View
2.240
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Over de mogelijkheden van sociale media om tijdens campagnes een duurzame dialoog met de doelgroep op te starten en een nadruk te leggen op het tweerichtingsverkeer van praten en luisteren.
Citation preview
Conversation Starters
Sociale media in campagnes
Kortom congres - Gent 17 mei 2011
Virale marketing
Campagne voeren
Duurzame basis
Agenda
Sociale media
Meet en evalueer
Conclusie
©igloosarecool
Source: www.jungleminds.nl
Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.
Een rondpunt
Website
User User
8/10 Belgians have regular access to the internet
80% heeft toegang tot het internet
70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media
Waarom zo’n succes?Sneeuwbaleffect
Laagdrempelig
Macht bij de gebruiker
Snel en dichtbij
De sociale mens
Open technologie = integratie = sociaal web
Virale Marketing
© Epidemia de Pánico
Virale marketing maakt gebruik van bestaande sociale netwerken om een boodschap via mond-aan-mond “besmetting” te verspreiden.
Desperados Experience
Méér Bicky, méér man.
Nestlé Killer
Virale campagnesInteractief en multimediaal
Mediamix
Nadruk op delen
Creatief en innovatief
Humor, pakkend, choquerend, spel, ...
Brands, grassroots, ...
Campagne voeren
© Essam Sharif
Eerste stap: doelstellingenWelke boodschap wil je communiceren?
Naar wie?
Waar wil of kan je dat doen?
Hoe ga je het doen?
Kan je de impact meten?
© Pfern
Brandstof
Vonk
Zuurstof
Basisbenodigheden
BrandstofGeschikte content:
biedt meerwaarde
is relevant voor de gebruiker
staat toe te scoren bij peers
Actueel, sluit aan bij trends
Niet te zwaar ...
... maar toch dicht bij de kern!
VonkJe hebt “Fire starters” nodig
Influentials/influencers:
sociaal bereik
invloed
gezag
Persoonlijkheden en/of Peers
Profiel sluit aan bij de boodschap
ZuurstofEen doordacht plan en juiste investering
Gebalanceerde mediamix en thuisbasis
Een stevige basis van online “vrienden”
Tools die de gebruiker helpen om te scoren
Blijvende betrokkenheid
© Xanthine_Complex
Verwachtingen
Investering
Valkuilen
Strategie
Strategie... of een gebrek er aan
Een goed idee is niet voldoende
Stel een battle plan op
Lang genoeg op voorhand
En wat daarna?
VerwachtingenIedereen gaat dit leuk vinden!
Nadruk op cijfers en niet “true reach”
Te hoog ... of te laag
Foute inschatting van draagvlak, doelgroep, kanaal, etc.
Zelfkennis?
InvesteringFout:
Sociale media is kosteloos
Het netwerk werkt voor ons
Launch, sit back and relax
Investeer tijd en middelen
Ook voor opvolging
Succes verzekerd?
Succes verzekerd?De uitkomst is vaak onvoorspelbaar
Er is geen magische formule
Successen in het verleden zijn geen garantie voor de toekomst
Trial and error
Een gezonde dosis geluk
Korte termijn denken loont zelden
Een duurzame basis
© zeno77
Campagne 1 Campagne 2 Campagne 3
Duurzame basis + campagnesKlassieke campagnes
Bereik
MeerwaardeThuis- en uitvalsbasis
Solide fanbasis en sociaal bereik
Rechtstreekse interactie en feedback
Een-op-een relatie
Leren over en van je publiek
Versterking van bestaande communicatie
Door eerst aanwezig te zijn
Plan je aanwezigheid
EvalueerVerken je omgeving:
Wordt er over mij/mijn producten gepraat?
Wordt er over concurrenten gepraat?
Wat doen de anderen?
Waar zit mijn doelgroep?
Wat is de meerwaarde/opportuniteit?
Wat is haalbaar voor mij?
PlanBepaal of kies je doelstellingen
Denk lange termijn
Focus op relaties
Hou rekening met of voorzie middelen
Bepaal hoe je gaat evalueren
DoelstellingenNaamsbekendheid vergroten
Deskundigheid tonen
Klantenrelaties aanknopen
Vindbaarheid verhogen
Actieve deelname
Karma
...
Converseer
Bied een platformEen thuisbasis tussen je publiek
Geef mensen iets om over te praten
Ga de conversatie aan:
Luister
Antwoord op vragen
Stel zelf vragen
Praat als een persoon
PratenGeef mensen een reden om te connecteren
Nieuws, informatie ...
Experience: Bezorg mensen iets waardoor ze in de ogen van hun peers scoren
“What’s in it for them?”
Wees consistent
Don’t overdo it
LuisterenVind je doelgroep en ambassadeurs
Ontdek en incorporeer waardevolle feedback, nieuwe ideeën, aankoopintenties
Blus brandjes
Niet alleen rechtstreekse vragen of eigen conversaties ook daarbuiten
Meet, evalueer en leer
EvalueerZowel op lange termijn als voor campagnes
Bereik ik mijn doelstellingen?
Aan de hand van meetpunten (KPI)
Via tracking en monitoring
Insights en analytics
Pas je plan aan waar nodig!
In concretoAanwezig zijn is belangrijk
Stel duidelijke doelstellingen
Plan op lange termijn
Investeer! Tijd, mensen en middelen
Wees betrokken: praat en luister
Evalueer, leer en evolueer
Sociale media is hard werk!
Vragen?
Bart De Waele
E: bartdewaele@talkingheads.beT: +32 495 51 36 36
Sofie Verhalle
E: sofieverhalle@talkingheads.beT: +32 478 20 84 11
Anthony Bosschem
E: anthonybosschem@talkingheads.beT: +32 485 15 66 13
W: www.talkingheads.beE: info@talkingheads.beT: +32 9 335 22 71
Bart Debunne
E: bartdebunne@talkingheads.beT: +32 486 76 70 26
Joke De Nul
E: jokedenul@talkingheads.beT: +32 486 41 84 30
Recommended