu.com

http://dzl.baidu.com

http://mp3.baidu.com

http://image.baidu.com

http://tw.baidu.com

近期內發展 在中國市場的市佔率最高，且 Google 在今年決定退出中國市場後，百度更成

為中國最大的搜尋引擎。

Bing (MSN)搜尋 ���7

特色

微軟原先搜尋引擎附屬在 MSN 網域下，分別有 search.msn.com,

isearch.msn.com.tw, search.live.com 等等，在 2009 年 5 月獨立出個別的搜尋

引擎網站 Bing.com。另外，台灣微軟為求將搜尋引擎在地化，同月份同時推出

「Bing 繽紛搜尋」(isearch.msn.com.tw，現稱為「MSN 綜合搜尋」)，精準提

供台灣的商家、地圖搜尋、以及台灣的影視、名人和實用搜尋等快速連結。

網站包含之子網域

http://www.bing.com

http://search.msn.com

http://search.live.com

近期內發展

2009 年 5 月才推出的搜尋引擎 Bing，已陸續增加許多新功能，例如在去年 10

月份將推特文章納入搜尋結果內，今年 2 月份更發表支援 Facebook 的使用

者。但 Bing 在台灣的發展較 Bing 全球的部份提供的服務多元化，在 Bing 台

灣則是僅限於網頁、圖片與新聞三樣搜尋功能。

IX Survey 分析搜尋引擎使用想法與動機

另外，為洞悉網友使用搜尋引擎的想法與動機，創市際市場研究顧問公司於 2009 年 12 月透過

網路問卷系統，針對台灣地區 10 歲以上民眾，採用分層隨機抽樣，總共完成有效樣本數 4,798 份，

在 95%之信心水準下，最大可能抽樣誤差為正負 1.41%，再依照行政院主計處 2009 年 12 月台灣地

區性別及年齡的上網人口結構進行加權，調查結果如下：

1. 資料的豐富與搜尋時間最重要!

受訪者其最常使用的搜尋引擎所具有的優點，以「資料的豐富程度」(49.7%)為最高比例，以 30-34

歲族群傾向最高，其次是「找到搜尋結果所花費的時間」(34.5%)，第三為「版面的整潔感」(32.3%)，

以 24 歲以下及學生族群比例較高。

當詢問受訪者認為搜尋引擎最重要的功能，則是以「資訊的正確度」(71.9%)比例最高，其次是

「資料的豐富程度」(65.9%)，第三為「找到搜尋結果所花費的時間」(34.7%)，以 35 歲以上族群比

例較高。

2. 搜尋結果的瀏覽頁數與花費時間

當搜尋引擎的結果呈現之後，受訪者會瀏覽幾頁的搜尋結果呢?結果顯示，以「不一定，看是否

有找到需要的資訊」(32.6%)比例最高，以女性與 20-24 歲族群傾向較高，其次為「2~3 頁」(32.5%)，

以男性、30-34 歲及有固定工作者比例偏高。

受訪者透過搜尋引擎所獲得資訊的時間大約在「10 分鐘以下」佔最高比例(45.7%)，以男性、30

歲以上及有固定工作者比例較高，第二為「11 分鐘-20 分鐘」(26.8%)，第三是「21 分鐘-30 分鐘」

(15.7%)，以 24 歲以下與學生族群傾向較高。

3. 找不到想要的資料? 更改關鍵字或轉移陣地!

