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Les projets de Lot Tourisme en 2012
- Nouveautés sur tourisme-lot.com - Site web mobile - Interprétation du patrimoine en
mobilité
Mardi 15 novembre 2011 1
1ère Journée Etourisme du Lot
Tourisme-lot.com
Mardi 15 novembre 2011 2
1ère Journée Etourisme du Lot
Mardi 15 novembre 2011 3
1ère Journée Etourisme du Lot
388 081 Visites / an 2 296 073 Pages vues 05:04 Temps moyen passé sur le site Et environ 5 500 offres publiées issues de la base de données départementale
Tourisme-lot.com
C’est :
Répartition mensuelle des visites :
Entête et pied de page plus modernes
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1ère Journée Etourisme du Lot
Valorisation des promos
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1ère Journée Etourisme du Lot
Affichage des vidéos
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1ère Journée Etourisme du Lot
Intégration des avis clients
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1ère Journée Etourisme du Lot
Bouton j’aime sur toutes les offres
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1ère Journée Etourisme du Lot
Mais aussi : • Texte du site plus gros • Amélioration du suivi statistiques du site
(chargement des PDF, lien vers réserver en ligne et les sites web des prestataires)
• Création d’un site web à destination des prestataires qui remplacera le centre de ressources actuel
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1ère Journée Etourisme du Lot
Site web mobile Printemps 2012
tourisme-lot.mobi
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1ère Journée Etourisme du Lot
Fréquentation de tourisme-lot.com depuis mobiles
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1ère Journée Etourisme du Lot
2010 : 3 620 visites 2011 : 11 625 visites
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Déc Jan Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov
Visites / jour
Nombre moyen de pages vues : 3,11 Temps moyen : 00:02:48 Taux de rebond : 54,30 %
Un site mobile 100% pratique « satisfaire l’exigence immédiate »
• Alimenté par la base de données touristique départementale
• Information adaptée et géolocalisée
• Lien direct avec prestataire • Donner un avis, recommander à
ses amis.
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1ère Journée Etourisme du Lot
Interface
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1ère Journée Etourisme du Lot
Mardi 15 novembre 2011 14
1ère Journée Etourisme du Lot
Navigation classique
Rechercher « autour de moi »
Mardi 15 novembre 2011 15
1ère Journée Etourisme du Lot
Navigation cartographique
Découverte du patrimoine en mobilité
fin 2012
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1ère Journée Etourisme du Lot
Des bases de données à valoriser
www.tourisme-lot.com : 5500 offres www.patrimoine-lot.com : 4500 fiches • Des contenus riches
– Plus de 30 000 medias : images et vidéos – Géolocalisés
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1ère Journée Etourisme du Lot
Objectifs
• Faciliter l’accès à l’information touristique et patrimoniale,
• inciter à la découverte du patrimoine, • augmenter la durée de visite et le taux de
satisfaction des visiteurs.
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1ère Journée Etourisme du Lot
• Un projet pilote en Midi-Pyrénées soutenu par l’Europe et l’Etat.
• Une Assistance à Maîtrise d’ouvrage pour répondre à 3 questions clés : – Quel contenu ? – Quel support ? – Quel territoire géographique ?
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1ère Journée Etourisme du Lot
Animateur Numérique de Territoire
Une mission d'accompagnement au service des professionnels du tourisme
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1ère Journée Etourisme du Lot
Mardi 15 novembre 2011 21
1ère Journée Etourisme du Lot
1 formation nationale • 13 régions engagées • Plus de 300 ANT formés ou en cours de Formation
Eviter la fracture numérique dans le
tourisme et rester compétitif.
10 jours de formation pour :
• 1 Savoir Faire : se former aux outils,
connaître les tendances, les innovations...
• 2 Faire Faire : sensibiliser et former les acteurs pour qu'ils soient autonomes
• 3 Faire Savoir : communiquer sur les actions menées
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1ère Journée Etourisme du Lot
Les 4 grandes missions de l’Animation Numérique de
Territoire
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1ère Journée Etourisme du Lot
La Veille
- Comportements des consommateurs,
- Tendances et bonnes pratiques,
- Chiffres clés, - Innovations, - Mobilité, - Outils
Newsletter et site web prestataires
Centre de Ressources
- Partage de photos et de vidéos (promotion des produits par l’image)
- Tutoriels (démonstration vidéos en ligne "pas à pas" d'outils numériques)
- Fiches pratiques
Site web prestataires
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1ère Journée Etourisme du Lot
Rencontres avec les pros
- Fondamentaux du etourisme,
- Ateliers thématiques sur des outils spécifiques (google adresses, avis clients, bulle photo et vidéo…)
Réunions et ateliers
thématiques
Assistance à maîtrise d’ouvrage
- Diagnostic de territoire des acteurs
- Refonte de site web (cahier des charges, arborescence, appel d'offres, référencement...)
- Site mobile
Questionnaires et RDV Individuels
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1ère Journée Etourisme du Lot
L’organisation lotoise :
4 ANT formés : - OT du Pays de Figeac : Laure Adelantado - OT du Grand Cahors : Benat Ayçaguer - OT Vallée de la Dordogne : Thomas Sauzet - ADT : Cathy Seguy
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1ère Journée Etourisme du Lot
Plan d’actions 2012
Un plan d’actions concerté et partagé Un contenu d’intervention et des outils
communs aux 4 ANT Des ateliers thématiques co-animés Une animation numérique accessible pour
tous (partenaires du SIT)
Mardi 15 novembre 2011 27
1ère Journée Etourisme du Lot
Plan d’actions fin 2011/2012
2ème quinzaine de nov : questionnaire satisfaction suite à la journée Etourisme
Décembre/ Janvier : diagnostic
prestataires (présence sur le web) et identification des besoins spécifiques
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1ère Journée Etourisme du Lot
1er trimestre 2012 : « Après midi numérique » avec 2 ateliers thématiques : • Optimiser sa visibilité avec la Google adresse • Gérer sa e-réputation avec les avis clients 1er semestre 2012 : mise en ligne d’un site web
pour les prestataires du tourisme
Mardi 15 novembre 2011 29
1ère Journée Etourisme du Lot
4ème trimestre 2012 : « Après midi numérique » avec 2 ateliers thématiques : • La bulle photo et vidéo pour augmenter sa
séduction (flickr et youtube)
Novembre 2012 : 2ème journée etourisme du Lot
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1ère Journée Etourisme du Lot
+ des programmes spécifiques en fonction des territoires : Des réunions de sensibilisation par filière D’autres sujets d’ateliers thématiques
locaux (mise en pratique) Des animations de groupes de
prestataires Des accompagnements individuels…
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1ère Journée Etourisme du Lot
+ un 1er plan de formation etourisme proposé par la CCI du Lot pour les ressortissants de la Chambre de Commerce :
6 modules etourisme
Pour en savoir plus : Stéphanie Gay – Conseillère Tourisme
05 65 20 35 22 – stephanie.gay@lot.cci.fr
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1ère Journée Etourisme du Lot
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