WSIS Project Prizes 2013 – C7 E-employment. E-Employment system (Civil Service Commission, State...

BY : AHMED ALABDULJALEEL

ASSISTANT UNDER SECRETARY

FOR INFO. TECHNOLOGY

CENTRAL

EMPLOYMENT

SYSTEM

ترشيح بال أوراق

ديوان الخدمة المدنية نظم المعلوماتقطاع

TABLE OF CONTENT

HIGH MANAGEMENT ROLE 2

EMPLOYEES NEEDED AND NOMINATION 4

INTRODUCTION 1

THE CENTRAL EMPLOYMENT SYSTEM 3

IMPLEMENTATION BENEFITS 5

STATISTICS 6

2

INTRODUCTION

3

من المدنية رغبة الخدمة بمستوى ديوان االرتقاء فيالكريم وللجمهور الحكومية للجهات يقدمها التي الخدماتمن وللحد المعلومات تكنولوجيا استخدام طريق عن وذلكشعار يضع وبما الخصوص بهذا المتبادلة الورقية المراسالتاستراتيجي كهدف الفعلي التطبيق موضع أوراق بال معامالتالخدمة ديوان في االلكترونية الحكومة منظومة لتنفيذ

المدنية.

الفرص تكافؤ لمبدأ أفضل لتطبيق الخدمة ديوان من وسعياالجهات دور وتفعيل الجميع، بين والمساواة العدالة وتحقيقاستيعاب وفي اإلدارية التنمية عملية في كشريك الحكوميةظاهرة مكافحة في للمساهمة الوطنية العاملة القوى

البطالة.

األوراق عن لالستغناء متطور آلي برنامج تنفيذ تم فقدوتحديد العمل في الراغبين تسجيل في والمراسالت ، المؤهالت من الحكومية للجهات الوظيفية االحتياجاتآلي باسلوب التوظيف لراغبي والتعيين الترشيح ومتابعة

. المدنية للخدمة المتكاملة النظم خالل من وذلك

THE HIGH MANAGEMENT ROLE

• / ديوان وكيل الرومى حمد محمد السيد توجيهات على بناءل المدنية ال الخدمة يقدمها التى بالخدمات طريق عن ديوانالرتقاء

المعلومات تكنولوجيا بالعمل استخدام الراغبين تسجيل إتمام فيبدون الحكومية الجهات من المطلوبة االحتياجات حسب والترشيح

ورقية تنفيذية ،مراسالت خطوة يعتبر التطوير هذا أن اعتبار علىال ل الحكومة .لكترونيةإمنظومة

رقم • الوزراء مجلس قرار صدور على م 1999لسنة 551بناءايخدم بما المدنية الخدمة ديوان لدى الحكومي التوظيف بمركزيةالجهات في الشاغرة الوظائف حصر بهدف التوظيف عمليةتوافر مع الكويتيين من عمل عن الباحثين وحصر الحكومية

الجهات بهذه للعمل لترشيحهم وذلك فيهم المطلوبة .الشروط4

EMPLOYMENT PROCESS HISTORY

الفترة) الجهات ) احتياجات إدخال

(التسجيـل المواطنين – )الترشيح الجهات في التعيين

قبل1999/9/8

من- ترشيح طلباتالجهات

ورقية - مستندات

مستندات ورقيةكتب)

ترشيح(

( مسوغات ورقية مستنداتالتعيين(

الثانية الفترة2000/2/25

الجهات- من احتياجاتورقية

مستندات + - آلي تسجيلورقية

مستندات ورقيةكتب)

ترشيح(

( مسوغات ورقية مستنداتالتعيين(

الثالثة الفترة2000/9/9

الجهات- من احتياجاتورقية

أوراق - بال آلي تسجيلالجامعة لخريجي

بنسبة % 100والتطبيقيبنسبة % 50لآلخرين

فقط) ( الدراسي المؤهل

ترشيح) كتبورقيه +

) آلي ترشيح

الورقية المستندات خفض%50بنسبة

الرابعة الفترة

من- االحتياجات إدخالآليا الجهات

أوراق - بال آلي تسجيلالمؤهل )

