Tbii Imef Estrategias Para Crear Valor En Entornos DináMicos 28 Sep 2009 Vf

Estrategias para Crear Valor en Entornos Dinámicos

Ing. PMP Héctor Franco B.hfrancob@tbii.org.mx

Lo que veremos... En 25 min?

• ¿Donde estamos?

• Lecciones Aprendidas

– Cinco Lecciones

• Qué hacer y Qué no hacer

– Encontrando el Valor en Entornos Dinámicos

– Predictive Analytics

Ing. PMP Héctor Franco B.Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Institución. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en Consultoría en Técnología, Inteligencia de Negocios, Innovación, Mejora en Estrategia-Táctica y Operación. Es Presidente del Business Intelligence Institute, Coordinador del Diplomado en Business Intelligence del ITAM, fue líder de la práctica DW-Business Intelligence en PricewaterhouseCoopers, Miembro de la Global PwC Practice.

Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute, Coordinador de Sector Gobierno del PMI Capítulo México, y forma parte del College of Performance Management del PMI, es Miembro del Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas – IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo y Certificado en Estrategia e Innovación por L’Ecole Hôtelière de Lausanne Suiza, Certificado en Negociaciones Internacionales por la University of Notre Dame – Mendoza College of Business.Es socio consultor de Business Intelligence Advisory y de Grupo Frabel-Business Intelligence para México, Estados Unidos , España y Luxemburgo.Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence, Estrategia e Innovación en empresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas líderes en múltiples industrias a nivel mundial combinando metodologías de Estrategia, Innovación, Táctica, Tecnologías, Inteligencia de Negocios, Mejora de Procesos y de Project Management.Ha publicado artículos y dictado conferencias sobre Tecnologías de Información y Business Intelligence para ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service, ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC, CONACYT, Universidad Anáhuac, Líder de Proyecto.com, PMI, entre otros.

El que habla...

The Business Intelligence Institute tiene como misión

primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento en

metodologías, tecnología, lecciones aprendidas, mejores

prácticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios,

mientras se promueve la creación y el fortalecimiento de

la vinculación entre la Academia, las Empresas, las

Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los

Gobiernos y los Proveedores de Tecnología y Servicios

en temas de “Inteligencia Humana”, “Negocios” e

“Inteligencia de Negocios”, “Medición y Mejora del

Desempeño Estratégico, Táctico y Operativo”.

El The Business Intelligence Institute

Por fin...¿qué es la Inteligencia?

“Ventaja Competitiva

es tener 1% más

información con un día

de anticipación y saber

qué hacer con ella..”

Lee A. Iacocca

Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc

¿Estás de acuerdo?

Explicando Fallas de algún tipo de “Inteligencia”

“La Peste en su viaje a Calcuta”

Trampas de la Inteligencia

•Cinco Lecciones

•Encontrando el Valor en Entornos

Dinámicos en Business Intelligence

! Iniciamos !

1. Destruir la Confianza

Sistema SAP = BI

$ 356,789.34 $ 458,878.09

/

Empresa Farmacéutica Internacional

Cinco Lecciones

2. Falta de Gobierno Corporativo

Banco Internacional

Compliance

IFRS

SOX

Basilea II

US GAAP / MEX GAAP

Tecnologías TICs

Cobit

ITIL

UML/RUP

ISO-XXXX

Políticas

Procedimientos

Plan Estratégico

Balanced Scorecard

Tableros de Control

Auditorías Externas

Auditorías Internas

Plan de Compensaciones

Competencia Interna/Externa

Capacitación Continua

Indicadores desligados al

Personal

Cinco Lecciones

3. Poco Involucramiento de la Dirección

Sector Gobierno

Federal

Cinco Lecciones

Ausen

tismo

Metodología

s de

Proyectos

PMI y de BI

Calidad

de Datos

Software

Componentes

de HardwreTelecomm

Personal

Mantto. Consultoría

Costos

Evidentes

Cinco Lecciones

4. Sobreinversión y falta de resultados

Aseguradora Global

Integración y

Capacitación

Metodologías

de Proyectos

PMI y de BI

Calidad

De

Datos

Costos

Ocultos

Cinco Lecciones

Software

Componentes

de Hardwre

Personal

Compliance

Mantto.Consultoría

Auditoría

En PM-BI

Aseguradora Global

4. Sobreinversión y falta de resultados

Cinco Lecciones

5. La Triple Constraint es REAL!

Todos los Sectores Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de

un buen Project Manager

Áreas de Conocimiento de la Administración de Proyectos (PMI):

1. Integración del proyecto

2. Definición del Alcance del proyecto

3. Administración de los Tiempos del proyecto

4. Administración de los Costos del proyecto

5. Administración de la Calidad del proyecto

6. Administración de los Recursos Humanos del proyecto

7. Administración de las Comunicaciones

8. Administración de los Riesgos del proyecto

9. Administración de las Compras/Contratos del proyecto

¿Qué va a pasar?

Analíticos Predictivos en Acción!!!