當受訪者對搜尋結果不滿意的時候，所採取的行為以「換一個全新的關鍵字/修改目前使用的關

鍵字」(60.0%)比例最高，其次是「換另一個搜尋平台」(50.2%)，以 20-24 歲族群傾向較高。

搜尋引擎使用小結

1. 創市際 ARO 網路流量系統觀察台灣網友使用搜尋引擎的狀況，2010 年 4 月搜尋引擎整體的到

達率高達 82.28%，為所有產業的到達率排名第 4。

2. 2009 年 10 月到 2010 年 4 月搜尋引擎的到達率趨勢維持在 75%以上，而單次造訪停留時間則發

現網友每次使用的時間有降低的趨勢。

3. 2010 年 4 月個別搜尋引擎的到達率最高的是 Yahoo!奇摩搜尋，Google 次之，第三則是百度。

4. 比較搜尋引擎的使用趨勢，在到達率方面，Yahoo!奇摩搜尋在 2007 年 7 月開始即為台灣網友使

用最高的搜尋引擎，Google 有逐漸逼近 Yahoo!奇摩的趨勢。百度的使用率開始上升，反映出台

灣地區的使用者有增長的趨勢。

5. 觀察使用搜尋引擎後閱覽的網頁數，網友瀏覽 Google 的搜尋結果頁數有增加的趨勢，更在近幾

個月超越 Yahoo!奇摩搜尋。

6. 在搜尋引擎使用時間上面，Google 與 Yahoo!奇摩搜尋在使用時間方面皆呈現成長趨勢，但兩者

之間競爭激烈。

7. 問卷調查發現網友重視的功能以搜尋結果的豐富度、花費的時間為主要，在網友無法獲得所需的

資訊時，則會更換搜尋的關鍵字或是使用其它的搜尋平台。

AARROO 觀觀察察：：22001100 年年 44 月月不不同同族族群群網網站站使使用用狀狀況況

ARO 觀察：2010 年 4 月不同族群網站使用狀況

創市際 ARO 網路測量系統發展出 ARO 數值以衡量各種產業類別的網站，而 ARO 主要由三項指標所

組成：到達率(%)、單次停留時間(秒)及 Web 連線到達率(%)相乘而成，目的在於提供不同發展方向

的網站一個共同衡量標準，了解網友的使用程度。透過 ARO 值的排行，創市際觀察四個不同族群特

性在 2010 年 4 月造訪的產業類別網站狀況，發現有以下幾點資訊：

大學生(18-22 歲學生)： 造訪遊戲內容、教育機構、娛樂等網站名次高過所有網友排名。

社會新鮮人(23-27 歲上班族)：造訪論壇、3C 產品、軟體、生活資訊網站名次高過所有網友排名。

男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)： 造訪政府行政、銀行、金融/證券、電信、不動產/仲

介網站名次高過所有網友排名。

年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)： 造訪購物中心、休閒遊戲、女性、拍賣、就業、時尚美

容類型網站名次高過所有網友排名。

表一：2010 年 4 月不同族群造訪類別網站 ARO 排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

% 100.00% 14.25% 6.30% 3.01% 4.80%

1 社群 社群 社群 社群 社群

2 入口網站 入口網站 入口網站 入口網站 入口網站

3 線上影音 線上影音 線上影音 線上影音 線上影音

4 搜尋引擎 其它網路 搜尋引擎 搜尋引擎 購物中心

5 其它網路 搜尋引擎 其它網路 政府行政 休閒遊戲

6 個人網路服務 個人網路服務 個人網路服務 其它網路 其它網路

7 新聞 遊戲內容 新聞 個人網路服務 女性

8 購物中心 教育機構 論壇 新聞 拍賣

9 論壇 論壇 購物中心 遊戲內容 個人網路服務

10 休閒遊戲 線上遊戲 遊戲內容 銀行 就業

11 拍賣 娛樂 3C 產品 購物中心 搜尋引擎

12 政府行政 休閒遊戲 就業 3C 產品 新聞

13 遊戲內容 新聞 政府行政 論壇 ISP

14 ISP 檔案交換 檔案交換 檔案交換 政府行政

15 教育機構 購物中心 拍賣 娛樂 娛樂

16 就業 成人 銀行 金融/證券 時尚美容

17 3C 產品 拍賣 軟體 電信 論壇

18 成人 文學 教育機構 軟體 軟體

19 線上遊戲 3C 產品 成人 其它經濟 其它經濟

20 軟體 軟體 生活資訊 不動產/仲介 銀行

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 4 月

一、2010 年 4 月各族群網站到達率排行(廣度指標)

所有族群到達率前三名皆相同，分別為 Yahoo!奇摩、無名小站與 Facebook。

大學生(18-22 歲學生)：造訪 YouTube、yam 天空的到達率排名高過所有網友排名。

社會新鮮人(23-27 歲上班族)：造訪 Live.com 到達率排名高過所有網友排名。

男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：造訪 Google 的到達率排名高過所有網友排名。

年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：造訪痞客邦、PChome、HiNet 的到達率排名高過所有網

友排名。

表二：2010 年 4 月不同族群造訪類別網站到達率排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩

2 無名小站 無名小站 無名小站 無名小站 無名小站

3 Facebook Facebook Facebook Facebook Facebook

4 Google 台灣 YouTube Live.com Google 台灣 痞客邦

5 YouTube Google 台灣 YouTube YouTube PChome

6 痞客邦 痞客邦 Google 台灣 Google YouTube

7 Google yam 天空 痞客邦 Live.com HiNet

8 PChome Google Google PChome Google 台灣

9 yam 天空 HiNet yam 天空 yam 天空 Google

10 Yahoo! Yahoo! Yahoo! 痞客邦 yam 天空

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 4 月

二、2010 年 4 月各族群網站 Web 連線到達率排行(忠誠度指標)

觀察 Web 連線到達率，忠誠度最高的仍為 Yahoo!奇摩與 Facebook，唯有大學生族群對無名小站的

忠誠度高過 Facebook。

大學生(18-22 歲學生)：對無名小站、YouTube、噗浪、巴哈姆特忠誠度排名高過所有網友。

社會新鮮人(23-27 歲上班族)：對 Live.com 忠誠度排名高過所有網友。

男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：對 Google 台灣、PChome、Mobile01、udn 聯合新

