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Evolution et tendances sur la manière d'accueillir les clientèles dans les murs et hors les murs des Offices de tourisme. Morceau choisi de la présentation complète de l'atelier 7 réalisée dans le cadre des 9èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel #et9 (25-26 septembre 2013). D'autres présentations sur http://slideshare.net/Rencontres-etourisme
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ZOOM SUR 5 TENDANCES AUTOUR DE L’ACCUEIL
Jean-‐Bap7ste Soubaigné @jbsoubaigne jbs@aquitaine-‐mopa.fr
Atelier A7 : Et si le numérique était un prétexte à un nouvel espace d’accueil ?
DONNER DU SENS A NOS ESPACES
Plus de photos OT Val de Garonne
DONNER DU SENS A NOS ESPACES Un espace
Un comportement…
Une fonc7on
… accompagné par l’humain et le numérique
LA FIN DES MURS DE BERLIN
Ar7cle du blog Excursion à PennLan
LA FIN DES MURS DE BERLIN
Le conseiller est dans la place, tout baigne !!
proximité écoute
libre échange #numérique
HORS LES MURS
HORS LES MURS
ACCUEIL =
HUMAIN
Ar7cle du blog etourisme.info
Accueil Borne Site Conseiller en séjour
Applica7on Equipement Ecran Réseau Brochures
Services Internet de séjour Mobilier Hotspot Greeters
Prestataires...
ACCUEIL =
HUMAIN
ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION
ATELIER 1
ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION
5 tendances autour de l’Accueil
DONNER DU SENS A NOS ESPACES
LA FIN DES MURS DE BERLIN HORS LES MURS
ACCUEIL =
HUMAIN
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