La Tecnología, la Innovación y la Creatividad te hará sobrevivir… ser Resiliente es buena actitud

“Así como el agua no tiene forma

estable, no existen en la guerra

condiciones permanentes”Capítulo VI v.29

Li ch´uang. Capítulo V. v19

“No existen reglas fijas, estas se

establecen de acuerdo a las

circunstancias”

Definición de Estrategia

Planeación / Planeación Dinámica

Análisis Predictivo – Minería de Datos

Dominar las Estrategias de la Guerra

The Six Stages of Performance Management Value

Culture of

Performance

Execute on

Strategy

Power to Complete

Plan for Success

Move Beyond

Gut Feel

Increase

Visibility Aziza Bruno, Fitts Joey

Drive Business Performane

Whiley & Sons, 2008

“La Estrategia sin

Ejecución es un

sueño… La Ejecución

sin Estrategia es una

pesadilla”

Probervio Japonés

Marcus, Alfred. 1996. Business and Society: Strategy, Ethics and the Global Economy. A Time Mirror Higher Education Group, Inc

¿Estás de acuerdo?

P5P4 P6P3P2 P7P1

MONITOREA TODO EL PROCESO

ANALIZA

PLANEA

$$ $$ $$$ ++++++

Resu

lta

do

s M

ed

ible

s

EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO

ESTRATEGIA

ESTRATÉGICO

TÁCTICO

OPERATIVO

KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

RESILIENCIA

Sentido del Humor

Amor Propio

Sentido a la Vida

Auto estima

Ética e Integridad

Creatividad

Estrés

Depresión

Ansiedad

Angustia

Pánico

De los Indicadores “Mentales” a los Estratégicos

Planeación

Estratégica

(Blue-Ocean / Innovación)

Procesos

de Valor - Revenue

Procesos Horizontales - Costo

(Benchmarking)

Sobrevivir

SUSTENTABILIDAD

IMPORTANCIA

RELEVANCIA

IMPACTO

EFECTIVIDAD

RESULTADOS

EFICIENCIA

SALIDAS

ENTRADAS

KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

“EL MUNDO ES UN LUGAR MARAVILLOSO

Y ESTA LLENO DE OPORTUNIDADES”

La Inteligencia de Negocios nos permite visualizarlas…

De los Indicadores “Duros” a los Estratégicos

PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Métrica/Disponibilidad/etc.)

Datos IndicadoresEntradas SalidasProcesos Resultados Impactos

Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la información y los procesos como un arma estratégica

Indicadores

Gobierno

Corporativo /

Medicina

De la

Salud

Analítcos

Predictivos

/

Medicina

Preventiva

Compliance

Niveles de

Servicio /

Gastos

Médicos

Menores y

Mayores

Diagnóstico

De Empresa

/ Salud

De la

Población

Diagnóstico

Por Proceso

/ De Salud

Individual

Ventaja

Competitiva

+

Estrategia /

IMSS

Pre

Diagnóstico

En BI /(Scanner

Health Risk

Manager)

3. Definir la estrategia

4. Alinear / Optimizar los programas

2. Cuantificar los Recursos

$$ $$ $$$ ++++++

5. R

esu

lta

do

s M

ed

ible

s

1. Identificar Necesidades

Modelo de Procesos/Indicadores -> Metodología de Valor

Proceso de diagnóstico Humano

• Análisis estadístico de riesgos funcionales

• Evaluación funcional de órganos

Proceso de diagnóstico Humano

Proceso de diagnóstico Empresarial

Proceso de diagnóstico Empresarial

0%

20%

40%

60%

80%F

lora

inte

stin

al

Funció

n h

epato

-

pancre

átic

a

Hip

erlip

idem

ia

Pro

ble

mas d

igestiv

os

Colit

is

Infla

macio

nes

dig

estiv

as

Tra

cto

dig

estiv

o

Pancre

atit

is

Gastr

oente

ritis

Mala

absorc

ión

Alte

ració

n

pancre

átic

a

Tra

nsito

inte

stin

al

Alte

ració

n p

or

oste

opatía

Esofa

giti

s

Neuro

vegeta

tivo

Hepatit

is

Hern

ia h

iata

l

Ulc

era

gástr

ica

Alte

ració

n h

epátic

a

Riesgo I Riesgo II Riesgo III Riesgo IV

Ejemplo de Riesgos Digestivos… Proceso de RRHH?

IMPACTO$

FRECUENCIA$ -> Desempeño

Ejemplo de Riesgos Cardiovasculares… Proceso de Finanzas?