聞網忠誠度排名高過所有網友。

年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：對 BabyHome、痞客邦、露天拍賣、yam 天空忠誠度排

名高過所有網友。

表三：2010 年 4 月不同族群造訪類別網站 Web 連線到達率排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩

2 Facebook 無名小站 Facebook Facebook Facebook

3 無名小站 Facebook 無名小站 Google 台灣 無名小站

4 Google 台灣 Google 台灣 Google 台灣 無名小站 Babyhome

5 Google YouTube Live.com PChome Google 台灣

6 YouTube 噗浪 Google Google PChome

7 Live.com Live.com YouTube Live.com 痞客邦

8 PChome 巴哈姆特 痞客邦 YouTube 露天拍賣

9 MSN 台灣 Google MSN 台灣 Mobile01 Live.com

10 痞客邦 痞客邦 PChome udn 聯合新聞網 yam 天空

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 4 月

三、2010 年 4 月各族群網站單次停留時間排行(黏性指標)

觀察單次停留時間排行，YouTube 與 Facebook 為排名在前的兩個網站，另外無名小站與巴哈姆特

亦為排名不落人後。

大學生(18-22 歲學生)：伊莉討論區、噗浪對此族群黏度較高。

社會新鮮人(23-27 歲上班族)：百度對此族群黏度較高。

男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：巴哈姆特、MSN 台灣、Live.com 對此族群黏度較高。

年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)： PChome、104 人力銀行、ihergo 愛合購、BabyHome、

Momo 富邦購物網對此族群的黏度較高。

表四：2010 年 4 月不同族群造訪網站單次停留時間排行(取 ARO 排行前 20 名為觀察對象)

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Facebook YouTube YouTube Facebook Facebook