للخريجين فقط الدراسي) الكويت خارج من

ترشيح) كتبورقيه +

) آلي ترشيح

أوراق بال %50تعيينالوظيفي) + المسمى تحديد

الخبره ...( احتساب

الحالية الفترهمن- االحتياجات إدخال

آليا الجهاتأوراق - بال آلي تسجيل

آلي ترشيح100%

بنسبه أوراق بال %90تعيين) االستفسارات) بعض

5

THE MAIN RELATED SYSTEMS

.تسجيل الباحثين عن عمل( نظام 1)( نظام الرد الفوري عن طريق 2)

الهاتف .( نظام التسجيل عن طريق 3)

االنترنت( نظام الفرص الوظيفية 4)

)اإلحتياجات( نظام اإلختيار والترشيح (5)

للوظائف

6

CONT. / THE MAIN RELATED SYSTEMS

( نظام متابعة بيانات التوظيف :6) الرسائل القصيرة• الرد الفورى• الموقع اإللكترونى• األجهزة الذكية•

7

THE CENTRAL EMPLOYMENT SYSTEM

لتعيين حكومية كخطة المركزي التوظيف نظام نشأ

� مركزيا الحكومية والجهات الوزارات في الكويتيين

مجلس قرار بموجب المدنية الخدمة ديوان قبل من

رقم .1999سنة ل 551الوزراء

هذا تنظم قرارال تبع تشريعات عملية صدور

التسجيل عملية حيث من الكويت دولة في التوظيف

للمتقدمين المفاضلة معايير ووضع الترشيح بما و

العمل في الراغبين لجميع والمساواة العدالة يكفل

الحكومية الجهات .في

8

GOALS OF THE SYSTEM

9

1. اليومى- العمل إجراء لتبسيط نظام

2. بالعمل- الراغبين بين والعدالة والمساواة الفرص تكافؤ تحقيق

العمالة- 3 من الحتياجاتها خطة لوضع الحكومية الجهات توجيه

. بالدولة العاملة القوى تخطيط مفهوم لتحقيق الوطنية

من- 4 اإللكترونية الحكومة مفهوم لتطبيق االدارى الجهاز تأهيل

. البيانات تبادل فى والتكامل اآللى الربط خالل

5. للمواطن- الديوان خدمة بمستوى لإلرتقاء نظام

على نظام -6 المدنية بالخدمة يتعلق فيما القرار اتخاذ لدعم

. الدولة مستوى

فترة 1.التسجيل

معدل 2.التقدير

التخرج 3. تاريخ

الحالة 4.االجتماعية

العمر 5.الجميع بين والعدالة والمساواة الفرص تكافؤ لتحقيق

حكوم جهــة كل احتياجات مع ينسجم ةيبما

الحكومية معايير الوظيفة لشغل الترشيح وشروط

اإلعالن • يتم ل أن التسجيل السنة فترات 4على الحكومية لوظائفعن .خالل

الخدمة • ونظام قانون لشروط مستوفيا يكون حتى المتقدم تسجيل يتم ال. عمل عن الباحثين تسجيل وشروط المدنية

ال • قبل لدىترشيح يتم من مركزيا الحكومية والجهات . الديوان الوزارات

حسب • للوظائف الترشيح يتم والت أن والمؤهل التسجيل وفق و خصصفترةتشمل :و ةيموضوعال العامةمعاييرال

NOMINATION CRITERIAIN THE CENTRAL

EMPLOYMENT SYSTEM

10

EMPLOYMENT LEGISLATION

11

تعييناتال

الترقيات

البدالت

الوظائــف

التشريعات

القواعد العامة

REGISTRATION THROUGHINTERACTIVE VOICE SYSTEM

رقم ) الديوان هاتف برقم االتصال أو ( 133يتم

التعليمات ( 1828888) بتنفيذ المتصل يقوم بعدها

كاآلتي : الهاتف من الصادرة

رقم )1. التوظيف نظام (1إختيار

المدني 2. الرقم إدخال

لديها 3. العمل في يرغب التي الجهات أرقام ادخال

، له بالنسبة أولويتها جهات وذلك حسب لخمس

) .اختياري)

تم 4. قد بانه المراجع بافادة النظام يقوم

التسجيل .

12

بالجهات العاملينالحكومية

فى المقيدونالتطبيقي التعليم

جامعة في المقيدونالكويـت

وزارة في المقيدونالتربيـــــة

حاليــا المسجلون

REGISTRATION THROUGHINTERACTIVE VOICE SYSTEM

اآللية العمليات

•. بعد من التسجيل

مواعيد • تنظيم

المراجعة.

