КП №1-Лидерство как конкурентное преумущество компании

Модуль 1

ЛИДЕРСТВО КАК СТИЛЬ ЖИЗНИ

Заказчик: Подрядчик: Business Systems, г. Киев, УкраинаАвтор и исполнитель программы: Олег АфанасьевДата разработки программы: 09.05.2015

Цель и Задачи

Цель: Развитие лидерских качеств сотрудников, работающих с клиентами

Задачи:1. Изменение внутренней позиции сотрудника: от Лузера к Виннеру2. Развитие индивидуальной гибкости в общении с людьми разных

психотипов3. Освоение профессиональных технологий коммуникации4. Развитие умения разрешать конфликты5. Совершенствование собственного образа Лидера в глазах окружающих

(клиентов, руководителей и сотрудников)

Логика программы

Модуль 1.Лидерство

как конкурентное преимущество в рыночной экономике

Модуль 2.Психотипы клиентов

и стратегии эффективной коммуникации

Модуль 3.Методы влияния

Модуль 4.Управление конфликтом

Модуль 5.Индивидуальная

привлекательность лидера

ПРОГРАММАСодержание модулей

Модуль 1.Лидерство как конкурентное преимущество

1. ЛИДЕРСТВО

КАК КОНКУРЕНТНОЕ

ПРЕИМУЩЕСТВО

1.1.Закон

Маргинальных Отклонений

1.2.Мировоззрение

и образ жизни Верхних

Маргиналов

1.3.Тест

диагностики отклонений

1.4.Принципы успешного менеджера

1.5.План развития

лидерских качеств

Модуль 2.Психотипы клиентов и стратегии эффективной коммуникации

• 2.1. Типы клиентов

• 2.2. Социостили

• 2.3. Диагностика социостилей участников

• 2.4. Анализ «сильных» и «слабых» сторон каждого социостиля

• 2.5. Стратегии эффективной коммуникации (практикум)

2.ПСИХОТИПЫ КЛИЕНТОВ

И СТРАТЕГИИ ЭФФЕКТИВНОЙ

КОММУНИКАЦИИ

Модуль 3.Методы влияния

МО

ДУЛ

Ь 3.

МЕТ

ОД

Ы В

ЛИ

ЯНИ

Я

3.1. «Виртуальная» команда

личного успеха

3.2.Законы лидерства в

коммуникации

3.3.Цели коммуникаций

3.4. Модели эффективной

коммуникации

Базовые навыки

Присоединение

Калибровка

Раппорт

Линия «Да»

Ведение

Цель-Чувствительность-Гибкость

T.O.T.E

Технологии

Техника продажи

Контакт

Разведка

Презентация

Возражения

Сделка

Техника ведения переговоров

Целе-центрированное взаимодействие

3.5.Практикум

Модуль 4.Управление конфликтом

МОДУЛЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ

• 4.1. Виды конфликтов и скрытые цели их участников• 4.2. Этапы развития конфликта• 4.3. Приёмы предупреждения конфликта• 4.4. Методы разрешения конфликтной ситуации• 4.5. Практикум

Модуль 5.Индивидуальная привлекательность лидера

МОДУЛЬ 5.ИНДИВИДУАЛЬНАЯ

ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ЛИДЕРА

Внешний вид

Поведение

МышлениеРечь

План повышения личной

привлекательности

Программа

№ МОДУЛЬ СОДЕРЖАНИЕ ВРЕМЯ И МЕТОДЫ РАБОТЫ

День 1

Введение в тренинг 1. Ожидания участников2. Цель и задачи тренинга3. Правила группы4. Карта и Программа тренинга

10.00-11.15. Работа в малых группах. Презентация

11.15-11.30. Кофе-брейк

1 Лидерство как конкурентное преимущество в рыночной экономике

1.1. Закон Маргинальных Отклонений1.2. Мировоззрение и образ жизни Верхних Маргиналов1.3. Тест диагностики отклонений1.4. Принципы успешного менеджера1.5. План развития лидерских качеств

11.30-13.00 Презентация тренераТестированиеИндивидуальная работа Обсуждение в группах