2 YouTube Facebook Facebook 巴哈姆特 PChome

3 無名小站 無名小站 巴哈姆特 YouTube YouTube

4 露天拍賣 露天拍賣 udn 聯合新聞網 udn 聯合新聞網 露天拍賣

5 巴哈姆特 巴哈姆特 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 104 人力銀行

6 Mobile01 Mobile01 Mobile01 yam 天空 Ihergo 愛合購

7 PChome 伊莉討論區 無名小站 無名小站 BabyHome

8 udn 聯合新聞網 Yahoo!奇摩 露天拍賣 MSN 台灣 Yahoo!奇摩

9 Yahoo!奇摩 yam 天空 百度 Mobile01 Momo 富邦購物網

10 104 人力銀行 噗浪 MSN 台灣 Live.com 無名小站

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 4 月

四、2010 年 4 月各族群網路使用總結

男性菁英

造訪政府行政、銀行、金融/證券、

電信、不動產/仲介網站名次高過

所有網友排名。

造訪 Google 的到達率排名高過所有網

友排名。

對 Google 台灣、PChome、Mobile01、

udn 聯合新聞網忠誠度排名高過所有網

友。

巴哈姆特、MSN 台灣、Live.com 對此

族群黏度較高。

年輕媽媽

造訪購物中心、休閒遊戲、女性、

拍賣、就業、時尚美容類型網站名

次高過所有網友排名。

造訪痞客邦、PChome、HiNet 的

到達率排名高過所有網友排名。

對 BabyHome、痞客邦、露天拍

賣、yam 天空忠誠度排名高過所有

網友。

PChome、104 人力銀行、ihergo

愛合購、BabyHome、Momo 富邦

購物網對此族群的黏度較高。

社會新鮮人

造訪論壇、3C 產品、軟體、生活資訊網站

名次高過所有網友排名。

造訪 Live.com 到達率排名高過所有網友排

名。

對 Live.com 忠誠度排名高過所有網友。

百度對

此族群

黏度較

高。

大學生

造訪遊戲內容、教育機構、娛樂、成人、文學

類型網站名次高過所有網友排名。

造訪 YouTube、yam 天空的到達率排名高過

所有網友排名。

對無名小站、YouTube、噗浪、巴哈姆特忠誠

度排名高過所有網友。

伊莉討論區、噗浪對

此族群黏度較高。

22001100 年年 44 月月 AARROO 觀觀察察 FFaacceebbooookk 應應用用程程式式使使用用狀狀況況

ARO 觀察：2010 年 4 月 Facebook 應用程式使用狀況

去年席捲台灣網路的 Facebook 遊戲「開心農場」，讓許多民眾見面的問候語由「吃

飽沒?」變成「種菜沒?」，不僅是網友相當瘋狂的休閒活動，更是讓許多遊戲業者開發

了更龐大的市場。

「開心農場」遊戲顏色色澤鮮豔，圖案大方可愛，相當受到台灣網友的愛好。自此

遊戲開始發燒後，有許多網友在網路上自行寫下關於此遊戲的使用或教學的網頁，與其

他網友分享心得。此外，也有網友看到農場帶給網友紓解身心的功效，將農場的概念帶

到現實生活中，開發實體農場讓民眾可以親身體驗到在遊戲裡所進行的活動。這個遊戲

著重於朋友間的互動性，可以互相幫助，幫朋友澆花除草，也能偷取他人已成熟的農作

物。隨著使用者增加，「開心農場」由一開始的種花、種菜，陸續增加新商品，如農作

物、寵物、擺飾等等，且有新的情境像礦場、加工廠。

依據創市際 ARO 資料庫數據，「開心農場」在 2010 年 4 月份仍為網友使用的應用

程式第一名，其次是「開心水族館」，第三名為「動物樂園」。透過應用程式排名可以發

現，網友偏好飼養寵物來紓解壓力，在應用程式前 15 名即有 8 項為農場、動物相關遊

戲。另外，生活與居住相關的應用程式也是網友喜好使用的，有「開心寶貝」、「樓一幢」、

「我的城市」、「旅館城市」等等。

此外，4 月到達率前五名的應用程式在 2010 年的發展狀況，前四名各有穩定的市

場，且到達率差距甚大，唯有「陽光牧場」與「餐廳城市」的到達率交互重疊，兩個應

用程式的競爭激烈。

2010 年 04 月 Facebook Apps 到達率排名

名次 遊戲名稱

1 開心農場

2 開心水族館

3 動物樂園

4 陽光牧場

5 餐廳城市

6 Happy Farm 繁體中文版

7 開心寶貝

8 樓一幢

9 農場鄉村

10 我的城市

11 開心豬仔

12 送出心心

13 咖啡世界

14 旅館城市

15 寵物社區

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 4 月

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Jan-10 Feb-10 Mar-10 Apr-10

2010年1月-2010年4月Facebook應用程式到達率趨勢

開心農場

開心水族館

動物樂園

陽光牧場

餐廳城市

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 1 月-4 月

Facebook 應用程式讓網友在社交的同時亦透過遊戲的方式與朋友互動，ARO 數據

發現台灣網友偏好農場寵物類型遊戲，且「開心農場」仍佔據此市場的寶座，但是各遊

戲的到達率在今年開始出現降低的狀況。眼見應用程式市場逐漸成熟，建議業者可以朝

產品多樣化(product diversification)的方向前進，開發媲美「開心農場」的遊戲，以利

創造更高的業績。

研研究究案案例例——母母親親節節篇篇

2010 年 05 月 母親節篇

研究設計

研究方法：線上調查 (IX Survey線上研究整合系統)

研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

研究期間：2010/05/01~2010/05/02

總樣本數：共回收 4,727 份有效樣本

研究內容摘要

母親節篇

世上只有媽媽好! 天下所有母親懷胎九月、將寶寶生下來並扶養長大成人之辛勞，是為人子女

一輩子也還不完的恩情。創市際市場研究顧問在 2010 年 05 月份進行母親節的調查研究，為了解受

訪者慶祝母親節的方式與活動，研究期間為 05 月 01 日至 05 月 02 日，總計回收有效樣本共 4,727

份，再依照行政院主計處 2010 年 04 月台灣地區性別及年齡人口結構進行加權。

詢問受訪者將如何慶祝母親節，「在家/外出用餐」佔最大比例(57.6%)，以 35-39 歲族群比例最

高，其次是「贈送禮物」(35.4%)，以 19 歲以下與學生族群比例較高，第三則是「逛百貨公司」(11.8%)