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Hip

erlip

idem

ia

Hip

ert

ensió

n

Varices

Cole

ste

rol

Afe

cció

n c

ard

iaca

Art

erioscle

rosis

Enfe

rmedad

coro

naria

Hip

ert

ensió

n

cra

neal

Dia

bete

s

Angin

a d

e p

echo

Altera

cio

nes d

el

ritm

o

Hip

ote

nsió

n

Riesgo I Riesgo II Riesgo III Riesgo IV

IMPACTO$

FRECUENCIA$

Afecta

DESEMPEÑO

PROCESOS:

MEJORA TUS PROCESOS

REDUCE COSTOS

MEJORA DESEMPEÑO

MONITOREA

CUMPLE ESTANDARES

CERTIFICATE

ESTANDARIZATE

VE HACIA “AFUERA”

DINÁMICA E INTELIGENCIA

CAPITAL HUMANO:

MEJORA TU GENTE

CAPACITALA

-TECNICAMENTE

-CERTIFICADOS

INTERNACIONALIZALA

-BILINGÜE

-MULTICULTURAL

MOTIVA LA

PRODUCTIVIDAD

PROMUEVE EL TRABAJO

“SIN PAREDES”

GOBIERNO:

NO ESPERES AYUDA

A CAMBIO DE NADA

NO “HUNDAS” NUESTRO

BARCO, TODOS VAMOS

JUNTOS

SOMOS UNA PEQUEÑA

EMBARCACIÓN EN UN

MAR EMBRABECIDO

NO PRESIONES A TOMAR

MALAS DECISIONES A

NUESTROS DIRIGENTES

EXIGE, PERO TAMBIEN

APOYA

TECNOLOGIA:

USA LA TECNOLOGIA COMO

UN HABILITADOR Y COMO

ARMA ESTRATEGICA

SOMOS MUY CAPACES

SOMOS MUY CREATIVOS

TENEMOS GRAN TALENTO

TÉCNICO

NO NOS VAMOS A LAS 5

O´CLOCK

SOMOS TESTARUDOS !!!

Conoce tu Entorno – México (PLAN-MONITOR-ANALISIS)

¿Sabes quién eres?

¿Con qué recursos cuentas?

¿Realmente conoces a tus clientes?

¿Realmente conoces a tu competencia?

Conoce tu Cliente y tu Competencia

Conoce tu Cliente y tu Competencia

Limpieza de Datos / Data Cleansing

Customer Data Integration / ETL

Integración de Catálogos Maestros - Master Data Management

Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros)

Data Warehousing / Data Marts

Dimensional Analysis & Design (OLAP)

Reporteo Corporativo / Corporate Reporting

Medición de Desempeño Corporativo o en algún Proceso

Programa de Mejora en la Gestión – Presupuesto Basado en Resultados

Costeo Basado en Actividades ABC-ABM

Benchmarking

Cuarto Gerencial / War Room

Biometrics y Identity Management

Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards

Portales / Aplicaciones Web 2.0

BI como Arma Estratégica (PLAN-MONITOR-ANALISIS)

Utiliza Metodologías y Grupos Interdisciplinarios

¿En qué estamos trabajando?

Sistema Psíquico

Sistema Físico

Sistema Conductual

Innovación Científicay Tecnológica

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

Estratégico

Táctico

Operativo

Biológicas

Sociales.

Genéticas. Innovación Científicay Tecnológica

“Lo que no nos mata, nos hace más fuertes”

CULTURA

Introspección

Independencia

Relación

Iniciativa

Humor

Creatividad

Moralidad

Vínculos entre personas

Fijar Límites Claros y Firmes

Habilidades de Convivencia

Brindar Apoyo y Afecto

Expectativas realistas

Participación proactiva

Psicológicas.

Advanced BI Predictive Analytics

COMPETITIVIDAD nx1

Geografía ----

Geografía de Impacto ----

Noradrenalina ----

Serotonina ----

GABA ----

Genética Bxs.

Demograficas.

Datos Generaleso.

Modelado Emocinal.

Confianza T1, T2, T3.

Espectativa de Vidar.

Otros movimientos anormales.

FINANZAS ----

MANUFACTURA ----

TESORERIA ----

DISTRIBUCION . ----

RECURSOS HUMANOS- ---

OPERACIONES ----

SCM ----

CRM ----

----

SALUD MENTAL

COMPETITIVIDAD nx2

---- NEUROLOGICO

---- CARDIOVASCULAR

----- DIGESTIVO

----- METABOLICO

----- RENAL

----- INMUNITARIO

----- RESPIRATORIO

SALUD FÍSICA

Alcance

General

de BI:

-Indicadores

Financieros

Clientes

Procesos

Aprendizaje

Analíticos

Avanzados

Analíticos

Predictivos

Industria (p.e.): “Banca”

TAG/ADM

Subsindrómicos.

Ansiedad-

Depresión

Mixta.Trastorno

Obsesivo

Compulsivo

Tras.

Pánico

Fobia

socialTEPT

Fobia

Específica.

TAG

Sistema psíquico Sistema físico.

Sistema conductual

Business Intelligence

Predictive Analytics

Social Simulation,

Emotional Modeling,

Swarm Intelligence,

Data Mining,

Context Information

Analitics

Advanced BI Predictive Analytics

Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos / Analíticos Predictivos

Aprende a “Leer el Silencio” más que a “Escuchar las Palabras”…

Gracias,

Ing. PMP Héctor Franco B.

The Business Intelligence Institute, SC & LLC

Presidente

hfrancob@tbii.org.mx

Of. 5666 7370

Cel. 55 21292351

Ciudad de México