GESTIÓN DE MANTENIMIENTONORMAS ISO 9000AUDITORIAS DE CALIDAD

DOCENTE:

TNFG- AV TELMO GONZALEZ MOREIRA

INTEGRANTES:

ALFG-ARM MEDINA J./ ALFG-ARM OLIVA P.

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ISO 9000Conjunto de normas sobrecalidad y gestión decalidad, establecidas porla Organización Internacionalde Normalización

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ISO 9000

ISO 9000

ISO I9011

• Proporciona una guía para la gestión de calidad• Describir los requerimientos generales para

garantizar la calidad

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ISO 9000

Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de lacalidad y especifica la terminología para los sistemas degestión de calidad.

Requisitos para los sistemas de gestión de calidadaplicable a toda organización que necesite demostrar sucapacidad para proporcionar productos que cumplan losrequisitos de sus clientes y los reglamentos que le sean deaplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción delcliente.

ISO 9001

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ISO 9004

Proporciona directrices que consideran tanto la eficaciacomo la eficiencia del sistema de gestión de calidad. Elobjetivo de esta norma es la mejora del desempeño dela organización y la satisfacción de los clientes y deotras partes interesadas.

ISO I9011

Proporciona orientación relativa a las auditorias desistemas de gestión de calidad y de gestión ambiental.

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NORMAS ISO 9000

ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 ISO I9011

Forman un conjunto coherente de normas de sistemas de gestión de la calidad que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e

internacional

• Fundamentos• Terminología

• Requisitos• Reglamentos

Producto debe cumplir

Directrices para la

mejora del desempeño

Orientación hacia las

auditorias de calidad

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

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ISO 9000

Enfoque al cliente. Liderazgo.Participación del Personal . Enfoque basado en procesos. Enfoque de sistema para la

gestión.Mejora continua. Enfoque basado en hechos

para la toma de decisión.Relaciones mutuamente

beneficiosas con el proveedor.

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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ISO 9000

CERTIFICACIÓN

Con el fin de ser certificado conforme a lanormas ISO 9001 (única norma certificable dela serie), las organizaciones deben elegir elalcance que vaya a certificarse, los procesos oáreas que desea involucrar en elproyecto, seleccionar un registro, someterse ala auditoría y, después de terminar conéxito, someterse a una inspección anual paramantener la certificación.

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ISO 9000

En el caso de que el auditor encuentre áreas deincumplimiento, la organización tiene un plazo paraadoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de lacertificación o la continuidad en el proceso decertificación (dependiendo de que ya hubiera o noobtenido la certificación).

CERTIFICACIÓN

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AUDITORÍAS DE CALIDADINTRODUCCIÓN

AUDITORÍAS DE CALIDAD SISTEMA DE CALIDAD

Principio básico de:

Puede ser aplicada a cualquier empresa.

ES APLICADO PARA:

• Verificar el cumplimiento del sistema de calidad establecido y la efectividad de dicho sistema.

• Realizar mejoras mediante acciones correctivas.

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CMDTE / JEFE DEPARTAMENTO

GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ES EL ADECUADO

• SI• NO• REGULAR

QUE PODRIAMOS

MEJORAR

SOLUCIÓN

AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO

Nuestro departamento

Departamentoideal

QUE PODEMOS

HACER

AUDITORÍAS DE CALIDADINTRODUCCIÓN

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COSTO ADECUADO

MEDIDAS DE SEGURIDAD

PERTINENTES

CALIDAD EN MANTENIMIENTO

ALTA CAPACIDAD OPERATIVA

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AUDITORÍAS Evalúan Calidad en mantenimiento

OBJETIVONo es juzgar al responsable del departamento de mantenimiento, ni cuestionar su forma de trabajo.

Es saber la situación en que se encuentra el departamentode mantenimiento en un momentodeterminado, identificar puntos de mejora, y determinaracciones necesarias para mejorar resultados.

AUDITORÍAS DE CALIDAD GESTIÓ

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Para qué sirven las auditorias de calidad

Determinar que tan bien o que tan mal está funcionando cada uno de los sistemas de calidad.

Determinar que tan eficaz es el sistema de gestión de calidad para lograr objetivos de calidad.

Proporcionar a la institución medidas correctivas para mejorar su sistema de calidad.

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EXTERNAINTERNA

AUDITORÍAS DE CALIDAD

Propia organización Empresa externa

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Hay que tener en cuenta que al realizar una auditoría interna setiene que tener independencia, es decir que el personal que realicela auditoría no debe tener responsabilidad directa sobre el áreaauditada.

UNA AUDITORÍA DEBE SER DETALLISTA

Misión de indagación

DEBE REALIZAR:

• Observación en todos los aspectos de las operaciones.• Determinar cualquier discrepancia.• Establecer acciones correctivas con tiempos determinados.• Observación de utilización de herramientas adecuadas.• Facilidades para el personal.• Competencias del personal (entrenamiento, capacitación y

niveles de habilidad).• Observar la correcta manipulación de herramientas y partes de

la aeronave.• Adecuado uso de manuales y documentos de aeronaves.• Observar que los materiales que se empleen cumplan con

requisitos necesarios.

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LISTADO DE ACTIVIDADES QUE DEBEN SER AUDITADASPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Actividades en hangar, hangares, chequeos, inspecciones.

Material (recibimiento, almacenamiento, rotulación)

Ingeniería (desarrollo de programas de mantenimiento, establecimiento de procedimientos, cumplimiento de boletines y cartas de servicio).

Capacitación (mantenimiento einspección, evaluación de uso desist.Computación, manuales, equiposseguridad)

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IMPORTANTE

• Es importante que todos los aspectos demantenimiento relacionados a las operaciones seanauditadas anualmente , también es importante quetodas las auditorías sean tomadas seriamente, cualquierdiscrepancia tendrá que ser comunicada e implementarla medida correctiva en el menor tiempo posible.

• Las auditorías deben ser estandarizadas.

• El supervisor de auditoria de calidad no solo esresponsable de auditar sino también de verificar lacalidad de las herramientas y repuestos utilizados paramantenimiento de aeronaves.

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GRACIAS

POR SU ATENCIÓN

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