與「在國內踏青/野餐/郊遊」(11.1%)。

調查受訪者需準備的母親節禮物份數，以「1 人」(63.2%)為最高，以女性、學生族群較為顯著，

其次是「2 人」(27.1%)，以男性、有固定工作者比例較高，第三則是「3 人」(6.0%)。

詢問預贈送禮物的受訪者將贈送的禮物為何，「蛋糕」(48.1%)的比例最高，第二是「現金/紅包」

(43.4%)，以 30 歲以上、有固定工作者族群比例較高，第三是「卡片」(17.2%)，以 24 歲以下、學

生族群比例較多。

而受訪者花費在母親節禮物上的預算，近 6 成表示母親節禮物的總預算在 NT$3,000 以下，其

中「NT$1,001-NT$3,000」(30.8%)的比例最高，其次是「NT$1,000 以下」(26.5%)，以女性、學

生族群比例較高，第三是「NT$3,001-NT$6,000」(19.8%)，以有固定工作者比例較高。

針對有計畫贈送母親節禮物的受訪者在購買禮物前參考的商品資訊來源，以「自己/家人使用過

的經驗」(54.0%)為最高比例，以有固定工作者比例較高，其次是「親朋好友的推薦」(31.8%)，第

三為「網路通路/廠商寄發的 EDM」(24.9%)與「專櫃或百貨公司所寄發的 DM」(24.4%)，以 40 歲

以上族群比例最高。

另詢問受訪者購買禮物的管道，以「一般實體商店/傳統商店」(32.2%)比例最高，其次是「百

貨公司專櫃」(31.5%)，以 30 歲以上族群比例較高，第三為「量販店」(22.0%)，以 40 歲以上族群

比例最高。

針對將透過「網路購物中心/網路拍賣/專門購物網站」購買母親節禮物的受訪者調查網路平台的

管道，有 5 成 5 的受訪者表示在「Yahoo!奇摩購物中心/MONDAY 興奇購物網」購買，以男性、40

歲以上族群比例最高，其次是「Yahoo!奇摩拍賣」(36.2%)，以女性、25-29 歲、學生族群比例較高，

第三則是「PChome online 線上購物」(29.0%)，以男性、40 歲以上比例最高。

詢問受訪者在購買母親節禮物的同時，是否會購買禮物給其他的人，逾 8 成的受訪者表示不會

再買禮物給其他人，而其他受訪者則有 7.3%表示「會同時購買給父親」，其中又以「醫療保健食品」

為最大宗，6.3%「會同時購買禮物給自己」，以「服飾/包包/飾品」類型比例最高，4.1%表示「會同

時購買給家中小朋友」，以「玩具」佔最大比例。

特別針對身份為母親的受訪者詢問希望在母親節收到的禮物項目，以「現金/紅包」(47.9%)為

最大宗，又以 34 歲以下族群比例最高，其次是「吃大餐」(25.0%)，以 34 歲以下族群比例最高，

第三是「旅遊行程」(16.2%)。

另外調查身份為母親的受訪者其身為母親的最大願望，表示「希望小孩身體健康、快樂的成長，

且學業/事業順利」的受訪者比例遠超過其他，其次是「希望親人身體健康、平安、快樂」，第三則

是「希望自己健康、快樂、事業順利」。

研研究究案案例例——旅旅遊遊篇篇

2010 年 05 月 旅遊篇

研究設計

研究方法：線上調查 (IX Survey線上研究整合系統)

研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

研究期間：2010/05/08~2010/05/09

總樣本數：共回收 4,422 份有效樣本

研究內容摘要

旅遊規劃

平日上班上課忙碌許久，外出旅遊不僅是放鬆身心，也是拓展視野的好方式。暑假即將來臨，

網友是否對暑假假期有旅遊的規劃呢？創市際市場研究顧問在 2010 年 05 月份進行旅遊計畫的調查

研究，研究期間為 05 月 08 日至 05 月 09 日，總計回收有效樣本共 4,422 份，再依照行政院主計處

2010 年 04 月台灣地區性別及年齡人口結構進行加權。

調查結果發現，有 51%的受訪者「預計在台灣本島旅遊」，以 19 歲以下族群比例最高，18.9%

的受訪者「預計至國外旅遊」，15.6%的受訪者「預計在台灣離島旅遊」，另有近 3 成的受訪者「沒

有出遊計畫/還沒開始計畫」，其中以 20-29 歲族群比例較高。

在今年暑假沒有計畫進行旅遊的受訪者表示因為「要上班/工作」(38.8%)為最大比例，又以男

性、25-39 歲族群比例較高，其次是「目前離暑假還有點距離，尚未規劃」(32.7%)，第三則是「經

濟狀況不允許」(31.9%)，以 20-29 歲、35-39 歲族群比例最高。

國內旅遊

詢問預計在台灣本島旅遊的受訪者計畫遊覽台灣哪些景點，以「墾丁」(24.9%)為最大比例，又

以 35-39 歲族群比例較高，其次是「九份/金瓜石」(20.0%)，第三是「東北角海岸風景特定區」(19.7%)