بيانات • إدخال

الرغبات.

نتائج • متابعة

الترشيح.

االجتماعية التأمينات

الرسائل إصدارالصوتية

بالفاكس ص ورة

SMS رسالة

المدنية المعلومات

1313

1

2

3

4

5

6

7

CIVIL ID NUMBER

قاعدة بيانات التأمينات

االجتماعية

خريج التربية

قاعدة بيانات الجامعة

والتعليم التطبيقي والتربية

قاعدةبيانات البطاقة

المدنية

تحديد موعد مراجعةوأ

رسالة صوتيةبعدم

اكتمال الشروط

كويتي أو غير كويتي ؟في سن العمل ؟

ذكر أم أنثى؟متزوج - مطلق ؟

يعمل في القطاع الخاص ؟لديه رخصة تجارية ؟

باب خامس ؟

سنة التخرج ؟معدل التخرج؟

التخصص الرئيسي ؟دورات خاصة ؟

طالب بالجامعة ؟طالب بالتطبيقي ؟

لب بوزارة التربية ؟اط

نعم

ال

نعم

ال

14

نعم

ال

ال

133828888

خريج الهيئةالعامة للتعليم

التطبيقي

خريجالجامعة

انطباق شروط التسجيل

تجهايد الدتح )اختياري(المطلوبة

تم التسجيلرسالة صوتية

سنة التخرج ؟معدل التخرج؟

التخصص الرئيسي ؟التخصص المساند ؟

دورات خاصة ؟

سنة التخرج ؟معدل التخرج؟

التخصص الرئيسي ؟التخصص المساند ؟

عـتاب

ال

ال

نعم

نعم

نعم

15

نعم

ال

نعم

نعم

رسالة SMS تم التسجيل

REGISTRATION THROUGH THE INTERNET

االنترنت على الديوان موقع على الدخول يتم

(www.csc.gov.kw )

-: التالية الخطوات وإتباع

عن ) 1. للباحثين المركزي التسجيل الوطنية العاملة القوى اختيار

.عمل(

المدني 2. الرقم .إدخال

الهاتف 3. رقم .النقال إدخال

بها .4. العمل الراغب الحكومية الجهات اختيار

التسجيل 5. تم قد بأنه المراجع بإفادة النظام .يقوم

16

THE NEEDED JOBS AND NOMINATION

17

نظام: تعريف خالل من الحكومية الجهات تقوم

من احتياجاتها بادخال المركزي التوظيف

المطلوبة والتخصصات المؤهالت حسب الموظفين

التوظيف نظام ويقوم تسجيل، فترة كل قبل وذلك

ذلك بعد الديوان في المختصين خالل من المركزي

الى المسجلين لترشيح البرنامج عملية بتشغيل

التي رغباتهم و جهه كل احتياجات حسب الجهات

من بشري تدخل اي بدون آلي باسلوب ادخالها تم

الديوان .

JOBS AND NOMINATION SYSTEM

18

.1: الحكومية الجهات في االحتياجات ادخال•. المطلوبة الوظائف من االحتياجات جمع•. الوظائف هذه لشغل المطلوبة المؤهالت اقتراح•. المتكاملة األنظمة على مؤهل لكل المطلوبة األعداد الجهة إدخال•. االحتياجات من السابقة األرصدة إلغاء طلب

.2: المدنية الخدمة ديوان في الترتيب إدارة واعتماد مراجعة•. االحتياجات من السابقة األرصدة إلغاء•. واعتمادها إدخالها تم التي االحتياجات مراجعة

.3: المدنية الخدمة ديوان في االختيار إدارة في الترشيح إجراءفي • اعتمادها تم التي المؤهالت على الترشيح إجراء

. المطلوبة االحتياجات•. لها ترشيحه تم التي الجهة في للعمل المرشح رفض تسجيل•. معينة حكومية بجهة المرشح ربط تسجيل

.4: الحكومية الجهات في المرشحين متابعة•. التعيين إجراءات وإتمام للمرشح الجهة قبول•. السبب وذكر للمرشح الجهة رفض تسجيل•. الجهة في للعمل المرشح رفض تسجيل