13.00-14.00 ОБЕД

2 Психотипы клиентов и стратегии эффективной коммуникации

2.1. Типы клиентов2.2. Социостили2.3. Диагностика социостилей участников

14.00-15.30 МодерацияКласиификацияУпражнение

15.30-15.45 Кофе-брейк

2.4. Анализ «сильных» и «слабых» сторон каждого социостиля2.5. Стратегии эффективной коммуникации (практикум)

15.45.-17.15 Индивидуальная работаПрезентации


3 Методы влияния 3.1. «Виртуальная» команда личного успеха. План развития отношений 17.30-18.30 Презентация тренераИндивидуальная работаОбсуждение в группах

Шеринг: обмен впечатлениями о прошедшем днеТематический фильм

18.30-19.00 Окончание работы20.00-22.00

Олег Афанасьев, Business Systems 10

Программа

№ МОДУЛЬ СОДЕРЖАНИЕ ВРЕМЯ И МЕТОДЫ РАБОТЫ

День 2

3 Методы влияния(продолжение)

3.2. Законы лидерства в коммуникации3.3. Цели коммуникаций3.4. Модели эффективной коммуникации

Базовые навыкиПрисоединениеВедение

10.00-11.15. Презентация тренераДемонстрацияРолевые игры в группах по 3 человекаАнализ нового опыта осознанной коммуникации

11.15-11.30. Кофе-брейк

ТехнологииТехника продажиТехника ведения переговоров

11.30-13.00 Презентация тренераДемонстрацияРолевые игры в группах по 3 человека

13.00-14.00 ОБЕД

Целе-центрированное взаимодействие3.5. Практикум

14.00-15.30 Презентация тренераДемонстрацияРолевые игры в группах по 3 человека


4 Управление конфликтом 4.1. Виды конфликтов и скрытые цели их участников4.2. Этапы развития конфликта4.3. Приёмы предупреждения конфликта4.4. Методы разрешения конфликтной ситуации4.5. Практикум

15.45.-17.15 Презентация тренераДемонстрацияРолевые игры в группах по 3 человека


5 Индивидуальная привлекательность лидера

5.1. Внешний вид5.2. Поведение5.3. Мышление5.4. Речь5.5. План повышения личной привлекательности

17.30-18.30 Презентация тренераИндивидуальная работаОбсуждение в группах

Шеринг: обмен впечатлениями о личных результатах тренинга 18.30-19.00 Окончание работы

Олег Афанасьев, Business Systems 11

Бюджет

№ Статьи расходов Единица измерения Стоимость единицы(USD, без

НДС)

Количество

единиц

Общая стоимость(USD, без

НДС)1 Тренинг 1 день/ группа до 15

человек3 000 2 6 000

2 Материалы для участников и материально-техническое обеспечение процесса подготовки тренинга

Пакет участника(бейдж, рабочая тетрадь, маркер,

ручка, сертификат)

10 12 120

Всего 6 120

Олег Афанасьев

• Собственник и действующий директор компании BUSINESS SYSTEMS, лидера рынка консалтинговых и тренинговых услуг Украины

• Партнер компании Global Management Challenge(Португалия) в Украине, уникального проекта, конкурирующего по эффективности и стоимости с ведущими бизнес-школами мира и программами МВА (присутствие - 43 страны мира, включая Европу и США)

• Партнер компании PROFILES INTERNATIONAL(США) в странах СНГ, лидера глобального рынка систем оценки персонала (132 страны, 32 языка)

• Предприниматель в области краткосрочного тренинг-образования с 1997 года

• Автор программ уникальных корпоративных тренинг-школ (Школа менеджмента, Школа продаж, Школа качественного обслуживания клиентов), апробированных и доказавших свою эффективность на клиентах различных отраслей (банки, ритейловые сети, производители и дистрибуторы товаров народного потребления, фитнес-клубы и сети салонов красоты и т.д.)

• Автор уникальной системы тренинг-консалтинга, позволяющей топ-менеджменту компаний самостоятельно выстраивать стандарты своего бизнеса для превращения их организаций в саморазвивающиеся бизнес-системы, не нуждающиеся, в дальнейшем, в помощи тренеров и консультантов

Сайты наших бизнесов

Некоторые клиенты

Как связаться?