以 40 歲以上、居住在中部的受訪者比例較高，與「淡水老街」(19.0%)。

調查受訪者在國內旅遊的天數，以「3-4 天」佔最高比例，以男性、有固定工作者比例較高，

其次是「2 天以內」(37.4%)，以 30-34 歲、居住在南部的受訪者比例最高。

而受訪者預計以何種形式進行國內旅遊呢? 調查發現，「自助旅行」(70.6%)的方式為最大比例，

以 20-39 歲族群比例最高，其次是「半自助旅行」(18.4%)與「當地親友招待隨行」(17.4%)。

詢問受訪者選擇其預定遊覽的國內景點之原因，以「喜歡當地的風景與氣候」(36.4%)為最高，

又以男性、有固定工作者比例較高，其次是「旅程方便/旅程好安排」(36.0%)，以 35-39 歲、居住

在北部的族群比例最高，第三則是「喜愛當地的風情文化」(26.6%)。

國外旅遊

調查預至國外旅遊的受訪者計畫遊覽的地區，由「港澳大陸」(42.7%)與「日本」(42.3%)並列

第一，其中回答「日本」的以 30-39 歲族群比例最高，其次是「美加」(14.9%)與「韓國」(14.2%)，

回答「韓國」的則是以 24 歲以下、學生族群比例較高。

詢問預計出國旅遊的受訪者預定旅遊的天數，以「4-6 天」(52.8%)比例最高，以居住在北部與

南部的受訪者比例最高，其次是「10 天(含)以上」(24.7%)，以男性、居住在中部的受訪者比例較高。

而到國外旅遊又是以哪種方式進行呢? 有 44.9%的受訪者表示將「跟團旅遊(包含郵輪)」，33.6%

的受訪者將以「半自助旅行」方式進行旅遊，又以 20-29 歲、35-39 歲、有固定工作者、居住在南

部地區的受訪者比例較高，另有 29.7%的受訪者將「自助旅行」，以 20-24 歲、30-34 歲、居住在中

部的受訪者比例最高。

另受訪者選擇其預計旅遊的國外景點之原因，以「喜愛當地的風情文化」(37.0%)為最高，其次

是「喜歡當地的風景與氣候」(31.8%)，以有固定工作者、居住在中部的族群比例較高，第三為「以

前從未去過，想去當地旅遊」(27.3%)，又以 19 歲以下、學生、居住在南部的受訪者比例最高。

當問及將至國外旅遊的受訪者其主要的行程為何，有 66.3%的受訪者表示將「觀光名勝古蹟景

點」，以 35-39 歲、居住在南部的族群比例較高，「吃美食」(56.2%)為其次，又以 20-34 歲、北部受

訪者比例最高，第三則是「觀賞文藝活動」(27.2%)，以 20-39 歲、學生族群比例較高。

旅遊行程之購買管道與資訊來源

調查受訪者購買旅遊行程的管道，以「傳統實體旅行社」(61.7%)為最高，又以居住在中部的受

訪者比例最高，其次是「旅遊網站」(53.3%)，以 30-39 歲族群比例較高，第三則是「航空公司網站」

(19.6%)，以男性、19 歲以下、30-34 歲、學生族群比例較高。

詢問透過「傳統實體旅行社」購買旅遊產品的受訪者其購買的旅行社，以「雄獅旅行社」(47.7%)

佔最高比例，以 25-34 歲、居住在北部地區網友比例較高，其次是「燦星旅行社」(29.0%)與「東南

旅行社」(28.8%)，其中選擇「燦星旅行社」又以女性、25-29 歲、35-39 歲、居住在北部的族群比

例較高，選擇「東南旅行社」以 30-39 歲、北部的族群比例最高，第三則是「易遊網旅行社」(26.7%)，

以 35-39 歲受訪者比例最高。

詢問透過「旅遊網站」購買旅遊商品的受訪者其購買的網站為何，以「雄獅旅遊網」(50.1%)