JOBS AND NOMINATION

و توظيف فترة كل بيانات بفي بكافة النظام تغذية من االنتهاء عدالترشيح عملية بإجراء الديوان يبدأ التسجيل فترة خالل المسجلين

. التوظيف فترات من فترة كل في مرحلتين على تتم والتي

بها : تخصصات على المسجلين كافة ترشيح وهى األولى المرحلة. الحكومية الجهات من احتياجات

: المستوى في المتشابه المؤهالت بعض دمج يتم الثانية المرحلةإتاحة يتم وبذلك موحد مجموعة مسمى تحت والتخصص التعليمي � وفقا الترشيح في المجموعات بهذه المسجلين لجميع الفرصة

. التوظيف بنظام الرأي عليها المستقر الترشيح وأداره لمعايير محاسبه

وتمويل محاسبه

المحاسبة بكالوريوسوالمال

19

المجموعة محاسبه بكالوريوس

المركزى :مميزات بالتوظيف العالقة ذات النظمعلى 1. و اوراق بدون آليا عمل لطلب التسجيل من بالعمل الراغبين تمكين

. التسجيل فترات اثناء الساعة مدار

الجه 2. الحكومية تمكين الراغبين ات المسجلين مؤهالت على التعرف من

االحتياجات بالعمل إدخال .قبل

احتياجاتها 3. إدخال من الحكومية الجهات آليا تمكين المطلوبة العمالة من

. المتكاملة األنظمة على

مطابقة 4. نسبة أعلى على ترشيح الحصول الجهات و احتياجات بين

.والمسجلين الحكومية

الحكومية 5. الجهات المرشحين لحظيا إطالع قائمة على تم تعديل آخر على

للعمل ) رشح التي الحكومية الجهة في العمل برفض المرشح يقوم فقد

أخرى حكومية بجهة ربط بإجراء يقوم أو (.بها

الحكومية 6. الجهات إجراءات تمكين استكمال اسم من ظهور فور التعيين

المتكاملة النظم في قبل بأو ، المرشح من سواء للمرشح الرفض إجراء

من أو . الجهة المرشح قبل

الرسائل 7. طريق عن المرشح ال الهاتفية إشعار بالجهة تم القصيرة تي

.إليها هحيرشت

طريق 8. عن طلباتهم متابعة من بالعمل الراغبين المسجلين تمكين

للديوان . االلكتروني الموقع

20

THE SYSTEM BENEFITS

CIVIL SERVICE COMMISSION

BENEFITS

الخدمة- 1 معلومات نشر فى الشفافية. للمواطن •المدنية:

•. الحكومية للجهات

•. الحكومية الجهات فى للعاملين

الديوان- 2 مستوى على قوية تحتية بنية تأسيس: للنمو وقابلة الضوئية . • األلياف على تعتمد محلية شبكة

•.) سيسكو ) شبكات أجهزة متطورة أجهزة

اإلنترنت • عبر لالستخدام مؤهلة برمجياتاالنترانت أو .العامة

قواعد- 4 تكامل لمفهوم الرائد التطبيقوألول حكومية جهات سبعة لدى المعلومات

. الدولة مستوى على مرة

تكنولوجيا - 3 الستخدام الرائد التطبيقفى والمعلومات االتصاالت

وللجهات للمواطن الحكومية الخدمة تقديمالفوري الحكومية. الذكية / الرد أجهزة / الهواتف

ذاتية / خدمة

القصيرة إنترنت/ ) الرسائل عالمية شبكة)

التأمينات) / / المدنية المعلومات الديوانالتربية / / / / التطبيقى الجامعة االجتماعية

العالي ( التعليم

لكل- 6 إلكتروني بريد لتخصيص رائدة تجربةالحكومية . الجهات في موظف

السريعة- 5 الطرق لتكنولوجيا الرائد التطبيقعلى الحكومية الجهات بين فيما للمعلومات

. الدولة مستوىالوطنية ) الشبكة مع للربط باالضافه

السلكية تشغيل KINلالتصاالت – شبكة أولو الديوان بين فيما المعلومات وتبادل لنقل

حكومية (49 جهة

لتشمل خدماتها إدارات 1000امتدت داخل موقعفي والمالية اإلدارية نقل 37الشئون حكومية، جهة

بسرعة meg 6meg , 2 بيانات

للمعلومات ) الوطنية للشبكة في( KINباالضافه تمسواء 2001/4/10 نوعها من األولى هي السلكية شبكة إنشاء

. األوسط الشرق أو الخليجي أو المحلي المستوى علىالخدمة معلومات وتبادل لنقل التكنولوجيا أحدث استخدام

لدى موقعا وستون الديوان إدارات بين جهة 50المدنية: تشمل حكومية

25 . حكومية وإدارة ميزانيات 13وزارة ذات هيئةملحقة.