佔最高比例，又以北部的受訪者比例較高，其次是「ezTravel 易遊網」(45.5%)，以男性、30-39 歲

族群、居住在北部的族群比例較高，與「易飛網 ezfly」(43.2%)，以 30-39 歲族群、居住在北部的

族群比例較高。

當受訪者在進行旅遊行程的計畫時，所參考的資訊來源以「旅遊網站」(27.8%)為最高，以 35-39

歲族群比例較高，其次是「詢問親朋好友」(25.3%)，以 20-24 歲族群比例最高，第三則是「旅遊書

籍」(21.7%)，以 30-39 歲族群比例最高。

旅遊行程之交通工具

詢問受訪者在出遊時將搭乘的交通工具，以「家用自小客車」(50.8%)為最高比例，以 19 歲以

下、35-39 歲、有固定工作者、中部受訪者比例較高，其次是「飛機」(33.1%)，以 40 歲以上族群

比例較高，第三是「台鐵」(18.4%)，20-29 歲族群比例較高。

有計畫在進行旅遊時搭乘「國道客運」的受訪者，45.9%表示將搭乘「國光客運」，又以男性、

25-29 歲、有固定工作者、居住在北部的族群比例較高，45.8%將搭乘「統聯客運」，又以男性、20-29

歲、有固定工作者、中部族群比例較高，另有 26.0%的受訪者要搭乘「和欣客運」，以居住在中部族

群比例最高。

詢問將搭乘「飛機」進行旅遊的受訪者其預搭乘的航空公司，以「中華航空」(41.4%)佔最大比

例，又以 40 歲以上族群比例最高，其次是「長榮航空」(36.7%)，以居住在北部的族群比例較高，

第三是「國泰航空」(13.7%)。

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年長族群開始使用網路 年輕族群開發網路新領域

2010年有71%的美國人每個月至少都會使用網路，目前網路使用者比例已接近實際人口比例，

未來5年內將會更加逼近。eMarketer預測，美國的網路使用人數，將會從2010每個月2.21億人，2014

年成長至每個月2.507億人。

許多落後的使用者開始使用網路，因此超過一半的網路新手使用者年齡在45歲以上。對年輕族

群來說，網路無處不在，人人均能接觸並使用網路，成長空間不大。值得注意的是，根據eMarketer

預測，隨著科技逐漸成為生活的部份，網路使用族群將會愈來愈年輕，3-11歲兒童的網路使用率將

會顯著增加。

目前，12-24歲的網路使用人數共5170萬人， 約佔總體網路使用人口的23.4%。到了2014年，

儘管此族群的使用人數將增加到5350萬人，但其所佔的比例將會下降到21.3%。同時，45歲以上的

使用人口將從35%上升至38.3%，整體網路使用人口比例將會更接近實際人口比例。

雖然年長族群的網路使用者將佔據更高的比例，但是目前的計算方式很快將會不適用。年輕的

網路使用族群已經邁入新的階段，他們隨時都在網路上，隨時可以透過手機或其他設備上網。34歲

以下的網路使用者將會持續成為最重度、最沉浸並需求最高的網路消費族群。

eMarketer的高級分析師Lisa E. Phillips表示：「2008以來，網際網路已經成為主流的媒體。2010

年，愈來愈多的美國消費者，甚至是50歲以上的戰後嬰兒潮，會使用手機、筆記型電腦、智慧手機

以及其他行動設備，這些需求與上網的能力將使網路的使用達到更高的境界」。

資料來源：http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007519

22001100 年年 44 月月網網路路大大事事記記

2010 年 04 月網路大事記

新網站/新服務/新功能

3/24 ZDNet: 微軟、Google 都要提供企業版 Twitter 服務

微網誌市場日益升溫--微軟、Google 醞釀提供辦公室版的類似服務

3/27 udn 聯合新聞網: Facebook 擬新增「定位」功能

CNN 報導，Facebook 宣布，計畫新增「定位」功能

3/29 ZDNet: 維基百科將首度大改版

2001 年推出以來，維基百科的使用者介面歷經一系列小幅調整，但從未大幅度翻新

4/1 ZDNet: Twitter 首頁改版吸引新會員

為吸引更多新會員，Twitter 推出更活潑、更便於使用的新版首頁

4/1 ZDNet: YouTube 改版 五顆星評價沒了

這次改版在一月份就已經以 beta 測試形式推出，這次則會全面上線

4/12 ZDNet: Google 搜尋結果排序 要把網站速度列入考量

Google 網頁搜尋結果的排序考量許多的因素，如今又新添一項：網站速度

4/13 ZDNet: Y Twitter 走向企業 新增搜尋廣告

Twitter 還是會加入搜尋廣告

4/13 udn 聯合新聞網: TweetUP 搜尋推特 挖出大商機

看準 Twitter 用戶廣大可能帶來的獲利機會，網路搜尋廣告先驅 Bill Gross 推出搜尋服

務 TweetUp，讓使用者出價競標搜尋關鍵字以提升推特貼文的排序

4/13 All Facebook: Facebook 即將推出問與答(Questions)新功能

Facebook 預定推出問與答新功能，與前 Facebook 員工所研發的功能 Quora 相當類似，

且將直接與 Yahoo! Answers 與 Quora 競爭。

4/15 ZDNet: Bing 可搜即時 Twitter 訊息

微軟搜尋引擎 Bing 進一步在 Twitter 挖寶，以提供與時下最新話題有關的 Twitter 即時

訊息

4/15 ZDNet: Google 將推出 Twitter 歷史推文搜尋