12. مستقلة ميزانيات ذات مؤسسة

وحدة آالف خمسة من أكثر لتشمل الحقا� خدماتها تمتدمعلومات وتبادل لنقل الحكومية الجهات تلك لدى تنظيمية

. المدنية الخدمة

37

50

1000

وستون

آالف خمسة

SUPER HIGH WAY NETWORK

إنجاز* في والدقة السرعةمدار *الخدمة. على الخدمة توفير.الساعة. للمستفيدين* المعلومات نشر

. الخدمة* تقديم تكاليف تقليل

الخدمة * معلومات نظم تكاملالمدنية.

تأهيل الجهاز اإلداري لتطبيق مفهوم اإللكترونية الحكومة

CIVIL SERVICE COMMISSION GOALS

26

SAMPLE STATISTICS

(EMPLOYMENT SYSTEM(

اإلحصاءات حتى 2013/5/1

2,177,374عدد االتصاالت بالنظام عن طريق الهاتف : 2,581,904عدد االتصاالت بالنظام عن طريق اإلنترنت:

55,612 : عدد راغبي التوظيف – ذكور 53,340المرشحون للجهات الحكومية – ذكور:

109,127عدد راغبي التوظيف – إناث : 97,682المرشحون للجهات الحكومية – إناث :

27

بحمد تمالله

العرض نهايةTHE END

استعراض النظامعلى : الدخول أوال

النظام1

النظام : قائمة ثانيا 2

االحتياجات : وتعديل إدخال ثالثا) الجهة)

3

(رابعا : الديوان ) االحتياجات واعتماد مراجعة 4

احتياج : تجميد طلب وتعديل إدخال خامسا) الجهة)

5

النظام : تقارير سابعا 8

تجميد : أو محدد احتياج تجميد إجراء سادسا) الديوان ) االحتياجات كافة

6

الجهة : ) / والرفض المرشحين متابعة سادساالديوان(

7

الدخول على النظام

من النظام على الدخول يتمباألنظمة الخاصة األيقونة خالل

المتكاملة:

إدخال يتم حيثالمستخدم • اسمالمرور • كلمة

باختالف قائمة النظام القائمة تختلفالمستخدمين

الحكومية – الجهات أجهات - • االحتياجات إدخالاحتياج • تجميد طلباالحتياجات • تقارير

- -

المدنية- الخدمة ديوان ب•) العمل ) فرص االحتياجات

إدخال االحتياجات )الجهة(

الشاشة عمل

بيانات الجهة إدخالاالحتياج كتاب

الداخليكتاب تسلسل

االحتياجالكتاب إصدار تاريخ

إدخالاالحتياجات

االحتياج تسلسل رقمالمؤهل رمز اختيار

المقترحة األعداد

تعديل االحتياجات )الجهة(

الشاشة عمل

االحتياجات تعديلللجهة يمكن حيث

بيانات تعديلالتي االحتياجاتلم ما إدخالها تممن اعتمادها يتم

. الديوان قبل على االطالع

حركة ،ال) المقترحمطلوب،

من( الرصيداالحتياجات:

الرصيد - إظهارمن المتبقي

وعرض االحتياجاعتماد تاريخعند الكتاب

الديوان اعتمادلالحتياجات.