今後，你在 Twitter 上說過的話，只要用 Google 搜尋，統統都可以被找出來

4/16 ZDNet: Facebook 提供安全功能給青少年、家長

Facebook 讓家庭更親密。但如同任何媒介一樣，有時候也會被濫用

4/20 udn 聯合新聞網: Facebook Like 功能 擬延至一般網頁

Facebook 可望將「按讚」 (Like)的功能延伸至一般網頁，以往僅為「分享」的功能，

廣告主可望受惠新功能，挖掘潛在商機

4/21 udn 聯合新聞網: 方便網友交流 Facebook 推衛星站服務

Facebook 現在準備拓展網路之外的服務功能，把數十個網站轉變為衛星站，以便於網

友的交流互動

4/21 udn 聯合新聞網: 方便網友交流 Facebook 推衛星站服務

作為最受歡迎的社交網站之一，Facebook 的 4 億用戶中，約一半的人每天上網交流。

Facebook 現在準備拓展網路之外的服務功能，把數十個網站轉 變為衛星站

（satellites），以便於網友的交流互動

4/22 ZDNet: 微軟、Facebook 推出 Docs.com

Facebook 與微軟公司聯手推出線上檔案分享服務，看起來與 Google Docs 相當類似

4/22 ZDNet: Google 地圖加入 Google Buzz 圖層

Google 開始要擴大 Buzz 版圖，這次是把 Buzz 當作 Google Maps 上的新圖層

4/24 HiNet 新聞: YouTube 五週年 推出租片服務 體育賽事直播

自 2005 年 4 月 23 日上傳第一則影片以來，影音網站 YouTube 今天 5 歲了。

4/27 ZDNet: Google Maps 給你 3D 視野

Google 宣布「Earth view」功能，把 Google Earth 軟體的 3D 視野引進瀏覽器

網路市場概況

3/29 中時電子報: 無線通訊－行動上網流量 首度超越通話量

易利信在拉斯維加斯舉行的 2010 年美國無線通訊展中指出，在 2009 年 12 月期間，全

球行動資料流量首度超越語音流量

4/5 udn 聯合新聞網: 用戶隱私 恐成 Facebook 獲利來源

因隱私權政策引發爭議的 Facebook 在部落格上宣布，計劃將用戶資訊開放給部份經

Facebook 核可的第三方網站

4/1 ZDNet: Yahoo 將關閉仿效 AdSense 的廣告服務

Yahoo 宣布，將結束模仿 Google AdSense 的廣告服務 Yahoo Publisher Network

4/4 udn 聯合新聞網: eBay 搶推時尚微型網

eBay 將與 Hugo Boss 和 Lord & Taylor 等大型時尚品牌與零售商合作，在新時尚網站

併用多樣的新銷售方式，有意轉型成零售商店或特賣商店

4/7 sina 新浪新聞: 手機定位！呼朋引伴超方便

社交媒體大大拉近現代人之間的距離，而最近又有一種手機定位軟體，可以立刻讓朋友

知道你的位置

4/8 sina 新浪新聞: AOL 想甩掉社交網站 Bebo

AOL 正在研議出售或關閉 2 年前併購的社交網站 Bebo，原因在於該網站經營一直不見

起色。

4/10 Yahoo!奇摩:槓 Google! 蘋果推行動廣告帄台

蘋果執行長賈伯斯周四展示新一代的智慧型手機作業系統，該軟體還包含了廣告帄台

iAd

4/12 Yahoo!奇摩: 谷歌 vs.微軟 微網誌戰火更熾烈

Google map+Google Buzz，Bing+foursquare，微網誌搭配地理定位越來越熱門

4/14 yam 天空新聞: 社群遊戲吸睛 營收年增四成

社群網站蓬勃發展，「Facebook」會員突破四億，帶動社群遊戲紅透半邊天

4/14 udn 聯合新聞網: Moshi Monsters 要推兒童臉書

兒童社群遊戲網站 Moshi Monsters 日益受到歡迎，網站創辦人計劃擴大規模，試圖自

行創設社群帄台，打造兒童世界的 Facebook

4/16 udn 聯合新聞網: Twitter 賣廣告 結盟夥伴可拆帳

推特也提出廣告收益的拆帳模式，將與智慧手機及網路的合作夥伴帄分廣告營收

4/20 Yahoo!奇摩: Facebook 會員依興趣分類 潛在商機無限

Facebook 推出「社群頁面」，根據喜好把用戶分門別類，可能為廣告主發掘潛在客戶群，

創造龐大商機

4/21 Yahoo!奇摩: 火山灰阻礙返鄉路 受困旅客 Twitter 上互助

冰島火山灰雲癱瘓歐洲各地航班數日，受困旅客求助於網誌與網站，試圖找到回家的路

4/27 Yahoo!奇摩: 正妹鍊金術！ 網站鎖定宅男拚流量

宅經濟發燒，現在不論是公關公司或網站業者，都大打正妹行銷術

研究調查

4/5 udn 聯合新聞網: 電視連網 看影音最多

愈來愈多家庭購買液晶電視，改變國人對電視的使用方式。許多家庭直接將液晶電視接

上網路，透過電視接收網路訊息，收看電影、連戲劇和新聞

4/24 udn 聯合新聞網: 中國大陸 SNS 用戶近 2 億 社交遊戲再迎高成長

中國網民總數已達 4.04 億，其中社交網站用戶群達 1.91 億

4/27 Yahoo!奇摩: 少不得手機和網路 美大學生出現成癮現象

新研究顯示，美國大學生沈迷手機、社交媒體和網路，出現類似毒癮和酒癮的症狀

4/27 Yahoo!奇摩: 大陸多數青少年以手機上網

官方的中國互聯網絡信息中心公布調查報告指出，大多數的中國青少年都使用手機上網

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