الشاشة عمل بمراجعة الديوان يقوم

المقترحة االحتياجات

الجهات من بإدخال الديوان يقوم

المطلوبة االحتياجات

للجهة باعتماد الديوان يقوم

المطلوبة االحتياجات اعتماد تاريخ يظهر

االحتياج كتاب

مراجعة واعتماد االحتياجات )الديوان(

إدخال طلب تجميد احتياج )الجهة(

الشاشة عمل االحتياجات كل تجميد

التجميد كتاب رقم إدخالالجهة لدى

االحتياجات كل اختيار

محدد احتياج تجميدالتجميد كتاب رقم إدخال

. الجهة لدىمحدد احتياج اختيار

االحتياج كتاب اختيارتجميده المطلوب

االحتياجات اختيارتجميدها المطلوب

االحتياج تجميد تعريفإدخال قبل السابقة األرصدة لتصفير الجهة به تقوم احتياج تجميد طلب

جديدة مالية سنة كل بداية في االحتياجات

تعديل طلبات التجميد )الجهة(

الشاشة عمل

: التجميد طلبات تعديلتعديل إجراء للجهة يمكنما التجميد طلب على

إجراء اعتماد يتم لمقبل من التجميد

الديوان.

طلبات على االطالعالتجميد

في التجميد إجراء عندالمدنية الخدمة ديوان

من الطلب حالة تتبدلتم إلى التجميد يتم لم

التجميد

الشاشة عمل تجميد اختيار يتم

محدد احتياجالشاشة • تعرض

التي المؤهالت

الجهة قامت

تجميدها بطلبالديوان • يقوم

المؤهالت باختيار

التجميد العتماد

تجميد احتياج محدد )الديوان(

الشاشة عمل كافة تجميد اختيار يتم

فتظهر االحتياجات

التجميد تأكيد رسالة

تم حال في وذلك

بتجميد طلب إدخال

من االحتياجات كافة

شاشة في الجهة قبل

احتياج تجميد طلب

) الجهة)

تجميد كافة االحتياجات )الديوان(

متابعة المرشحين والرفض )الجهة(

الشاشة عمل أسماء القائمة تعرض

في للعمل المرشحين

الحكومية الجهة

الحالة وتكون

جاري االفتراضية

. المرشح تعيين

رفض للجهة يمكن

طريق عن المرشح

“ من ” مرفوض اختيار

حالة وتسجيل القائمة

أو الجهة من الرفض

طلب على بناء

سبب ذكر مع المرشح

الرفض

متابعة المرشحين والرفض )الديوان(الشاشة عمل

رفض للديوان يمكن

في للعمل المرشح

ترشيحه تم التي الجهة

طلب على بناء لها

سبب ذكر مع المرشح

حال في أو الرفض

إجراء المرشح أراد

جهة إلى للترشيح ربط

معينة

القانونية المواعيد في المراجعة لعدمفي • التعيين إجراءات استكمال لعدم

القانونية المواعيدشروط • استيفاء لعدم الجهة من رفض

التعيينالمؤهل • تعديلمقبول • بعذر االنسحابالحاجة • لعدم الجهة من رفضالتسجيل • بطالنالتعيين • صالحية استمرار شرط فقدالمواعيد • في العمل مباشرة عدم

المقررةفترة • اجتياز لعدم الجهة من رفض

بنجاح التجربةالقطاع • في التدريب بسبب رفض

الخاص

أسباب الرفض رفض أسباب

الجهة:

رفض أسباب

المرشح: منسحب ) • الجهة في يرغب ال

.) عذر بدون•. محددة جهة بطلب إقرار•. أخرى جهة في التعيين

تقارير النظام- – ) الصافي ) المراسالت الطلبات أرقام حسب مجمدة الغير االحتياجات

. االحتياج كتاب في إدخالها تم التي االحتياجات تفاصيل يعرض

فترة - كل نهاية بعد المسجلين باقي إحصائية

موزعين معين ومؤهل مستوى على وإناث ذكور بتفصيل المسجلين أعداد يعرض

التسجيل حسب فترات

المؤهل - حسب للترشيح المؤهلين

واسم التعليمي المستوى حسب موزع وإناث ذكور بتفصيل المسجلين أعداد يعرض

المؤهل.

االحتياجات الغير مجمدة حسب أرقام الطلبات )المراسالت( – الصافي

تفاصيل • يعرضالتي االحتياجات

في إدخالها تماالحتياج كتاب

إحصائية باقي المسجلين بعد نهاية كل فترة

بتفصيل • المسجلين أعداد يعرضومؤهل مستوى على وإناث ذكور

حسب موزعين فترات معينالتسجيل

المؤهلين للترشيح حسب المؤهل

بتفصيل • المسجلين أعداد يعرضالمستوى حسب موزع وإناث ذكور

المؤهل واسم التعليمي

نهاية العرض